أفضل 7 منصات مجتمعية لعام 2022 (مراجعات البرامج)

أصبحت المجتمعات عبر الإنترنت ضرورية لبناء أعمال تجارية مستدامة عبر الإنترنت. باستخدام برنامج المجتمع ، يمكنك إنشاء مجتمع للتواصل وإشراك جمهورك تحت علامتك التجارية.

نظرًا لأن المجتمعات التي تقودها العلامات التجارية متعددة الاستخدامات ، يمكنك استخدام المجتمع لتوسيع نطاق تسويق المحتوى (من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدم) ، وجمع تعليقات المستخدمين ، وتقديم الدعم من نظير إلى نظير ، واستضافة قاعدة معرفية. وتمكين الأعضاء من تكوين علاقات شخصية قيمة .

على الرغم من أنه ثبت أن المجتمع عبر الإنترنت يمكن أن يكون أداة تجارية قوية ، إلا أن تعقيدات اختيار النظام الأساسي للمجتمع الصحيح وتنفيذه بشكل صحيح هي العوامل الرئيسية. 

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة:

  • ما مقدار التخصيص الذي يمكنك القيام به في منتدى المجتمع؟
  • هل هي مبنية على تصميم حديث لوسائل التواصل الاجتماعي؟
  • ماهو السعر؟
  • كم عدد الأعضاء الذين يمكنك استضافتهم في المجتمع؟
  • هل ستقوم بدمج أجزاء من المجتمع في موقع الويب أو التطبيقات الخاصة بك؟

هذه بعض العوامل الحاسمة التي يجب مراعاتها. في هذه المقالة ، سأسلط الضوء على أفضل الأنظمة الأساسية للمجتمع بناءً على معايير مثل قابلية الاستخدام والتكامل والتسعير والتصميم والتخصيص.

أيضًا ، ضع في اعتبارك أن إدارة المجتمع هي مهنة جديدة نسبيًا. بالإضافة إلى النظام الأساسي الذي تختاره ، ستحدد كيفية تنفيذ خطة إدارة المجتمع أيضًا نجاح مجتمعك.

إخلاء المسؤولية: تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة أحصل على عمولة صغيرة مقابلها دون أي تكلفة عليك. ومع ذلك ، فهذه هي الأدوات التي أوصي بها تمامًا عندما يتعلق الأمر ببناء مجتمع عبر الإنترنت. يمكنك قراءة إفصاحي الكامل عن الشركة التابعة في سياسة الخصوصية الخاصة بي.

ما هي منصة المجتمع؟

تتيح لك المنصة المجتمعية إنشاء مساحة آمنة على الإنترنت حيث يمكن لأعضائك التفاعل مع بعضهم البعض ، مع عملك ، ومشاركة المعرفة ، ومساعدة بعضهم البعض ، وإنشاء شبكات قيمة.

يُعرف البرنامج الذي يسمح لك بإنشاء مجتمع عبر الإنترنت باسم النظام الأساسي للمجتمع. تساعدك هذه الحلول في بناء مجتمع حول عملك والحفاظ على مشاركة الأعضاء. هذا يحسن الاحتفاظ بالمستخدم ويزيد من ولاء العملاء.

هناك العديد من الخيارات في السوق ، بما في ذلك Tribe و Discourse و Vanilla Forums والمزيد.

سواء كنت تنشئ موقعًا للعضوية ، أو مجتمعًا لدورتك التدريبية عبر الإنترنت ، أو مجرد مكان يتفاعل فيه عملاؤك ، يجب عليك اختيار أفضل برنامج لتحقيق ذلك.

ما هي أفضل منصة مجتمعية؟

أفضل منصة مجتمع قابلة للتخصيص ، وتستخدم ممارسات تصميم حديثة ، وسهلة الاستخدام ، وتأتي مع إمكانات قوية للتلاعب والاعتدال.

يجب أن تكون أيضًا قادرة على التوسع مع نمو الأعضاء وتقديم تجربة سلسة في التعامل مع الاستضافة والصيانة والأمان. تتوفر هذه المزايا في الحلول القائمة على السحابة (SaaS).

في رأيي ، أفضل الحلول المجتمعية هي Tribe و Discourse و Vanilla Forums و Mighty Networks و Spectrum.chat و Slack (بعض البدائل) ومجموعات Facebook. تتيح لك منصات إدارة المجتمع هذه إنشاء شبكتك الاجتماعية (المعروفة أيضًا باسم المجتمع الاجتماعي).

يمكنك ربط جمهورك وعملائك وشركائك وموظفيك تحت علامتك التجارية لبناء علاقات حقيقية. سيعمل هذا كمنصة اجتماعية آمنة لمشاركة الأفكار والتعلم من بعضنا البعض من خلال نهج تعاوني.

يجب أن تكون برامج الأعمال التجارية الصغيرة للمجتمع الكبير سهلة الإعداد وتسهيل المناقشات الجذابة. يمكن دمج هذا بسهولة مع وظائف العمل المختلفة ، من التسويق إلى المبيعات والدعم. من خلال المشاركة القوية للعملاء ، يمكنك زيادة الاحتفاظ بهم. يمكن استخدام هذا بشكل أكبر لولاء العملاء والترويج والإحالات.

تستفيد العديد من الشركات من مجتمعات العملاء الاجتماعية للترويج للخدمة الذاتية للعملاء ، وجمع مراجعات المنتجات ، وتحسين تجربة المستخدم.

بالإضافة إلى ذلك ، تأتي جميع أدوات المجتمع مع ميزات مثل سهولة نشر المحتوى وإدارة المحتوى وملفات تعريف الأعضاء ودعم الوسائط الغنية والمناقشات والإشراف والمزيد.

تتم فهرسة المحتوى الذي تم إنشاؤه في مجتمعك بواسطة محركات البحث ويزيد من الظهور العضوي لعلامتك التجارية. إذا رأيت ، تميل محركات البحث عمومًا إلى عرض محتوى من إنشاء المستخدم من مواقع مثل Quora ومنتديات الدعم و Stack Overflow (أسئلة البرمجة).

فيما يلي أفضل اختياراتي لأفضل برامج المجتمع عبر الإنترنت لتجربتها هذا العام.

1. منصة القبيلة.

أفضل منصة مجتمعية (مجانًا – 249 دولارًا في الشهر)

منصة القبيلة

Tribe عبارة عن منصة رائعة مناسبة لكل من المبدعين والمجتمعات التي تقودها العلامات التجارية. تعمل المجتمعات المدعومة من القبيلة بسلاسة على متصفحات الويب والجوال. يمكنك حتى تحويلها إلى تطبيقات (PWA).

باستخدام منصة Tribe ، يمكنك تخصيص مجتمعك بالكامل ليعكس علامتك التجارية. يمكنك حتى تحويل مكونات مثل موجز النشاط والمجموعات والمشاركات وما إلى ذلك. في الحاجيات وقم بتضمينها بسهولة في موقعك وكذلك في المنتج.

التصميم مستوحى من مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة. هذا يعني أنك تقوم بإنشاء نسختك من Facebook و Quora و LinkedIn. تعد أداة المجتمع هذه أيضًا آمنة جدًا وتتيح لك إنشاء مجتمعات متوافقة مع إجمالي الناتج المحلي بنسبة 100٪.

يمكن لأعضائك أيضًا الانضمام بسهولة إلى مجتمعك باستخدام نظام تسجيل الدخول الاجتماعي الذي يدعم Facebook و Slack و LinkedIn و Google و Twitter.

الخصائص الرئيسية:

  • موجز النشاط مثل مواقع الوسائط الاجتماعية الشهيرة لتقديم محتوى مخصص.
  • دعم لأنواع مختلفة من المنشورات والوسائط الغنية (على سبيل المثال ، تحميل الفيديو مباشرة).
  • يسمح للأعضاء بالتصويت والتعليق والرد على المنشورات.
  • قم بإنشاء مجموعات وموضوعات لتشكيل مجتمعات فرعية وتصنيف المحتوى.
  • قم بتغيير الألوان وإضافة أصول علامتك التجارية وتعديل المظهر باستخدام CSS.
  • أدوات قابلة للتضمين لإضافة مكونات اجتماعية إلى المواقع.
  • إضفاء الطابع المحلي على مجتمعك بأكثر من 25 لغة عالمية.
  • استفد من أدوات الإخطار القوية للحفاظ على تفاعل الأعضاء.
  • أنظمة ألعاب غنية مثل نقاط السمعة والشارات والمتصدرين.
  • نظام الإشراف عبارة عن مزيج من العلامات التجارية التي يحركها المستخدم وأدوات الوسيط القياسية (التحرير والحذف والدمج وما إلى ذلك) والأتمتة (على سبيل المثال ، القائمة السوداء للكلمات الرئيسية)
  • مُحسّنات محرّكات بحث قوية لضمان تحسين مجتمعك جيدًا لفهرسته بواسطة محركات البحث
  • يمكنك تصدير جميع بيانات الأعضاء والمحتوى لأنك تتمتع بالتحكم الكامل في المجتمع باستخدام منصة البرنامج هذه.
  • لدى Tribe تكامل مباشر مع أكثر من 20 أداة خارجية شائعة. أحدها هو Zapier ، لذا يمكنه الاتصال بأكثر من 2000 تطبيق شائع.
  • باستخدام SSO ، يمكنك السماح للمستخدمين الحاليين لموقعك ومنتجك بتسجيل الدخول إلى المجتمع.
  • تتيح لك إمكانات إعداد التقارير الشاملة قياس المقاييس الرئيسية لمجتمعك.

خطط التسعير:

تقدم Tribe أربع خطط تسعير:

مجاني: الخطة الأولى مجانية وتأتي مع ميزات أساسية مثل نشر المحتوى والمجموعات والموضوعات و 500 عضو.

بالإضافة إلى ذلك: تكلف خطة Plus 85 دولارًا شهريًا وتسمح لأعضاء غير محدودين جنبًا إلى جنب مع تطبيقات إضافية مثل تكامل Zapier و SEO.

Premium: تبلغ تكلفة خطة Premium 249 دولارًا شهريًا وتقدم ميزات مثل SSO وتطبيقات إضافية ودعمًا أفضل.

المؤسسة – تأتي خطة المؤسسة مع القدرة على التخصيص الكامل لمخطط المجتمع وتثبيت التطبيقات المخصصة. تقدم هذه الخطة أيضًا اتفاقيات مستوى الخدمة الإضافية فيما يتعلق بدعم العملاء ، والتدريب ، وإقامة البيانات ، وميزات الأمان المتقدمة مثل مسارات التدقيق.

بشكل عام ، تعتبر Tribe منصة راسخة لديها حاليًا عملاء مثل IBM و ASUS و Pipedrive و Decathlon و Convertkit.

يمكنك البدء مع Tribe مجانًا والترقية إلى خطة مدفوعة للحصول على المزيد من الميزات.

2. شبكات قوية.

أفضل منصة لشحن العضويات وتنظيم الدورات (مجانًا – 81 دولارًا / شهرًا)

الشبكات القوية

تخدم Mighty Networks المبدعين ورجال الأعمال من خلال الجمع بين مجتمعها والدورات التدريبية عبر الإنترنت وصفحات المبيعات والمزيد ، كل ذلك تحت علامتها التجارية ، على الويب وتطبيقات iOS و Android الأصلية.

قم بتوصيل أعضاء المجتمع بموجز النشاط والمجموعات الفرعية وفئات الأعضاء ورسائل الدردشة والمزيد.

أنشئ مقالات باستخدام نظام إدارة محتوى غني ، وقم بتضمين الصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية ، وانشر الأسئلة واستطلاعات الرأي ، وكلها تدعم التعليقات وزر الإعجاب. في الواقع ، هذه منصة سهلة الاستخدام لتحسين مشاركة المجتمع.

الخصائص الرئيسية:

  • موجز النشاط المخصص للأعضاء
  • المواضيع والمقالات
  • المراسلة المباشرة
  • اجعل المجتمع عامًا أو خاصًا أو مدفوعًا
  • تكاملات Zapier لأتمتة سير العمل
  • تحليلات
  • مجال مخصص
  • رسوم العضوية

الأسعار:

هناك 4 خيارات للتسعير:

مجاني: يمكنك إنشاء مجتمع بناءً على الاشتراك (سيدفع الأعضاء رسومًا للانضمام إلى المجتمع. مجتمع به أخبار الأنشطة والمقالات والموضوعات.

المجتمع – يكلف 23 دولارًا أمريكيًا شهريًا ويسمح لك بتوجيه مجتمعك إلى مجال مخصص.

الأعمال: يكلف 81 دولارًا في الشهر ويسمح لك بتنظيم دورات عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا الوصول إلى تكامل Zapier والتحليلات المتميزة.

الفائدة: احصل على إمكانية الوصول إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة الأصلية وإشعارات الأجهزة المحمولة وتسويق متجر التطبيقات ، وكل ذلك تحت علامتك التجارية. يمكن جمع تفاصيل الأسعار عن طريق الاتصال بفريق Mighty Networks.

اختر Mighty Networks إذا كان فرض رسوم عضوية وتقديم الدورات أمرًا بالغ الأهمية لمشروع مجتمعك.

ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا مع Mighty Networks.

3. الكلام.

واحدة من أشهر منصات المجتمع (100 دولار في الشهر – 300 دولار في الشهر)

خطاب

الخطاب هو برنامج منتدى مفتوح المصدر للمناقشات. يأتي أيضًا مع إصدار مستضاف على السحابة.

الخصائص الرئيسية:

  • التمرير اللانهائي لتغطية المحادثات على صفحة واحدة.
  • رابط غير مكتمل
  • استجابة المحمول
  • علامة واحدة على
  • امتيازات الأعضاء الإضافية على أساس درجة الثقة
  • القدرة على الرد عن طريق البريد الإلكتروني
  • الإضافات لإضافة وظائف إلى منتدى المناقشة الخاص بك
  • واجهة برمجة تطبيقات قوية
  • الترجمة في 45 لغة
  • نظام الإشراف مع إمكانية وضع إشارة مرجعية على المحتوى.
  • الرسائل الشخصية
  • الإبلاغ عن لوحة القيادة

الأسعار:

على الرغم من أن الإصدار مفتوح المصدر مجاني ، إلا أنه لا يزال يتعين عليك الدفع مقابل الاستضافة والصيانة. يحتوي خيار الاستضافة المُدارة على 3 خطط اشتراك.

قياسي – يمنحك هذا المبلغ 100 دولار شهريًا 100 ألف مشاهدة شهرية للصفحة ، وعدد غير محدود من الأعضاء ، و 5 موظفين ، و 20 غيغابايت من السعة التخزينية.

العمل: تبلغ تكلفة هذه الخطة 300 دولار شهريًا. يمنحك 500 ألف مشاهدة للصفحة شهريًا ، و 100 جيجابايت من التخزين ، وعدد غير محدود من الأعضاء ، و 15 مستخدمًا للموظفين.

المؤسسة – هذه خطة مخصصة مقدمة للشركات الكبيرة. يأتي مع أكثر من 3 ملايين مشاهدة للصفحة شهريًا ، وعدد غير محدود من الأعضاء ، وعدد غير محدود من الموظفين ، و 200 جيجابايت من السعة التخزينية.

بعض العلامات التجارية الشهيرة التي تستخدم Discourse هي Twitter و Samsung و Docker و Patreon.

4. منتديات الفانيليا.

واحدة من أكثر منصات المجتمع نضجًا (تبدأ من 689 دولارًا في الشهر)

منتديات الفانيليا

على غرار Discourse ، تمتلك Vanilla Forums أيضًا إصدارًا مفتوح المصدر ، ومثلًا لـ Discourse ، فإن Vanilla Forums لديها أيضًا إصدار مفتوح المصدر وخدمات مُدارة (خطط مدفوعة). تفتح الخطط المدفوعة ميزات غير متوفرة في الإصدار مفتوح المصدر.

الخصائص الرئيسية:

  • يمكنك دمج إرشادات علامتك التجارية مع السمات.
  • نظام التلعيب
  • نظام الاعتدال (دمج ، تحرير ، حذف ، نقاط ضعف ، حظر)
  • نظام السؤال والجواب
  • الأحداث (الجدولة والمشاركة والاكتشاف وإمكانية الرد على الدعوة)
  • المجموعات أو المجتمعات الفرعية
  • تسجيل الدخول الاجتماعي و SSO
  • التكامل مع ووردبريس
  • API و webhooks
  • التكامل مع Salesforce و Zendesk والمزيد

خطط التسعير:

تقدم Vanilla Forums 3 خيارات تسعير وتبدأ من 689 دولارًا في الشهر.

الأعمال – تقدم هذه الخطة 250000 مشاهدة شهرية للصفحة ، و 5 موظفين ، و jsConnect SSO ، والوصول إلى المجتمع العام أو الخاص ، والتلاعب ، والمزيد.

الشركة: تقدم هذه الخطة مليون مشاهدة للصفحة شهريًا ، و 10 موظفين ، وتكامل CRM ، والتفكير ، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ، وخدمة الدخول الموحد (SSO) المتقدمة ، والمزيد.

المؤسسة – تقدم هذه الخطة خطة عرض صفحة مخصصة ، ومستخدمين مخصصين للموظفين ، وأمانًا محسّنًا ، وجاهزية اتفاقيات مستوى الخدمة ، والمزيد.

5. Spectrum.chat.

النظام الأساسي الذي يجمع بين المحادثات والمحادثات (مجانًا)

يتيح لك Spectrum بدء مجتمع عام مجاني بمحادثة شبيهة بالدردشة في الوقت الفعلي. في الوقت نفسه ، على عكس تطبيقات المراسلة ، يمكن لمحركات البحث اكتشاف المحادثات وفهرستها على Spectrum.

يمنحك هذا أفضل ما في العالمين – سلسلة المناقشات والدردشة في الوقت الفعلي. ومع ذلك ، فإن المجتمعات التي تم إنشاؤها على Spectrum ليست قابلة للتخصيص بالكامل بناءً على علامتك التجارية. على سبيل المثال ، لا يمكنك استضافة المجتمع ضمن المجال الخاص بك. هناك قيود أخرى ، مثل عدم وجود SSO ، وأداة الإشراف ، وعمليات الدمج ، والتقارير ، والتحليلات.

الخصائص الرئيسية:

  • دردشة غير محدودة
  • أعضاء غير محدودين
  • صفحة تسجيل العلامات التجارية
  • قنوات خاصة وآمنة
  • دعوات الأعضاء عن طريق البريد الإلكتروني
  • صندوق بريد إلكتروني واحد

الأسعار:

في هذه المرحلة ، يعد Spectrum منصة مجانية ، يمكنك البدء بهذا الحل في حالة وجود قيود على الميزانية.

6. سلاك.

أسهل منصة لبناء مجتمع من المحترفين (مجانًا – 12.5 دولارًا للعضو)

سلاك: أداة اتصالات الأعمال

Slack هي أداة شائعة للمراسلة والتعاون في مجال الأعمال. ومع ذلك ، يستخدمه الكثيرون أيضًا لبناء مجتمعات للمهنيين. السبب الرئيسي لذلك هو الخطة المجانية وسهولة الاستخدام من الدرجة الأولى والتوزيع الواسع لتطبيق Slack.

ومع ذلك ، في حين أنه مجاني للبدء ، يمكنك بسهولة تجاوز حدود الخطة المجانية. على سبيل المثال ، في الخطة المجانية ، يمكن البحث في أول 10000 رسالة فقط. أيضًا ، لا يمكنك إنشاء مجتمعات عامة باستخدام Slack ؛ هذا يمنع الناس من اكتشاف مجتمعك من خلال محركات البحث. بخلاف ذلك ، لا توجد ميزات للتخصيص والاعتدال والتحليلات.

الخصائص الرئيسية:

  • القدرة على إنشاء قنوات للمناقشات وتصنيف القنوات باستخدام الأقسام.
  • التواصل في الوقت الحقيقي
  • تكامل عنوان قوي مع أدوات الطرف الثالث
  • دليل الأعضاء
  • متصفح الملفات
  • مكالمة فيديو
  • يدعم القوالب المختلفة المصممة مسبقًا

خطط التسعير:

يقدم Slack 4 خيارات تسعير.

مجاني: عدد غير محدود من القنوات العامة والخاصة ، و 10000 رسالة بحث ، و 10 تطبيقات / عمليات تكامل ، ومكالمات فيديو أو صوت 1: 1 ، ومشاركة الملفات.

قياسي (6.67 دولارًا لكل عضو): أرشفة غير محدودة للرسائل وتطبيقات غير محدودة ومكالمات فيديو جماعية.

بالإضافة إلى (12.50 دولارًا لكل عضو): SSO المستند إلى SAML ، وتصدير البيانات ، وضمان وقت تشغيل بنسبة 99.99٪ طبقًا لاتفاقية مستوى الخدمة

شبكة المؤسسة – هذه خطة مخصصة لشركات المؤسسات. يأتي مزودًا بمساحات عمل غير محدودة وميزات أمان متقدمة وأنظمة امتثال.

يوصى بشدة بالمناقشات في الوقت الفعلي. غير مناسب للاتصالات غير المتزامنة المطلوبة لمنتديات المناقشة.

7. مجموعات الفيسبوك.

أفضل منصة لاكتساب الأعضاء بسهولة (مجانًا)

مجموعات الفيسبوك

تُستخدم مجموعات Facebook لإنشاء مجموعات مخصصة للأشخاص الذين لديهم شغف مشترك حتى يتمكنوا من مناقشة الموضوعات المختلفة المتعلقة بمجال اهتمامهم. بالنسبة إلى الأعمال التجارية ، يمكن استخدام مجموعات Facebook هذه لمناقشة عروضك وزيادة الوعي بعملك.

الخصائص الرئيسية:

  • المشاركات ، الإعجابات والتعليقات
  • إعداد الاستبيان لموافقة الأعضاء
  • عرض قواعد الاعتدال
  • القدرة على تعيين امتيازات موجه لأعضاءك الأكثر ولاءً
  • قم بإنشاء وحدات تعليمية (على غرار الدورات) لتثقيف أعضائك
  • ربط مجموعة Facebook بصفحة Facebook
  • التقارير والتحليلات
  • الدردشة في الوقت الفعلي مع Messenger (إذا لم يكن الأعضاء أصدقاء ، تنتقل الرسائل إلى قسم “طلبات الرسائل”)

الأسعار:

مجموعات Facebook مجانية ويركز Facebook حاليًا بشكل كبير على تحسين وظائف المجموعات.

بشكل عام ، إذا كنت قد بدأت للتو ، يمكن أن تكون مجموعات Facebook خيارًا جيدًا. لا يسمح لك بالتخصيص بناءً على علامتك التجارية ، فأنت لست مالك البيانات ، ويمكن أن تكون الخصوصية مشكلة ، والنظام الأساسي مليء بالمشتتات (بسبب الإشعارات والإعلانات).

ملخص

نستكشف بعضًا من أفضل الحلول المجتمعية بناءً على سهولة الاستخدام وإمكانات النمو والميزات.

ومع ذلك ، يبقى السؤال ما هو النظام الأساسي للمجتمع الأفضل لعملك؟ قد تختلف بناءً على احتياجاتك الخاصة. مع ذلك ، فإن الخطوة الأولى هي سرد ​​جميع الميزات التي تحتاجها وميزانيتك. فأنت بحاجة إلى مطابقة النظام الأساسي للمجتمع بناءً على هذه القائمة.

أيضًا ، من الأهمية بمكان مراعاة هدف العمل الذي تحاول تحقيقه وكيف يمكن أن تساعدك منصة المجتمع في قياس النجاح. إذا أظهرت عائد الاستثمار ، فلن تكون قادرًا على ذلك

أفضل جزء هو أن معظم هذه الأدوات بها نسخة مجانية أو نسخة تجريبية مجانية. بهذه الطريقة يمكنك اختبار النظام الأساسي للمجتمع بناءً على حالة الاستخدام الخاصة بك بالضبط. يمكنك إجراء عملية شراء نهائية بمجرد رضاك ​​عن الحل.

إذا كنت تبحث عن أفضل خيار لدي ، فإنني أوصي بشدة أن تبدأ مع Tribe مجانًا.