إذا كنت تقوم ببناء نشاط تجاري عبر الإنترنت ، فأنت تعلم أنك بحاجة إلى دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني في إستراتيجية التسويق الرقمي الشاملة الخاصة بك.
واثنان من أبرز خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تتبادر إلى الذهن هما Constant Contact vs Mailchimp.
نظرًا لأن البريد الإلكتروني هو أحد أبرز قنوات التسويق ، فمن الأفضل من موفري البريد الإلكتروني هؤلاء؟
سيغطي هذا الدليل النهائي لـ Constant Contact و Mailchimp ميزات كل خيار حتى تتمكن من اتخاذ القرار الصحيح لمنصة تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك.
وفقًا لدراسة حديثة ، يبلغ متوسط عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني 122٪. هذا أعلى بـ 4 مرات من أي قناة تسويق رقمية أخرى. أيضًا ، وفقًا للتقدير ، ستنفق الولايات المتحدة حوالي 350 مليون دولار على التسويق عبر البريد الإلكتروني وحده في عام 2019.
خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هي قرار مهم يجب اتخاذه ، فما هو؟ اتصال متواصل؟ أو Mailchimp؟
دعنا نحلل خصائصها حتى تتمكن من اتخاذ القرار الصحيح.
إخلاء المسؤولية: يرجى ملاحظة أن هذه المقالة تحتوي على روابط تابعة توفر لك عمولة صغيرة دون أي تكلفة. ومع ذلك ، فهذه مراجعة كاملة لكلا المنتجين بعد استخدامهما لسنوات. يمكنك قراءة بيان الإفصاح عن الشركات التابعة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لنبدأ.
ملخص الاتصال المستمر مقابل Mailchimp.
تأسست شركة Constant Contact في عام 1995 ومقرها في والثام ، ماساتشوستس. مع عائدات سنوية تزيد عن 330 مليون دولار ، وأكثر من 1200 موظف وأكثر من 600000 عميل عالمي ، تعد واحدة من أكبر مزودي خدمات البريد الإلكتروني في العالم.
تشمل بعض ميزاته البارزة ما يلي:
- قوالب بريد إلكتروني جذابة
- أدوات تحرير البريد الإلكتروني
- أدوات اختبار A / B
- قابلية تسليم ممتازة
- ميزات متقدمة لتتبع البريد الإلكتروني
- مكتبة الصور واستضافة الملفات
Mailchimp هو مزود خدمة بريد إلكتروني شهير آخر ومنصة لأتمتة التسويق. تأسست في عام 2001 ، ومقرها في أتلانتا ، جورجيا. مع ما يقرب من 1000 موظف وأكثر من 500 مليون دولار من العائدات ، فإنها تظهر بانتظام في قائمة Forbes Cloud 100.
تتضمن بعض الميزات الأكثر بروزًا في Mailchimp ما يلي:
- قم بسحب وإفلات المحرر لتصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
- تحليلات متقدمة جدا
- تخصيص البريد الإلكتروني
- صفحات هبوط جذابة
- تتبع الإحصائيات في الوقت الحقيقي
للوهلة الأولى ، يبدو كل من Mailchimp و Constant Contact متشابهين جدًا.
دعونا نغوص تحت غطاء المحرك لنرى أيهما أفضل في عام 2022.
خطط التسعير والميزات.
يقدم Constant Contact خطتي تسعير ، تسمى “Email” و “Email Plus”.
تبلغ تكلفة خطة “البريد الإلكتروني” 20 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، بينما تبلغ تكلفة خطة “البريد الإلكتروني Plus” 45 دولارًا أمريكيًا في الشهر. يعتمد كلا السعرين على عدد جهات الاتصال لديك. ومع ذلك ، في حين أن خطة البريد الإلكتروني مناسبة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى إنشاء رسائل بريد إلكتروني احترافية ، فإن خطة Email Plus أكثر ملاءمة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
الخبر السار هو أنك تحصل على نسخة تجريبية مجانية مدتها شهر واحد ، مما يسمح لك بالتعرف على الأداة واختبار ما إذا كانت تلبي متطلباتك أم لا.
فيما يلي بعض الميزات المشتركة التي تقدمها جميع خطط التسعير:
- قوالب قابلة للتخصيص
- أدوات إدارة الاتصال
- جدولة البريد الإلكتروني
- دعم حيوي
- أدوات إنشاء القوائم
- تطبيق الهاتف المحمول
- إعلانات Facebook و Instagram
- تقويم التسويق
- التطبيقات والتكاملات
- استيراد قائمة جهات الاتصال
- مكتبة الصور
- صفحات مقصودة مصممة مسبقًا
- ميزات التتبع والإبلاغ
- وظائف السحب والإفلات سهلة
يعد Constant Contact ثريًا بالميزات ويقدم أكثر من 240 نموذجًا مصممًا خصيصًا ومتوافقًا مع الأجهزة المحمولة للاختيار من بينها. يمكنك أيضًا الحصول على ميزة مكتبة خفيفة الوزن جعلت إضافة الصور إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سهلة للغاية.
يوفر Mailchimp أيضًا خططًا وفقًا لحجم قائمة جمهورك. ومع ذلك ، فإن جميع الخطط لها حد شهري لعدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها.
بدءًا من مايو 2019 ، سيبدأ المستخدمون الجدد وأولئك الذين ينتقلون من الإصدار المجاني إلى الخطط الشهرية في فرض رسوم على كل جهة اتصال بدلاً من مجرد جهات الاتصال المشتركة.
يوفر أربع خطط تسعير ، واحدة منها مجانية تمامًا وتقدم جميع ميزات البريد الإلكتروني الأساسية للشركات التي بدأت للتو.
تقدم الخطة “المجانية” 2000 جهة اتصال وما يصل إلى 10000 بريد إلكتروني شهريًا ، جنبًا إلى جنب مع الإعلانات. تبدأ خطة “Essentials” من 9.99 دولارًا شهريًا وتقدم 500 جهة اتصال و 500000 بريد إلكتروني. تبدأ الخطة “القياسية” بسعر 14.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا وتتميز بأتمتة متقدمة. أخيرًا ، تمنحك خطة “Premium” إمكانية الوصول إلى جميع المناطق بدءًا من 299 دولارًا شهريًا.
تتيح لك خدمات البريد الإلكتروني Mailchimp:
- بيع المنتجات
- جعل الإعلانات
- اسرد قصص
- متابعة
- اشرح منتجاتك بعمق
باستخدام Mailchimp ، يمكنك أيضًا الحصول على مجموعة واسعة من القوالب ، مع أكثر من 100 قابلة للتخصيص بدرجة عالية للاختيار من بينها. هنا ، يمكنك استخدام تخصيص البريد الإلكتروني لتأثير كبير. عليك فقط إدخال اسمك وإرسال بريدك الإلكتروني وفقًا للمناطق الزمنية الصحيحة.
الفائز: الاتصال المستمر.
يوجد لدى Constant Contact العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، بما في ذلك أكثر من ضعف عدد القوالب التي يقدمها Mailchimp. لديهم أيضًا خطط رائعة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة وفقًا لاحتياجات المستخدم ورغباته. علاوة على ذلك ، يقدمون ميزات تشبه Mailchimp بسعر أقل بكثير مع عدد أكبر من المشتركين.
ميزات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تجعل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني حياتك أسهل عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية إلى قائمة كاملة بالمستلمين وتحديد نوع البريد الإلكتروني لإرساله إلى جمهور معين.
يحتوي Constant Contact على إمكانات أتمتة مضمنة مفيدة بشكل خاص للشركات الصغيرة والمنظمات غير الربحية.
باستخدام أدوات التشغيل الآلي التي تقدمها Constant Contact ، يمكنك زيادة مشاركة العملاء وتقديم تجربة مستخدم محسّنة بشكل كبير ، والتي يمكن أن تؤدي إلى زيادة المبيعات وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
تتيح لك أداة أتمتة الاتصال المستمر:
- نرحب بجهات الاتصال الجديدة تلقائيًا
- زراعة العملاء المتوقعين (إنشاء حملات تنقيط فعالة لاستهداف جهات الاتصال)
- إشراك جمهورك (استهداف وإرسال الرسائل المناسبة إلى الأشخاص المناسبين)
- وسّع نطاق وصولك (إضافة جهات اتصال)
كما أنها تسمح لك بإنشاء ردود تلقائية للأعضاء الجدد ، مما يسمح لك بالحصول على قيمة أكبر من كل بريد إلكتروني ترسله.
يحتوي Mailchimp أيضًا على ميزات أتمتة البريد الإلكتروني الرائعة.
إنه يوفر تكاملاً مع موقع الويب الخاص بك ويمكن أن يساعدك في إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على نشاط العميل المحتمل على موقع الويب الخاص بك. يوفر خيارات لاختيار بريد إلكتروني واحد أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني بنقرة واحدة.
باستخدام Mailchimp ، يمكنك القيام بالعديد من الأشياء مثل:
- زوار البريد الإلكتروني بعد زيارتهم لصفحة معينة على موقع الويب الخاص بك.
- تكامل الأهداف (تجميع العملاء المحتملين الذين ينتقلون من حملتك إلى صفحة معينة)
- استخدم بيانات الشراء لإرسال توصيات المنتج / الخدمة للعملاء
أحد العوائق المميزة هنا هو أن خطة الأتمتة ليست مدرجة في خطة Mailchimp المجانية ، ويجب عليك الاشتراك.
الفائز: Mailchimp.
إنه قرار صعب للغاية بين هذين العملين في الصناعة. ومع ذلك ، يفوز Mailchimp بفارق ضئيل في هذه الجولة لأنه يمكن أن يوفر لك رسائل بريد إلكتروني تستهدف السلوك ، وهو أمر مهم للغاية في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
إدارة القائمة والتجزئة.
تعد إدارة القوائم والاستهداف أمرًا حيويًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.
يقدم Constant Contact بعضًا من أفضل ميزات إدارة القوائم والتجزئة.
يمكنك بشكل أساسي القيام بالكثير من الأشياء باستخدام Constant Contact ، بما في ذلك:
- إضافة جهات اتصال إلى قائمتك
- قم بتجميعها في حملات محددة (هنا ، يمكنك استخدام العلامات ، والتي يمكن أن تساعدك في إنشاء مجموعات بناءً على الاهتمامات ، وحالة العميل ، والمواقع ، والمزيد)
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة
يعد وضع علامات على جهات الاتصال أمرًا بسيطًا للغاية ويمكن إجراؤه بنقرة زر على شريط الأدوات. إنه سهل الاستخدام وفعال للغاية في التنفيذ.
يمكنك أيضًا حذف تفاصيل الاتصال بشخص لا يستجيب أو غير مهتم بسهولة.
بالإضافة إلى ذلك ، يقدم Constant Contact فيديو تعليميًا مجانيًا لعرض توضيحي مرئي لكيفية استخدامه لإدارة القائمة والاستهداف المتقدم.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عبر نموذج الاشتراك أو الاشتراك ويمكنك استيراد جهات الاتصال من Excel أو Outlook أو Salesforce أو نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك أو حتى مكان تخزن فيه جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك.
لديهم أيضًا خدمة إدارة (تنظيف) قائمة بريد إلكتروني قوية جدًا تحذف تلقائيًا جهات الاتصال المكررة وغير المشتركة.
من ناحية أخرى ، لا يوفر Mailchimp سهولة كبيرة في الاستخدام.
هنا ، المجموعات والشرائح لها معاني مختلفة ويمكن أن تربك المستخدمين. تُستخدم “المجموعات” للتنظيم وتستخدم “الأجزاء” للتصفية.
لإنشاء شريحة ، يمكنك ببساطة النقر فوق “إنشاء شريحة” وإضافة عوامل التصفية التي تريد استخدامها ومعاينتها. يمكنك أيضًا إنشاء مجموعات بالذهاب إلى “إدارة جهات الاتصال” والنقر على “إنشاء مجموعات”.
كما أنه يوفر هامشًا واسعًا للتخصيص.
باستخدام Mailchimp ، يمكنك استيراد قائمة بأربع طرق:
- تحميل ملف CSV
- نسخ / لصق من Excel
- الاستيراد من تطبيقات مثل Salesforce و Google Docs
- انشئ قائمة
الفائز: الاتصال المستمر.
يفوز Constant Contact في هذه الجولة لسهولة استخدامه التي لا مثيل لها. أفضل جزء من Constant Contact هو ميزة “وضع العلامات” التي تفتقر بوضوح إلى Mailchimp.
تسليم البريد الإلكتروني.
يمكن تعريف إمكانية تسليم البريد الإلكتروني على أنها عدد المرات التي يصل فيها بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم المقصود ، بدلاً من مجلد البريد العشوائي.
تتمثل إحدى مزايا استخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني في أنها ، بخلاف Gmail أو خدمات البريد الإلكتروني الأخرى ، ستعلمك عندما تدخل رسالة إلى صندوق الوارد الخاص بك. بخلاف ذلك ، لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان بريدك الإلكتروني قد وصل بالفعل إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم أو إذا كان قد انتقل إلى مجلد البريد العشوائي.
كونستانت كونتاكت هي شركة رائدة في هذا المجال عندما يتعلق الأمر بتسليم البريد الإلكتروني. وهي متوافقة مع CAN-SPAM و CASL بنسبة 100٪ ، مما يساعدها في الحفاظ على معدل تسليم يقارب 97 بالمائة. إنه أفضل معيار في الصناعة وقد تم تدقيقه وتأكيده من قبل البائعين الخارجيين.
بعض الطرق التي يحافظ بها الاتصال المستمر على معدل تسليم مرتفع هي:
- المراقبة الاستباقية (تجنب إساءة استخدام الشبكة)
- تحليل الملاحظات (مسجل مع جميع مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين لتلقي ملاحظات منتظمة)
- المصادقة
- المراقبة المستمرة لقوائم الحظر
- امتثال متفوق
- المراجعة الدورية للحساب (هامش الخطأ الأدنى)
من ناحية أخرى ، توفر Mailchimp معدل تسليم بنسبة 96 ٪ في معظم الأوقات ، وهو رقم ليس سيئًا للغاية. ومع ذلك ، لم يتم ذكر معدل التسليم الدقيق على الموقع الرسمي.
كما أنه يركز بشكل خاص على التسليم السريع للبريد الإلكتروني ويسمح لك بإرسال ما يصل إلى مليون بريد إلكتروني في 45 دقيقة. ومع ذلك ، من الواضح أن قابلية التسليم أقل من الاتصال المستمر.
تحافظ Mailchimp على قابلية عالية للتسليم من خلال:
- القوائم البيضاء وحلقات التغذية الراجعة لمزود خدمة الإنترنت (معالجة فعالة للبريد العشوائي)
- تقنية الكشف عن الإساءة
- المصادقة (تتبع دقيق للغاية)
الفائز: الاتصال المستمر.
يحتوي الاتصال المستمر على العديد من الميزات الرائعة التي تساعدك في الحفاظ على قابلية التسليم العالية. بنسبة 97 ٪ ، يمتلك Constant Contact أفضل الأرقام في الصناعة ، وبالتالي يفوز في هذه الجولة.
سهولة الاستخدام: الاستيراد والتصدير.
يعد كل من Constant Contact و Mailchimp الأفضل في الصناعة عندما يتعلق الأمر بتقديم خيارات لاستيراد جهات الاتصال الحالية إلى منصاتهم.
بالنسبة إلى Constant Contact ، يمكن استيراد جميع جهات الاتصال الخاصة بك المخزنة بتنسيقات مثل XLS و KLSX و CSV (ملف جدول البيانات) وملف vCard (VCF) والملفات النصية مباشرةً. يمكنك إضافتها واحدة تلو الأخرى ، أو كلها مرة واحدة ، معًا.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر لك خيارات متعددة لتخزين واستيراد ودمج معلومات الاتصال بالعميل.
عندما تقوم بالاستيراد ، فإن الخطوات التالية مفيدة:
- عنوان بريد إلكتروني واحد لكل جهة اتصال فردية
- يجب أن يكون نوع الملف متوافقًا
- تسمية عناوين الأعمدة بشكل صحيح
- إزالة المسافات الزائدة والأحرف الخاصة
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ Constant Contact استيراد الملفات التي تحتوي على 40000 جهة اتصال أو أقل في فترة زمنية قصيرة بشكل ملحوظ.
ومع ذلك ، قد تختلف وظيفة استيراد جهات اتصال جديدة إلى حسابك اعتمادًا على خطة التسعير التي تختارها.
بالنسبة إلى Mailchimp ، يمكنك استيراد ملفات CSV أو ملفات نصية مباشرة. إذا كانت الملفات XLS أو XLSX ، فأنت بحاجة إلى نسخها ولصقها. يمكنك أيضًا استخدام Mailchimp لتحديث جهات الاتصال الموجودة تلقائيًا.
كما يوفر أيضًا واجهة برمجة تطبيقات ، تستهدف المستخدمين ذوي الخبرة ، الذين يمكنهم استخدامها لإضافة جهات اتصال إلى الجمهور. ومع ذلك ، عند استيراد الملفات مع عدد كبير من جهات الاتصال ، قد تتباطأ العملية.
إليك دليل Mailchimp الذي يمنحك معلومات مفصلة حول كيفية استيراد جهات الاتصال إلى Mailchimp.
يوفر كل من Mailchimp و Constant Contact أيضًا تفاصيل تفصيلية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدة المستخدمين.
الفائز: الاتصال المستمر.
يوفر الاتصال المستمر وظائف مثل الاستيراد المباشر لأقصى تنسيقات الملفات. أيضًا ، يمكن لـ Constant Contact التعامل مع الملفات التي تحتوي على عدد كبير من جهات الاتصال بشكل أفضل بكثير من Mailchimp. لذلك ، الفائز في هذه الجولة هو Constant Contact.
تحليل البريد الإلكتروني وإعداد التقارير.
من خلال جعل كل شيء أكثر قابلية للقياس ، تساعد تحليلات البريد الإلكتروني الشركات على تحقيق أهداف عائد الاستثمار كما لم يحدث من قبل. من خلال تتبع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة والنقرات والمشتريات وإلغاء الاشتراك والمزيد ، يمكنك عرض البيانات عن طريق البريد الإلكتروني الفردي أو المشترك.
لمساعدة الشركات على تتبع جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يوفر Constant Contact أداة مضمنة لتتبع البريد الإلكتروني توفر تقارير سهلة القراءة لتتبع نجاح التسويق في الوقت الفعلي.
توفر أداة تحليل الاتصال المستمر أيضًا:
- تقرير مفصل عن المشاركة (عرض الشحنات والنقرات والمزيد. مراقبة أداء حملتك وتحديد المستجيبين الأكثر كفاءة)
- قارن بين حملات البريد الإلكتروني (قارن ما يصل إلى 5 حملات في وقت واحد)
- انقر فوق خريطة تتبع الحرارة (تتبع الروابط التي حصلت على أكبر عدد من النقرات. وتزداد الدوائر مع زيادة النقرات)
- انقر فوق الاستهداف (تقسيم جهات الاتصال بشكل فعال استنادًا إلى المحتوى الذي ينقرون عليه. يسمح لك بتحديد مجموعات معينة وتدريبها ، لإنشاء محتوى أكثر صلة واستهدافًا مستهدفًا)
- تتبع معدل فتح الهاتف المحمول
- التكامل مع جوجل تحليلات
يجعل تطبيق Constant Contact من السهل دراسة جميع المقاييس المهمة المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني واتخاذ قرارات مستنيرة.
يحتوي Mailchimp أيضًا على أداة تحليلات مدمجة رائعة يمكنها مساعدتك في معرفة ما يناسب عملك. يسهل عليك تتبع الأداء وإنشاء حملات تسويق أفضل عبر البريد الإلكتروني.
تساعدك أداة التحليل المضمنة في Mailchimp على:
- اجمع جميع الحملات التسويقية (رسائل البريد الإلكتروني ، والأتمتة ، والإعلانات الاجتماعية) على نفس النظام الأساسي لعرض الإحصائيات في الوقت الفعلي
- اتخاذ قرارات مستنيرة من خلال تقارير النمو والمشاركة والإيرادات (تتبع نسبة النقر إلى الظهور والتنزيلات والمشتريات)
- مراقبة العائد على الاستثمار بكفاءة (تتبع المبيعات خلال مسار المبيعات ، من النقر إلى الشراء)
- مراقبة الأموال المكتسبة (وكذلك ما تم شراؤه)
يقدم Mailchimp أيضًا تطبيقًا للهاتف المحمول يتيح لك:
- يوفر الوصول إلى بيانات الحملة في الوقت الحقيقي.
- عرض جميع المقاييس في نافذة واحدة
- تقديم تنبيهات حول أداء الحملة على فترات زمنية منتظمة.
الفائز: الاتصال المستمر.
يتمتع كل من Constant Contact و Mailchimp بميزات رائعة عندما يتعلق الأمر بالتحليلات وإعداد التقارير. لكن Constant Contact هو الفائز الضيق نظرًا للميزات الأفضل نسبيًا.
نماذج الاشتراك والاشتراك.
يعد تسجيلك أو اشتراكك جزءًا أساسيًا من مسار المبيعات الخاص بك وهو أحد العوامل التي ستساعدك على تنمية قائمة بريدك الإلكتروني. لذلك ، يجب أن تكون استمارات التسجيل جذابة وملائمة.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، يوفر Constant Contact طريقة سهلة لإنشاء نموذج تسجيل. يمكنك إضافة استمارة التسجيل على أي صفحة تريدها من موقع الويب الخاص بك ، وحتى على صفحات متعددة.
يقدم Constant Contact مجموعة متنوعة من نماذج التسجيل ، بما في ذلك:
- نافذة منبثقة (تعرض نافذة منبثقة يمكنها دفع العميل للتسجيل)
- عبر الإنترنت (أدخل نموذج التسجيل في أي مكان تريده على موقع الويب الخاص بك)
- Facebook Lead Ad (إنشاء إعلانات Facebook)
يمكنك تخصيصه بشكل أكبر من خلال إعطائه عنوانًا محددًا وتحرير المحتوى بمجرد النقر فوق خيار “المحتوى” لتخصيص المعلومات التي تريد ظهورها في نموذج التسجيل.
يمكنك إضافة حقول مثل:
- مؤهل
- وصف
- مجالات الاتصال
- قوائم البريد الإلكتروني
- زر
- قاع
بعد التخصيص ، كل ما عليك فعله هو تنشيطه وتثبيته.
يوفر Mailchimp أيضًا أحد أبسط أشكال الاشتراك في المجال. هنا أيضًا ، يمكنك إرفاق استمارات التسجيل في أي صفحة أو على صفحات متعددة من موقع الويب الخاص بك. تحتاج إلى إنشاء نماذج التسجيل باستخدام “منشئ النماذج” الخاص بك.
يتيح لك Mailchimp الاختيار من بين أربعة تخطيطات نمط نموذج مضمنة ، مثل:
- كلاسيك
- تكثف
- أفقي
- بدون ستايل
واحدة من أفضل الميزات هي أن النماذج المضمنة والمنبثقة تدعم أي شهادة SSL على موقع الويب الخاص بك. كما يوفر واجهة بديهية وسهلة الاستخدام.
الفائز: Mailchimp.
لا يسمح لك Constant Contact بإزالة شعار علامتك التجارية لكل نموذج تسجيل ، والميزة خاصة بخطة حصرية محددة. إذا كانت خطة البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تسمح بذلك ، فأنت بحاجة إلى الترقية. لكن Mailchimp لديه تخصيص أفضل وخيارات أكثر للاختيار من بينها. لذلك ، تفوز Mailchimp في هذه الجولة.
اختبار A / B.
يساعدك الاتصال المستمر على زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني إلى الحد الأقصى من خلال اختبار A / B المقسم لسطر الموضوع الخاص بك.
تتيح لك هذه الميزة أن تشعر بنبض عملائك المحتملين وتساعدك على التعرف عليهم بشكل أكثر فعالية.
ومع ذلك ، فإن ميزة اختبار A / B هذه تنطبق فقط على سطور الموضوع ولا تسمح لك باختبار أي سمات أخرى مثل قالب البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
من ناحية أخرى ، تتيح لك ميزة اختبار Mailchimp’s A / B مقارنة ما يصل إلى 3 أشكال في وقت واحد ثم تحديد أيها هو الأفضل.
تتضمن خطتها المتميزة اختبارات متعددة المتغيرات (تتضمن المزيد من المتغيرات) وتسمح بمقارنة ما يصل إلى 8 متغيرات دفعة واحدة.
يمكن لأداة Mailchimp أيضًا تقديم النصح لك بشأن مقدار الوقت الذي تحتاجه لمتابعة اختبار A / B للحصول على أفضل النتائج المحسنة.
هنا أيضًا ، يمكنك تجربة ما يلي:
- سطور الموضوع
- المحتوى
- من الأسماء
- أوقات الشحن
- عدد الأهداف التي تتلقى البريد الخاص بك
الفائز: Mailchimp.
يحتوي الاتصال المستمر على العديد من الميزات. لكن Mailchimp له سمات رائعة مثل الاختبار متعدد المتغيرات ، ومجموعة متنوعة من المقاييس ، ومرونة أكبر. لذلك ، تفوز Mailchimp في هذه الجولة.
دعم العملاء.
يتفوق مركز المساعدة والدعم للاتصال المستمر عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء.
يوفر الاتصال المستمر مجموعة متنوعة من خيارات دعم العملاء من خلال:
- خدمة الدردشة
- دعم الهاتف
- دروس الفيديو
- اسأل المجتمع
- خدمات احترافية
- تويتر
- الأحداث التعليمية
- التطبيقات والتكاملات
- موارد المطور
عندما يتعلق الأمر بالدعم عبر الهاتف ، فإنك تحصل على دعم الفواتير بالإضافة إلى دعم العملاء الدوليين.
علاوة على ذلك ، يقدمون الدعم عبر الهاتف حتى أيام السبت ، ويتوفر دعم المجتمع ودعم Twitter سبعة أيام في الأسبوع.
لا يقدم الكثير من مزودي الخدمة عبر الإنترنت دعمًا شاملاً للعملاء مثل خدمة الاتصال المستمر.
دعم Mailchimp أيضًا ليس بعيدًا عن الركب. يبدو أنهم يأخذون هذا الجانب من العمل على محمل الجد. وقد تم إثبات ذلك جيدًا في دعم البريد الإلكتروني المجاني لمدة 30 يومًا للمشتركين الجدد.
يختلف دعم العملاء حسب نوع الاشتراك الذي تستخدمه. ومع ذلك ، بشكل عام ، تحصل على دعم عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بالإضافة إلى الاتصال بالدعم خلال ساعات العمل.
لديهم أيضًا خدمة ذاتية قائمة على المعرفة وخدمة دردشة فعالة إلى حد ما عندما تحتاج إلى اهتمام شخصي.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنها توفر قسمًا شاملاً للأسئلة الشائعة والذي يحل عمليًا معظم المشكلات التي قد تواجهها عند استخدام أداة البرنامج.
الفائز: التعادل.
يوفر كل من Mailchimp و Constant Contact دعمًا ممتازًا للعملاء وميزات عالمية المستوى. لذلك ، فهو التعادل في هذه الجولة.
وظائف معاينة البريد الإلكتروني.
من المهم بشكل خاص معاينة رسائل البريد الإلكتروني قبل تشغيل الحملة لأن قوالب البريد الإلكتروني يمكن أن تبدو مختلفة عند عرضها من أجهزة مختلفة.
يعالج الاتصال المستمر هذه المشكلة من خلال السماح لمستخدميه برؤية شكل رسائل البريد الإلكتروني على جهاز العميل.
يمكنك عكس الشاشة في:
- بريد جوجل
- بانوراما
- أبل أي باد
- ابل اي فون
- جوجل أندرويد
- أجهزة محمولة
باستخدام ميزة معاينة البريد الإلكتروني في Constant Contact ، يمكنك أيضًا تخصيص مظهر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لسهولة الاستخدام من قبل العملاء.
باستخدام ميزة معاينة البريد الإلكتروني ، يمكنك ملاحظة ما يلي:
- إذا تم قطع الجزء السفلي من قالب البريد الإلكتروني
- وضع CTA للتأكد من أن زر الارتباط مرئي بوضوح أم لا
- تحقق مما إذا كانت صورك لا تظهر (كما يحدث أحيانًا في Outlook)
- تحقق من وجود أنماط الخطوط المدعومة
يمكنك على الفور تصحيح أي أخطاء أو مشكلات عدم التوافق حتى يحصل عميلك على أفضل تجربة.
لمعالجة مشكلة معاينة البريد الإلكتروني ، تقدم Mailchimp أداة تعمل بنظام Litmus تسمى Inbox Preview والتي يمكنها تكرار شكل بريدك الإلكتروني بدقة في صندوق الوارد الخاص بالعميل.
أفضل جزء هو أن جميع مستخدمي Mailchimp يحصلون على وصول مجاني إلى Litmus لمدة 30 يومًا عند التسجيل. إذا كان اشتراكًا مدفوعًا ، فيمكنك الحصول على 25 رمزًا مميزًا لمعاينة البريد الوارد كل شهر. إن إنشاء معاينة أو تحديثها يكافئ رمزًا مميزًا.
حتى إذا نفدت الرموز المميزة لديك ، فلا يزال بإمكانك التحقق من المعاينة على النحو التالي:
- مقارنة بين الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية
- اختبار إرسال البريد الإلكتروني
- تمكين دفع الإخطارات ودفع الهاتف المحمول
الفائز: Mailchimp.
الفائز الواضح هنا هو Mailchimp ، لأنه يوفر مجموعة واسعة من خيارات معاينة البريد الإلكتروني والتوافق.
تكامل الطرف الثالث.
يوفر Constant Contact للمستخدمين مجموعة واسعة من عمليات الدمج ، مما يتيح لك تحقيق أقصى استفادة من حل التسويق عبر البريد الإلكتروني.
في استطلاع حديث ، أشار 69٪ من المشاركين إلى أن عمليات الدمج التي يوفرها Constant Contact كانت حاسمة لنجاح أعمالهم.
تتيح لك العديد من أدوات الجهات الخارجية المدمجة مع Constant Contact مزامنة جهات الاتصال بين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والاتصال المستمر ، وإضافة نماذج التسجيل إلى مدوناتك ، وتحديد المحتوى عبر الإنترنت للرسائل الإخبارية الخاصة بك ، والمزيد.
يتكامل الاتصال المستمر بشكل كامل مع أهم المنصات وأكثرها استخدامًا ومنها:
- موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
- Eventbrite (تستخدم لإدارة الأحداث والترويج لها)
- Shopify و Magento (مزامنة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع حسابك)
- تكامل Salesforce مع Cazoomi (مشاركة العملاء المحتملين في الوقت الفعلي)
- WordPress (عبر المكون الإضافي الرسمي Constant Contact)
- MINDBODY (الحجز عبر الإنترنت ونقاط البيع والمزيد)
- WooCommerce (باستخدام Zapier)
- Viewbix
- MailMunch
السمة المميزة لـ Constant Contact هي تكاملها مع برنامج إدارة الأحداث ، حيث تحتل مرتبة أعلى بكثير من البقية في هذا المجال.
يعمل Mailchimp أيضًا مع مجموعة من التطبيقات الأكثر فائدة لتسهيل التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تقدم Mailchimp تكاملات مع بعض من أفضل المنصات مثل:
- موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
- ايفينبرايت
- قوة المبيعات
- Shopify
- Square (ربط المدفوعات بـ Mailchimp للبيع مباشرة من الصفحات المقصودة)
- WooCommerce (مزامنة بيانات المتجر وإرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا)
كما تم دمجه مع بعض أحدث المنصات التي تساعد وتعزز سهولة استخدامه بشكل أكبر:
- زيرو
- Canva (يساعدك على إنشاء أفضل الرسومات لحسابك)
- Shopware (مزامنة منتجات Shopware والعملاء والطلبات مع Mailchimp)
الفائز: الاتصال المستمر.
كلتا الخدمتين متساويتان تقريبًا ، لكن تكامل ومرونة الاتصال المستمر أفضل نسبيًا من Mailchimp. لذلك ، الفائز في هذه الجولة هو Constant Contact.
Mailchimp مقابل الاتصال المستمر: الإيجابيات والسلبيات النهائية.
قصة قصيرة طويلة ، يتمتع كلا حلول البريد الإلكتروني بنصيبهما العادل من إيجابيات وسلبيات محددة.
عند اختيار أحدهما على الآخر ، ليس من السهل جدًا اتخاذ القرار. من الضروري تقييم الميزات الفريدة التي تريدها خارج الخدمة.
هنا ، قمت بتجميع مراجعة موجزة لميزات كل من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك في قرار الشراء.
مراجعة الاتصال المستمر.
مزايا الاتصال المستمر:
- يوفر ميزات مثل التكامل مع إدارة الأحداث ، وهو أمر فريد من نوعه بين أقرانه.
- معدل التسليم هو الأفضل في الصناعة (97٪)
- يقدم قيمة جيدة مقابل المال (ميزات رائعة بالأسعار القياسية)
- سهل الاستخدام (له واجهة سهلة الاستخدام)
- يسمح بمستوى عالٍ من التخصيص.
- مزودو الاستجابة التلقائية متكاملون مع البريد الإلكتروني
- حسن النية وقاعدة المستخدمين العالمية
- رائدة الصناعة في تحليلات البيانات وتكامل منصات الوسائط الاجتماعية.
- يمكنه التعامل مع الملفات التي تحتوي على عدد كبير من تفاصيل الاتصال
- قاعدة معرفية ممتازة
سلبيات الاتصال المستمر:
- لا يسمح لك بإزالة الشعار من جميع نماذج التسجيل.
- الأنسب للشركات الصغيرة
- الموقع متاح باللغتين الإسبانية والإنجليزية ، لكن الأداة متاحة باللغة الإنجليزية فقط
- لا يوجد شرط لاختبار البريد العشوائي
- يمكن تحسين وظيفة معاينة البريد الإلكتروني
استعراض Mailchimp.
إيجابيات Mailchimp:
- تكامل ممتاز لمنصات الوسائط الاجتماعية وتحليلات البيانات
- يوفر وظائف سحب وإفلات قوية
- يقدم خطة مجانية مع ميزات رائعة
- أداة مدمجة لإدارة علاقات العملاء (CRM)
- دعم عملاء على مستوى عالمي
- يوفر استهدافًا ممتازًا لسلوك البريد الإلكتروني
- يقدم واحدة من أفضل أدوات اختبار A / B (يشمل التحليل متعدد المتغيرات)
- برنامج سهل الاستخدام
- لديه ميزة معاينة البريد الإلكتروني ممتازة
سلبيات Mailchimp:
- أحد أغلى مزودي الخدمة في السوق.
- لا يوجد تكامل مع تسويق الحدث
- لا يسمح بالتسويق التابع.
- متوسط التسليم (96٪)
- الموقع متاح باللغة الإنجليزية فقط
الاتصال المستمر مقابل Mailchimp: من هو الفائز؟
يعد كل من MailChimp و Constant Contact من أبرز الأدوات في صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني ويستخدمهما ملايين الأشخاص حول العالم.
Mailchimp هو الأنسب عندما يتعلق الأمر بالتخصيص وسهولة الاستخدام والأتمتة وسهولة معاينة رسائل البريد الإلكتروني.
ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن تجربة كاملة ، ومليئة بالميزات الرائعة ، والقيمة مقابل المال ، ودعم العملاء ، وسهولة الاستخدام ، فيجب أن يكون Constant Contact هو الخيار المناسب لك. يوفر ميزات شاملة أفضل مثل عمليات الدمج مع برنامج إدارة الأحداث ، وتسليم أفضل ، وتحليلات أكثر تقدمًا.
كمكافأة خاصة لقرائي ، عندما تبدأ بـ Constant Contact ، ستحصل على خصم 10٪ على عامك الأول ، بالإضافة إلى:
- مدير حساب خبير مخصص لعملك
- منتج ودعم حائز على جوائز
- مركز العملاء لإدارة جميع عملائك في مكان واحد
- بوابة إلكترونية مع مكتبة تدريب مكثفة.
- شهادة وأدوات تسويق احترافية والمزيد