التسويق الداخلي هو عملية جعل العميل المحتمل يبدأ محادثة معك. قبل أن يكون العميل المحتمل جاهزًا لإجراء عملية شراء ، يبدأ في التفاعل مع علامة تجارية ونشاط تجاري لأنه تمت مشاركة المحتوى معه بطريقة ما.
التسويق الداخلي هو نوع التسويق الأكثر استخدامًا على الإنترنت. يتم تصنيف إنشاء المحتوى ، والتركيز على توليد العملاء المحتملين ، وتقديم شيء ذي قيمة دون توقع مباشر بالعائد على أنها طرق تسويق داخلي.
التسويق الخارجي هو ما يمكن اعتباره النوع “التقليدي” للتسويق الذي استخدمته الشركات منذ افتتاحها الأولى. يتطلب هذا النوع من التسويق من الشركة والعلامة التجارية بدء المحادثة مع عملائهم المحتملين.
يتم تصنيف أي طريقة للوصول إلى عميل محتمل كجزء من مجال التسويق الخارجي. يتضمن ذلك الإعلان أو حضور معرض تجاري أو التقاط الهاتف للاتصال بشخص ما أو إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما.
كيف يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي
يتبع التسويق الداخلي عملية من أربع خطوات لدفع شخص ما نحو التحويل.
- جاذبية. تجذب هذه العملية الناس إلى العلامة التجارية والأعمال. قد ينجذب الأشخاص إلى محتوى المدونة ، أو يبحثون عن شيء ما بناءً على كلماتهم الرئيسية ، أو يتطلعون إلى إجراء اتصالات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تحويل. يجب أن تكون هناك طريقة ما لتحويل العميل المحتمل إلى عميل محتمل. يتم ذلك من خلال نماذج الاشتراك ، أو دعوة نصية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، أو صفحات مقصودة محددة تروج لعرض القيمة الذي تم تطويره من خلال التسويق المستهدف.
- إنهاء. يمكن للعملاء المحتملين بدء المحادثة مع المسوقين الوافدين ، ولكن الأمر متروك لكل علامة تجارية وعمل لمتابعة الصفقة وإغلاقها. يحدث هذا من خلال سير العمل ، وتأكيدات البريد الإلكتروني ، ومتابعة التسويق ، والإشارات المختلفة التي تدفع العميل المحتمل خطوة أخرى إلى الأمام من خلال مسار المبيعات.
- سعادة. بمجرد حدوث البيع ، يلزم متابعة التسويق للحفاظ على سعادة المستهلك. حتى إذا تم استيفاء القيمة الموعودة ، فإن هذه القيمة تنخفض بمرور الوقت. فكر في كيفية انخفاض قيمة السيارة الجديدة بمرور الوقت وهذا ما يفعله عرض القيمة. من خلال إنشاء محتوى أكثر ذكاءً ، وتقديم أحداث خاصة بالعملاء ، وعروض ترويجية اجتماعية أخرى ، يمكن للعلامات التجارية إبقاء العملاء سعداء مع إبقاء أنفسهم في صدارة اهتماماتهم في نفس الوقت.
إحدى المشكلات التي تواجهها العلامات التجارية والشركات في التسويق الداخلي هي نوع العميل المحتمل الذي يجذبها. لن يتحول جميع العملاء المحتملين إلى عملاء ، ولكن قد يكون البعض أكثر احتمالًا من غيرهم. بدلاً من محاولة أن تكون حلاً واحدًا يناسب الجميع ، تستهدف أفضل حملات التسويق الداخلي أفضل العملاء المحتملين وتدفعهم إلى الأمام أثناء محاولة التكيف مع الآخرين قدر الإمكان.
يحاول التسويق الخارجي تحسين المبيعات وعرض العلامة التجارية من خلال الوصول إلى مجموعات محددة من الأشخاص. يمكن أن يحدث هذا على نطاق محدد أو من خلال جهد تسويقي مكثف. هذا يعني أن العلامات التجارية والشركات تذهب إلى الأشخاص بدلاً من الأشخاص الذين يأتون إليهم.
على الرغم من أن فوائد حملة التسويق الخارجية الناجحة هي نفسها فوائد حملة التسويق الداخلي الناجحة ، إلا أن هناك بعض التحديات التي يجب معالجتها.
يجب أن تكون هناك مقاييس يمكن أن تساعد العلامة التجارية والأعمال التجارية على تتبع العائد على استثماراتهم عند تشغيل حملة خروج.
هناك تقنيات حظر كبيرة يمكن للمستهلكين استخدامها ، من حاصرات النوافذ المنبثقة إلى مرشحات البريد العشوائي إلى الإغفالات التجارية ، والتي يجب أخذها في الاعتبار أثناء مراحل التصميم الأولية للحملة.
لا يزال يتعين تقديم عرض القيمة بطريقة ما للمستهلك المحتمل ، حتى إذا كانت العلامة التجارية والشركة لا تعرفان المستهلكين الذين سيتقبلون المحادثة التي بدأت.
بالنسبة للعديد من الشركات ، يعد التسويق الخارجي حلاً عالي التكلفة لزيادة تدفقات الإيرادات أو سمعة العلامة التجارية. ومع ذلك ، على الرغم من العوائد المنخفضة عادةً ، فإن متوسط الأعمال سينفق ما يصل إلى 90٪ من ميزانيته التسويقية سنويًا على جهود الخروج.
مزايا التسويق الخارجي للنظر فيها
عند مقارنة التسويق الداخلي بالتسويق الخارجي ، من السهل الاعتقاد بأن العملية الواردة أفضل بكثير. قد يكون إنشاء حملة تسويق داخلية أرخص وأسهل نسبيًا ، ولكن هناك بعض الفوائد التي يمكن أن يوفرها التسويق الخارجي والتي تجعله حلاً أكثر فعالية.
فكر في الأمر على النحو التالي: هل يمكنك تسمية آخر مدونة قرأتها؟ ما هي المعلومات في تلك المدونة؟ ما الذي جعلك تفكر فيه؟
الآن أجب على هذا السؤال: ماذا حدث في آخر مرة اتصل بك فيها أحد المسوقين عبر الهاتف؟
التسويق الخارجي هو شكل من أشكال الاضطراب. يتذكر الناس المقاطعات في كثير من الأحيان أكثر مما يتذكرون شيئًا مفيدًا ، حتى لو كان هذا العنصر الإعلامي ذا قيمة كبيرة بالنسبة لهم.
من المحتمل أنك لن تستمتع بهاتف مع مسوق عبر الهاتف. هناك نفس الفرصة التي تكره بها إعلانات البانر الوامضة العالقة في جميع أنحاء الإنترنت اليوم. ومع ذلك ، إذا كان المنتج أو الخدمة مثيرًا للاهتمام ويتم تقديمهما بسعر عادل ، فيمكنك قبول عرض من أحد المسوقين عبر الهاتف.
يمكنك اختيار النقر فوق إعلان البانر لاستكشاف العرض أكثر قليلاً.
هذه هي قوة التسويق الخارجي ولماذا يمكن أن يتفوق على التسويق الداخلي. يركز التسويق الداخلي على الرغبات والقيم طويلة الأجل. يركز التسويق الخارجي على الاحتياجات قصيرة الأجل والإشباع الفوري.
ما يتطلبه كلا النوعين من التسويق للنجاح
يمكن أن يكون التسويق الداخلي والخارجي ناجحًا للعلامة التجارية والعمل ، ولكن يجب رعاية كل عميل متوقع تم إنشاؤه بواسطة الجهد حتى تكون التجربة ناجحة لجميع الأطراف. يمكن للعميل المحتمل العثور عليك من خلال بحث محدد على Google أو يمكنهم العثور عليك من خلال إعلان يتم بثه في الأخبار المحلية.
في كلتا الحالتين ، ليس هناك ما يضمن أن العميل المتوقع الذي تم إنشاؤه سيكون جاهزًا لإجراء عملية شراء على الفور.
هذا يعني أن التسويق الداخلي والخارجي متساويان من حيث الفعالية. لكي يحدث النجاح ، يجب أن يكون هناك تركيز على إيجابيات وسلبيات كل من جهود التسويق حتى يمكن تحقيق النتائج.
قد تحتاج إلى بيانات موثوقة للغاية لكي تنجح جهود التسويق الخارجية ، ولكنك تحتاج إلى قدر كبير من المحتوى الجديد لكي تنجح جهود التسويق الداخلي. قد يكون من الصعب الحفاظ على كل منها من منظور التكلفة الزمنية أو النقدية.
لهذا السبب ، تميل حملات التسويق الواردة والصادرة إلى التنسيق مع بعضها البعض ، ونقل العملاء المحتملين ذهابًا وإيابًا لزيادة إمكاناتهم إلى أقصى حد. يسمح هذا ببدء عملية رعاية ، بغض النظر عن كيفية وصول العميل المحتمل إلى العلامة التجارية ، وهذا يخلق فرصة أفضل لإنشاء تحويل.
بدون تسويق ، لا يمكنك العثور على شركة. تسهل هذه الخيارات بدء عملية البحث.