التسويق الرقمي: ما هو ، تاريخه وكيف تبدأ

تسمع مصطلح التسويق الرقمي طوال الوقت. وليس هذا فقط ، فأنت تختبر التسويق الرقمي كل يوم.

في كل مرة تتصل فيها بالإنترنت ، يحاول شخص ما بيع منتج أو خدمة لك بشكل مباشر أو غير مباشر.

اليوم ، لا يمكن للأعمال التجارية ببساطة أن تزدهر بدون التسويق عبر الإنترنت. يجب أن تستفيد العلامات التجارية من استراتيجيات التسويق الرقمي لتوليد المبيعات ، والتي تنتقل بشكل متزايد عبر الإنترنت وبشكل مباشر إلى المستهلك.

من المتوقع أن يصل سوق الإعلان الرقمي العالمي إلى 355 مليار دولار في عام 2022. وفي الولايات المتحدة ، من المحتمل أن نشهد زيادة في الإنفاق الإعلاني بنسبة 6.5٪ في عام 2022 وحده.

وبالنظر إلى المستقبل ، يظهر الاتجاه قدرًا أكبر من الحركة الصعودية.

سيمثل الإنفاق العالمي على الإعلان الرقمي 60.5٪ من إجمالي الإنفاق على وسائل الإعلام بحلول عام 2023:

مع انفجار الأجهزة التي تدعم الإنترنت ، تتبنى الشركات بشكل متزايد استراتيجيات التسويق الرقمي ، بما في ذلك تحسين محركات البحث ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وخدمات الدفع لكل نقرة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والمزيد.

وفقًا لدراسة أخرى ، يحاول 36 ٪ من المسوقين دمج استراتيجيات التسويق التقليدية والرقمية.

لحسن الحظ ، هذه الزيادة في التسويق الرقمي مفيدة للشركات الصغيرة والكبيرة. بعد كل شيء ، يسمح التسويق الرقمي للشركات بما يلي:

• الوصول إلى جمهورك المستهدف أينما كانوا.
• استخدم البيانات لمراقبة سلوكك عبر الإنترنت.
• استخدم التحليلات لفهم ماهية الرسائل التسويقية لإرسالها.

سواء كنت جديدًا في مجال التسويق الرقمي أو كنت مبتلًا في عالم التسويق الرقمي ، فإن هذا الدليل الشامل يناسبك.

سنغطي كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق الرقمي ، بما في ذلك ماهيته ، وسجله الحافل ، وكيف يمكنك البدء في استخدامه لصالحك. 

أولاً ، ما هو التسويق الرقمي بالضبط؟ 

ما هو التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي هو مصطلح عام للترويج وبيع المنتجات أو الخدمات من خلال استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت.

هذه بعض المجالات الأساسية لأي استراتيجية تسويق رقمي:

• تسويق المحتوى
• بريد غير هام
• تحسين محركات البحث (SEO)
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• الدفع لكل نقرة (الإعلانات المدفوعة)
• التسويق بالتبعية

تساعدك عناصر التسويق الرقمي هذه على الوصول إلى عملائك أينما كانوا والتفاعل معهم وتشجيعهم على شراء شيء منك. بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، والتحويل إلى مشترين جدد ، وبناء الثقة ، وزيادة المبيعات.

أنواع التسويق الرقمي.

يشمل التسويق الرقمي بشكل أساسي ستة أوضاع مختلفة ، بما في ذلك:

1. تحسين محركات البحث (SEO)
2. تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
3. تسويق المحتوى
4. تدفع عن كل نقرة
5. بريد غير هام
6. التسويق بالتبعية

دعنا نلقي نظرة على كل هذه الأنواع من التسويق بمزيد من التفصيل:

1. تحسين محركات البحث (SEO).

SEO هي عملية زيادة كمية ونوعية حركة المرور إلى موقعك من خلال نتائج محرك البحث العضوية.

هدفك الرئيسي هو جذب أكبر عدد ممكن من الزوار إلى موقعك. في الوقت نفسه ، تريد منهم أن يكونوا مهتمين حقًا بمنتجاتك أو خدماتك.

تساعدك مُحسّنات محرّكات البحث في الحصول على حركة مرور عضوية من صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) ، حركة المرور التي لا يتعين عليك دفع ثمنها.

تتضمن تصنيفات محرك البحث العديد من العوامل مثل جودة المحتوى وسرعة الصفحة وتوافق الجهاز المحمول وملف تعريف الارتباط الخلفي (سلطة المجال).

المصدر: Moz.com

إذا كنت تريد أن تقرأ عن مُحسّنات محرّكات البحث بمزيد من التفاصيل ، يمكنك قراءة دلائلتي هنا:

• أفضل أدوات تحسين محركات البحث لتحسين ترتيبك
• تحسين محركات البحث للمدونين: 6 طرق لتحسين المحتوى الخاص بك لمحركات البحث
• أفضل 10 استراتيجيات لبناء الروابط

2. التسويق في الشبكات الاجتماعية.

يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع جمهورك والترويج لمنتجاتك وخدماتك. يساعدك على الوصول إلى عملاء جدد ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور والمبيعات على الموقع.

تشمل بعض منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية Facebook و YouTube و Instagram و LinkedIn و Twitter وما إلى ذلك.

يحتل Facebook المرتبة الأولى ، مع 2.498 مليار مستخدم نشط في أبريل 2022.

قد تتضمن إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك نشر محتوى في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، والمشاركة مع متابعيك ، وفحص نتائجك ، وتشغيل الإعلانات والحملات.

ولكن لفهم ذلك بشكل صحيح ، تحتاج إلى تشغيل إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على أربع مراحل:

1. الاستماع
2. تأثير
3. الشبكات
4. أوكازيون

3. تسويق المحتوى.

يتضمن تسويق المحتوى عملية تخطيط وصياغة وتوزيع ومشاركة ونشر المحتوى ذي الصلة للوصول إلى جمهورك.

إنه أيضًا أكثر الأساليب فاعلية عبر الإنترنت المستخدمة في إستراتيجية التسويق الرقمي.

في استطلاع حديث ، وضع 58 ٪ من المشاركين تسويق المحتوى على رأس قائمتهم من حيث الفعالية.

تستخدم الشركات تسويق المحتوى لتحقيق عدة أهداف منها:

• لزيادة الوعي بالعلامة التجارية
• ثقف جمهورك
• بناء المصداقية / الثقة
• توليد العملاء المحتملين والمبيعات
• الانخراط مع العملاء المحتملين لرعاية العملاء المحتملين
• و اكثر

بعض قنوات تسويق المحتوى الأكثر شيوعًا التي يمكنك دمجها في استراتيجيتك هي:

• المدونات
• الرسوم البيانية
• وسائل التواصل الاجتماعي
• المدونة الصوتية
• أوراق بيضاء
• إعلانات الفيديو المدفوعة

الشكل المفضل لدي في تسويق المحتوى هو توجيه حركة المرور إلى مدونة ، مثل هذه. راجع دليلي لتعلم كيفية بدء مدونة كعمل تجاري لمزيد من التفاصيل.

4. الدفع بالنقرة (PPC).

الدفع بالنقرة (PPC) هو نموذج إعلان عبر الإنترنت يدفع فيه المعلنون رسومًا في كل مرة ينقر فيها شخص ما على أحد إعلاناتهم. في الأساس ، إنها طريقة لشراء زيارات إلى موقعك بدلاً من توليد حركة مرور عضوية.

تستخدم الشركات PPC للحصول على حركة مرور فورية ولتقسيم الجماهير وإعادة توجيهها. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك حركة المرور المدفوعة مراقبة اتجاه حركة المرور الخاصة بك وقياس جهودك. يستفيد جمهورك أيضًا من PPC ، حيث يسهل عليهم العثور على المعلومات التي يبحثون عنها.

في الواقع ، تشير الإحصائيات إلى أن العملاء أكثر عرضة بنسبة 70٪ للتحويل على موقعك بعد رؤية إعلانك الذي تم إعادة استهدافه.

تعد إعلانات Google و Facebook و Pinterest و LinkedIn و YouTube و Quora و Twitter من أكثر الأنظمة الأساسية شيوعًا لحركة المرور المدفوعة.

إعلانات Google هو الأكثر شيوعًا ويسمح لك بالدفع مقابل أعلى المساحات في Google SERPs بسعر ثابت لكل نقرة بناءً على إعداد المزاد.

يمكنك أيضًا استخدام PPC على قنوات أخرى مثل:

1. إعلانات Facebook: باستخدام إعلانات Facebook المدفوعة ، تدفع مقابل تخصيص منشور صورة أو محتوى فيديو أو عرض شرائح. ثم سينشره Facebook على خلاصات أخبار الجمهور التي تتوافق مع الجمهور المستهدف لشركتك. عامل الجذب الرئيسي لإعلانات Facebook هو استهدافها السكاني القوي ، والذي يتضمن عرض الإعلانات للمستخدمين بناءً على المنطقة الجغرافية وسجل الشراء والعمر والجنس والاهتمامات والمزيد.
2. إعلانات Twitter: لاستخدام إعلانات Twitter ، عليك الدفع لوضع سلسلة من المنشورات أو شارات الملف الشخصي على موجز أخبار جمهورك المستهدف. اعتمادًا على أهدافك ، يمكنك كسب المزيد من حركة المرور على موقع الويب ومتابعي Twitter وتنزيلات التطبيقات وما إلى ذلك.
3. منشورات LinkedIn الدعائية – أثناء استخدام منشورات LinkedIn الدعائية ، ستدفع مقابل إرسال رسائل مباشرة إلى عملاء LinkedIn المتوقعين لاتخاذ إجراء فوري. هذه هي الأفضل لشركات B2B ذات العروض والإعلانات المتطورة التي تشمل دراسات الحالة ، والأوراق البيضاء ، والعروض التوضيحية للمنتجات التي تعد خيارًا رائعًا.

من الناحية المثالية ، قد ترغب في البدء بإعلانات Google و Facebook أولاً ، حيث أن هذه المواقع معًا تولد حوالي 80 ٪ من إجمالي حركة الإحالة.

في الواقع ، عادةً ما يتم تنفيذ وإدارة PPC وأي نوع من الإعلانات المدفوعة بواسطة وكالات التسويق الرقمي المتخصصة في القيام بهذا النوع من الخدمات.

المصدر: statista.com

5. التسويق عبر البريد الإلكتروني.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أشكال التسويق الرقمي المباشر الذي يتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. يمكنك أيضًا أن تلعب دورًا مهمًا في تحسين العلاقات مع العملاء الحاليين أو إبقائهم على اطلاع أو الوصول إلى العملاء المحتملين.

يمكنك إرسال العديد من أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة ، بما في ذلك:

• رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعلان منتج جديد
• رسائل البريد الإلكتروني ترحيب العملاء
• رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء
• رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة
• رسائل بريد إلكتروني مليئة بالمعلومات لرعاية العميل
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني
• رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
• تحقق من رسائل البريد الإلكتروني للتطبيق والمزيد.

مع عائد هائل على الفائدة (ROI) ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي ربحية.

باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك توقع متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 44 دولارًا لكل 1 دولار تنفقه.

نتيجة لذلك ، لا تزال العديد من الشركات تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

وإذا أضفت مقاطع فيديو إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسترى نتائج أفضل. تشير الإحصائيات إلى أن رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية تزيد من معدلات النقر إلى الظهور بنسبة 300٪.

فيما يلي قائمة ببعض ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني القياسية:

• استخدم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لبناء علاقات قوية مع العملاء
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب (9-11 صباحًا و 3-5 مساءً هذه تميل إلى الحصول على أفضل معدلات فتح البريد الإلكتروني)
• استخدم اسم مرسل لا ينسى
• أنشئ محتوى جذابًا لتحسين معدلات النقر إلى الظهور.
• أ / ب اختبر حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل إرسالها
• تجنب مجلد البريد العشوائي
• و اكثر

6. التسويق بالعمولة.

يتضمن التسويق بالعمولة عملية الترويج لمنتجات الشركات الأخرى والحصول على أموال عندما يشتري شخص ما من خلال رابط الإحالة الخاص بك.

بصفتك شركة تابعة ، يمكنك البحث عن برنامج أو منتج تابع تريده ، والترويج له ، وكسب عمولة عن كل عملية بيع.

المصدر: BigCommerce.com

يعد التسويق بالعمولة مربحًا لعملك لأنه يعتمد على الأداء لأنك تدفع فقط للشركات التابعة بناءً على المبيعات. يساعدك أيضًا على توسيع نطاق جمهورك ، وتحسين سمعتك ، وتوسيع نطاق حركة المرور الخاصة بك ، وزيادة المبيعات في النهاية.

تتضمن بعض قنوات التسويق التابعة الشائعة ما يلي:

• المؤثرون
• المدونون
• قوائم البريد الإلكتروني
• مواقع إعلامية رائعة
• مستخدمي YouTube
• ركزت المواقع المصغرة على عمليات البحث المدفوعة

تشير الإحصائيات إلى أن 81٪ من المسوقين و 84٪ من الناشرين يستخدمون التسويق بالعمولة.

وتظهر استراتيجية التسويق الرقمي هذه نموًا سريعًا دون أي علامات على التباطؤ.

تاريخ التسويق الرقمي.

يعود تاريخ التسويق الرقمي إلى التسعينيات ، عندما تمت صياغة المصطلح لأول مرة. ومع ذلك ، لا يمكن فصله عن التقدم التكنولوجي.

كانت نقطة بارزة في البداية في عام 1971. هذا العام ، أرسل راي توملينسون أول بريد إلكتروني. وأنشأت هذه التقنية المنصة التي سمحت للشركات والأفراد بإرسال واستقبال الملفات عبر أجهزة مختلفة.

لكن تم الاعتراف رسميًا بالتسويق الرقمي في عام 1990 ، وهو نفس العام الذي تم فيه إنشاء محرك بحث Archie كمؤشر لمواقع FTP.

1990 – سك عملة مصطلح التسويق الرقمي.

تمت صياغة مصطلح التسويق الرقمي في عام 1990. وفي نفس العام ، طور Tim Berners-Lee منصة Web 1.0.

تشير منصة Web 1.0 إلى المرحلة الأولى من شبكة الويب العالمية التي حدت المستخدمين من العثور على المعلومات التي كانوا يبحثون عنها. لم يُسمح لهم بمشاركة هذه المعلومات على الويب.

1993 – إطلاق أول لافتة قابلة للنقر.

تم إطلاق أول لافتة قابلة للنقر. بعد ذلك ، أصبحت HotWired أول شركة تشتري بعض إعلانات البانر للإعلان عن علامتها التجارية.

حوالي 44 في المائة من الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان نقروا عليه. بدأ هذا غزوة ثابتة في عصر التسويق والإعلان الرقمي.

1994 – إطلاق موقع Yahoo!

بدأت التقنيات الجديدة في دخول السوق.

في نفس العام ، أطلق جيري يانغ Yahoo ، المعروف أيضًا باسم Jerry’s Guide to the World Wide Web ، تكريماً لمؤسسها. كان موقع ياهو ناجحًا منذ البداية ، حيث استقبل ما يقرب من مليون زيارة خلال العام الأول.

وبالتالي ، بدأت الشركات في تحسين مواقعها على شبكة الإنترنت لتحتل مرتبة أعلى في نتائج محركات البحث.

1995 – تم تقديم LookSmart.

في عام 1995 ، أطلق كل من Martin Hosking و Evan Thornley و Tracy Ellery محرك بحث جديد يسمى LookSmart. LookSmart هي شركة إعلانات وإدارة المحتوى والوسائط عبر الإنترنت وتكنولوجيا البحث.

1996 – إطلاق Alexa.

في البداية ، تم تأسيس Alexa بواسطة Brewster Kahle و Bruce Gilliat كشركة مستقلة لتحليل الويب في أبريل 1996.

حققت الأداة نجاحًا كبيرًا وبدأت في توفير سياق لكل موقع تمت زيارته. بدأت Alexa أيضًا في أرشفة صفحات الويب بعد الزحف إليها باستخدام “برامج زحف الويب” أو “برامج الروبوت”.

في عام 1999 ، استحوذت Amazon على Alexa مقابل ما يقرب من 250 مليون دولار من أسهم Amazon.

1998 – الإطلاق العام لـ Google.

أطلق “لاري بيدج” و “سيرجي برين” Google علنًا لتسويق “بحث Google”.

في نفس العام ، أطلقت Microsoft محرك بحث MSN وقدمت Yahoo البحث على الويب Yahoo.

2002 – إطلاق LinkedIn.

أسس ريد هوفمان LinkedIn في ديسمبر 2002 ، مما جعله أول منصة وسائط اجتماعية موجهة للأعمال. يتم استخدامه بشكل أساسي للشبكات المهنية ونشر الوظائف من قبل الشركة والباحثين عن عمل.

أصبح موقع LinkedIn يتمتع بشعبية كبيرة في مجال التسويق B2B. تشير الإحصائيات إلى أنه اعتبارًا من عام 2017 ، يستخدم 94٪ من جهات التسويق في B2B LinkedIn لتوزيع المحتوى.

2003 – إطلاق Myspace و WordPress.

أطلقت Myspace في عام 2003 ، وهي منصة وسائط اجتماعية أمريكية. في النهاية تجاوز موقع Yahoo و Google ليصبح الموقع الأكثر زيارة في الولايات المتحدة. ومع ذلك ، في أبريل 2008 ، تجاوز Facebook موقع Myspace من حيث الزيارات الفريدة في جميع أنحاء العالم.

في نفس العام ، قدم المطور الأمريكي Matt Mullenweg والمطور الإنجليزي Mike Little WordPress. يعد WordPress أحد أكثر أنظمة إدارة المحتوى استخدامًا في العالم ، ويستخدمه أكثر من 75 مليون موقع ويب حول العالم.

2004 – استخدام مصطلح Web 2.0 في مؤتمر عام.

تستخدم O’Reilly Media مصطلح Web 2.0 في مؤتمر عام. سمح Web 2.0 للمستخدمين بالمشاركة بنشاط من خلال اتخاذ إجراءات مثل التعليق على المقالات المنشورة ، وإنشاء حسابات أو ملفات تعريف مستخدم موقع الويب ، وما إلى ذلك.

في نفس العام ، أطلق مارك زوكربيرج Facebook. أصبح Facebook في النهاية أحد أشهر منصات التواصل الاجتماعي ، مع 2.5 مليار مستخدم نشط شهريًا في أبريل 2019.

أطلقت Google أيضًا Gmail في 1 أبريل 2004. Gmail هي خدمة بريد إلكتروني مجانية تسمح لك باستلام وإرسال رسائل بريد إلكتروني يصل حجمها إلى 50 ميغا بايت.

2005 – إطلاق موقع يوتيوب.

تم إطلاق موقع YouTube بواسطة ثلاثة موظفين في PayPal (تشاد هيرلي وستيف تشين وجويد كريم) كموقع لمشاركة الفيديو.

اعتبارًا من آذار (مارس) 2006 ، تم تحميل أكثر من 25 مليون مقطع فيديو على موقع YouTube ، وتم تحميل حوالي 20000 عملية تحميل في يوم واحد.

نظرًا لهذا النجاح الهائل ، استحوذت Google على YouTube في 9 أكتوبر 2006 مقابل 1.65 مليار دولار في الأسهم.

لدى YouTube حاليًا 2 مليار مستخدم حول العالم.

2006 – تجاوز عدد زيارات محركات البحث 6.4 مليار في الشهر.

شهد عام 2006 تطورات ملحوظة في عالم التسويق الرقمي. نمت حركة مرور محركات البحث بحوالي 6.4 مليار في شهر واحد.

قدمت Microsoft أيضًا Live Search للتنافس مع Yahoo و Google.

في نفس العام ، أطلق جاك دورسي Twitter ، أحد أشهر منصات التواصل الاجتماعي اليوم.

اعتبارًا من عام 2022 ، أصبح لدى Twitter 330 مليون مستخدم نشط شهريًا و 145 مليون مستخدم نشط يوميًا. بالإضافة إلى ذلك ، تشير الإحصائيات إلى أن مستخدمي تويتر يقضون 26٪ من الوقت مع الإعلانات أكثر من مستخدمي الوسائط الاجتماعية الآخرين.

2007: بدأ المسوقون في استخدام أدوات الأتمتة.

تمت ترقية أتمتة التسويق لمواكبة الوتيرة السريعة لشبكة الويب العالمية.

في ذلك الوقت ، بدأت الشركات في استخدام منتجات تسويق رقمية أكثر تطوراً ، مثل برامج أتمتة التسويق.

بدأت هذه الأدوات في أتمتة العمليات التقليدية مثل استهداف العملاء المحتملين وإطلاق حملات تسويق متعددة القنوات وتوفير معلومات مخصصة للعملاء.

2009: أجرت Google تغييرات على AdWords.

قامت Google بإجراء تغييرات جوهرية على برنامج AdWords الخاص بها. يمكنك الآن قياس معدل التحويل الذي حدث في غضون 30 يومًا من موضع إعلانك ، ولكن دون الحصول على أي نقرات.

في نفس العام ، قدمت Google ميزة جديدة لبرنامج AdSense الخاص بها ، والتي تمنحك القدرة على “تمكين شبكات متعددة لعرض الإعلانات”.

2010 – إطلاق Instagram.

أطلق Kevin Systrom و Mike Krieger Instagram ، وهو منصة وسائط اجتماعية لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو ، على iOS في أكتوبر 2010.

اكتسب Instagram حوالي مليون مستخدم مسجل في غضون شهرين من إطلاقه و 10 ملايين في غضون عام. واعتبارًا من مايو 2019 ، أصبح لدى Instagram مليار مستخدم مسجل.

منذ ذلك الحين ، أصبح Instagram عنصرًا أساسيًا في مجال التسويق الرقمي. تشير الدراسات إلى أن 200 مليون مستخدم IG يزورون ملف تعريف عمل واحد على الأقل يوميًا.

في نفس العام ، قدر نمو الوسائط الرقمية بنحو 4.5 مليار إعلان عبر الإنترنت يتم نشرها سنويًا. وفي الوقت نفسه ، نما الإنفاق على التسويق الرقمي بنسبة 48٪ في عام 2010.

2011 – إطلاق Google Panda.

تم إصدار Google Panda لأول مرة في فبراير 2011 ، وأحدث تغييرًا كبيرًا في خوارزمية تصنيف محرك بحث Google.

كان هدفهم هو خفض ترتيب “المواقع منخفضة الجودة” وترتيب “المواقع عالية الجودة” بالقرب من أعلى نتائج البحث. وبحسب ما ورد أثر هذا على تصنيفات البحث في Google لحوالي 12 بالمائة من نتائج البحث.

2014 – زيادة في عدد مستخدمي المحمول.

شهد هذا العام زيادة في عدد مستخدمي الهاتف المحمول ، والذي كان من المتوقع أن يصل إلى 1.75 مليار في عام 2014.

شهد عام 2014 أيضًا إطلاق تطبيق Facebook messaging و iWatch.

2015: Snapchat تقدم ميزة Discover الخاصة بها.

قدم Snapchat ميزة Discover الخاصة به ، وهي موجز يومي يتضمن محتوى من علامات تجارية مثل ESPN و National Geographic و Yahoo News وما إلى ذلك.

في نفس العام ، تم اختراع العديد من التقنيات الجديدة الأخرى مثل التحليلات التنبؤية ، وتسويق المحتوى ، والتكنولوجيا القابلة للارتداء.

تقدم آخر مهم في مجال التسويق الرقمي هو ملف تعريف الارتباط. تم تصميم أول ملف تعريف ارتباط لتسجيل عادات المستخدم. ومع ذلك ، فقد تغير استخدامه بشكل كبير على مر السنين. اليوم ، تستخدم الشركات والمسوقون ملفات تعريف الارتباط المشفرة لجمع بيانات مستخدم دقيقة بعدة طرق.

تتطور صناعة التسويق الرقمي باستمرار. تتضمن بعض التقنيات الشائعة اليوم روبوتات المحادثة والبحث الصوتي والواقع المعزز (AR) وإعلانات الواقع الافتراضي (VR) والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

تأثير التسويق الرقمي.

للتسويق الرقمي تأثير ملحوظ على تفاعلات العملاء والمشتريات والعمل والعادات.

في هذا العالم الرقمي ، حيث يبلغ عدد مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم حوالي 4.13 مليار ، لا تستطيع الشركات تحمل إهمال حملات التسويق عبر الإنترنت.

يعمل التسويق الرقمي على ربط الشركات بجمهورها المستهدف من خلال الوسائط الرقمية مثل المحتوى عبر الإنترنت والوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

فيما يلي بعض أهم تأثيرات التسويق الرقمي على الشركات والعلامات التجارية:

1. اتصال مباشر مع الجمهور المستهدف.

تساعدك العديد من قنوات التسويق الرقمي على التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء من خلال الرسائل الخاصة والمحادثات الفردية. هذا على عكس التسويق غير المتصل بالإنترنت ، حيث يتعين عليك إنفاق الكثير من المال لوضع لافتات وإعلانات.

من خلال التسويق الرقمي ، يمكن للعملاء المحتملين رؤية المحتوى الخاص بك مباشرةً ، حيث يمكنك الترويج لعلامتك التجارية في البريد الوارد أو ملفات التعريف الاجتماعية.

بطبيعة الحال ، تعتبر الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أكبر المستفيدين من التسويق الرقمي.

على سبيل المثال ، يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة والمتوسطة بالترويج للمنتجات والخدمات من خلال التفاعل مع الجمهور علنًا أو من خلال الرسائل الخاصة.

لذلك ، تستخدم 96٪ من الشركات الصغيرة وسائل التواصل الاجتماعي في إستراتيجيتها التسويقية.

بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم حوالي 90 مليون شركة صغيرة خدمات Facebook مثل الصفحات والمجموعات و Facebook Messenger.

2. تطور شفافية العلامة التجارية.

اليوم ، أكثر من أي وقت مضى ، يطالب المستهلكون بالشفافية من الشركة. لحسن الحظ ، فإن التسويق الرقمي يسهل عليك أن تكون شفافًا وفضح روح الشركة.

فيما يلي بعض الإحصائيات التي تؤكد أهمية الشفافية في عصر التسويق الرقمي هذا:

• وجدت إحدى الدراسات أن 94٪ من المستهلكين يميلون أكثر للالتزام بالأعمال التجارية التي توفر الشفافية.
• 66٪ من المستهلكين يعتبرون الشفافية واحدة من أكثر الصفات جاذبية للعلامة التجارية.
• سيكون 73٪ من العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل منتج يوفر الشفافية.
• يرغب العملاء في التوصية بعلامة تجارية لمعارفهم إذا كانت العلامة التجارية شفافة. في الواقع ، يشارك 31٪ من المتسوقين عبر الإنترنت شيئًا إيجابيًا حول العلامات التجارية التي تنضح بالشفافية.

يدرك المسوقون الرقميون هذا ويبقون جمهورهم على اطلاع بالمعلومات ذات الصلة والصادقة.

3. خلق فئة جديدة من المؤثرين.

جعلت وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات الفيديو مثل YouTube من الممكن للأشخاص العاديين أن يصبحوا مؤثرين.

يتمتع هؤلاء المؤثرون عبر الإنترنت بقاعدة معجبين متخصصة خاصة بهم ولديهم القدرة على التأثير على جمهورهم المستهدف لشراء منتجاتهم.

نتيجة لذلك ، لم تعد الشركات مضطرة لدفع الملايين للمشاهير لتأييد منتجاتها. الآن يقومون بتوظيف المؤثرين الصغار لنشر الكلمة وجذب الأشخاص المهتمين بمنتجاتهم.

يضيف المؤثرون أيضًا لمسة من الألفة إلى العلامة التجارية ، لأنهم لا يؤيدون منتجًا بشكل مباشر. إنهم مثل الأصدقاء الذين يتفاعلون مع متابعيهم ويوصون بالمنتجات بطريقة شخصية.

هذا هو السبب في أن 70٪ من المراهقين يرتبطون بالمؤثرين المتخصصين أكثر من المشاهير الكبار.

حتى العلامات التجارية الكبرى تستفيد من هؤلاء المؤثرين الجدد لإقناع العملاء وإشراكهم.

من المحتمل أن يكون دانيل ويلينجتون هو المثال الأبرز للتسويق المؤثر. بدلاً من توظيف مشاهير كبار ، استعانت DW بشخصيات صغيرة للترويج لساعاتها.

نتيجة لذلك ، تعد Daniel Wellington واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة حيث بلغت عائداتها حوالي 220 مليون دولار في عام 2015.

4. بدأت الشركات في اتباع نهج أكثر تخصيصًا.

عزز التسويق الرقمي الحاجة إلى الأصالة والنهج الإنساني للتسويق.

فيما يلي بعض الإحصائيات السريعة لإظهار أهمية النهج المخصص:

• يتفاعل 79٪ من العملاء فقط مع العروض المخصصة التي تعكس التفاعلات السابقة التي ربما كانت لديهم مع العلامة التجارية.
• من المرجح أن يشارك 63٪ من جيل الألفية ، و 58٪ من جيل Xers ، و 46٪ من جيل طفرة المواليد بياناتهم الشخصية مع علامة تجارية إذا حصلوا على خصم أو عرض شخصي.

اليوم ، تحاول كل من الشركات الصغيرة والكبيرة بناء ثقة العملاء قبل إطلاق منتجاتها.

على سبيل المثال ، تقيم Apple أحداثًا تُبث مباشرةً على قنوات التواصل الاجتماعي ، مما أدى إلى تأييد ملايين الأشخاص لمنتجاتها حتى قبل إطلاقها.

5. يتوقع العملاء الآن نتائج فورية.

المتسوقون عبر الإنترنت نفد صبرهم ويريدون معلومات ونتائج سريعة. ومع توفر العديد من الخيارات ، قد يتخلون عن صفحتك المقصودة إذا لم تظهر على الفور.

تشير الدراسات إلى أن التأخير بمقدار 100 مللي ثانية في وقت تحميل الموقع يمكن أن يقلل معدلات التحويل بنسبة 7٪.

بالإضافة إلى ذلك ، يبحث الملايين من مستخدمي الهاتف المحمول عن المنتجات على مواقع التجارة الإلكترونية المختلفة ويتخذون قرارات فورية. تشير الدراسات إلى أن 70٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يجرون القياسات في غضون ساعة.

لذلك ، من الضروري أيضًا تقديم نتائج سريعة كمحتوى ذي صلة أو قيمة.

6. فهم أفضل للعملاء.

يتيح التسويق الرقمي للشركات اكتساب قدر لا يُصدق من المعرفة عن عملائها.

يمكن أن يساعد فهم العملاء بشكل أفضل الشركات على تحسين تجربة العملاء ، وكسب عملاء جدد ، وبناء ولاء العملاء.

وفقًا للإحصاءات ، يظل 56٪ من العملاء مخلصين للعلامات التجارية التي تفهمهم بشكل أفضل أو “تفهمهم”.

لحسن الحظ ، هناك الكثير من أدوات تصور البيانات مثل Google Analytics و Facebook Audience Insights و Zoho Analytics للحصول على معلومات مفصلة حول جمهورك المستهدف.

على عكس التسويق التقليدي ، يوفر التسويق الرقمي تقارير شاملة بأرقام دقيقة.

وبالتالي ، يمكن للشركات تحديد كيفية أداء استراتيجياتها وما تحتاج إلى التكيف معه لتحقيق نتائج أفضل. نظرًا لأنهم يحصلون على نتائج قابلة للقياس ، يمكن لأصحاب الأعمال تحسين عملياتهم وبذل المزيد من الجهد في المجالات التي تقدم نتائج مرغوبة.

مزايا التسويق الرقمي.

يعد التسويق الرقمي أمرًا بالغ الأهمية اليوم ، بغض النظر عن نوع العمل الذي تمتلكه.

له فوائد عديدة ومختلفة منها:

• إنه مربح
• يسمح بالاتصال الفردي
• يحسن خدمة العملاء
• يسمح للشركات باستهداف عملاء محددين
• تحقيق معدلات تحويل أعلى
• يسمح للشركات باستخدام قنوات تسويق جديدة.
• إنشاء وأتمتة التسويق متعدد القنوات

دعنا نحلل بعض المزايا المهمة للتسويق الرقمي واحدة تلو الأخرى:

1. تكلفة منخفضة مع عوائد أعلى.

الربحية هي أحد أهم العوامل التي يتمتع فيها التسويق الرقمي بميزة على التسويق التقليدي.

يمكنك البدء في تسويق المحتوى ، حتى بميزانية محدودة. لا يمكن للشركة التفكير في القيام بالتسويق الرقمي دون تنفيذ استراتيجية تسويق محتوى رائعة.

أولاً ، ابدأ مدونتك وانشر المحتوى مرة واحدة في الأسبوع. ستوفر لك كتابة منشورات مدونتك بنفسك الكثير من المال.

وفقًا للإحصاءات ، تستخدم 90٪ من المؤسسات المحتوى في جهودها التسويقية.

يكلف تسويق المحتوى أيضًا 62٪ أقل من التسويق التقليدي ، بينما يولد ما يقرب من ثلاثة أضعاف عدد العملاء المحتملين.

مثل تسويق المحتوى ، تتمتع الشركات التي تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا بالعديد من المزايا منخفضة التكلفة. يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في توليد العملاء المحتملين والمبيعات وتسليم الرسائل المستهدفة وزيادة الإيرادات وبناء الوعي بالعلامة التجارية وما إلى ذلك.

تشير الإحصائيات إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني له عائد استثمار يبلغ 4200٪ (42 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه).

لذلك ، تستفيد العديد من الشركات بنشاط من حملات البريد الإلكتروني. وفقًا لتقرير استطلاع أجرته Adobe ، تقول 52٪ من الشركات أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة الاتصال الرئيسية الخاصة بهم.

2. الاتصالات الشخصية.

بمساعدة تحليل البيانات ، يسهل التسويق الرقمي نشر المحتوى المخصص وإرسال الرسائل التي تتكيف مع خصائص العميل.

التواصل المخصص هو مفتاح إسعاد العملاء وإشراكهم شخصيًا وزيادة المبيعات.

يُظهر استطلاع أجرته شركة Gartner التأثير الإيجابي للتخصيص على العملاء:

• يقول 62٪ من العملاء إن التخصيص يساعدهم في الحصول على صفقة أفضل.
• يعتقد 49٪ أن التخصيص يوفر الوقت
• 46٪ من المستجيبين تمكنوا من استخراج معلومات لم تكن لديهم من قبل
• قال 45٪ أن عملية الشراء قد أصبحت أسهل.

عندما نفذت Infinity Nation و Meteor Electrical حملة بريد إلكتروني مخصصة ، تمكنت من إعادة إشراك العملاء السابقين وإقناعهم بالشراء مرة أخرى وزيادة المبيعات.

استفادت الشركة من ثلاثة عناصر مهمة لإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة:

• نظام التكامل
• المحتوى الشرطي
• معلومات العميل

نتج عن حملة البريد الإلكتروني معدل فتح أعلى بنسبة 177٪ وأنتجت 106 جنيهات إسترلينية في المتوسط ​​لكل عميل أعاد التفاعل.

3. كسب ثقة العملاء وبناء سمعة العلامة التجارية بسرعة.

إن تقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة لا يكفي لكسب ثقة عملائك ، خاصة إذا كانت شركة جديدة. ومع ذلك ، يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في بناء الثقة مع عملائك بسرعة إذا استفدت من القنوات المناسبة.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الدليل الاجتماعي لإقناع العملاء بشراء منتج أو خدمة. يمكن أن يكون دليلك الاجتماعي عبارة عن متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومنشورات في المدونة ، وتأييدات من مؤثر أو من المشاهير ، ومراجعات العملاء.

تعتمد BuzzSumo على شهادات العملاء لإظهار كيفية استفادة عملائها الحاليين من منتجاتها.

هذا النوع من الإثباتات الاجتماعية لا يعمم علامتك التجارية فحسب ، بل إنه يولد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة ويزيد المبيعات.

اليوم ، يقرأ العملاء ما لا يقل عن عشرة مراجعات من العملاء قبل شراء المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن تزيد شهادات العملاء من معدل التحويل بنسبة 34٪.

4. خدمة عملاء أفضل.

سيكون العملاء أكثر استعدادًا للشراء منك إذا قدمت خدمة عملاء فائقة. وجدت إحدى الدراسات أن المتسوقين يرغبون في إنفاق 17٪ أكثر على العلامات التجارية التي تقدم خدمة عملاء ممتازة.

يشير تقرير آخر إلى أنه من المرجح أن يقوم 78٪ من المستهلكين بالإلغاء بسبب تجربة العملاء السيئة.

يمكن للتسويق الرقمي تعزيز خدمة العملاء إلى حد كبير. يمكنك استخدام منصات الوسائط الاجتماعية وروبوتات الدردشة للتواصل مع جمهورك في الوقت الفعلي وحل المشكلات بسرعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تنفيذ الخدمة الذاتية والأتمتة لدعم متطلبات العملاء المتزايدة. تسهل الخدمة الذاتية على العملاء حل مشكلات خدمتهم بأنفسهم.

فيما يلي بعض الإحصائيات الرائعة التي توضح أهمية الخدمة الذاتية الآلية:

• وفقًا لأحد التقارير ، يرغب 73٪ من العملاء في حل المشكلات بأنفسهم أثناء التسوق.
• 70٪ من العملاء يتوقعون من الشركات تضمين تطبيق الخدمة الذاتية على موقعهم.
• يفضل أكثر من 60٪ من المستهلكين الأمريكيين الخدمة الذاتية الآلية لمهام خدمة العملاء البسيطة.

5. مرتبة أعلى في محركات البحث.

يمكن أن تحصل المدونات أو صفحات الأعمال الخاصة بك على تصنيفات عالية في محركات البحث والقراء من خلال تنفيذ استراتيجية تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى الصحيحة.

على سبيل المثال ، يمكنك استهداف كلمات رئيسية طويلة وموضوعات من المحتمل أن يبحث عنها عملاؤك. من المهم بنفس القدر نشر محتوى ملائم وذو جودة عالية.

تتجه الشركات أيضًا إلى تحسين البحث الصوتي. في الواقع ، من المقرر أن يكون أحد الأشياء الكبيرة التالية في صناعة التسويق الرقمي.

قدرت الدراسات أنه بحلول عام 2022 ، سيتم إجراء 50٪ من جميع عمليات البحث باستخدام البحث الصوتي.

ولما لا؟ يعد البحث الصوتي أكثر ملاءمة لعمليات بحث معينة في المنزل أو أثناء التنقل ، ويمكنك استخدامه للبحث عن المنتجات والشركات المحلية.

6. قياس نتائج الحملة التسويقية.

من الفوائد المهمة لإستراتيجية التسويق الرقمي القدرة على قياس نتائج التسويق الخاصة بك.

عند تشغيل حملات تسويقية ، تقدم كل حملة نظام تتبع. يمكنك تتبع النتائج والتحقق مما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها أم لا ، سواء كنت تدير حملة وسائط اجتماعية أو حملة بريد إلكتروني أو حملة تحسين محرك البحث (SEO).

على سبيل المثال ، تتيح لك أدوات مثل Google Analytics مراقبة أداء مُحسنات محركات البحث عن طريق تتبع المقاييس الرئيسية مثل مرات الظهور والنقرات والمشاركات والتعليقات والتحويلات وما إلى ذلك.

بهذه الطريقة ، يمكنك تحسين حملاتك ومعرفة ما يصلح لعملك وما لا يصلح. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك معرفة كيفية أداء حملتك أثناء تشغيلها تحسينها فيما بين ذلك.

7. استهداف جمهور محدد.

تعد القدرة على استهداف جماهير محددة عبر الإنترنت ميزة أخرى مهمة للتسويق الرقمي.

يمكنك التواصل مع المشترين المهتمين بشكل خاص بشركتك أو خدماتك أو منتجاتك ، دون إضاعة الوقت في إقناع الآخرين.

يمكن للمشترين مساعدتك في هذا المجال. يمكنك جمع شخصيات المشتري (تمثيلات مكوّنة لعملائك المثاليين) من قاعدة بيانات الاتصال الخاصة بك ، باستخدام حقول النموذج ، وإجراء مقابلات مع العملاء المحتملين والعملاء ، والإعلان ، إلخ. بمجرد جمع هؤلاء الأشخاص ، يمكنك استخدامها لاستهداف العملاء المحتملين.

أخيرًا ، يمكنك تنفيذ الإعلانات الرقمية لاستهداف جمهور معين لرؤية نتائج أفضل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Facebook ، فيمكنك أن تكون محددًا للغاية وأن تحدد جمهورك من خلال سمات مثل العمر والجنس والاهتمامات والهوايات والمهنة وما إلى ذلك.

هذا يقلل من تركيزك وينفق ميزانيتك بشكل أكثر فعالية لاكتساب عملاء محتملين ذوي جودة.

8. تحسين أثناء التنقل.

مع التسويق الرقمي ، يمكن للشركات إجراء تغييرات سريعة. يمكنك أيضًا إجراء تغييرات عندما لا يعمل شيء ما كما هو مخطط له.

على سبيل المثال ، يمكنك تعديل حملات الدفع لكل نقرة (PPC) ، أو تحسين حملات تحسين محركات البحث (SEO) ، أو تعديل المحتوى الخاص بك عند الضرورة للحصول على أفضل النتائج.

عيوب التسويق الرقمي.

للتسويق الرقمي أيضًا سلبيات. التعرف عليهم أمر ضروري حتى تتمكن من تنفيذ التسويق الرقمي مسلحة بالكامل بالمعرفة.

هذه بعض عيوب التسويق الرقمي:

1. المنافسة العالمية.

في الواقع ، يمكنك الوصول إلى جمهور عالمي من خلال التسويق الرقمي. في الوقت نفسه ، سيتعين عليك أيضًا التنافس مع جهات التسويق العالمية.

من الصعب أن تبرز من المنافسة وأن تبرز بين العديد من رسائل العلامات التجارية على مستوى العالم.

2. يمكن أن تضر التعليقات السلبية بسمعة العلامة التجارية.

عندما تدير عملك على الإنترنت ، لا بد للجمهور من ترك ملاحظات إيجابية وسلبية. بطبيعة الحال ، يمكن أن تنخفض سمعة علامتك التجارية إذا تلقيت الكثير من التعليقات السلبية.

تظهر إحدى الدراسات أن المراجعة السلبية تخيف 22٪ من العملاء المحتملين ، وهو ما يعادل حوالي 30 عميلًا. لمكافحة هذا ، هناك العديد من أدوات إدارة السمعة التي يمكنك استخدامها.

3. قضايا الأمان والخصوصية.

يجب عليك اتباع قواعد وأنظمة قانونية مختلفة عند جمع بيانات العملاء واستخدامها لأغراض التسويق الرقمي. أيضًا ، هناك دائمًا خوف من تعرض موقع الويب الخاص بك وبيانات العملاء للخطر.

4. غالبا ما يتطلب الصبر.

لا يمكن أن يتم تحسين حملاتك الإعلانية عبر الإنترنت أو إنشاء قدر كبير من المحتوى بين عشية وضحاها. قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ، لذا عليك التحلي بالصبر لرؤية النتائج. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تحتاج إلى قياس نتائجك لضمان عائد استثمار ممتاز.

مستقبل التسويق الرقمي.

يتطور التسويق الرقمي باستمرار. ويمكن أن تتخلف عن عملك إذا لم تواكب أحدث الاتجاهات.

إذن ماذا سيكون مستقبل التسويق الرقمي؟ من المرجح أن تأخذ زمام المبادرة أشياء مثل البحث الصوتي والذكاء الاصطناعي والأتمتة والتخصيص والتسويق المؤثر.

دعونا ننظر إليهم واحدًا تلو الآخر.

1. الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة.

تتنبأ العديد من الاستطلاعات والأبحاث بأهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي.

في استبيان سأل المشاركين عن سبب طلب الشركات للذكاء الاصطناعي ، قال 84٪ إنه سمح لهم باكتساب ميزة تنافسية ، بينما قال 75٪ أن الذكاء الاصطناعي سيفتح فرصًا تجارية جديدة.

ستستخدم الشركات أيضًا الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد لتقليل التكاليف ومطابقة العرض والطلب.

تم استخدام أتمتة التسويق بالفعل على نطاق واسع.

في عام 2016 ، كانت 71٪ من الشركات تنفذ بالفعل أتمتة التسويق.

ووفقًا لـ EmailMonday ، يمكن أن يصل الإنفاق على أدوات أتمتة التسويق إلى 25.1 مليار دولار سنويًا بحلول عام 2023.

تُعد أتمتة التسويق مفيدة لتوليد وتحويل العملاء المتوقعين ، وزيادة المبيعات ، وتحسين تجربة العملاء ، وما إلى ذلك. يجب أن تعرف الشركات فقط متى تستخدمها ومتى لا تستخدمها.

2. البحث الصوتي.

يكتسب البحث الصوتي شعبية بفضل مكبرات الصوت والمساعدين الأذكياء مثل Siri و Alexa. نتيجة لذلك ، تعمل العديد من الشركات على تحسين البحث الصوتي.

من المتوقع أن يصل الإنفاق على المشتريات الصوتية إلى 40 مليار دولار في عام 2022.

وبحلول عام 2024 ، يمكن أن يصل سوق مكبرات الصوت الذكية العالمية إلى 30 مليار دولار.

يجب أن تركز الشركات الآن على تقديم الإجابات الأكثر دقة. اليوم ، يقدم Google Home الإجابات الأكثر دقة: فهو يجيب على 81٪ من الأسئلة بشكل صحيح.

العوامل الأخرى التي يجب التركيز عليها هي التخصيص والتوافق والتكامل والتفاعل باللمس (مزيج من العروض الصوتية والمرئية) والأمان.

3. الشبكات الاجتماعية.

يعتقد الخبراء أن المسوقين سيعتمدون بشكل أكبر على أدوات الوسائط الاجتماعية لأتمتة وتوسيع نطاق والمشاركة بشكل أكثر فعالية. لكن في الوقت نفسه ، سيعملون على أن يصبحوا أكثر إنسانية وجدارة بالثقة وشفافية.

لا يمكن للشركات التي ترغب في الوصول إلى جمهور عالمي عريض والتفاعل معه أن تتجاهل وسائل التواصل الاجتماعي. إنه المكان الذي يتواجد فيه العملاء.

إذا نظرت إلى الإحصائيات ، ستجد 3.5 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم (اعتبارًا من عام 2019) ، بزيادة قدرها 9٪ عن العام السابق.

وفيسبوك هو أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا.

يحب العديد من المسوقين الإعلان على منصات مثل Facebook ، حيث أن فرص انتشار مقاطع الفيديو عالية.

يتوقع الخبراء أيضًا أن تكون مقاطع الفيديو أكثر شهرة من أي وقت مضى.

وفقًا للإحصاءات ، سيقضي الشخص العادي 100 دقيقة يوميًا في مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت في عام 2022 ، بزيادة قدرها 19٪ عن عام 2019.

المصدر: SmartInsights.com

4. روبوتات المحادثة.

تستمر شعبية برامج الدردشة الحية وروبوتات المحادثة في النمو ، جنبًا إلى جنب مع الطلب على تجربة عملاء محسّنة بشكل أكبر.

فيما يلي بعض حالات استخدام chatbot:

يوجد حاليًا أكثر من 300000 روبوت محادثة على Facebook وحده.

بالإضافة إلى تقديم خدمة فعالة ، يمكن للشركات توفير الكثير من المال على نفقات خدمة العملاء باستخدام روبوتات المحادثة.

بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت الروبوتات الصوتية أكثر شيوعًا مع زيادة الطلب على منصات المراسلة ذات الواجهات القائمة على الصوت والنص.

5. ظهور التسويق المؤثر.

في السابق ، كان على العلامات التجارية أن تدفع للمشاهير في قائمة A الملايين لتأييد منتجاتهم ، وهو ما كان من المستحيل تقنيًا على الشركات الصغيرة تنفيذه.

وهنا يأتي دور التسويق المؤثر.

اليوم ، تحول العديد من الشركات تركيزها إلى أصحاب النفوذ الجزئي. أصحاب النفوذ الجزئي هم من أصحاب النفوذ ولديهم أكثر من 10000 متابع في مناطقهم المتخصصة. لديهم ما يكفي من المتابعين لجعلهم “مؤثرين” ، لكن يسهل الوصول إليهم ولا يحصلون على الكثير من التأييد.

تفضل الشركات المؤثرات الصغيرة ، لأنها غير مكلفة ولكنها تحقق نتائج.

أظهر تقرير مسح أن 61.9٪ من المسوقين اليوم يعملون مع المؤثرين لإنشاء المحتوى.

بالإضافة إلى ذلك ، تعمل الشركات على أتمتة أنظمة التسويق المؤثر للعثور على المؤثر المناسب للترويج لصورتها ورسالتها.

بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات إجراء تحليل تقارب العلامة التجارية المؤثرة. تمكنهم من تصفح ملايين الصور بسرعة واختيار المؤثرين بناءً على خصائص محددة.

الأسئلة المتداولة حول التسويق الرقمي.

لماذا يعد استخدام خدمات التسويق الرقمي أمرًا بالغ الأهمية للشركات؟

ما هي أفضل أدوات التسويق الرقمي؟

هل التسويق الرقمي هو نفسه العلامة التجارية الرقمية؟

كيف أقوم بتطبيق تحسين محركات البحث على موقع الويب الخاص بي؟

ما هو الدفع بالنقرة (PPC) في التسويق الرقمي؟

ما هي أفضل أدوات تسويق المحتوى؟

ملخص تنفيذي.

هذا كل شيء لدليلي في التسويق الرقمي. ستساعدك العديد من استراتيجيات التسويق الرقمي التي تمت مناقشتها على تنمية عملك الرقمي.

لا يوجد حد عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي – هناك دائمًا مجال أكبر للابتكار والتحسين.

تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لتعلم التسويق الرقمي. إنها صناعة سريعة الخطى ودائمة التغير. لكي تكون ناجحًا حقًا ، تحتاج إلى البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات وفهم الأساسيات حتى تتمكن من الحصول على مزيد من الظهور عبر الإنترنت هذا العام.