التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 101: تعرف على ما هو + تاريخ وسائل التواصل الاجتماعي

مع الشعبية الأخيرة لـ The Social Dilemma وأكثر من ثلاثة مليارات مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم ، من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي تشكل مجتمعنا.

إذا كنت مثل أكثر من نصف سكان العالم ، فمن المحتمل أن تكون على منصة وسائط اجتماعية واحدة على الأقل.

لكن ماذا يعني هذا لأصحاب الأعمال والمسوقين؟

بالنسبة للمبتدئين ، فهذا يعني أن الوقت قد حان لصقل استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ولكن في مجتمع اليوم المتغير باستمرار ، فإن قول هذا أسهل من فعله.

مع وجود عدد كبير من الوسائط الاجتماعية للاختيار من بينها ، قد تتساءل عن المنصات الاجتماعية التي تركز جهودك التسويقية عليها أو أنواع المحتوى التي يجب أن تشاركها مع جمهورك.

إنه مشهد تنافسي ويتنافس المسوقون على جذب انتباه المستخدمين حول العالم.

للحصول على فرصة للتميز عن الضوضاء ، يجب أن تكون استراتيجيًا وتفكيرًا مستقبليًا عندما يتعلق الأمر بتصميم إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ولكن قبل أن نتعمق في أفضل استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فلنبدأ بأساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيف تطور خلال العقد الماضي.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام المنصات الاجتماعية (مثل Facebook أو Instagram) للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.

حيث يقضي الشخص في المتوسط ​​2.5 ساعة على تطبيقات الوسائط الاجتماعية ويستخدم 54٪ من المتصفحات الاجتماعية وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات. من الواضح أنها جزء من أحجية التسويق التي لا ينبغي تجاهلها.

يمكن استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق العديد من الأهداف ، من زيادة الوعي بالعلامة التجارية وحركة المرور على الويب إلى التواصل مع عملائك (والتوقعات) بطريقة هادفة.

يمكن أن يؤدي كل ذلك أيضًا إلى تحويلات أعلى ومبيعات أكثر ، مما يجعل جهودك مربحة للجانبين.

التحذير؟ لا توجد منصتان متماثلتان ، مما يعني أن كل منهما سيحتاج إلى إستراتيجيته الفريدة لتحقيق النجاح.

خذ Pinterest ، على سبيل المثال ، منصة محرك بحث بها الكثير من الصور:

منصة محرك البحث Pinterest

من الواضح أن المحتوى الذي تشاركه على Pinterest لن يعمل مع YouTube ، وهو نظام أساسي للفيديو.

ما هو الجانب الإيجابي؟ ربما لا تحتاج إلى أن تكون على جميع المنصات لتكون فعالاً في تحقيق أهدافك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في وقت لاحق ، سنغطي الأنواع المختلفة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولمحة عامة عن المنصات الرئيسية المستخدمة اليوم ، بالإضافة إلى نصائح لبناء إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لكن أولاً ، لنقم بجولة سريعة في تاريخ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيف تطور على مر السنين.

تاريخ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هل تعلم أن Myspace لم يكن في الواقع أول منصة تواصل اجتماعي موجودة؟

صدق أو لا تصدق ، يعود تاريخ وسائل التواصل الاجتماعي إلى التسعينيات ، وكانت Six Degrees هي أول من مهد الطريق.

دعونا نلقي نظرة على من أين بدأ كل شيء وكيف تطورت وسائل التواصل الاجتماعي منذ نشأتها.

1997: ست درجات

في عام 1997 ، وُلد أول موقع معروف للتواصل الاجتماعي ، وهو موقع Six Degrees. ببساطة ، سمح موقع التواصل الاجتماعي هذا للمستخدمين بتحميل الصور والتواصل مع الآخرين كما تفعل العديد من المنصات الاجتماعية اليوم.

كما سترى أدناه ، كان شعارهم ” أنت على بعد ست درجات فقط من الجميع … ” (ومن هنا جاء الاسم ، ست درجات).

تمكن أعضاء Six Degrees من مراسلة بعضهم البعض بالإضافة إلى مشاركة منشورات لوحة الإعلانات مع بعضهم البعض حتى اتصالات الصف الثالث.منصة وسائط اجتماعية من ست درجات

إذا كنت تتساءل عن مصير هذه المنصة ، فقد انتهى الأمر ببيعها بمبلغ ضخم بلغ 125 مليون دولار في عام 2000 وأغلق بعد ذلك بوقت قصير في عام 2001.

ومع ذلك ، لم يفقد كل الأمل ، حيث تعافى بعد سنوات قليلة فقط.

1999: LiveJournal

كانت منصة الوسائط الاجتماعية التالية التي دخلت إلى شبكة الويب العالمية هي LiveJournal في عام 1999 ، وهي عبارة عن تقاطع بين شبكة اجتماعية ومنصة تدوين شجعت المستخدمين على مشاركة قصص حياتهم ، فضلاً عن تبادل النصائح والأفكار.

بالنسبة للكثيرين ، كان يُنظر إلى LiveJournal على أنها صحيفة رقمية أو يوميات ، باستثناء جانب اجتماعي يسمح لمستخدميها بمتابعة والتفاعل مع بعضهم البعض.

منصة LiveJournal للوسائط الاجتماعية

ومع ذلك ، فإن صعود وسقوط LiveJournal قصة معقدة إلى حد ما. في عام 2005 ، تم شراؤها من قبل شركة تدعى Six Apart ، والتي باعت المنصة بعد ذلك لشركة وسائل الإعلام الروسية SUP Media في عام 2007.

من هناك ، أصبحت الأمور صعبة بعض الشيء بالنسبة لمعظم النشطاء والصحفيين الروس الذين اجتذبتهم المنصة خلال فترة الرقابة الحكومية ، والتي يمكنك قراءة المزيد عنها هنا.

2002: فريندستر

تعتبر Friendster واحدة من أولى المنصات الاجتماعية والمتبنين ، وقد ظهرت في عام 2002 واكتسبت شعبية بسرعة.

في الأشهر القليلة الأولى فقط ، اكتسبت المنصة ثلاثة ملايين مستخدم!

تم إنشاء هذه المنصة كموقع نموذجي لوسائل التواصل الاجتماعي ، مع ميزات إضافية للالتقاء والتعرف على الأحداث والفرق الموسيقية والمزيد.

منصة Friendster للوسائط الاجتماعية

على الرغم من شعبيته ، لم يكن Friendster قادرًا في النهاية على توسيع نطاق الطلب المتزايد ومواكبته ، مما أدى إلى سقوطه في نهاية المطاف في عام 2015.

2003: ظهور Myspace و LinkedIn

كان عام 2003 عامًا رائعًا ، حيث أنجبت كل من Myspace و LinkedIn.

تأسست Myspace بناءً على إلهام منصة Friendster للوسائط الاجتماعية والإمكانيات التي رآها بعض المستخدمين في العديد من ميزات الوسائط الاجتماعية.

منصة ماي سبيس للتواصل الاجتماعي

لم يمض وقت طويل بعد ولادة Myspace مع المزيد من الميزات ومساحة للتخصيص ، مما يسمح للمستخدمين بتخصيص مظهر ملفاتهم الشخصية وصفحاتهم.

لا يخفى على أحد أن Myspace صُنفت كأكبر موقع للتواصل الاجتماعي في العالم بين عامي 2005 و 2008 بأكثر من 100 مليون مستخدم شهريًا.

ومع ذلك ، في عام 2008 ، سرعان ما بدأت Myspace في الانخفاض بسبب منافستها ، Facebook ، وفي النهاية حولت تركيزها إلى الموسيقيين والمبدعين فقط كوسيلة للترويج لأنفسهم.

مشارك آخر في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2003 كان LinkedIn ، وهي منصة موجهة نحو الأعمال تقدم نهجًا جديدًا لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

كان هذا التركيز على بناء العلاقات المهنية ومساعدة المستخدمين في البحث عن عمل.

منصة لينكد إن لوسائل التواصل الاجتماعي

من الواضح تمامًا كيف يختلف LinkedIn عن المنصات الأخرى مثل Myspace أو LinkedIn ، ولكن في حالة عدم معرفتك بما تقدمه المنصة.

  • يمكن للمستخدمين إنشاء ملفات تعريف تشبه السيرة الذاتية ، مع القدرة على إضافة خبرتهم العملية وخلفيتهم التعليمية ومهاراتهم (بالإضافة إلى دعمهم لتلك المهارات من خلال اتصالاتهم) ، وحتى المراجع / التوصيات.
  • تواصل مع مستخدمين آخرين حتى الدرجة الثالثة وقم بتوسيع شبكتك ، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك في العروض التقديمية وفرص التواصل الأخرى.
  • ابحث عن وظائف وتقدم إليها باستخدام ميزة “الوظائف” في النظام الأساسي ، بالإضافة إلى عرض معلومات فريدة عن الوظيفة والشركة من خلال اشتراك LinkedIn المميز.

وهذا مجرد غيض من فيض. لا تزال هذه المنصة قوية ، وتضم اليوم أكثر من 700 مليون عضو.

2004: فيسبوك

من المحتمل جدًا أنك إذا كنت تقرأ هذا ، فلديك ملف تعريف على Facebook أو صفحة خاصة بك.

أطلقه مارك زوكربيرج في عام 2004 ، اشتهر فيسبوك بتفوقه بسرعة على منافسه ماي سبيس ، الذي كان الأول في اللعبة.

عندما تم إطلاقه لأول مرة ، اقتصر Facebook على طلاب هارفارد فقط وفي نهاية المطاف جامعات أخرى في منطقة بوسطن ومدارس Ivy League ، قبل أن يصبح متاحًا في النهاية لبقية العالم.

أصبح Facebook بسرعة أكبر منصة وسائط اجتماعية في العالم ، حيث وصل إلى أكثر من مليار مستخدم في عام 2012.

اليوم ، لا يزال Facebook قويًا مع أكثر من 2.7 مليار مستخدم نشط وهو أحد أكثر المواقع زيارة على الويب.

2005: يوتيوب

أسسها ثلاثة موظفين في Paypal ، تم إنشاء YouTube كمنصة للمستخدمين لتحميل محتوى الفيديو ومشاركته ومشاهدته.

كان موقع YouTube أول منصة من نوعها تركز على محتوى الفيديو والبث المباشر ، ولا عجب أن تصل إلى مليوني مشاهد يوميًا بعد ستة أشهر فقط من إطلاقها.

منصة يوتيوب للوسائط الاجتماعية

اليوم ، لدى YouTube أكثر من ملياري مستخدم في جميع أنحاء العالم ومع تزايد الطلب على محتوى الفيديو ، فإنه لا يظهر أي علامات على التباطؤ في أي وقت قريب.

2006: تويتر

كان عام 2006 عام إطلاق Twitter ، وهي منصة تعتبر تقاطعًا بين المدونات الصغيرة والشبكات الاجتماعية.

كان المفهوم الرئيسي لتويتر هو القدرة على توصيل رسائل أقصر أو “تغريدات” ، والتي يجب ألا يتجاوز طولها 140 حرفًا.

منصة تويتر للتواصل الاجتماعي

اليوم ، تصل المنصة إلى أكثر من 330 مليون مستخدم نشط حول العالم وتتراوح غرضها من مشاركة المستخدمين العاديين لتحديثات سريعة إلى القدرة على التفاعل مع المشاهير.

كما لوحظ أصحاب الأعمال والمسوقون كطريقة للترويج لعلامتهم التجارية ، وقد عملت المنصة أيضًا كمنصة اتصال أساسية في الحملات الانتخابية.

2010: إنستغرام

يُعرف Instagram بكونه أحد أكبر منصات الوسائط الاجتماعية في العالم (وتم الاستحواذ عليه في النهاية من قبل عملاق وسائط اجتماعية آخر ، Facebook) ، وقد دخل Instagram إلى العالم في عام 2010 واستحوذ عليه.

منصة انستغرام للتواصل الاجتماعي

سرعان ما صعد Instagram إلى الصدارة كأول منصة لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو على مواقع التواصل الاجتماعي من نوعها ، مما شجع مستخدميها على التقاط الصور مباشرة من التطبيق ومشاركتها مع متابعيهم.

اليوم ، لدى Instagram أكثر من مليار مستخدم شهريًا ، ويستخدم 500 مليون منهم ميزة “القصص” الشائعة مؤخرًا كل يوم.

2011: سناب شات

بعد عام من إطلاق Instagram ، تم تأسيس Snapchat ، التطبيق المعروف بإرسال الصور ومقاطع الفيديو المختفية.

منصة Snapchat للوسائط الاجتماعية

بشكل أساسي ، يمكن اعتبار Snapchat تقاطعًا بين تطبيق المراسلة والنظام الأساسي الاجتماعي.

أصبح Snapchat فريدًا لقدرته على السماح للمستخدمين بإرسال الصور أو مقاطع الفيديو أو الرسائل النصية التي تختفي بعد عدد محدد من الثواني وازدادت شعبيتها بسرعة.

إلى جانب ذلك ، يمتلك Snapchat أيضًا ميزات اجتماعية أخرى مثل القصص والوسائط واكتشاف الصحافة والحملات الإعلانية والمزيد.

اليوم ، لدى Snapchat أكثر من 229 مليون مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم ، وأفاد أكثر من 63٪ من المستخدمين باستخدام التطبيق كل يوم.

2016: تيك توك

في سبتمبر 2016 في بكين ، أطلقت شركة صينية متعددة الجنسيات تدعى ByteDance تطبيقًا يسمى A.me ، والذي تم تغيير اسمه لاحقًا إلى Douyin. تم إنشاء التطبيق لإنشاء مقاطع قصيرة مدتها 3-60 ثانية تتضمن الموسيقى ومزامنة الشفاه والكوميديا ​​ومقاطع الفيديو الراقصة.

كان مؤسس ByteDance Zhang Yiming قلقًا بشأن التواجد فقط في السوق الصينية وقال:

“الصين هي موطن لخمس مستخدمي الإنترنت في العالم فقط. إذا لم نتوسع على نطاق عالمي ، فسوف نخسر أمام أقراننا الذين يشاهدون أربعة أخماس. لذلك ، فإن العولمة أمر حتمي “.

في عام واحد ، كان لدى Douyin 100 مليون مستخدم نشط. في سبتمبر 2017 ، دخلت TikTok السوق الدولية وبحلول عام 2018 ، أصبحت عالمية.

اليوم ، تم تنزيل TikTok أكثر من 2 مليار مرة ولديه 700 مليون مستخدم نشط.

نمت TikTok بشكل كبير وأصبحت الآن لاعبًا شرعيًا في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذا دليلي الذي يعلمك كيفية كسب المال على TikTok.

ملخص لتاريخ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)

الآن وقد تطرقنا إلى تاريخ وسائل التواصل الاجتماعي من أول منصة تم إنشاؤها في عام 1997 إلى ما نحن عليه اليوم.

دعنا نتعمق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بدءًا من النوعين المختلفين من SMM وكيف يختلف كل منهما عن الآخر.

أنواع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، غالبًا ما يكون هناك طريقتان يستخدمهما المسوقون (أو مزيج من الاثنين معًا في عالم مثالي):

1. التسويق العضوي على وسائل التواصل الاجتماعي

استراتيجية الوسائط الاجتماعية العضوية هي استراتيجية تميل إلى التركيز على السبل غير المدفوعة للوصول إلى جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال ، عندما تشارك محتوى على Facebook أو Instagram ويظهر في موجز أخبار جمهورك ، فسيكون هذا مثالًا على الوصول العضوي ، نظرًا لأنك لم تدفع مقابل هذا العرض.

إنه عضوي.

عادةً ما تميل استراتيجيات الوسائط الاجتماعية العضوية إلى التركيز على زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فضلاً عن إشراك الجمهور ورعايته.

باستخدام علامتي التجارية كمثال ، دعنا نقول بعد اكتشاف مدونتي ، قررت متابعة صفحتي على Facebook وربما حتى الانضمام إلى مجموعتي المجانية على Facebook Blogpreneurs لأنك مدون طموح.

نتيجة لذلك ، قد ترى آخر تحديثاتي في علامة تبويب الإشعارات أو موجز الأخبار في كل مرة أشارك فيها منشورًا جديدًا.

لذلك ، البقاء أمام عقلك (وإخطاراتك) .

كما يعلم أي مسوق محتوى ، فإن الهدف من كل جزء من المحتوى لن يكون دائمًا الحصول على مزيد من التحويلات.

في بعض الأحيان ، ترغب فقط في إشراك جمهورك ورعايته بمرور الوقت ، بحيث يكونون ساخنًا وجاهزين للشراء عند إطلاق عرضك التالي.

هذا هو جمال الإستراتيجية الاجتماعية العضوية جنبًا إلى جنب مع تسويق المحتوى.

بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة على استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة وكيف تختلف عن النهج العضوي.

2. التسويق المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي

باختصار ، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الدفع لكل نقرة (PPC) هو عندما تدفع لمنصة مثل Facebook أو Instagram لعرض إعلاناتك لمستخدميك:

Kajabi إعلان فيسبوك

ومع ذلك ، للتأكد من حصولك على أفضل عائد على إنفاقك الإعلاني ، لن تظهر إعلاناتك للمستخدمين فقط.

عادةً ما تظهر إعلانات الوسائط الاجتماعية لمجموعة من المستخدمين بناءً على مجموعة من الخصائص الديمغرافية المستهدفة أو الجمهور المشابه: استهداف إعلان فيسبوك

تسمح لك الإعلانات المدفوعة بشكل أساسي بالوصول إلى مستخدمين جدد قد لا يكونون على دراية بعلامتك التجارية ، لذلك تدفع مقابل هذا العرض الجديد.

يمكن عرض الإعلانات المدفوعة بأشكال مختلفة اعتمادًا على النظام الأساسي ، بدءًا من النص أو الصورة ، إلى الرف الدائري (رائع للتجارة الإلكترونية) ، وحتى إعلانات الفيديو أو القصص.

في الأيام الأولى ، كان الإعلان النصي أو الرسومي كافياً لتحويل المتصفح إلى مشترٍ.

لكن الآن؟ مع احتلال محتوى الفيديو ببطء وأكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا على قصص Instagram ، تتغير الأوقات ويجب على المسوقين أن يكونوا مبدعين في نهجهم.

أشكال أخرى من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

إذا كنت تعتقد أن الإعلانات المدفوعة هي الشكل الوحيد للتسويق المدفوع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ففكر مرة أخرى.

يكتسح التسويق المؤثر العالم بسرعة وهو صناعة من المتوقع أن تنمو إلى 9.7 مليار دولار بحلول عام 2022.

ببساطة ، التسويق المؤثر هو تعاون بين علامة تجارية ومؤثر بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو التحويلات لجمهور معين.

إذا لم تكن تعرف بالفعل ، فإن المؤثر أو قائد الفكر هو شخص لديه متابع لائق في مكانة معينة ويُنظر إليه على أنه شخصية مرجعية في هذا المجال.

على سبيل المثال ، من خلال علامتي التجارية الشخصية وهذه المدونة ، يُنظر إلي كمؤثر تسويقي وغالبًا ما يتم الاتصال بي من قبل شركات SaaS التي تتطلع إلى التعاون حيث أكتب غالبًا منشورات مثل هذه حول أفضل منشئي مواقع الويب.

من خلال مراجعات برامج SaaS الخاصة بي على هذه المدونة ، أحقق مبيعات بمئات الآلاف من الدولارات شهريًا لهذه الشركات من خلال البرامج التابعة لها.

ليس سراً أن المؤثرين معروفون بقدرتهم على التأثير على قرارات الشراء لأتباعهم بسبب سلطتهم أو خبرتهم في مجال تخصصهم.

هذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي تشير إلى أن 65٪ من ميزانيات التسويق المؤثر ستزيد في عام 2022.

ولكن قبل أن تبدأ في استثمار الأموال بشكل أعمى في حملة مؤثرة ، من المهم تحديد الأهداف والمقاييس تمامًا مثل أي حملة أخرى مدفوعة (أو غير مدفوعة) .

قياس عائد الاستثمار على حملات التسويق المؤثر

اعتمادًا على ما إذا كان الهدف من حملة التسويق المؤثر هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو التحويلات ، يتم قياس المؤثرين مقابل مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

عند البحث عن مؤثر لمساعدتك في تحقيق وعي أكبر بالعلامة التجارية ، على سبيل المثال ، يمكنك قياس المؤثرين بناءً على المقاييس التالية:

  • مدى الوصول الاجتماعي: عدد المتابعين أو المشتركين أو مرات الظهور التي يمتلكها المؤثر.
  • المشاركة – عدد مرات الإعجاب والتعليقات والمشاركات والإشارات التي يتلقاها المحتوى الخاص بك.
  • الصحافة والإعلام – أي صحافة أو وسائط مذكورة أو حركة مرور موقع الويب إلى موقعك.

مرة أخرى ، باستخدام نفسي كمثال ، يمكن للعلامة التجارية التواصل معي من أجل التعاون بعد رؤية أن لدي جمهورًا متفاعلًا يزيد عن 500000 قارئ شهريًا و 35000 مشترك في البريد الإلكتروني وميزات وسائط في Forbes و Entrepreneur و Business Insider.

ومع ذلك ، إذا كانت أهدافك من خلال حملة تسويقية مؤثرة تركز على الاستجابة المباشرة والتحويل ، فستبدو هذه المقاييس مختلفة قليلاً.

لنفترض أنك تتعاون مع مؤثر لإنشاء سلسلة من المنشورات الدعائية على Instagram ، مع التسمية التوضيحية التي تحتوي على دعوة للعمل المباشر.

في هذا السيناريو ، سيطلب المؤثر من المستخدمين اتخاذ إجراء معين استجابة للحملة ، مما سيؤدي في النهاية إلى بيع أو تحويل:

التسويق عبر المؤثرين على الإنستغرام

كما ترى في المثال أعلاه ، تجذب المؤثرة جمهورها برمز خصم ، وتشجعهم على إجراء عملية شراء من العلامة التجارية المذكورة أعلاه.

نأمل أن تكون قد أدركت أنه لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بحملات الوسائط الاجتماعية المدفوعة أو التسويق المؤثر.

الآن ، دعنا نلخص بعض فوائد الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي.

فوائد دمج وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة في خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك:

  1. قم بتوسيع مدى وصولك وظهورك من خلال الإعلانات الاجتماعية المدفوعة والتسويق المؤثر للوصول إلى جماهير جديدة وعملاء محتملين.
  2. حسِّن استهدافك من خلال الاستهداف السكاني والجماهير المشابهة لتجنب نفاد الأموال من خلال استهداف الجمهور الخطأ.
  3. زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال تحقيق أقصى قدر من التعرض. يؤدي الوعي بالعلامة التجارية أو الاعتراف بها مباشرة إلى زيادة المصداقية وبالتالي التحويلات.
  4. خيارات تناسب جميع الميزانيات ، سواء من خلال الإعلانات المدفوعة أو تشغيل حملة تسويقية مؤثرة.

الآن بعد أن قمنا بتغطية الأنواع المختلفة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاختلافات بين القنوات العضوية والمدفوعة ، فلنلقِ نظرة على قنوات الوسائط الاجتماعية المختلفة المتاحة لنا.

7 منصات وسائط اجتماعية لاستخدامها في استراتيجية التسويق الخاصة بك

عند اختيار نظام أساسي لوسائل التواصل الاجتماعي لاستخدامه في إستراتيجيتك التسويقية ، سيعتمد جزء من القرار على ما إذا كانت علامة تجارية B2B (من شركة إلى شركة) أو علامة تجارية بين الشركات والمستهلكين ( B2C ) .

بالإضافة إلى العملاء المستهدفين والأنظمة الأساسية التي يكون هؤلاء المستخدمون أكثر نشاطًا وانخراطًا فيها.

دعنا نقفز إلى الأمام ونغوص في أكثر سبعة منصات وسائط اجتماعية شعبية وكيف يمكنك استخدام كل منها بناءً على عملك وأهدافك.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

يعد Facebook ، ملك منصات الوسائط الاجتماعية ، عنصرًا أساسيًا في صندوق أدوات التسويق الرقمي الخاص بك للجميع من الشركات الصغيرة إلى عمالقة البيع بالتجزئة إلى متاجر التجارة الإلكترونية.

نظرًا لأن Facebook لديه أكثر من ملياري مستخدم ، يمكن أن يكون منصة فعالة لقيادة حركة المرور في صناعات B2B و B2C.

خطوتك الأولى لاستخدام Facebook بنجاح في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هي البدء بإنشاء صفحة أعمال Facebook:

قم بإنشاء صفحة أعمال على Facebook

بمجرد أن يكون لديك صفحة أعمال رسمية على Facebook ، فإن الخيارات لا حدود لها ، من استراتيجيات Facebook الواردة أو العضوية إلى إعلانات Facebook وإعادة الاستهداف.

سيعتمد نوع المحتوى الذي تنشره على المنصة إلى حد كبير على ما سبق ، بالإضافة إلى استراتيجيتك التي سنناقشها لاحقًا.

بمجرد قيامك بإعداد صفحة أعمال Facebook الخاصة بك ، سيكون لديك مجموعة متنوعة من أدوات التسويق تحت تصرفك من لوحة تحكم واحدة:

تحليل صفحة أعمال فيسبوك

ستكون أدوات التحليل هذه مفيدة بشكل خاص عند مشاركة المحتوى ، بحيث يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة لأنواع المحتوى التي لها صدى أكبر لدى جمهورك.

يمكن أن يكون محتوى Facebook العضوي مفيدًا في الحفاظ على مشاركة جمهورك ورعايتهم بمرور الوقت مع بناء الثقة والسلطة في مكانتك.

إعلانات الفيسبوك

كان هناك وقت كان فيه الوصول العضوي مرتفعًا وكان بإمكانك تحطيمه على Facebook دون الحاجة إلى الاعتماد فقط على إعلانات Facebook.

ومع ذلك ، فقد تغير الزمن والمنافسة تتزايد وتصبح مرئية …

ستلعب إعلانات Facebook دورًا رئيسيًا في معظم استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في هذه الأيام ، يتعين على العلامات التجارية الدفع للظهور على القنوات الإخبارية لجمهورها.

على الجانب المشرق ، يميل تنفيذ الإعلان على Facebook إلى أن يكون مرتبطًا بشكل مباشر بأهداف التحويل ويكون عمومًا أكثر مسؤولية عن زيادة المبيعات من منشور Facebook العضوي.

لبدء استخدام إعلانات Facebook ، يمكنك إنشاء حملة من لوحة التحكم الخاصة بك بناءً على هدفك:

أهداف الحملة الإعلانية على الفيسبوك

بعد تحديد هدف حملتك ، ستصل إلى خيارات استهداف أكثر تقدمًا حيث يمكنك استهداف المستخدمين بناءً على:

  • جنس تذكير أو تأنيث
  • سن
  • موقع
  • الإهتمامات
أنشئ جمهورًا لإعلانات Facebook

كما ترى أعلاه ، يمكنك أن تكون محددًا أو واسع النطاق كما تريد مع توجهك.

ومع ذلك ، بشكل عام ، كلما كنت أكثر تحديدًا ، كانت لديك فرصة أفضل للوصول إلى الجمهور المستهدف المناسب.

بعد التركيز على التركيبة السكانية المستهدفة لحملتك الإعلانية على Facebook ، ستتمكن من إدخال ميزانيتك يوميًا وتلقي النتائج التقديرية بناءً على البيانات التي تم إدخالها:

مدير إعلانات الفيسبوك

بشكل عام ، لا يزال Facebook هو ملك وسائل التواصل الاجتماعي ولديه قدرات إعلانية قوية للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تحقيق أهداف الاستجابة المباشرة.

انستغرام

مع أكثر من مليار مستخدم نشط ، يعد Instagram منصة أخرى مفضلة عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في الواقع ، يزيد الإنفاق الإعلاني على Instagram بنسبة 23٪ عن الإنفاق الإعلاني على Facebook ولسبب وجيه.

ناهيك عن أنه لا يزال يتمتع بمدى وصول عضوي كبير بفضل استخدام علامات التصنيف وعلامة تبويب الاكتشاف:

علامات التجزئة في Instagram

يعمل Instagram جيدًا بشكل خاص مع العلامات التجارية التي تستهدف أسواق B2C ، وهو خيار شائع بشكل خاص بين مسوقي التجارة الإلكترونية.

مع أكثر من 90 ٪ من مستخدمي Instagram يتابعون نشاطًا تجاريًا واحدًا على الأقل على النظام الأساسي ويصل متوسط ​​أوقات الاستخدام اليومية إلى 53 دقيقة يوميًا ، فمن الواضح أن العلامات التجارية يجب أن تكون نشطة على المنصة أيضًا.

تتمثل الخطوة الأولى لبدء التسويق عبر Instagram في إنشاء حساب Instagram وإعداده كملف تعريف تجاري:

قم بإنشاء حساب أعمال Instagramالمصدر: ConstantContact.com

بمجرد قيامك بإعداد ملف تعريف عملك ، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى العديد من أدوات التحليلات المضمنة لتتبع وقياس نمو حسابك ومشاركته.

على سبيل المثال ، يمكنك أن تكون ناجحًا جدًا على النظام الأساسي ببساطة من خلال دمج علامات تصنيف معينة ونشرها في الوقت المناسب.

ومع ذلك ، من المهم عدم ترك هذا الأمر للتخمين.

بمجرد أن يجمع حسابك على Instagram عددًا قليلاً من المتابعين ، ستخبرك المنصة نفسها بأفضل الأوقات للنشر بناءً على الأيام والساعات التي يكون فيها جمهورك أكثر تفاعلاً.

ضمن المعلومات الموجودة في ملف تعريف أعمال Instagram الخاص بك ، ستتمكن أيضًا من الوصول إلى البيانات الديموغرافية لجمهورك ، مثل العمر والجنس والموقع:

تحليل الأعمال في Instagram ستكون كل هذه البيانات مفيدة بشكل لا يصدق عند إنشاء استراتيجية التسويق الخاصة بك على Instagram وتحسينها.

إذا كنت قلقًا بشأن الوقت المستغرق لإدارة قنواتك الاجتماعية وخاصة حساب Instagram الخاص بك ، فهناك أيضًا العديد من أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية التي يمكنك استخدامها لجدولة منشوراتك مسبقًا وتنمية متابعيك على Instagram.

إلى جانب منشورات الخلاصة ، هناك عدة طرق للإعلان على Instagram ، بما في ذلك:

قصص انستغرام

مع استمرار تطور Instagram ، تزداد أيضًا الميزات التي يميل المستخدمون إلى التركيز عليها أكثر من غيرها.

إذا لم تكن مألوفًا ، فإن قصص Instagram تشبه قصص Snapchat من حيث أنها تظل مرئية لمدة 24 ساعة بعد النشر (أي ما لم تقم بإضافتها إلى “مميزة” في ملفك الشخصي):

يسلط الضوء على قصة Instagram

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين منشورات قصة Instagram ومنشورات الخلاصة في أن القصص تظهر بتنسيق عرض شرائح وتميل إلى أن تكون أكثر تفاعلية من منشورات الأخبار بفضل ميزات مثل الفيديو المباشر واستطلاعات الرأي والأسئلة والأجوبة والدردشة وصور متحركة والمزيد.

حاليًا ، لدى Instagram Stories أكثر من 500 مليون مستخدم يوميًا وتتفوق بسرعة على محتوى الخلاصات التقليدية …

مما يعني أن العلامات التجارية بدأت تدرك أنها مكان رئيسي للإعلان على المنصة للتفاعل مع المستخدمين في الوقت الفعلي.

من الأسهل كثيرًا أن تظل في صدارة أذهان جمهورك المستهدف عندما تضيء قصتك في الجزء العلوي من تطبيقك ، بدلاً من الاضطرار إلى الاعتماد عليهم في التمرير لأسفل لعرض منشوراتك.

يمكنك أن تكون مبدعًا في قصصك من خلال تضمين العبارات المباشرة التي تحث المستخدمين على اتخاذ إجراء لإرسال رسائل مباشرة إليك ، والتمرير سريعًا للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وغير ذلك الكثير.

الخيارات لا حصر لها حقًا مع Instagram Stories.

إعلانات Instagram

باستخدام حساب أعمال Instagram ، لديك القدرة على إنشاء إعلانات Instagram دون الحاجة إلى القيام بذلك من خلال منصة Facebook (استحوذ Facebook على Instagram في عام 2012) .

ومع ذلك ، لديك أيضًا القدرة على إنشاء حملات إعلانية على Instagram من مدير إعلانات Facebook ، لأولئك الذين يفضلون العمل من سطح المكتب.

مع Instagram Ads ، لديك عدة خيارات لنشر محتوى برعاية تتراوح من:

إعلانات قصص Instagram

تُعد إعلانات القصص على Instagram طريقة ملائمة لمقاطعة وقت مشاهدة قصة جمهورك المستهدف وجذب انتباههم.

هذا لأنه ، على عكس القصص التقليدية ، لا يتعين على المستخدمين متابعة حسابك لمشاهدة إعلان قصتك.

هذا لأن Instagram ، مثل Facebook ، يقدم خيارات استهداف متقدمة عند إعداد حملة إعلانية:

استهداف إعلان Instagram

بصفتك مسوقًا ، ستحصل على أقصى استفادة من استثمارك التسويقي من خلال أن تكون واضحًا قدر الإمكان بشأن جمهورك المستهدف ، لذا ضع ذلك في الاعتبار عند إنشاء حملات إعلانية.

بمجرد تنشيط الحملة ، سيرى المستخدمون إعلان قصتك أثناء تصفحهم القصص في خلاصتك ، مما يجعلها تبدو طبيعية.

ومع ذلك ، فإن الفرق بين القصص العادية وإعلانات القصص هو أن إعلانات القصص لا تختفي بعد 24 ساعة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديد مدة الحملة وعدد مرات مشاهدة المستخدمين لها.

إعلانات دائرية على Instagram

التالي على خشبة المسرح إعلانات دائرية ، والتي أصبحت شائعة على كل من Instagram و Facebook مؤخرًا.

إذا كنت غير مألوف ، فإن الإعلانات الدائرية فريدة لأنها تجمع بين عدة صور أو مقاطع فيديو في إعلان واحد:

إعلانات دائرية على Instagramالمصدر: WordStream

يُعرف هذا النوع من الإعلانات بنسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 72٪ مقارنة بالإعلانات التقليدية.

كما ترى أعلاه ، تعد الإعلانات الدائرية طريقة رائعة لعرض صور متعددة بلمسة من التفاعل ، وهو أمر رائع لزيادة المبيعات والتحويلات.

إعلانات الصور على Instagram

تُعرف إعلانات الصور على Instagram بالطريقة “القياسية” أو النموذجية لعرض الإعلانات على المنصة:

إعلانات الصور على Instagram

عندما يقوم المستخدم بالتمرير خلال موجز ويب الخاص بك ويصادف منشورًا مدعومًا يشبه أي منشور آخر (إلى جانب وجود الكلمات “برعاية” أعلاه) ، يكون إعلانًا مصورًا على Instagram.

من المحتمل أنك رأيت العشرات من هؤلاء دون أن تدرك ذلك أثناء تصفح النظام الأساسي.

إعلانات فيديو انستغرام

هناك سبب يجعل مقاطع الفيديو تحصل على تفاعل أكبر بنسبة 20٪ مقارنة بإعلانات الصور التقليدية.

في هذا اليوم وهذا العصر ، إذا كنت تريد التميز عن الضوضاء ، فسيتعين عليك البدء في إنتاج محتوى فيديو.

تشبه إعلانات الفيديو إعلانات الصور ، باستثناء أن المحتوى عبارة عن فيديو وليس صورة:

إعلان فيديو Kajabi Instagram

للحصول على أفضل النتائج ، حاول اختبار مجموعة متنوعة من الإعلانات التي تتضمن صورًا ومقاطع فيديو في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقارن النتائج.

باستخدام تنسيقات الإعلانات الصحيحة وتتبع عائد الاستثمار ، هناك العديد من الفرص لكسب المال من Instagram.

تيك توك

إذا كنت تواكب اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مؤخرًا ، فأنت تعلم أن TikTok حار جدًا في الوقت الحالي.

لكن قبل أن تغمض عينيك وتقول إن المنصة مخصصة للأطفال والمراهقين فقط …

تذكر أن TikTok لديها حاليًا أكثر من 800 مليون مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم وأصبحت بسرعة واحدة من أسرع منصات الوسائط الاجتماعية نموًا في العالم.

وفي الوقت نفسه ، فإن 41٪ فقط من مستخدميها تتراوح أعمارهم بين 16 و 24 عامًا ، مما يعني أنه يمكن أن يكون فعالًا للشركات كما هو الحال بالنسبة لمنشئي المحتوى.

إذا لم تقفز على قطار TikTok بعد ، دعني أخبرك …

منصة TikTok للتواصل الاجتماعي

في الأساس ، TikTok هي منصة فيديو رئيسية وهي تشتهر بتحديات الهاشتاج ، بالإضافة إلى تحدياتها في الرقص ومزامنة الشفاه.

بشكل عام ، الترفيه هو اسم اللعبة عندما يتعلق الأمر بتسويق TikTok.

مع مقاطع فيديو مدتها 15 ثانية ، الهدف هو إبقاء المستخدمين مستمتعين ومشاركين بحيث نأمل أن ينقروا على ملفك الشخصي للحصول على مزيد من المعلومات ومتابعتك.

نظرًا لأنها منصة جديدة تم إطلاقها مؤخرًا في عام 2016 ، لا يزال الوصول العضوي في أفضل حالاته.

هذا يعني أنه يمكن للعلامات التجارية والشركات الوصول بشكل فعال إلى جمهورها المستهدف من خلال مشاركة المحتوى العضوي فقط ويتم العثور عليها من خلال استخدام علامات التصنيف وعلامة التبويب الاكتشاف:

موجز اكتشاف TikTok

بالنسبة للعلامات التجارية التي ليس لديها عدد كبير من المتابعين حتى الآن ، هناك خيار آخر يتمثل في الشراكة مع المؤثرين لزيادة مدى وصولهم وتعرضهم.

يمكن أن يصبح المؤثرون الذين لديهم أتباع على وسائل التواصل الاجتماعي شركاء مفيدين ، بافتراض أن لديهم جمهورًا من المتابعين المشاركين الذين يتناسبون مع التركيبة السكانية المستهدفة.

للحصول على أفضل النتائج ، أوصي ببدء تحدي #hashtag الخاص بك والشراكة مع مؤثر للمساعدة في الترويج له.

عندما يتم القيام به بشكل صحيح ، فهي طريقة مؤكدة لإطلاق النار بسرعة.

نظرًا لأن النظام الأساسي لا يزال جديدًا ، لا يزال يتم العمل على خيارات إعلانية إضافية. حتى الآن ، من الجيد البدء في الاستفادة من فرص النمو العضوي التي تستضيفها المنصة.

سناب شات

على الرغم من أن قصص Instagram قد تبدو وكأنها قد تجاوزت Snapchat تمامًا ، إلا أن النظام الأساسي لا يزال يحتل مكانًا في صندوق أدوات التسويق الخاص بك (خاصةً لمسوقي B2C) .

ومع ذلك ، سيعتمد هذا تمامًا على جمهورك المستهدف. إذا كنت من جيل الألفية ، فأنت محظوظ ، لأن 82٪ من مستخدمي Snapchat تقل أعمارهم عن 34 عامًا.

التركيبة السكانية لمستخدم Snapchatالمصدر: Smart Insights

ومع ذلك ، إذا كان جمهورك يتكون أساسًا من منتصف العمر إلى كبار السن ، فمن الأفضل لك تركيز جهودك التسويقية في مكان آخر.

لأولئك الذين يتطلعون إلى جذب جمهور أصغر سنًا ، يمكن أن يكون Snapchat منصة رائعة للحفاظ على تفاعل المستخدمين من خلال قصص Snapchat:

قصص سناب شاتالمصدر: AdEspresso

وإذا لم يتم بيعها بعد ، ففكر فقط في حقيقة أن مستخدم Snapchat العادي يزور المنصة 18 مرة في اليوم ، مما يترك لك مساحة كبيرة لمشاهدتها وسماعها.

عندما يتعلق الأمر بتسويق Snapchat ، هناك مجموعة متنوعة من الأساليب والميزات التي يمكنك استخدامها للترويج لعملك.

نظرًا لطبيعة النظام الأساسي ، يمكن أن يكون مفيدًا لتوليد الاستعجال والتوقع لعمليات الإطلاق والمبيعات والأحداث:

قصة ليلي بوليتسر على سناب شات

تشمل الطرق الشائعة الأخرى للتسويق على المنصة ما يلي:

  • التعاون مع المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية وحتى إجراء عمليات الاستحواذ على Snapchat:
مثال على راديو iHeart على Snapchat Influencer Marketing

(مصدر الصورة)

  • اعرض أكواد الخصم والعروض الترويجية لتشجيع المستخدمين على الشراء.

من المعروف أن مستخدمي Snapchat أكثر احتمالية بنسبة 60٪ لإجراء عمليات شراء دافعة على المنصة.

إذن ما هي أفضل طريقة للاستفادة من ذلك من تقديم رمز خصم؟

حاول مشاركة قسيمة وشجع المستخدمين على التصرف بسرعة إذا كانوا يريدون استرداد الرمز قبل اختفاء القصة في غضون 24 ساعة.

  • أعلن عن منتجات أو خدمات جديدة ، كما ترى Taco Bell يفعل أدناه:
إعلان تاكو بيل سناب شات
  • شارك المحتوى خلف الكواليس

امنح متابعيك على Snapchat وصولاً حصريًا إلى ما يحدث وراء الكواليس ، كما تفعل Refinery29 أدناه في عرض الأزياء قبل الإطلاق في Zoolander 2:

محتوى قصة التسويق وراء الكواليس على Snapchat
  • قم بالرد على متابعيك على Snapchat

إذا تلقيت ردودًا على قصصك ، فتأكد من توفر أحد أعضاء الفريق للرد على الرسائل الموجودة على النظام الأساسي.

إنه يضيف إلى تجربة العميل ويساعد على بناء الولاء.

في نهاية اليوم ، اسم اللعبة عندما يتعلق الأمر بـ Snapchat هو الانخراط والتشجيع على نوع من التفاعل من متابعيك.

اتبع هذه النصائح وستنجح في جهودك التسويقية على Snapchat.

ينكدين

إذا كان جمهورك المستهدف هو الشركات (B2B) ، فإن LinkedIn هي منصة تستحق بالتأكيد أن تكون في المقدمة …

الشيء الوحيد الذي ظل متسقًا مع LinkedIn هو حقيقة أن المستخدمين موجودون لشيء واحد وشيء واحد فقط: ممارسة الأعمال التجارية.

LinkedIn ، المنصة الوحيدة من نوعها ، تدور حول التواصل والتعلم وفرص النمو ، بالإضافة إلى مشاركة واكتشاف فرص العمل.

البحث عن وظيفة على LinkedIn

عندما يتعلق الأمر بدمج النظام الأساسي في إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فهناك العديد من الأساليب التي يمكن اتباعها.

محتوى LinkedIn العضوي

على الرغم من أن النظام الأساسي لم يعد في مهده ، إلا أن الوصول العضوي على LinkedIn لا يزال يثبت أنه خارج هذا العالم.

بدأ العديد من المسوقين B2B في إدراك مدى سهولة اكتشافهم على المنصة ، وذلك ببساطة باتباع بعض الاستراتيجيات البسيطة.

أولاً ، يجب أن يكون الهدف من هذه المنصة دائمًا نشر محتوى عالي الجودة ومشاركته مع جمهورك.

مشاركة لينكد إن ريان ديس

من الناحية المثالية ، عندما تشارك محتوى عضويًا على LinkedIn ، يجب أن تحل مشاركاتك مشكلة لجمهورك أو تعمل على ترسيخك كقائد فكري في هذا المجال.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك أن خوارزمية LinkedIn تفضل أولئك الذين ينشرون باستمرار محتوى عالي الجودة.

مما يعني أنه من المرجح أن تظهر في اتصالاتك وخلاصات المتابعين إذا كنت كذلك.

هناك طريقة أخرى للعثور على المحتوى العضوي وهي استخدام علامات التجزئة الاستراتيجية في منشوراتك على LinkedIn:

كيفية استخدام علامات التجزئة على LinkedIn

كما ترى على الشريط الجانبي الأيسر ، يمكن للمستخدمين متابعة علامات التصنيف لمواكبة الأخبار والاتجاهات حول موضوعات معينة.

من خلال النقر فوق علامة التجزئة #ecommerce ، تمكنت من العثور على المنشور السابق من شخص ليس على شبكتي حتى الآن.

مجموعات LinkedIn

هناك طريقة أخرى للاستفادة من LinkedIn لصالحك وهي مجموعات LinkedIn:

مجموعات LinkedIn

على LinkedIn ، يمكنك العثور على مجموعة لأي صناعة ومكانة تقريبًا ، مما يجعلها مكانًا رئيسيًا للتواصل وكذلك بناء الوعي بعلامتك التجارية.

بدلاً من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المجموعات بخيارات إعلانية ، ستركز الإستراتيجية الأكثر نجاحًا على تقديم قيمة لأعضاء المجموعة بمحتوى مفيد وجذاب:

ماذا تنشر في مجموعات LinkedIn

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ بمجموعات LinkedIn ، فحاول البحث عن المجموعات ذات الصلة بمجال عملك وألق نظرة لمعرفة ما ينشره الآخرون أو يطرحون أسئلة.

ينكدين الإعلان

مثل Facebook و Instagram ، تقدم LinkedIn أيضًا نسختها الخاصة من إعلانات PPC أو LinkedIn.

يمكن أن تكون مشاركة المحتوى المدعوم على المنصة طريقة رائعة لاستكمال إستراتيجية LinkedIn العضوية الخاصة بك:

إعلانات LinkedIn الممولة Databricks

تقدم إعلانات LinkedIn مجموعة متنوعة من ميزات الاستهداف ، مثل المسميات الوظيفية ووظائف الوظيفة وحجم الشركة والصناعة وغير ذلك ، لضمان وصولك إلى الأشخاص المناسبين من خلال المحتوى الذي ترعاه.

يمكنك أيضًا اختيار عرض الإعلانات في الخلاصة أو حتى منشورات LinkedIn التي يشارك فيها المستخدمون بالفعل.

تويتر

في هذه الأيام ، يتواجد الجميع على Twitter ، من شركات التكنولوجيا في وادي السيليكون إلى الرؤساء ورؤساء الوزراء.

والحقيقة هي أنه مع وجود أكثر من 145 مليون مستخدم نشط يوميًا ، فمن المحتمل أن تكون كذلك.

سقسقة وكالة المخابرات المركزية على تويتر

إذا كنت مهتمًا بالتركيبة السكانية التي تشكل النظام الأساسي ، فإن 63 ٪ من مستخدمي Twitter تتراوح أعمارهم بين 35 و 65 عامًا ، مما يجعلها شبكة اجتماعية مثالية للوصول إلى Gen X و Baby boomers.

ولكن إذا كنت تتساءل كيف ستفيد المنصة من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ففكر في حقيقة أن 40٪ من مستخدمي Twitter قد اشتروا شيئًا بعد مشاهدته على النظام الأساسي.

ومع ذلك ، لا يجب أن يكون كل شيء على Twitter استجابة مباشرة. يمكن أن تكون هذه المنصة رائعة أيضًا لبناء الوعي بالعلامة التجارية ، والحصول على إشارات ، وحتى زيادة حركة المرور على موقع الويب:

Hubspot Twitter Post

نظرًا لأن عدد الأحرف المسموح به في Twitter يبلغ 140 حرفًا أو أقل ، فمن المهم إبقاء الأمور قصيرة ومباشرة على Twitter.

بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم الصبر للاعتماد فقط على الطبيعة العضوية لإنشاء المحتوى ومشاركته وتوقع أن يراه الجمهور المستهدف …

ستسعد بمعرفة أن العلامات التجارية يمكنها تحقيق أهدافها بشكل أسرع بفضل إعلانات تويتر:

Jet برعاية إعلان Twitter

يمكن أن تكون إعلانات Twitter طريقة رائعة لاكتساب المزيد من الرؤية والمتابعين بسرعة.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن المحتوى الخاص بك يجب أن يكون دائمًا بأعلى جودة ؛ خلاف ذلك ، لن يكون لدى المستخدمين سبب كبير للبقاء وسيتم إهدار كل مستوى الرؤية.

بالإضافة إلى أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يمكن أن يساعدك Twitter أيضًا في تقديم خدمة عملاء أفضل للمستهلكين.

بفضل ميزة DM الخاصة به ، يمكن للعملاء إرسال رسائل إلى العلامات التجارية مباشرةً لحل الشكاوى قبل توجيه انتقادات إليهم علنًا على هذا النحو:

شكوى عميل USPS Twitter

في الأساس ، مع مثل هذه المحادثات ، يجب أن يكون الهدف هو إخراجها من أعين الجمهور بأسرع ما يمكن لتجنب الدعاية السيئة.

كما ترى ، يمكن أن يكون Twitter منصة قوية لكل من أهدافك التسويقية ولتقديم خدمة العملاء وتجربة عملاء إيجابية.

موقع يوتيوب

إذا كنت تعتقد أن YouTube مخصص فقط للبرامج التعليمية ومقاطع الفيديو الموسيقية ، ففكر مرة أخرى.

يُعد موقع YouTube ثاني أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا اليوم ويعتبره معظم المسوقين أفضل منصة لتسويق محتوى الفيديو.

في الواقع ، تستخدم 62٪ من الشركات اليوم النظام الأساسي لمشاركة محتوى الفيديو وتنمية أعمالهم.

عندما يتعلق الأمر بتسويق عملك على YouTube ، يمكنك اتباع نهج عضوي أو مدفوع.

بالنسبة لمن هم على دراية بـ SEO (تحسين محرك البحث) ، سيكون من المهم تطبيق نفس المفاهيم على YouTube عند محاولة تصنيف المحتوى الخاص بك لأنه يعد في الأساس نظامًا أساسيًا لمحرك بحث آخر.

بحث عضوي على موقع يوتيوب

تستحق أشياء مثل عنوان الفيديو ووصفه وزنها ذهباً عند تحسين كلمات رئيسية معينة.

على سبيل المثال ، عندما تبحث عن “التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي” على YouTube ، فلنلقِ نظرة على النتائج:

نتائج بحث يوتيوب للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كما ترى ، تحتوي مقاطع الفيديو عالية الترتيب على عناوين فيديو وصور مصغرة لافتة للنظر ، مما يجعل الفيديو الخاص بك أكثر قابلية للنقر بواسطة المتصفحات.

إذا قمت بالنقر فوق مقطع الفيديو الأعلى مرتبة ، فسترى كيف يستخدم المنشئ الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف المحسّنة للكلمة الرئيسية التي تحاول تصنيفها ، والتي في هذه الحالة هي “التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي”:

وصف فيديو YouTube لفيديو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بـ YouTube ، فإن أفضل إستراتيجية للشركات هي بشكل عام تعليم وتقديم قيمة كما هو الحال في مقاطع الفيديو التي تمت مشاهدتها أعلاه.

على سبيل المثال ، إذا كان عملك عبارة عن أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا يمكنك فقط إنشاء مقاطع فيديو حول كيفية استخدام الأداة ، ولكن يمكنك أيضًا إنشاء مقاطع فيديو تقدم نصائح حول وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام بهدف حل المشكلات لجمهورك.

قناة Hootsuite على YouTube

إعلانات يوتيوب

هناك طريقة أخرى لتسويق عملك على YouTube تتضمن تشغيل إعلانات PPC أو YouTube.

النوع الأول من الإعلان الذي من المحتمل أن تصادفه هو الإعلانات أثناء البث ، والتي يتم تشغيلها ضمن فيديو YouTube آخر أثناء انتظار بدء الفيديو:

إعلان أثناء البث على YouTube يوم الاثنين

يمكن أيضًا أن تظهر إعلانات YouTube أثناء البث في نصف مقاطع الفيديو التي تزيد مدتها عن عشر دقائق.

يمكن تخصيص هذا النوع من الإعلانات من خلال عدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) ، ويخضع المستخدمون عمومًا لتخطي الإعلان بعد الثواني الخمس الأولى ، مما يعني أنهم قد لا يرون الإعلان بالكامل.

النوع الثاني من إعلانات YouTube هو إعلانات الاكتشاف ، وهي في الأساس مقاطع فيديو “مكتشفة” في أعلى نتائج البحث (على غرار طريقة عرض إعلانات الدفع لكل نقرة على Google) مثل الفيديو ذي الصلة:

إعلانات YouTube discovery

ومع ذلك ، لا يجب أن تكون الإعلانات الاستكشافية عبارة عن فيديو دائمًا. يمكنك هنا مشاهدة مثال على أنواع أخرى أكثر تقليدية من الإعلانات التي تظهر فوق النتائج عند البحث عن مقاطع فيديو دروبشيبينغ:

YouTube Discovery Ads لدروبشيبينغ

تقدم منصة YouTube خيارات الحملة والاستهداف المشابهة لمنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، مما يتيح لك الوصول بسهولة إلى جمهورك المستهدف.

من خلال الاستفادة من YouTube كمحرك بحث ، يمكن أن يكون منصة قوية لتوليد حركة المرور والعملاء المتوقعين لعلامتك التجارية. في حين أن هناك العديد من بدائل YouTube في السوق لتحقيق الدخل من الفيديو ، مع إستراتيجية YouTube العضوية والمدفوعة المناسبة ، لا يزال بإمكانك جني الأموال على النظام الأساسي الخاص بك.

مستقبل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

الآن بعد أن قمنا بجولة في الذكريات عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي وتحدثنا عن أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية لتنمية علامتك التجارية …

قد تتساءل عن مستقبل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيف ستبدو الأشياء في المستقبل.

بعد كل شيء ، تتغير الأوقات باستمرار وما كان ساريًا في عام 2000 لم يعد أفضل استراتيجية في عام 2022.

لكن الشيء الوحيد المؤكد هو أن الفرص في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تظل بلا حدود وستستمر في النمو بمرور الوقت.

عندما ظهرت المنصات الاجتماعية الأولى ، اعتُبر النص والتدوين ملكًا ، لكننا الآن في وقت ممتع بدأنا في تفضيل محتوى الفيديو والصوت.

هذا هو السبب في أن منصات مثل YouTube لديها أكثر من ملياري مستخدم حول العالم وتستمر في النمو.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية ، سيكون من الضروري أن تقفز في عربة التسوق أو تخاطر بالبقاء على الطريق.

تشمل الاتجاهات المستقبلية الأخرى لوسائل التواصل الاجتماعي الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي (AI) وروبوتات الدردشة.

في الواقع ، قد نبدأ في رؤية روبوتات المحادثة وروبوتات المراسلة الأخرى تبدأ في استبدال وكلاء خدمة العملاء بالكامل في بعض السيناريوهات حيث يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر قوة. تمثل Chatbots حاليًا 39٪ من إجمالي الدردشات عبر الإنترنت ، منها 69٪ تم الإبلاغ عن حلها من البداية إلى النهاية.

هناك اتجاه متزايد آخر وهو استخدام الواقع المعزز كما رأينا مع الفلاتر المختلفة على Facebook و Instagram و Snapchat:

مرشحات الواقع المعزز سناب شات

ستستمر هذه الاتجاهات في النمو فقط عندما تصبح التكنولوجيا أكثر ذكاءً وأسرع من البشر.

من المتوقع أيضًا أن يستمر الاتجاه التصاعدي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في استخدام المؤثرين وحملات التسويق المؤثرة لزيادة المبيعات والإيرادات للعلامات التجارية حيث يصبح المستهلكون أكثر ذكاءً في طريقة اتخاذهم للقرارات.

6 نصائح لإنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كما يعلم أي تاجر ذكي أو صاحب عمل ، الكلام رخيص.

عندما يتعلق الأمر بتنفيذ بعض التكتيكات التي قمنا بتغطيتها أعلاه عبر مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن وجود استراتيجية سيكون أمرًا بالغ الأهمية …

خلاف ذلك ، فأنت تحرق فقط أموال التسويق الخاصة بك ، والتي لا يريدها أحد.

لذا ، دعنا نتعمق في ستة من أهم نصائحي لإنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تؤهلك للنجاح.

1. تحديد الأهداف والمقاييس الرئيسية لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

أول الأشياء أولاً ، عند تحديد إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى تحديد أهدافك والمقاييس الرئيسية لقياس النجاح.

ابدأ بطرح السؤال “ما الذي نحاول تحقيقه؟” والعمل إلى الوراء من هناك.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية … ما مقدار الوعي بالعلامة التجارية؟ كيف ستقيس نجاح التكتيكات التي تنفذها لتحقيق هذا الهدف؟

وأكثر تحديدا كلما كان ذلك أفضل.

قد يكون أحد الأمثلة الأفضل هو التخطيط للاستثمار في إنشاء محتوى عالي الجودة بهدف محدد جيدًا على النحو التالي:

“هدفنا هو زيادة متابعينا على Facebook بنسبة 15٪ خلال الربع القادم وزيادة عدد المشاركات على الشبكات الاجتماعية بنسبة 50٪. سنستخدم أدوات مثل Hootsuite وتنبيهات Google لمراقبة الإشارات والإجراءات. سنستخدم أدوات تحليلات التسويق لقياس نجاح حملتنا وتجميع تقارير أسبوعية عن نمونا وأداء المحتوى لتتبع التقدم “.

تذكر ، في نهاية اليوم ، إذا كنت لا تستطيع قياسه ، فلا يمكنك تحسينه.

2. البحث وتحديد جمهورك المستهدف

بمجرد تحديد أهدافك ومقاييسك الرئيسية ، فإن الخطوة التالية هي البحث وتحديد جمهورك المستهدف.

هل ستستهدف الرجال أم النساء أم كليهما؟ ما هي الفئة العمرية؟ مواقع محددة أو حول العالم؟

تذكر خيارات الاستهداف المتقدمة التي تقدمها المنصات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram. كلما كنت أكثر تحديدًا بشأن من تستهدفه ، كان ذلك أفضل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعلم أنك تستهدف الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 65 عامًا والذين يعيشون في وادي السيليكون ويهتمون بالتكنولوجيا والجولف ، فسيكون ذلك أفضل بكثير من استهداف مجموعة سكانية واحدة فقط ، مثل رجال وادي السيليكون. ..

كلما كنت أكثر تحديدًا مع جمهورك المستهدف ومعرفتهم من الداخل والخارج ، كانت استراتيجيتك أكثر نجاحًا وأقل احتمالًا لتوليد عملاء محتملين ذوي جودة رديئة.

3. قم بإجراء تحليل للمنافسين لمعرفة ما تقوم به المنافسة.

غالبًا ما يجد المسوقون الأذكياء أن منافسيهم قد قاموا بالفعل بكل العمل نيابة عنهم.

بدلاً من محاولة إعادة اختراع العجلة ، ألق نظرة على ما يفعله منافسوك.

ألقِ نظرة على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم وكيف يشاركون جمهورهم المستهدف حيث من المحتمل أن يكونوا متشابهين جدًا مع جمهورك.

أدناه ، تعرف على كيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بك وأنواع منشورات الوسائط الاجتماعية التي تكتسب أكبر قدر من الجاذبية.

الآن ، أنا لا أقول نسخ ما يفعله منافسوك ، ولكن امتلاك هذه المعرفة يمكن أن يساعدك بالتأكيد في وضع استراتيجية فعالة وتجنب إضاعة الكثير من الوقت مقدمًا.

4. إنشاء محتوى شيق وجذاب

عبر جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ما عليك سوى البحث عن محتوى مدروس وجذاب ومشاركته.

كما أحب أن أقول ، لا تنشر محتوى لمجرد مشاركة المحتوى.

اجعلها ذات مغزى لجمهورك.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع المحتوى الذي تريد نشره ، فقم بإجراء بعض أبحاث السوق (بالإضافة إلى تحليل المنافسين) أو فكر في إجراء حملة أسئلة أو استطلاع لطرح السوق المستهدف مباشرةً.

5. جدولة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك باستخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية أو مدير الوسائط الاجتماعية (SMM)

سواء كان لديك أحد أعضاء الفريق على استعداد لتحمل مسؤولية الترويج لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أم لا ، فمن المفيد الاستفادة من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية أو مدير الوسائط الاجتماعية.

يمكن لبعض أدوات الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite أو Buffer أتمتة جانب الجدولة والنشر لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، مما يوفر وقتك للقيام بمهام أخرى.

من خلال تشغيل المحتوى الخاص بك على الطيار الآلي ، من المرجح أيضًا أن تحافظ على تقويم محتوى ثابت ، مما يضمن إستراتيجية أكثر نجاحًا.

تذكر أنه من المفيد أن تكون متسقًا ، وسيكون جزءًا من بحثك هو تحديد الأوقات المثالية للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ تأكد من عدم تفويت وقت الذروة من خلال جدولة منشوراتك مسبقًا.

6. تقييم نتائجك وتحسينها للمستقبل

أخيرًا ، ستكون الخطوة الأخيرة لاستراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي تقييم نتائجك (شهريًا ، ربع سنويًا ، وما إلى ذلك) ومعرفة ما ينجح وما لا ينجح.

استخدم أدوات التسويق المختلفة وأدوات تحليل التسويق لتتبع التقدم وإنشاء تقارير مخصصة لتقديمها إلى فريقك.

بعد تحديد نقاط القوة والضعف لديك ، اعمل على تحسين إستراتيجيتك للمضي قدمًا عن طريق إجراء أي تعديلات ضرورية.

ملخص تنفيذي

لقد غطينا الكثير في هذا الدليل ، من تعريف وسائل التواصل الاجتماعي وتاريخ المنصات الاجتماعية ، إلى أفضل وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق عملك ، وحتى ما يخبئه مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى نصائح حول الإنشاء. عمل ناجح. استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

الآن أقدمها لك ، ما هي الأسئلة التي لديك حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو ما هي المنصات التي تخطط لبدء استخدامها في استراتيجيتك التالية التي لم تقم بها بعد؟

تذكر ، بالصبر والاتساق ، يمكنك أيضًا استخدام قوة وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد المزيد من الحركة والدخل لعملك.