القيم الأساسية لـ Netflix: المهمة والرؤية والنجاح

في عالم الرقمية ، حيث يتغير كل شيء بسرعة ، تلعب Netflix نموذجًا يحتذى به في كيفية نجاح الشركات في التحول والبقاء في صدارة البقية. 

Netflix لها تاريخ حيث رأوا الفرصة قبل أي شخص آخر. 

حسنًا ، في الأوقات التي لم يكن فيها البث عبر الإنترنت شائعًا ، ابتكر Netflix منصة البث الجديدة في عام 1997 ، للوصول إلى الأشخاص للاستمتاع بعروضهم في المنزل مباشرةً. 

لمعرفة المزيد حول القيم الأساسية لمنصة البث الناجحة ، ورؤاها ، وبيانها الثقافي ، وما الذي جعلها ناجحة ، إليك ما تحتاج إلى معرفته. 

قيم Netflix الأساسية 

على عكس الشركات الأخرى ، تمتلك Netflix قيمًا حقيقية حيث تحصل على المكافآت أو تسمح لها بالرحيل. قاموا بتقسيم قيمهم بناءً على السلوكيات والمهارات المحددة التي يريدونها.

ووفقًا أيضًا لريد هاستينغز ، وهو أحد مؤسسي الشركة وأسس الشركة في عام 1997. يقول إن لديهم القيم الحقيقية للشركة ، وهي السلوك والمهارات.

 إنهم لا يتبعونه فحسب ، بل كل زملاء العمل يفعلون الشيء نفسه. 

تنقسم القيم الأساسية لـ Netflix إلى 9 عبارات محددة تساعد في توضيح موظفيها. 

لا تستند القيم الأساسية فقط إلى ما تريده Netflix من موظفيها ، ولكن أيضًا لتحسين كفاءة عملها والتأثير العام في المجالات المختلفة. 

مع هذا ، تمتلك Netflix نهجًا أفضل وأسهل يحفز موظفيها.

لفهم العبارات ، إليك وصفًا موجزًا ​​لما تحتويه.

حكم 

تريد Netflix من موظفيها اتباع عبارات معينة عندما يعملون لصالح الشركة. ويشمل – 

  • القدرة على اتخاذ قرارات حكيمة رغم الغموض. 
  • تحديد الأسباب الجذرية والعلاج وراء الأعراض.
  • القدرة على التفكير بشكل واضح واستراتيجي. 
  • يمتلك المهارات اللازمة لاستخدام البيانات
  • اتخاذ القرار على أساس المدى الطويل وليس القصير. 

تواصل 

للتأكد من أن الجمهور متصل جيدًا بالمنصة ، فإن التواصل مهم في القيمة الأساسية.

 تريد Netflix أن يكون لدى موظفيها الفهم التالي. البيان يشمل: 

  • لديك خطاب موجز وواضح ، وكذلك الكتابة. 
  • فن الاستماع والفهم 
  • فهم التزام الهدوء في الأوقات العصيبة.
  • تكييف أسلوب الاتصال على أساس اللغة الأم والأشخاص. 
  • تقديم ملاحظات صادقة ومفيدة في الوقت المناسب

فضول 

لضمان استمرار العمل بسلاسة وإنتاجية في مؤسستك. لدى Netflix عبارات معينة للموظف لزيادة فضوله ، وهي كالتالي: 

  • سرعة الحماس والتعلم 
  • مساهمة فعالة من خارج التخصص 
  • البحث عن وتأسيس الاتصالات المفقودة 
  • فهم الأعضاء وتعلم التدريب
  • لديك منظور بديل

شجاعة 

تدرك Netflix أنه في بعض الأحيان يتعين عليك التحدث عن شيء لا يناسبك ، فقد يكون سخيفًا أو غير مريح. 

ومع ذلك ، فإن هذا ما يجعل Netflix مميزًا وهم يتأكدون من أن موظفيهم متساوون في القيمة عندما يعملون لديهم.

  • القدرة على التحدث حتى عندما يكون محرجًا ، ولكن الأفضل لـ Netflix
  • اتخاذ قرارات صعبة دون معاناة 
  • تحمل مخاطر ذكية ولكن لا تخشى الفشل المحتمل 
  • طرح الأسئلة يتعارض الإجراءات مع القيم الأساسية لـ Netflix
  • قادر على أن يكون ذا قيمة في إيجاد الحقيقة.

شغف 

Netflix مليء بالأشخاص الذين لا يقومون بعملهم فحسب ، بل هم أيضًا متحمسون لها. 

من خلال فهم أن الشغف هو ما يؤدي إلى النجاح ويستمر في المضي قدمًا حتى لو لم يكن الوضع مواتًا ، تسعى Netflix إلى الحصول على أشخاص يشاركونك نفس مستوى الشغف.  

  • إلهام الآخرين المتعطشين للتميز
  • احصل على تمثيل مكثف لـ Netflix ونجاح الأعضاء.
  • كن متفائلا ومثابرا 
  • واثق لكنه متواضع 

الأنانية 

لتشجيع الآخرين وتلبية جميع متطلبات الترفيه عن الجمهور ، تبحث Netflix عن الأشخاص الذين لديهم أنانية في نفوسهم. 

  • تبحث عن الأفضل لـ Netflix
  • لديك عقل متفتح للأفكار الكبيرة.
  • مساعدة الآخرين 
  • تبادل المعلومات بشكل استباقي وصريح 

التعاون 

الأفكار التي قادت Netflix من بيع أقراص DVD إلى بث أكبر منصة. وتبحث الشركة عن الأشخاص الذين يجرؤون على رؤية ما وراء ما يحدث.  

  • لديك القدرة على إيجاد أفكار جديدة مفيدة.
  • التصور الإلكتروني للمشاكل لإيجاد حلول للمشاكل الصعبة 
  • تحدي الافتراضات واقتراح افتراضات أفضل 
  • حافظ على التعقيد عند الحد الأدنى وقم بالتبسيط 
  • تزدهر من التغيير 

تضمين 

العمل معًا والابتكار مع الجميع يساعد الشركة على تحقيق أهدافها. بالإضافة إلى ذلك ، تركز Netflix على الحفاظ على تدريب موظفيها على النمو ومساعدة الشركة أيضًا. 

  • التعاون بشكل فعال مع الخلفيات المتنوعة والأشخاص الثقافيين.
  • رعاية وجهات نظر مختلفة واحتضانها لاتخاذ قرارات أفضل 
  • فضولي حول التأثير على عمل الخلفيات المختلفة. 
  • افهم متى يكون هناك تحيزات وتغلب عليها. 
  • تدخل عندما يتم تهميش شخص آخر 

نزاهة 

تدرك Netflix أن امتلاك القيم الأساسية أمر سهل ، لكن العيش فيها أمر صعب.  

تعد النزاهة جزءًا مهمًا من ضمان معاملة الأشخاص في المنظمة لبعضهم البعض باحترام والتعلم من أخطائهم. 

  • كن مباشرًا وشفافًا وحقيقيًا وغير سياسي. 
  • قل أشياء يمكن أن تقال لوجه زميل آخر. 
  • اعترف بالأخطاء وتعلم كيفية تشكيلها 
  • عامل الناس باحترام بغض النظر عن وضعهم أو خلافهم 

تأثير 

تتأكد Netflix من ذلك من خلال التدريب والنمذجة والتدريب لمساعدة موظفيها على فهم التأثير الذي يحدثونه. 

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد تحسين مساحة العمل في تحسين النتائج الإجمالية وتحقيق الهدف. 

  • حقق إنجازات في أعمال مهمة 
  • سجل أداء قوي وراحة من الآخرين 
  • تحسين الصحابة 
  • ركز على النتائج بدلاً من العملية

سلطت Netflix الضوء على بعض الأشياء غير الشائعة ، بما في ذلك “قول أشياء يمكن قولها في وجهك”. السمة ليست صعبة فحسب ، بل يصعب العثور عليها. 

في معظم الشركات ، يعتقد الناس أنهم يتعرضون للنفي أو العزلة إذا قالوا ما يدور في أذهانهم. 

تشجع Netflix موظفيها على التحدث بحرية ومهنية في نفس الوقت. يمكن أن ينمو تقديم ملاحظات بناءة للشركة بالإضافة إلى وجود فريق أفضل.

تدرك الشركة أهمية التغذية الراجعة وتساعدهم على: 

  • يقدم نتائج أفضل 
  • القضاء على سوء الفهم 
  • بناء الثقة والراحة
  • عزز التواصل 

تعتقد Netflix أيضًا أنه من المهم التعلم بشكل أسرع وأفضل. يمكن أن يكون تلقي التعليقات أقل إجهادًا ، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى تحسين جودة العمل. 

تلعب الملاحظات دورًا حيويًا على Netflix ، حتى يتمكن الأشخاص من التواصل بشكل أفضل. كما أنه بنى الثقة بالتصرف بنكران الذات. 

حتى في مرحلة ما ، يكون الأمر محرجًا ، حيث تساعد مشاركة التعليقات في القضاء على سوء الفهم. 

Netflix تحتفي بالأشخاص المخلصين ، وخاصة أولئك الذين في مواقع السلطة. يمكن أن يساعد الحصول على تعليقات من مستويات مختلفة أيضًا في تحسين التعيينات الجديدة. 

تركز Netflix على تحسين موظفيها من خلال تزويدهم بالتدريب والتوجيه المهمين. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعد على إعادة تشكيل سلوك كل موظف. 

بيان مهمة Netflix 

يقول بيان مهمة Netflix إن الشركة تتعهد بتقديم خدمة Steller لعملائها. 

يُنظر إلى الموردين على أنهم شريك مهم للنمو المستدام ويجتذب الموظفون تأثيرًا هائلاً. 

تركز الشركة على تقديم خدمات متميزة للترفيه عن طريق الفيديو. بالإضافة إلى ذلك ، يوازنون الفرق بين رضا العملاء والاحتياجات المالية لأصحاب المصلحة. 

في بيان مهمتك ، لديك العديد من العناصر المهمة لفهم أفضل. 

تحسين حياة الآخرين 

التزام Netflix تجاه الأشخاص والاقتصادات والبيئة والمسؤوليات الاجتماعية. في بيان مهمتهم ، يؤيدون أهمية تأثيرهم على الآخرين.

بالإضافة إلى ذلك ، تتأكد الشركة من أنها تعمل على تحسين وتحقيق المساهمة فيما يمكنها القيام به في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات. 

على سبيل المثال ، يتعين على Netflix تحفيز النموذج المعتمد من قبل شركات مختلفة حول العالم. وبهذا ، فإنهم يؤثرون على كل من البيئة والمجتمعات. 

تجاوز توقعات العملاء 

تتحكم Netflix في أنها لا تأخذ عملائها كأمر مسلم به. يحافظون على تركيزهم على توفير منصة مستقرة وموثوقة. وأيضًا تقديم خدمات العملاء لتقديم أكثر مما يتوقعه الناس. 

لديهم مقارنة أفضل عندما يتعلق الأمر برسوم الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع بجودة لا تقبل المنافسة لأي شخص في السوق. 

توصيل الترفيه والحفاظ على الإثارة 

تتفهم Netflix وتدرك أن ديناميكيات الترفيه ستستمر في التغيير. أيضًا في العصر المعاصر ، هناك تغييرات كبيرة في التلفزيون الخطي. 

لملء الفراغ ، تنشئ Netflix نظامًا ديناميكيًا يلبي احتياجات الترفيه للعملاء والمستثمرين.

على سبيل المثال ، لدى Netflix خيارات ترفيه مختلفة بما في ذلك تطبيقات الترفيه عبر الإنترنت والأنظمة عبر الإنترنت.

من خلال القنوات ، تخدم Netflix عملائها بمحتواها وتحافظ على كل لحظة ممتعة. 

بيان رؤية Netflix 

بيان رؤية Netflix هو كما يلي: إنهم يركزون على أن يصبحوا خدمات توزيع ترفيه عالمية. 

يركز البيان على ما تريد الشركة تحقيقه. مع هذا ، ينصب التركيز على وجود مجموعة من أشرطة الجودة لتحسين مقاطع الفيديو عند الطلب.

يعكس بيان المهمة موقع Netflix الريادي الذي يقود الأمن عبر مختلف الصناعات. 

حسنًا ، يتضمن بيان الرؤية الشخصيات المهمة وهي:

كن الأفضل 

يُظهر نهج أن تصبح الأفضل أن Netflix ستستقر مع الكيان السائد. 

حددت Netflix بالفعل معدل نمو أعلى بكثير من المعتاد. لمواكبة ذلك ، تواصل الشركة تكييف الميزات النابضة بالحياة وسهلة الاستخدام. 

حسنًا ، هذا يساعد العملاء على الحصول على أفضل التجارب أثناء الاستمتاع بالمحتوى.  

بالإضافة إلى ذلك ، لا يقتصر الأمر على المستخدمين فقط ، ولكن أيضًا على المستثمرين. يحافظون على حوكمة شفافة ومتكيفة للشركات.

حضور عالمي 

مع الميزات والتركيز التي تجعل Netflix متكاملة وموجهة للعملاء. تقوم الشركة بالوصول إلى منصات عالمية. الرؤية هي أن يكون لها وجود عالمي أيضًا. 

تتيح الشمولية والتنوع على Netflix الاهتمام الذي يساعد على اكتساب القوة للازدهار بنجاح. 

بالإضافة إلى ذلك ، تتأكد الشركة من أن المحتوى الذي تقدمه مصمم خصيصًا للخلفية الثقافية. 

أسباب نجاح Netflix؟

يُعد Netflix بمثابة تغيير في قواعد اللعبة فيما يتعلق بكيفية مشاهدة الأشخاص وما يشاهدونه.

 نجحت منصة المحتوى في تقديم مظهر تلفزيون الكابل السائد والابتكارات المتعلقة بالتكنولوجيا مثل التعلم الآلي والبث الرقمي. 

Netflix موجود منذ عشرين عامًا ، ومع مرور اليوم ، يصبح أكثر وأكثر إبداعًا.

لم يقتصر الأمر على نجاحهم في إتقان فن جمع جمهورهم معًا ، بل إنهم يقدمون أيضًا تجربة رائعة. 

إنه مرن 

الراحة هي ما يجذب العملاء. 

أكبر ميزة تعمل مع Netflix هي أنها توفر الراحة لكل ما يريد جمهورهم مشاهدته.

يمكنهم الاستمتاع بالبرامج التلفزيونية والأفلام والمسلسلات المفضلة لديهم في أي وقت ، كما يمكنهم الاستمتاع بالمحتوى حسب الطلب. 

تسمح Netflix أيضًا لمستخدميها بمشاهدة عروضهم على أي نوع من الشاشات ، حيث إنها مناسبة لأجهزة التلفزيون الذكية والهواتف الذكية. 

هنا أيضًا يحصلون على تجربة سلسة ، بالإضافة إلى ذوق شخصي لما يريدون رؤيته ،

يقدم خيارات متنوعة

لا تضع Netflix قيودًا على ما يمكن لجمهورك رؤيته أو لا يستطيع رؤيته. تتطابق أنواع المحتوى المختلفة مع الأذواق المختلفة. 

على المنصة ، لديهم مجموعة متنوعة من الأفلام والأفلام الوثائقية والعروض والمسلسلات وغيرها الكثير التي يتم توزيعها من قبل الشركاء. 

ليس ذلك فحسب ، فقد قسموا محتواهم إلى أنواع وأذواق وتفضيلات مختلفة. 

 من خلال هذا ، نجحت Netflix في جذب انتباه جميع أنواع الجمهور نحو نظامها الأساسي. ولهذا السبب لديهم ملايين العملاء كل عام. 

صنع الاضطراب من خلال التكنولوجيا 

في البداية ، عرضت Netflix أقراص DVD عبر البريد الإلكتروني لجمهورها. 

عملت Netflix على مر السنين بمعدل ثابت لتوسيع قاعدة جمهورها.

 مع مرور الوقت ، انتقلوا نحو استراتيجيات مختلفة ومن أقراص DVD المعروضة ، أطلقوا منصة البث لمحتويات مختلفة. 

من خلال منصة البث ، يمكن للجمهور الوصول بسهولة إلى برامجهم المفضلة وأيضًا بجودة جيدة للغاية. 

اعرض المزيد لجمهورك. بدأت Netflix في إنشاء عروضها الخاصة ورعاية الأفلام المضمنة في “Netflix originals”. بفضل المحتوى الفريد ، وصلت Netflix إلى جمهور كبير حول العالم. 

تصل إلى العالم كله 

لا تضع Netflix أي قيود على من يمكنه بث المنصة. مع هذا ، لديهم أكثر من 190 دولة للوصول إليها ويساعد أيضًا في الوصول إلى العالم أيضًا. 

بغض النظر عن مكان وجود الجمهور ، يمكنهم اختيار اشتراكهم والبدء في بث العروض التي يحبونها. 

ومع ذلك ، لا يتوفر لدى Netflix جميع العروض في جميع المناطق. أيضًا ، يتعين عليهم دفع ترخيص المحتوى الذي يبثونه. 

استنادًا إلى الأسواق ، تمتلك الولايات المتحدة أكبر سوق لـ Netflix. في مثل هذه البلدان ، لديهم المزيد من المحتوى لعرضه في مكتبتهم مع المزيد من العناوين. 

ولكن في بلدان مثل أستراليا ، حيث يتم تقييد قيود البث ، لديهم عدد أقل من البرامج المصممة خصيصًا لمنطقة معينة. 

ومع ذلك ، يحتوي Netflix أيضًا على عروض تستند إلى لغات مختلفة مثل الإسبانية والألمانية والهندية والكورية وما إلى ذلك. يتيح ذلك للأشخاص من مختلف البلدان مشاهدة البرامج بسهولة الوصول إليها. 

استراتيجية المحتوى الأصلية 

لكي تزدهر الشركة على المدى الطويل ، يجب أن تخلق شيئًا خاصًا بها. 

الأمر نفسه ينطبق على Netflix ، فهي لا تقدم محتوى جيدًا بلغات ومناطق مختلفة. لكن اعرض المحتوى الأصلي الخاص بك أيضًا.

أنفقت Netflix حوالي 15 مليون دولار في عام 2019 على محتواها. مع هذه الميزانية ، تم حجز حوالي 85٪ للمحتوى الأصلي ، مما يعني أن Netflix أنفقت أكثر من 12 مليار دولار على هذا. 

على عكس المنافسين مثل HBO Now و Amazon و Hulu وما إلى ذلك ، استثمرت Netflix أكثر من غيرها في محتواها الأصلي.

لهذا السبب ، تحتل Netflix المرتبة الأولى عندما يتعلق الأمر بإرضاء العملاء. 

محتوى خالٍ من الإعلانات 

السبب الذي جعل برامج حظر الإعلانات تحظى بشعبية كبيرة هو أن الناس يحتقرون وجود إعلانات بين وقت البرنامج. 

الإعلانات ليست فقط أكبر المشاكل التي يواجهها العملاء ، بل إنها تقلل أيضًا من رضا العملاء. 

فهمت Netflix المشكلة ولإصلاحها ، عرضوا محتواها بدون إعلانات. 

مع هذا ، يمكن للمستخدمين الاستمتاع ببرامجهم دون عناء الإعلانات المزعجة. جعلت التجارب الخالية من الإعلانات الجماهير تختار Netflix على المنافسين مرارًا وتكرارًا.

تحسين تجربة أفضل 

عندما يتعلق الأمر بتجربة أفضل ، تقوم Netflix بإجراء جميع أنواع الأبحاث حولها. أهم جانب في هذا هو تقديم معاينة فيديو بناءً على العميل الذي تم إنشاؤه. 

يتم تشغيل المعاينات الصغيرة على بطاقتك الصغيرة عندما يقوم المستخدمون بالتمرير. ساعد الجمهور على فهم ما يرونه مرة أخرى. 

علاوة على ذلك ، تسمح Netflix لجمهورها بتنزيل المحتوى المفضل لديهم إلى جانب الترجمة والجودة للمشاهدة في وضع عدم الاتصال.

علاوة على ذلك ، تقدم Netflix 30 يومًا من الاشتراكات المجانية لمستخدميها الجدد. 

محرك التخصيص والتوصية 

تتعقب Netflix سجلات كل ما يراه مستخدموها على المنصة. 

يتضمن نوع المحتوى الذي يستهلكونه والحلقات والوقت الذي يقضونه في عروض معينة. تجمع آلة التعلم الخاصة بـ Netflix كل المعلومات حول مستخدميها. 

يساعد التعلم الآلي Netflix في التعرف على ما يشاهده عملاؤها. 

مع هذا أيضًا ، يمكن الوصول إلى خوارزمية Netflix بسهولة أكبر لاقتراح العروض بناءً على ما يشاهده جمهورك أو شوهد آخر مرة. 

قم بزيادة الملايين من القرارات الآلية بناءً على أنشطتك لكل مستخدم ، مما يوفر تجربة أفضل ولمسة مخصصة.

في غياب محرك التوصيات ، لن يضيع الجمهور الوقت في البحث عما يشاهدونه فحسب ، بل قد يكون مزعجًا أيضًا. 

وفي سيناريو Netflix ، يصبح محرك التوصية هو الأساس المنطقي للنجاح. 

الدروس الأساسية: ما الذي يجب أن يتعلمه الآخرون من Netflix؟

يصبح Netflix هو الخيار الأول الذي يرتبط به الأشخاص عندما يتعلق الأمر بالمشاهدة الشراعية. بالنسبة لملايين الأشخاص أيضًا ، تعد Netflix مصدرًا لتحويل أمسيتهم المملة إلى وقت ممتع وممتع. 

Netflix موجود في السوق منذ أكثر من 21 عامًا. أسسها Reed Hastings و Marc Randolph ، ترسل أقراص DVD للتأجير عبر الإنترنت خدمات البريد الإلكتروني الخاصة بي إلى Netflix ، حيث يتم بث الكثير من العروض والأفلام كل يوم. 

رحلة Netflix ملهمة ، ومع ذلك ، لديهم دروس أساسية مهمة للآخرين. 

من المهم أن نفهم ما حدث للشركة وكيف أصبحت أكبر منصة في العصر الرقمي. 

لتعلم الدروس الأساسية هنا هو ما يجب أن تركز عليه: 

أن تكون فريدًا ليس شيئًا للخوف 

يمكن أن يساعد اتباع الاتجاهات في عملك ، ولكن إنشاء واحدة يمكن أن يغير قواعد اللعبة. و Netflix هو أعظم مثال على ذلك. 

في عصر لم يتم فيه النظر في البث عبر الإنترنت ، أنشأت Netflix نظامًا أساسيًا لخدمة بث الفيديو عند الطلب. 

يتيح ذلك للمشاهدين اختيار ما يريدون مشاهدته ومتى. التحول الضخم إلى العصر الذي كان للقنوات التقليدية وقتًا محددًا مخصصًا للعروض جنبًا إلى جنب مع الإعلانات التجارية. 

أنشأت Netflix اشتراكًا شهريًا مجانيًا خالٍ من الإعلانات والوصول إلى الكثير من المحتوى القابل للعرض في مكتبتك. 

بنفس الاتجاه ، اكتسبت الشركة التأثير الذي استخدموه لنموها. كيف: 

  • الملاءمة : عرض Netflix حرية اختيار المحتوى لمشاهدته في أي وقت وفي أي مكان. 
  • التكنولوجيا : يسمح الوصول إلى المنصة على أي جهاز. 
  • الاشتراك : يعد الاشتراك منخفض التكلفة الذي يأتي مع اشتراك مجاني لمدة شهر عرضًا جذابًا. 
  • عند الطلب : اختيار المحتوى بناءً على ما تفضله وما تحب مشاهدته. 
  • بناء على البيانات : بالإضافة إلى التوصية. تقدم المنصة التفضيلات الشخصية. 

ابحث عن مقاييس فريدة تنمو جنبًا إلى جنب مع الأعمال 

حسنًا ، وراء النجاح لا توجد أسرار. لكن بعض الشركات تفشل لأنها لا تفهم قدرتها على المخاطرة. 

قد يكون تحمل الكثير من المخاطر دون فهم كيفية تأثيرها على العمل مشكلة كبيرة. 

يمكن أن يساعدك أيضًا في الاستفادة من الإمكانات التي يتمتع بها والتي يمكن أن تساعدك على النمو في السوق ، خاصة في الأيام الأولى.

Loko للنمو الأساسي لمصفوفة لقياس نجاح الخطوات التي تتخذها. يمكن أن يساعد وجود أرقام حقيقية في تحديد النمو. 

الفرق بين التحركات السخيفة والواضحة 

لا يكاد يوجد أي شخص يستخدم المنتجات لمجرد القيام بذلك. يستخدمه الجميع عندما تساعدهم المنتجات في حل مشكلتهم أو تأثيرهم بطريقة ما. 

في حالة Netflix. يشاهد الناس برامجهم المفضلة بغض النظر عن مكان وجودهم. كما أنه لا يحتوي على إعلانات ، وهو الشاغل الأكبر للمشاهدين.  

في النهاية ، تقدم Netflix تجارب مريحة ومريحة لا يحصل عليها الأشخاص على منصات أخرى. 

اطرح أسئلة مثل: كيف سيساعدك منتجك وهل له أي تأثير؟

سيساعدك هذا في تحديد تحركاتك. 

أيضا ، قد تكون المشاكل مختلفة. على سبيل المثال ، يجب أن يساعد منتجك العملاء ويجعلهم راضين بدلاً من التركيز كثيرًا على المنافسة. 

في النهاية ، جميع الشركات في خدمة العملاء. 

تتمثل الخطوة السخيفة في تشتيت الانتباه والبدء في التركيز على المشكلات غير الضرورية. ومع ذلك ، يمكنك حلها ، ولكن من الضروري التركيز على أصعب المشاكل. 

لا شيء أهم من الجودة 

Netflix هو مثال على كيفية تعزيز الجودة للنجاح. ركزت الشركة على توفير النظام الأساسي للتبسيط بدلاً من جعل DVD يسلم بشكل أسرع.

كان الهدف هو تقديم أفضل جودة وتجربة ساعدت Netflix في بناء قاعدة جماهيرية موالية لها. 

أيضًا ، من المهم أن تفهم أنه كلما قمت بترقية الجودة ، زادت التكلفة. 

تأكد من أنك تأخذ كل المنافسة الرأسية ذات الصلة واسأل عما إذا كنت تستطيع تحملها أم لا.