تحليل SWOT لـ Netflix (2022): 23 من أكبر نقاط القوة والضعف

Netflix هو مركز قوة في مشهد الوسائط المتدفقة الناشئة. نظرًا لأن المزيد من المستهلكين يبتعدون عن نموذج الاشتراك الكبلي التقليدي ويتم إنتاج المزيد والمزيد من الأفلام ثم تسليمها مباشرة إلى المستهلك ، فإن Netflix كانت على الجانب الأيمن من تحول كبير في السوق. لقد ساعد في إنشاء مفهوم “الشراهة” وأحدث ثورة في الطريقة التي يشاهد بها الناس التلفزيون والأفلام من خلال توفير الوصول الفوري إلى مكتبة متنامية باستمرار لجميع الأذواق والتفضيلات.

من خلال النظر إلى نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في Netflix ، يمكننا أن نرى إمكاناتها للنمو المستمر والنجاح في المستقبل.

نقاط القوة

1. نموذج عملك مرن ويتطور بمرور الوقت.

مرت Netflix بتحولات كبيرة طوال حياة العمل. بدأت في الأصل كخدمة تأجير أقراص DVD سمحت للمستخدمين باستئجار الأفلام دون الذهاب إلى متجر الفيديو. في عام 2007 ، غيرت نموذج أعمالها الأساسي لتصبح خدمة تدفق محتوى ، مما يسمح للمستخدمين بمشاهدة برمجة مكتبتها عند الطلب ، بدلاً من انتظار تسليم قرص.

تتضمن مكتبة Netflix التي تضم ما يقرب من 13900 عنوان الآن أفلامًا وبرامج تلفزيونية أصلية ومرخصة ، ويمكن بثها على أي جهاز لوحي حديث أو هاتف ذكي أو صندوق بث أو وحدة تحكم ألعاب أو تلفزيون ذكي. انخفض عدد العناوين في مكتبتك من حوالي 15400 عنوان مع قيامك بتحويل ميزانيتك من ترخيص المحتوى إلى إنتاج المحتوى الخاص بك لخفض التكاليف.

2. لديه ملكية كبيرة للعلامة التجارية.

أصبح اسم “Netflix” مرادفًا لدفق المحتوى. كانت أول منصة رئيسية تحظى بمديح وقبول واسع النطاق لنوع نموذج الأعمال الخاص بها. لقد تم تحسين وتحسين استثماراتها المستمرة في الحصول على المحتوى المتميز وتطويره ، فضلاً عن تركيزها على تجربة مستخدم سلسة ، على مدار السنوات القليلة الماضية.

على الرغم من المنافسة المتزايدة ، إلا أنها لا تزال واحدة من أكثر خدمات البث شعبية. وحققت إيرادات تقارب 25 مليار دولار وأرباح 2.8 مليار دولار. (بي بي سي)

3. لديك قاعدة عملاء عالمية كبيرة ومتنامية.

بينما تختلف حقوق الترخيص والتوزيع حسب البلد ، فإن Netflix هو خيار شائع للمستخدمين المحليين أو أولئك الذين يسافرون دوليًا لأن المستهلكين يمكنهم الوصول إلى حساباتهم والاحتفاظ بخدمات البث حتى في المواقع الأخرى.

كان لدى Netflix أكثر من 200 مليون مشترك مدفوع في 190 دولة ، و 80٪ من الاشتراكات الجديدة تأتي من خارج الولايات المتحدة وكندا. (بي بي سي)

4. يحتوي على محتوى نال استحسان النقاد ومكتبة واسعة النطاق.

منصتهم كسرت قالب خدمات البث. Netflix هي شركة رائدة في خوارزميات المحتوى التي تقدم توصيات بناءً على الجمهور السابق وسجل البحث والتفضيلات الشخصية المحفوظة الأخرى لكل مستخدم.

لديها أكبر مكتبة محتوى في أي نظام أساسي وتقوم بتحويل مواردها لإنفاق أكثر من ميزانيتها على المحتوى الأصلي. يسمح المحتوى الأصلي لـ Netflix بالحصول على عروض حصرية لمشتركيها وخفض التكاليف (بدلاً من ترخيص محتوى الطرف الثالث).

5. لا تقاطع المشاهدين بالإعلانات التجارية.

تتمثل إحدى نقاط البيع الرئيسية لـ Netflix للمستهلك في افتقاره التام إلى الإعلانات. حيث تقوم بعض خدمات البث بإزالة الإعلانات والإعلانات التجارية مقابل رسوم أعلى ، لم تقم Netflix أبدًا بتضمين الإعلانات التجارية كجزء من خدمتها.

في حين أن هذا يقضي على تدفق الإيرادات المحتمل لـ Netflix ، إلا أن دفاعها عن رغبات المشاهدين أوجد حسن النية وجعلها خيارًا ممتازًا في نظر العميل المحتمل. هذه الميزة التي تبدو ثانوية تخلق تجربة مشاهدة أكثر إمتاعًا.

6. سعرها معقول.

على الرغم من طول عمرها في السوق وبعض الزيادات في الأسعار بمرور الوقت ، تظل Netflix خيارًا ميسور التكلفة عند اختيار خدمة البث. إنه يوفر مستويات متعددة ، وحتى المستوى الأدنى بسعر 8.99 دولارًا يقدم أفلامًا وبرامج تلفزيونية غير محدودة على الكمبيوتر المحمول أو التلفزيون أو الهاتف أو الجهاز اللوحي.

أيضًا ، لا تحظر Netflix المشتركين بموجب عقد. إن تجنب الالتزام التعاقدي طويل الأجل يجعل الاشتراكات تبدو أسهل في الاستخدام وأقل ارتباطًا ماليًا من الخدمات الأخرى.

نقاط الضعف

1. توزيع محتوى جهة خارجية بدلاً من تقديم مواد حصرية.

يعتمد نموذج أعمال Netflix حاليًا على محتوى الطرف الثالث الحالي. تشتري حقوق إضافة المحتوى إلى مكتبتك للمشتركين ، وهو أمر مكلف. عند انتهاء صلاحية الحقوق ، يجب على Netflix إعادة شراء الحقوق أو فقدان القدرة على تقديم المحتوى للمشتركين. أيضًا ، لا يقتصر محتوى الجهات الخارجية على Netflix ، لذلك يمكن للأشخاص الحصول على نفس المحتوى من الأنظمة الأساسية الأخرى.

تعمل Netflix على حل المشكلة من خلال تحويل ميزانيتها للتركيز بشكل أكبر على إنشاء محتوى أصلي حصري وبدرجة أقل على محتوى الطرف الثالث.

2. يأتي دخلك بشكل كبير من السوق الأمريكية الناضجة.

حوالي 37٪ ، أو 73 مليون من 200 مليون مشترك مدفوع ، موجودون في الولايات المتحدة. هذه أخبار جيدة لتنويع المستخدمين ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالإيرادات ، أبلغت Netflix عن 10.5 مليار دولار من أمريكا الشمالية ، أو حوالي 50 ٪ من إجمالي إيراداتها البالغة 20.15 مليار دولار.

هذا لأنه في المناطق المحمولة أولاً ، مثل الهند وماليزيا وإندونيسيا والفلبين وتايلاند ، تقدم Netflix خططًا للجوال فقط تكلف أقل من 5 دولارات شهريًا (مقارنة بالسعر القياسي البالغ 14 دولارًا في الولايات المتحدة) . الولايات المتحدة). لتنمية أرباحها النهائية ، تحتاج Netflix إلى زيادة إيراداتها في الأسواق التي لم تقترب بعد من التشبع وتعاني من المنافسة الشديدة.

3. تقوم بتشغيل خوارزميات خاطئة تؤدي إلى توصيات محتوى غير صحيحة.

تعتمد Netflix بشكل كبير على خوارزميات المستخدم الخاصة بها لتحديد المحتوى الذي سيتم الترويج له لمستخدميها ، لكن التوصيات ليست دقيقة دائمًا. تسبب الانفصال الملحوظ بين تقييمات المستخدمين في أحد العروض وأهميته في هيكل توصيات Netflix في حدوث بعض الارتباك ورد الفعل العنيف من المعجبين.

4. لديك دعم العملاء غير مرض.

لقد عانت من مشاكل خدمة العملاء ، لا سيما خلال جائحة عام 2022. مع قضاء العديد من العملاء وقتًا أطول في البث ، خفضت Netflix بالفعل ساعات دعمها وتسببت في تأخيرات مع المستهلكين الذين يعانون من حساباتهم.

5. استمر في رفع أسعارك.

غالبًا ما يتخذ المستهلكون قراراتهم بناءً على التكلفة ، وقد تؤدي زيادة السعر إلى إلغاء المشترك لخدمتهم. بدأ Netflix بسعر 8 دولارات في عام 2014 ، وبعد سلسلة من الزيادات في الأسعار ، أصبح الآن عند 9 دولارات و 13 دولارًا و 16 دولارًا لمستويات الخدمة الثلاثة في الولايات المتحدة. في كانون الثاني (يناير) 2022 ، رفعت أسعارها في المملكة المتحدة لمستوياتها إلى 13.55 دولارًا و 18.98 دولارًا.

تقدم بعض خدمات البث الأخرى أسعارًا أقل ، أو قد تقدم محتوى إضافيًا متميزًا فقد Netflix حقوقه. عند تحديد الاشتراكات التي يجب الاحتفاظ بها أو تجاهلها ، غالبًا ما يكون السعر هو العامل الحاسم.

6. هناك بعض المحتويات الهجومية البارزة التي تنفر قواعد المشتركين الكبيرة.

فاز بعض المحتوى الأصلي لـ Netflix بجوائز في الصناعة وأشاد به النقاد والجماهير. لكن بعض المحتوى على Netflix غير مثير للاهتمام ، أو ببساطة مسيء لكل من النقاد والجمهور. إنها حقيبة مختلطة. إذا كان المشترك غير راضٍ عن محتوى Netflix الأصلي ، فإن السبب الوحيد للبقاء مشتركًا هو مكتبة Netflix لمحتوى الطرف الثالث ، والتي يمكن أن يحصل عليها نفس المشترك في مكان آخر.

فرص

1. يمكنك التوسع أكثر في السوق العالمية.

تختلف القوانين المتعلقة بحقوق البث في جميع أنحاء العالم ، لكن Netflix تقيم شراكات جديدة في أوروبا وآسيا. ذكرت Netflix أن ما يقرب من 50 ٪ من النمو في عضوياتها المدفوعة جاء من سوق آسيا والمحيط الهادئ. يعد الاستمرار في زيادة الإيرادات دوليًا ، وليس فقط عضويات الجوال التي تبلغ 5 دولارات أمريكية ، واحدة من أكبر الفرص المتاحة لك.

2. يمكنك الاستمرار في إنتاج محتوى أصلي حصري.

نظرًا لأن الكثير من مكتبة Netflix ليست محتوى أصليًا ، فغالبًا ما تكون مدينًا للصفقات التي يمكن أن تعقدها لتقديم أفلام وعروض جديدة لجمهورها. لقد أدركت Netflix بحكمة إمكانية إنشاء محتواها الخاص وزادت استثماراتها بشكل كبير منذ ذلك الحين.

تقوم بتخصيص محتواها الأصلي لبلدان معينة ، مثل الهند ، حيث أنفقت 400 مليون دولار على تطوير محتوى أصلي وترخيص محتوى طرف ثالث بين عامي 2019 و 2022. وتخطط لاستثمار الملايين في محتواها في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. تمثل قاعدة الاشتراك العالمية الكبيرة الخاصة بها فرصة عظيمة لتوسيع المحتوى والإيرادات.

3. يمكنك تقديم محتوى للاستهداف والتغلغل بعمق في أسواق مشاهدين محددة.

غالبًا ما تستضيف Netflix عروضًا فريدة تجذب جمهورًا محددًا جدًا. بدلاً من النظر إلى هذا كقائد خسارة والتخلي عن هذا النموذج لصالح البرامج ذات الجاذبية الأكثر انتشارًا ، يمكنك مضاعفة هذه الاستراتيجية والاستمرار في العثور على محتوى متخصص وتقديمه لمجموعة واسعة من المستهلكين.

يمكن أن يخلق هذا جوًا من التفرد ، مما يجعل Netflix المكان الوحيد لمشاهدة العروض عند الطلب مثل هذا.

4. يمكنك تحديث نموذج التسعير الخاص بك لجني المزيد من الإيرادات من قاعدة المستخدمين الخاصة بك.

على الرغم من أنها رفعت أسعارها في السنوات الأخيرة ، إلا أن النموذج ظل على حاله إلى حد كبير وأصبح في الواقع نموذجًا خاصًا به لخدمات مماثلة. ستكون الفرصة عبارة عن اختلافات إضافية لمستويات الاشتراك المتاحة للمستخدمين ، مثل المستويات بناءً على كمية الوسائط المستهلكة.

إن تقديم خيارات إضافية للعملاء عند اختيار مستوى اشتراكهم لا يجعل التجربة أكثر تخصيصًا فحسب ، بل قد يجذب أيضًا العملاء الذين قد لا ينضمون إلى الخدمة بطريقة أخرى. هناك خيار آخر يتمثل في تضمين اشتراك سنوي بسعر مخفض ، مما قد يؤدي إلى تحويل عملاء إضافيين.

5. يمكن تسخير عقليتك الرائدة لتجعلك رائدًا في التقنيات الجديدة الحصرية.

كانت Netflix من أوائل المتبنين لتقنية دفق المحتوى وظلت في طليعة الابتكارات مثل عرض تطبيقات الأجهزة المحمولة ، وأجهزة التلفزيون “الذكية” التي تقدم التطبيقات بدلاً من الأجهزة المتصلة ، والتحول الأصلي الرائد من الوسائط المادية إلى الإرسال.

مع استمرار تطور الصناعة والتكنولوجيا ، يمكنك العثور على أحدث الابتكارات والاستمرار في وضع معيار لكيفية استهلاك الوسائط للبقاء ليس فقط في الموضة ولكن أيضًا كخيار مناسب وأساسي.

6. يمكنك تجميع خدماتك مع مزودي خدمات الاتصالات.

إحدى الطرق التي تمكنت بها بعض خدمات البث من النمو هي الشراكة مع موفري الخدمات الآخرين ، مثل وسائط الكبل ، وخدمات الهاتف اللاسلكي ، وموفري الإنترنت. المفهوم هو أنه مع كل اشتراك في هذه الخدمات ، يتم تضمين اشتراك إضافي في Netflix أو بعض الخدمات الأخرى في السعر العام.

يؤدي هذا تلقائيًا إلى إنشاء مشترك جديد أو تمت ترقيته لـ Netflix ، والذي يعتبر بيعًا ذا قيمة مضافة إضافية للشراء الأصلي بدلاً من شراء منفصل. هذه أداة قيمة لكل من Netflix ومقدمي الشركاء الآخرين الذين يسعون للحصول على مصلحتهم الخاصة في الأسواق الخاصة بهم.

التهديدات

1. المنافسون ساخنون في أعقابك في الولايات المتحدة وخارجها.

كانت Netflix في يوم من الأيام ملكًا لمقدمي خدمات البث ، لكنها تتعرض للهجوم ، ومعظمها من Disney + في الولايات المتحدة. Disney + أرخص حاليًا ، وتستضيف جميع أفلام Star Wars و Marvel الجديدة تمامًا ، وتصدر واحدة جديدة. Star Wars و Marvel جديدة سلسلة كل أسبوع.

هذا سيل من البرامج ، وبالحكم على شعبية Baby Yoda ، إنها قوية. للمنافسة ، بدأت Netflix في إطلاق المزيد من الأفلام الأصلية. كما أنها تواجه منافسة شديدة في أسواقها الدولية المختلفة ، مثل iflix ، التي اشترتها شركة Tencent الصينية.

2. لا توجد العديد من المزايا الواضحة لـ Netflix في سوق الولايات المتحدة.

كشركة رائدة في مجالها ، كانت Netflix في السوق لفترة أطول بكثير من منافسيها. الآن ، تقترب Netflix من نقطة التشبع حيث لديها بالفعل الغالبية العظمى من المشتركين الذين سيكون لديهم في سوقها الأكثر ربحًا ، الولايات المتحدة.

في هذه المرحلة من دورة حياة Netflix ، من المشكوك فيه ما إذا كان بإمكانها الاستمرار في تحقيق عوائد كبيرة للمستثمرين ، مقارنةً بسجلها السابق وأيضًا مقارنة بشركات FAANG الأخرى مثل Apple و Google. تحتاج إلى تطوير دليل التشغيل الخاص بك ولديك مسار واضح للاحتفاظ بقاعدتك الحالية في الولايات المتحدة وزيادة الإيرادات في الأسواق الأخرى. في هذا الوقت ، المستثمرون ليسوا متأكدين من الطريق الذي يسلكونه.

3. إنه هدف شائع للمتسللين الذين يرغبون في الاستمتاع بالمحتوى المتدفق المجاني.

يعد الأمن الرقمي مصدر قلق كبير لأي عمل تجاري ، لكن Netflix هدف شائع للمتسللين. يقوم المتسللون باختراق الحسابات وتغيير كلمات المرور بحيث يتم قفل المشترك ويمكن للمتسلل الاستيلاء على الحساب. يمكن للقراصنة أيضًا اختراق محتوى المكتبة وتوزيعه عبر قنوات أخرى. سيكون تقليل هذه الثغرة الأمنية أمرًا مهمًا لـ Netflix لإثبات قدرتها على إدارة تقنيتها الخاصة.

4. سيكون من الضروري إدارة اللوائح في مختلف البلدان بشكل جيد.

غالبًا ما تكون أكبر العقبات التي تواجهها شركات مثل Netflix تنظيمية بطبيعتها. لكل دولة قوانينها ولوائحها الخاصة ببث المحتوى ، وبعضها أكثر صرامة من البعض الآخر. يمكن أن يكون التغلب على هذه العقبات حاجزًا أمام دخول أسواق معينة بسبب زيادة التكاليف والرقابة المرتبطة بالعمل هناك.

5. يجب عليك تقييم استراتيجيتك بعناية لإبعاد شرائح كبيرة من السكان عن المحتوى المسيء.

أطلقت Netflix مرارًا وتكرارًا اتجاه علامات التجزئة #cancelnetflix و #cancelonetflix و #boycottnetflix من المشتركين الغاضبين من محتواها الأصلي والالتماسات المتداولة التي تحث الأشخاص على إلغاء اشتراكاتهم.

واجهت Netflix حتى دعاوى قضائية. على سبيل المثال ، واجه رد فعل عنيف من المشتركين من المسيحيين والمسلمين بسبب نقل تمثيل غير مكتشف ليسوع المسيح ، ومن الأشخاص المهتمين باستغلال الأطفال بسبب نقل التمثيلات التي “جعلت طفلًا جنسيًا. متعة مشتهي الأطفال “.

استنتاج

Netflix هو أحد ملوك البث عبر الإنترنت ولا يظهر أي علامات على التباطؤ. من خلال الاستفادة من نقاط قوتك الأساسية والمضي قدمًا عند ظهور الفرص ، يمكنك مواصلة توجهك الإيجابي. أيضًا ، من خلال معالجة نقاط الضعف وتخفيف التهديدات المحتملة ، يمكنك تقليل التأثيرات السلبية على نموذج عملك وقاعدة المستهلك بمرور الوقت.