تعد شركة Apple واحدة من أكبر الشركات وأكثرها شهرة في التاريخ الحديث. أصبح أحد الأسماء الرائدة في مجال الحوسبة الشخصية وسيطر على سوق الأجهزة المحمولة باعتباره المبتكر الأصلي للهاتف الذكي ومشغل الموسيقى الرقمي والكمبيوتر اللوحي (المعروف باسم ألقابه المملوكة له مثل iPhone و iPod و iPad).
لقد تغيرت رؤية ورسالة Apple بمرور الوقت مع نمو الشركة. ما بدأ كعمل تجاري يركز بالكامل على أجهزة الكمبيوتر الشخصية نما إلى شركة تلبي الاحتياجات التكنولوجية لأنواع عديدة من سلع التكنولوجيا الاستهلاكية. واليوم ، يتحدث أحدث بيان للرؤية والرسالة عن أهداف بعيدة المدى واستراتيجية الابتكار الحاسمة لشركة Apple.
حالة المهمة
بيان مهمة الشركة الأخير هو “توفير أفضل تجربة مستخدم لعملائها من خلال الأجهزة والبرامج والخدمات المبتكرة.” دعنا نستكشف ما يعنيه هذا من الناحية العملية.
1. ما تفعله Apple: إنها تقدم أفضل تجربة للمستخدم
يجب أن يصف بيان المهمة أولاً ما تفعله الشركة. في حالة Apple ، تسعى إلى توفير تجربة مستخدم رائعة. من أجهزة الكمبيوتر إلى مشغلات الوسائط ، تقدم Apple واجهة مستخدم سلسة تم التعرف عليها منذ فترة طويلة لسهولة استخدامها وتصميمها الأنيق وجمالياتها الأنيقة.
تصميم منتجات Apple هو بحد ذاته طموح ، مما يجعله موضع حسد المنافسين ورغبة عملائها. يجذب كل إصدار أو تحديث منتج جديد عددًا كبيرًا من المشترين الذين يبحثون عن أحدث الميزات والتصميمات. كانت الشركة رائدة في المظهر النظيف والمصقول لكل منتج. يعكس موقع الويب الخاص بهم أيضًا بساطة التصميم الأنيق والشعور العام بالعلامة التجارية مصقول وصقل.
2. من تخدمه شركة Apple: إنها تركز على الشخص العادي
يكشف الجزء التالي من بيان مهمتك عن السوق المستهدف لشركة Apple. كل شركة موجودة لقاعدة مستخدمين معينة. عادةً ما يكون عملاء Apple مستخدمين عاديين ، على الرغم من أن الشركات تشكل جزءًا كبيرًا من قاعدة مستخدميها. لقد كسرت منتجات Apple وتجربة المستخدم التي تأتي معها القالب عدة مرات ووضعت المعيار الذي يجب على الشركات الأخرى اتباعه.
3. كيف تقوم Apple بذلك: تهيمن على الابتكار
يصف الجزء الأخير من بيان مهمتك كيف تفي الشركة بأهدافها الموعودة. “كيف” أبل هو الابتكار.
في أحدث تقرير سنوي لشركة Apple ، بتاريخ 26 سبتمبر 2022 ، مباشرة بعد المخاطر المرتبطة بـ COVID-19 والاقتصاد ، يتعمق تقرير Apple مباشرة في منافستها وتحدياتها من التغير التكنولوجي السريع. حتى أنه ذهب إلى القول إنه لكي تظل قادرًا على المنافسة وتحفيز طلب العملاء ، يجب عليك تقديم منتجات وخدمات وتقنيات جديدة بشكل متكرر. (من المثير للاهتمام أنه يركز على الإنشاء الفعلي للطلب ، بدلاً من تلبية طلب أو حاجة قائمة.)
تبتكر Apple في مجالات الأجهزة والبرامج والخدمات. إنه يركز على تقديم شيء لا يستطيع أي شخص آخر القيام به. قارن هذا بـ Microsoft ، على سبيل المثال ، التي تهيمن على سوق الحوسبة الشخصية كبيرة الحجم. تمتلك Apple ميزات خاصة وتصميمًا متسقًا للمنتج ، بالإضافة إلى أنها الشركة الوحيدة التي تصنع أجهزة كمبيوتر Apple (بينما يمكن تصنيع أجهزة Microsoft التي تعمل بنظام Windows وبيعها بواسطة أي شخص تقريبًا). إذا كنت تريد جهاز Mac ، فعليك المرور عبر Apple.
كانت Apple أيضًا المبتكر الأصلي وراء أجهزة iPod و iPad و iPhone. يدين السوق الضخم للهواتف الذكية والموسيقى الرقمية والأجهزة اللوحية اليوم بالكثير من وجوده لشركة Apple. فيما يلي ملخص لتأثير هذه الابتكارات “i”:
- غيّر جهاز iPod الطريقة التي نشتري بها الموسيقى ونستمع إليها ، ونبتعد عن الوسائط المادية ونجعل الموسيقى رقمية.
- ساعد iTunes ، وهو جزء من البرنامج وثيق الصلة ، المستخدمين في إدارة مكتبات الموسيقى الرقمية الخاصة بهم ، كما أنتج طرقًا جديدة يمكن للمستخدمين من خلالها استهلاك هذه الوسائط. لقد جعلت عمليات الشراء الرقمية للموسيقى والأفلام والبرامج التلفزيونية أكثر سهولة في الوصول إليها وأدت إلى انتشار البودكاست الذي وفّر قناة جديدة تمامًا لمشاركة المحتوى واستهلاكه.
- كان iPad أول منتج لوحي للمستهلك واستمرت Apple في تحديد ما يمكن أن يفعله المنتج.
- يظل iPhone هو الجهاز المحمول الأكثر شعبية في السوق ، مما أحدث ثورة في طريقة استخدام الناس “لأجهزة الكمبيوتر”. حيث استخدم الناس بشكل أساسي أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة الكبيرة ، حتى قبل عشر سنوات فقط ، لا يستخدم الكثيرون الآن سوى الهاتف الذكي ، كل ذلك بفضل iPhone.
تم إنشاء أو جعل منتجات الملحقات الأخرى ، مثل المعينات السمعية (التي حلت إلى حد كبير محل المعينات السمعية) ، والتكنولوجيا اللاسلكية ، والاستخدام الواسع لواجهات الشاشات التي تعمل باللمس ، والنهج القائم على التطبيق لتسليم البرامج ، وأكثر من ذلك بكثير. بالإضافة إلى ذلك ، فإن دمج وظائف الأجهزة المختلفة في آلة واحدة قوية ومضغوطة يعد ميزة رائعة لشركة Apple. يمكن للمستهلكين استخدام منتجات Apple لأداء وظائف الهاتف ومشغل الموسيقى والكاميرا والكمبيوتر الشخصي وغير ذلك الكثير.
تدين أشياء أخرى مثل التطبيقات (التطبيقات) ، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول ، وغير ذلك الكثير من نموها التوسعي لشركة Apple في الصدارة. تنشأ العديد من العمليات التي نأخذها كأمر مسلم به من Apple. إذا أردنا فجأة إزالة كل الأشياء التي نأخذها كأمر مسلم به نظرًا لتأثير Apple بعيد المدى ، فسنفاجأ بمدى الاختلاف الذي سيبدو عليه العالم. وبهذه الطريقة ، تكون قد أوفت بأكثر من بيان مهمتها.
بيان الرؤية
عندما يميل بيان المهمة إلى معالجة الطرق الملموسة التي تدير بها الشركة أعمالها ، يكون بيان الرؤية أكثر طموحًا واستشرافًا للمستقبل. إنه يذهب إلى صميم أهداف الشركة. بيان رؤية Apple هو كما يلي:
“نعتقد أننا على وجه الأرض لنصنع منتجات رائعة وهذا لن يتغير. نحن هنا لنصنع أفضل المنتجات في العالم ونترك العالم أفضل مما وجدناه “.
1. لماذا تفعل Apple ما تفعله: تقدم أفضل المنتجات في العالم
يجيب بيان الرؤية على السؤال لماذا. السبب وراء مهمة Apple للابتكار في أجهزة وبرامج الكمبيوتر هو أنها تعتقد أنه على وجه الأرض صنع منتجات رائعة.
لا تقبل Apple بأي شيء أقل من التميز. إذا كان المنتج أو الخدمة لا يفي بالمعايير العالية الخاصة بك ، فسوف تقوم بتأخير (وتأخير) إطلاقه حتى يصبح جاهزًا تمامًا. لقد اشتهرت سمعتها في الجودة العالية والمفاهيم المتطورة منذ عقود ، ومع كل منتج جديد ، فإنها تعزز تلك السمعة في أعين المستهلكين والصناعة بشكل عام.
بالإضافة إلى ذلك ، فهي ملتزمة بالبقاء في المقدمة ، والحفاظ على سمعتها الممتازة في التميز. لا تتطلع فقط إلى صنع منتجات رائعة ، ولكن هذا الهدف لا يتغير. هذا يخبر عملائها وموظفيها ومستثمريها أن الشركة ستظل تركز على أهدافها ولن تتغير أو تتخذ طرق مختصرة. هذا الإحساس بالاستقرار والتنفيذ الأمين لرسالتها يوحي بثقة كبيرة.
2. لماذا توجد شركة آبل: ترك العالم أفضل مما وجده
ثم يعيد بيان الرؤية التأكيد على الأهداف العامة لصنع أفضل المنتجات في العالم. مرة أخرى ، الالتزام بالتميز والابتكار واضح. تستخدم Apple بيان رؤيتها للتعرف على تأثيرها على العالم: فهي ملتزمة بترك العالم أفضل مما وجده.
في كثير من الأحيان ، يمكن للشركات أن تأتي وتذهب دون ترك أثر دائم. قد تكون العلامة التجارية هي المفضلة في اليوم أو الموسم ، ولكن عندما يفشل العمل ، نادرًا ما يكون هناك تأثير دائم على المستهلكين. عادةً ما يدخل المنافسون أو المقلدون أو البدائل مباشرةً ، مما يمحو تقريبًا كل ذكريات وجود الشركة. هذا ليس هو الحال مع شركة آبل.
أ. لقد غيرت Apple كيف ومتى وأين
نحن نستخدم “أجهزة الكمبيوتر” لقد أحدثت Apple ثورة في استخدام الحوسبة الشخصية والوصول إليها. لقد غيرت الطريقة التي يعمل بها مليارات الأشخاص ويعيشون ويتواصلون. لقد أنشأت قطاعات جديدة تمامًا من سوق التكنولوجيا وأصبحت تهيمن على تلك الأسواق بمرور الوقت.
ب- أنشأت Apple عالماً أكثر اتصالاً
تتمثل إحدى النتائج الرئيسية في أن المجتمع العالمي الذي ساعدت Apple في إنشائه أصبح أكثر ارتباطًا من ذي قبل. ساعدت الابتكارات التي ابتكرها رواد السوق مثل Apple وغيرها في جمع الناس من جميع أنحاء العالم معًا. يستخدم الكثير منا نفس الأجهزة والبرامج ، مما يجعلنا نشعر بأننا أكثر ارتباطًا من خلال تلك التجربة المشتركة. لم يكن وصولنا إلى المعلومات والخدمات أكثر انفتاحًا وسيستمر في النمو.
C. لقد أتاحت Apple الوصول إلى الأشخاص الذين لم يكن لديهم
بالإضافة إلى جوانب الترابط المحددة هذه ، هناك التزام إضافي من Apple لزيادة هذا الوصول إلى أولئك الذين لم يكن لديهم من قبل. تعاونت Apple مع شركات أخرى لتوفير وصول الأجهزة والتكنولوجيا إلى الاقتصادات النامية والبلدان التي لم يكن لديها حتى الآن بنية تحتية تقنية قوية.
بهذه الطريقة ، لا تنشئ فقط أسواقًا جديدة لنفسك (مرة أخرى ، تخلق الطلب) ، ولكنك تغير الطريقة التي يعيش بها هؤلاء الأشخاص حياتهم وربطهم بالآخرين في جميع أنحاء العالم.
استنتاج
ترشد بيانات مهمة ورؤية Apple أهداف الشركة والمنتجات والخدمات التي تطرحها للجمهور. ولكن بعيدًا عن أرقام المبيعات والإيرادات ، تساعد هذه البيانات شركة Apple في التميز ليس فقط بين منافسيها ، ولكن أيضًا كشركة رائدة في تغيير الحياة وأنماط الحياة في جميع أنحاء العالم.