10 إيجابيات وسلبيات نقاط المكافأة

هل لديك بطاقة ائتمانية تقدم نقاط مكافآت بناءً على المبلغ الذي تنفقه؟ بالنسبة لبطاقة الائتمان الخاصة بعلامة PlayStation التجارية ، تقدم Sony للمستهلكين 10 نقاط مقابل كل دولار يتم إنفاقه على مشتريات معينة. ظاهريًا ، يبدو هذا برنامجًا رائعًا لأنك تتم مكافأتك على الأشياء التي تشتريها بالفعل. ومع ذلك ، إذا لم تتم إدارته بشكل صحيح ، فقد يكون لهذا النوع من البرامج أيضًا عيوب هائلة. عند تقييم إيجابيات وسلبيات نقاط المكافأة ، إليك بعض النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها.

ما هي فوائد نقاط المكافآت؟

1. يعطونك قيمة إضافية للمشتريات التي يتم إجراؤها بالفعل.

يمكنك كسب نقاط المكافآت عمليا على أي شيء اليوم. من دفع فواتيرك عبر الإنترنت إلى الوقود الذي يدخل خزان سيارتك ، يمكن ربح هذه النقاط بمضاعفات مختلفة. يوفر هذا للمستهلكين قيمة مضافة للأشياء التي يقومون بها بالفعل ، لذلك لا توجد نفقات إضافية مطلوبة لإنشاء هذه القيمة الإضافية.

2. هناك مكافآت عمليا على أي شيء.

يمكن للمستهلكين ربح نقاط مكافأة مقابل أي شيء تقريبًا. برامج استرداد النقود شائعة جدًا ، مثل مزايا السفر مثل رحلات الطيران المجانية ، ولكن يمكن أيضًا استبدال نقاط المكافآت بأي شيء من تذاكر السينما إلى تجارب الشخصيات المهمة مع الدوري الوطني.

3. المكافآت متوفرة بمستويات أسعار مختلفة.

في برنامج Sony Rewards ، قد يستغرق الأمر أكثر من 400000 نقطة للفوز بتلفزيون LED ، لكن الأمر يتطلب 100 نقطة فقط للفوز بموضوع لوحدة التحكم في الألعاب الخاصة بك. يقدم كل برنامج مكافآت مستويات تتيح للمستهلكين الاستفادة من عرض القيمة الأعلى عندما يكون ذلك منطقيًا بالنسبة لهم.

4. تقدم العديد من البرامج حوافز إضافية.

يظهر هذا كثيرًا عندما ترتبط نقاط المكافأة ببطاقات الائتمان. يمكن أن تكون هناك قيمة مضافة لبوليصة التأمين ، ولا توجد أي مسؤولية عن الرسوم المفروضة بدون إذن ، أو حتى الفوائد الطبية التي يمكن الوصول إليها إذا سافرت خارج ولايتك أو مقاطعتك أو دولتك. توجد هذه الحوافز عادةً بغض النظر عما إذا كان المستهلكون يقررون تسليم نقاطهم أم لا ، مما يزيد من عرض القيمة.

5. غالبًا لا توجد تكلفة على التسجيل.

العديد من نقاط المكافآت هي جزء من البرنامج الذي يحصل عليه المستهلكون عند التسجيل.

ما هي سلبيات نقاط المكافأة؟

1. يجب أن تأتي أموال برنامج المكافآت من مكان ما.

متوسط ​​معظم برامج المكافآت 1.5٪ استرداد نقدي عند إضافة جميع النقاط. قد لا يبدو هذا كثيرًا بالنسبة للمستهلك العادي ، ولكن 1.5٪ من مشتريات 100000 دولار هي نسبة كبيرة بالنسبة للأعمال التجارية. يجب أن تأتي تكلفة هذه المكافآت من مكان ما ، وعادةً لا تأتي من الأرباح المحققة ، لذلك عادةً ما تكون التكاليف أعلى لدى المستهلك من الطيف.

2. العديد من البرامج لها قيود على المكافأة.

يمكن أن تكلف 55 دولارًا إضافيًا للحصول على عضوية مكافآت Costco وكسب 2 ٪ استرداد نقدي على المشتريات ، والتي قد يجد بعض المستهلكين أنها ستدفع مقابلها. هذه المكافآت محدودة أيضًا. يمكن الحصول على 750 دولارًا أمريكيًا كحد أقصى استرداد نقدي. الأمر نفسه ينطبق على البرامج المختلفة ، مما يعني أنه لا يمكنك كسب سوى قدر معين من المكافآت وليس أكثر ، حتى لو كنت لا تزال مؤهلاً للحصول على نقاط.

3. غالبًا ما يمكن إزالة النقاط في أي وقت دون إشعار مسبق.

غالبًا ما يتم تشغيل برامج المكافآت وفقًا لتقدير الشركة التي تقدمها. إذا قرروا التخلي عن البرنامج لأي سبب من الأسباب ، فعادة ما يفقد المستهلكون النقاط التي حصلوا عليها دون تعويض. في بعض الأحيان ، يمكن أن ينتقل البرنامج إلى نوع مختلف من المكافآت ، مما قد يقلل من القيمة التي يحصل عليها المستهلكون من نقاطهم.

4. شجع الناس على إنفاق المزيد من المال.

من الطبيعي أن ينفق الناس أكثر عندما يشعرون أنهم يحصلون على قيمة أفضل مقابل أموالهم. نظرًا لأن نقاط المكافأة تقدم قيمًا أعلى في العديد من المجالات ، فقد يكون إغراء شراء أحد العناصر كبيرًا جدًا في بعض الأحيان. قد يبدو من غير الضار إنفاق 50 دولارًا إضافيًا على شيء ما في الوقت الحالي لكسب مكافآت ثلاثية ، ولكن ماذا لو أدى ذلك 50 دولارًا إلى رسوم السحب على المكشوف؟ القيمة لم تعد كثيرة ، أليس كذلك؟

5. لا يمكن أن تكسب جميع المشتريات نقاطًا.

تقدم بعض البرامج مكافآت نقاط على مشتريات محددة. لا يقدم البعض الآخر نقاطًا ما لم يتم إجراء عمليات شراء معينة. تختلف العروض بمرور الوقت ، لذلك من المهم أن يكون المستهلكون على اطلاع دائم بكيفية ربح النقاط.

يجب إدارة إيجابيات وسلبيات نقاط المكافأة بعناية حتى يتم تحقيق قيمتها الحقيقية. إذا أمكن تجنب إغراء الإنفاق الزائد ، يمكن لمعظم المستهلكين الاستفادة من القيمة المضافة التي يمكن أن تحققها نقاط المكافأة.