قد يكون الجلوس في المنزل وكسب المال أفضل بديل للكثيرين. في حين أن هناك العديد من الأعمال التجارية التي يمكنك البدء فيها من المنزل ، إلا أنه لا يمكن لجميعها أن توفر لك الجرعات المطلوبة من المال والإرضاء. ومع ذلك ، فإن خدمة التسويق عبر الهاتف للأعمال المنزلية عبر الإنترنت تميز نفسها عن الأعمال المنزلية السائدة الأخرى.
يتيح لك مجال خدمات التسويق عبر الهاتف إظهار أسلوب الاتصال الخاص بك بأكثر الطرق روعة. أنت بحاجة إلى إقناع العملاء بمنتجات وخدمات مختلفة عبر الهاتف. باختصار ، يمكن أن يغطي المفهوم بأكمله أيضًا أنشطة التسويق والمبيعات والاستطلاعات. الحد الأدنى من المدخلات المالية يجعل هذا العمل أكثر ملاءمة من حيث العوائد الكبيرة.
ستوفر لك القراءة المتأنية لهذه المقالة فهمًا أفضل لكيفية بدء أعمال خدمات التسويق عبر الهاتف عبر الإنترنت الخاصة بك أثناء الراحة في المنزل.
خطوات لبدء عمل تسويق عبر الهاتف من المنزل
احصل على بعض الخبرة مسبقًا
تعد الثقة في صوتك أحد العوامل الرئيسية التي يمكن أن تأخذ عملك في مجال التسويق عبر الهاتف إلى آفاق جديدة من الإشادة. لذلك ، فإن المصدر الوحيد للحصول على هذا الاهتزاز الجذاب والفعال في صوتك هو الحصول على تجربة سابقة. للقيام بذلك ، يمكنك التقدم لوظيفة في مركز اتصال وأداء واجب الوكيل أو المشرف هناك.
تأكد من أن لديك تلك الشرارة في مهارات الاتصال الخاصة بك والتي تمنح المستمع شعورًا بالتعاطف والتفاهم والانبهار. يمكنك أيضًا استخدام خبرتك في العمل للتعود على طرق البيع الصادرة ، وكذلك للتعامل مع المكالمات الواردة من العملاء.
تلميح
إذا كنت تحلم بالتخصص في أي قطاع معين ، مثل المنتجات الصناعية والخدمات المالية ، حيث تريد تقديم خدمات التسويق عبر الهاتف ، فاحصل على معرفة كافية بالسوق.
تعرف على عملائك
يعد تحديد قائمة العملاء خطوة أساسية ستأخذ عملك إلى أفضل جانب.
أولاً ، يجب أن تقرر ما إذا كنت ترغب في التعامل مع الشركات التي تخدم العملاء أو ما إذا كنت ترغب في اتباع شعار الأعمال التجارية.
ثانيًا ، تعرف على نقاط قوتك المتعلقة بقطاع سوق فردي. على سبيل المثال ، إذا كنت قد عملت بلا كلل مع شركة اتصالات لاسلكية من قبل ، فقد يكون لديك الأخلاق للتعامل مع قطاع الأعمال المعين هذا من خلال خدمات التسويق عبر الهاتف الخاصة بك.
ثالثًا ، من الأهمية بمكان عدم التسرع في أي مشروع تجاري. بدلاً من ذلك ، يجب عليك دائمًا تقديم خدمات التسويق عبر الهاتف إلى شركة تتوافق مع ملف تعريف السوق الخاص بشركتك. كن مبدعًا عند وصف أفكارك للشركات واشرح بالتفصيل لماذا تقدم أفضل نتائج للحملة.
أخيرًا ، يمكنك أيضًا تجربة مراكز الاتصال الموجودة داخل الشركات لتزويدها بخدمات تعهيد خارجية مستقرة ، والتي يمكن استخدامها عند الحاجة إلى خبرة خاصة.
ضع في اعتبارك إنشاء نظام اتصال جيد
سيسمح نظام الاتصال المريح بتدفق عمليات الاتصال بسلاسة دون الكثير من الانقطاعات. بعض أسهل الطرق لضمان نظام اتصال منهجي لأعمال خدمات التسويق عبر الهاتف هي: –
- شراء أو الحصول على خطوط الهاتف والاتصال بالهواتف من مزودي الشبكة والمعدات. أيضًا ، قم بتعيين وضع قاعدة البيانات لتتبع المكالمات والنتائج الأخرى.
- اشترِ أو استأجر مركز اتصال داخل صندوق وخادم وبرامج مضبوطة ذاتيًا توفر واجهة سطح مكتب تعمل دون عناء على تسريع تقنيات معالجة المكالمات وتؤدي إلى إعداد تقارير تنظيمية دقيقة.
توفير إطار قانوني لعملك
اليوم ، يبدو أن الجميع محبطون من عمليات الاحتيال التي تحدث في كل مكان تقريبًا. على هذا النحو ، يصبح الإطار القانوني ضرورة للنمو الدائم واستدامة أعمالك. يمكن أن تكون معرفة قوانين ولوائح التسويق عبر الهاتف خطوة مثالية لدخول المنطقة القانونية الآمنة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على نسخة مصدقة لعملك من خلال تقديم نموذج طلب ترخيص الأعمال التجارية المحلية أو الحكومية. ومع ذلك ، فإن القوانين تختلف من دولة إلى أخرى. لذلك ، من الأفضل التفكير بخطوة للأمام أثناء التخطيط لإطار قانوني للأعمال التجارية المنزلية الخاصة بخدمات التسويق عبر الهاتف عبر الإنترنت.
تلميح
إذا كنت مواطنًا أمريكيًا ، فأضف قانون حماية المستهلك عبر الهاتف لعام 1991 إلى قاموسك. تساعد إدارة الأعمال الأمريكية دائمًا في تزويدك بمعرفة متعمقة بالقواعد المتعلقة بالتسويق عبر الهاتف والمجالات المهنية الأخرى المماثلة.
استثمر في الإعلان
إن عمل التسويق عبر الهاتف هو مجرد نسخة مختصرة من اهتمامات العملاء فيه. القليل من النقص في هذا يمكن أن يوصلك إلى أي مكان. لذلك ، فإن أفضل أشكال الإعلان التي يمكن أن تمنح عملك آمالا كبيرة هي
وسائل التواصل الاجتماعي
نظرًا لكونها الأداة التكنولوجية الأكثر حداثة والأكثر شهرة ، لا يمكن أبدًا أن تفتقر وسائل التواصل الاجتماعي تحت عنوان الإعلان الفعال. تحتاج فقط إلى تصنيف الأنظمة الأساسية التي يمكنها توصيل رسائلك إلى الجماهير المستهدفة بأبسط طريقة.
على سبيل المثال ، يمكن أن يكون Twitter مصطلحًا مشبعًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يمكنك التغريد وإعادة التغريد والمشاركة حول أعمال التسويق عبر الهاتف الخاصة بك.
موقع الكتروني
يعد إنشاء موقع ويب لأعمال التسويق عبر الهاتف أمرًا بالغ الأهمية. لهذا ، يمكنك إما استئجار مصمم مواقع خبير أو الوثوق بمنشئ مواقع مجاني. لكن قم بتضمين الأقسام التالية على موقع شركتك على الويب: –
- مبادئ العمل
- النقاط الإيجابية في عملك
- ميزات إضافية مثل خيار الدردشة الحية
- معلومات للتواصل
- معلومات عنا
اتصالات هاتفية
اجعل عملائك يعرفون الممثل المثالي لعملك ، أي أن الهاتف هو الفكرة العليا للتسويق. إنه أفضل من إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي عادة ما تضيع في الطوابير الطويلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها المرء على مدار اليوم. تهدف المكالمة دائمًا إلى نقل المعلومات الصحيحة دون أي هامش للحيرة.
تلخيص
بعد استخلاص فكرة جيدة حول كيفية إدارة أعمال خدمات التسويق عبر الهاتف الخاصة بك ، تحتاج إلى التركيز على ثلاثة أشياء: –
- قوة الاستماع المتميزة
- تنظيم أفضل للعمل
- نهج صديق للعملاء
عندما تلخص كل هذا جنبًا إلى جنب مع الاستراتيجيات الحادة والنوايا الحقيقية ، فإن عملك سوف يطير عالياً بالتأكيد.