غالبًا ما يتم تصميم استبيانات الموظفين كطريقة لتقييم الثقافة والروح المعنوية الحالية للقوى العاملة. إنه جزء من سلسلة من مفاهيم الإدارة التشاركية التي تساعد على فهم مواقف الموظفين وحيث يمكن إجراء التحسينات. على الرغم من أن نوايا هذه الاستطلاعات عادة ما تكون جيدة ، إلا أن النتيجة المحتملة قد تسبب ضررًا أكبر مما كان متوقعًا.
فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تقييم إيجابيات وسلبيات استبيانات الموظفين لتحديد ما إذا كان ينبغي إجراؤها.
ما هي مزايا استبيانات الموظفين؟
1. يوفر معلومات حول مكان العمل المتصور.
الطريقة التي ينظر بها الموظفون إلى بيئة عملهم هي انعكاس لعملهم. إذا كانت البيئة إيجابية ، فسوف يكرسون المزيد من الطاقة التقديرية للمهام المطروحة. إذا تم اعتباره سالبًا ، فسيتم المساهمة بالحد الأدنى. يمكن أن يساعد فهم هذا التصور الشركة على تغييره.
2. يمكن أن توفر نتائج فورية.
يمكن استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من استبيانات الموظفين في الوقت الفعلي لإجراء أي تعديلات ضرورية. عندما يحدث هذا ، هناك قيمة واضحة في إكمال الاستبيان بأكبر قدر ممكن من الدقة من منظور الموظف ، مما يؤدي بعد ذلك إلى إنشاء دورة إيجابية من المعلومات والشفافية التي تفيد الجميع.
3. يمكن تصميم استبيانات الموظفين بحيث تكون مجهولة تمامًا.
الهدف من استبيان الموظف هو التأكد من أن كل شخص يشعر بالثقة في إكماله. للقيام بذلك ، يمكن اتخاذ تدابير معينة لضمان عدم وجود اعتراف بالمعلومات المقدمة والتي يمكن أن تعود لتطارد الموظف.
4. يمكن تصميم الأسئلة لحالات محددة.
بدلاً من نهج واحد يناسب الجميع ، يمكن إنشاء استطلاعات رأي الموظفين لتكون خاصة بالفريق إذا لزم الأمر لتحديد ما يحدث في مكان العمل والمواقف الموجودة. ليس من الضروري أن يكون مسحًا رسميًا. يمكنك وضع كرات التنس في دلو إيجابي أو سلبي ليكون لها تأثير.
5. إنشاء محادثة.
لإجراء تحسينات أو تغييرات ، يجب أن يكون هناك محادثة عبر سلسلة القيادة حول الوضع الحالي للشركة. يعد استبيان الموظف طريقة سهلة لجعل هذه المحادثة تتكشف على أي مقياس.
6. إنشاء طريقة آمنة لمشاركة المعلومات.
عند القيام بذلك بشكل صحيح ، لا توجد طريقة لتغيير نتائج مسح الموظف. نظرًا لأنه يتم استثمار الكثير في بعض الأحيان في هذه النتائج ، فقد يكون من الحكمة أن تقوم بعض الشركات بتوظيف طرف ثالث للإشراف على الاستبيان والتأكد من عدم تحيز النتائج بأي شكل من الأشكال.
ما هي سلبيات استبيانات الموظفين؟
1. غالبًا ما يتردد الموظفون في المشاركة.
على الرغم من أن استبيانات الموظفين غالبًا ما تكون مجهولة الهوية ، إلا أن هناك مستوى معينًا من جنون الارتياب لدى معظم العمال. قد يتم التعرف على خط يدك. ربما يعرف رئيسك أنه يتحدث عنهم ويجعل حياتك جحيماً. بسبب هذه المخاوف ، يتم إكمال العديد من الاستطلاعات بإيجابيات كاذبة أو لم تكتمل على الإطلاق.
2. يجب أن تتم بشكل منتظم.
يتم إجراء معظم استبيانات الموظفين مرة واحدة فقط في السنة. هذا يخلق تأخيرًا طويلاً للمشاكل التي قد تنشأ وقد يغادر العديد من الموظفين الجيدين بسبب تلك المشاكل بين الاستطلاعات. يجب القيام بها مرة واحدة كل شهر إلى ثلاثة أشهر لتكون مفيدة وهذا يعني أن هناك تكلفة مرتبطة بهذا الإجراء.
3. هناك فرق بين السعادة والرضا.
قد يكون الناس راضين عن العمل الذي يقومون به ، لكنهم يكرهون الذهاب إلى العمل كل يوم. الموظفون الساخطون هم أولئك الذين يبحثون عن وظيفة مختلفة. لسوء الحظ ، فإن معظم الاستطلاعات تنظر فقط إلى الرضا ، لذلك لا تحصل أبدًا على صورة دقيقة لمكان العمل.
4. من السهل جدا التركيز على السلبيات.
نظرًا لأن الهدف من مسح الموظف هو تصحيح السلبيات المحتملة ، يتم توجيه كل الانتباه تقريبًا إلى هذه النتائج ، ويتم تجاهل الإيجابيات تمامًا. يجب أن تحدد استبيانات الموظفين المشكلات ، ولكن يجب أيضًا تحديد أفضل الممارسات ومساعدة الآخرين على التعلم من الفرق التي تعمل بشكل جيد باستمرار.
5. يمكن التلاعب بالنتائج بسهولة.
كل ما يتطلبه الأمر هو رسالة بريد إلكتروني حول استطلاع للموظفين حيث من المتوقع أن تكون النتائج الجيدة جيدة. يمكن للمديرين والمشرفين التلاعب بالنتائج بطرق صغيرة أو من خلال الاحتيال المباشر لمجرد أنها تجعلها تبدو أفضل.
6. يمكن التعامل معها على أنها ذريعة وليست أداة للتغيير.
“لقد قدمنا استبيانًا للموظفين. وهذا يشير إلى أننا نحاول القيام بشيء لتغيير ظروف مكان العمل “. إنه باب خلفي يمكن أن يؤخذ عندما لا تكون التغييرات فعالة أو لم تتم محاولة القيام بها على الإطلاق ، مما يبرر عدم الاستجابة.
تظهر إيجابيات وسلبيات استبيانات الموظفين أنه عندما يمكن إدارة السلبيات بشكل صحيح ، يمكن للإيجابيات أن تخلق الأساس للتغيير الذي قد يكون ضروريًا. يجب إجراؤها بشكل متكرر ، ودائمًا ما تكون مجهولة الهوية ، وطرح بعض الأسئلة فقط لتكون فعالة. في المقابل ، سيكون أسعد العمال ، وليس فقط العمال الراضين ، على استعداد لخلق شيء ما لصاحب العمل.