مجموعات التركيز هي وسيلة لاكتشاف المعلومات الديموغرافية ذات الصلة من خلال جلسات المجموعة التفاعلية التي يقودها الميسر. بدلاً من الاستبيان التقليدي الذي يقدم خيارات محددة للأسئلة والأجوبة ، تسمح المجموعة المركزة للمشاركين بالتحدث بحرية عن الأفكار المقدمة وعرض آرائهم بطريقة تدعم ما يحاول الاستطلاع الكشف عنه.
تم إنشاؤه في الأصل من قبل إرنست ديختر وروبرت ميرتون ، ولطريقة المسح هذه مزايا وعيوب معينة يجب أخذها في الاعتبار. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية المحددة التي يجب مراعاتها.
ما هي مزايا مجموعات التركيز؟
الفائدة الرئيسية من استخدام مجموعة التركيز هي أنها تساوي “ساحة اللعب” لمجموعة ديموغرافية. يتم التخلص من الاختلافات الاجتماعية والاقتصادية ، والمستويات التعليمية ، والخصائص المميزة الأخرى التي يمكن أن تؤدي إلى تحريف البيانات لأن الجميع يصبحون مساهمين متساويين في المجموعة.
1. يمكن تطوير استجابة المجموعة.
أحد الجوانب المثيرة للاهتمام في مجموعة التركيز هو كيف تميل الردود إلى التراص فوق بعضها البعض. تعتبر المعالجة التي تحدث فريدة من نوعها لأن الناس قد يفكرون في ردود وآراء مختلفة غير ردودهم وآرائهم حتى تبدأ آرائهم الشخصية في التطور. هذا يعطي المستجيبين معلومات أكثر اكتمالا ويسمح للمشاركين ببدء آرائهم الشخصية في التطور. كلا الجانبين يتلقى قيمة.
2. يوفر وصول أكبر.
يمكن لمجموعات التركيز جذب الناس اليوم من جميع أنحاء العالم. يمكن حتى القيام بها عبر الإنترنت في ظروف معينة. هذا يعني أنه يمكن اختبار المزيد من الأشخاص بحيث يمكن فحص العوامل الحرجة التي يتم التحقيق فيها دون نفس مستويات التقييد.
3. فهي مريحة وممتعة.
تكمن مشكلة إجراء الاستطلاعات بشكل عام في أنها جميعها تميل إلى الاضطراب. إذا كنت تتسوق مع عائلتك في المركز التجاري ، فهل تريد حقًا أن يسألك أحد أسئلة لمدة 5-10 دقائق؟ بالطبع لا. على الرغم من أنه قد تكون هناك متطلبات سفر لمجموعة مركزة ، فإن فرصة التواجد مع أقرانهم ومناقشة الموضوعات المهمة هي متعة للمشاركين وطريقة مناسبة لجمع المعلومات.
4. أنها توفر مستوى معين من إخفاء الهوية.
تميل مجموعات التركيز عبر الإنترنت إلى تقديم معلومات مجهولة أكثر من المجموعات الشخصية ، لكن جميع مجموعات التركيز تسمح بمستوى معين من الخصوصية. معظم الناس لا يعرفون بعضهم البعض في مجموعة ، مما يسمح للناس بتقديم إجابات صادقة ومنفتحة. هذا مهم للغاية عند محاولة البحث عن معلومات حول القضايا الثقافية أو الشخصية أو حتى الاجتماعية والاقتصادية. إذا شعر الناس أنه سيحكم عليهم من يعرفونهم ، فإنهم يميلون إلى تغيير ما يقال ، حتى على حساب آرائهم الشخصية.
5. يمكن أن تكون مجموعات التركيز مربحة للغاية.
ستكون هناك دائمًا تكاليف غرف الاجتماعات ، ومعدات الصوت والصورة ، وخدمات النسخ ، والأطعمة والمشروبات ، وربما الإقامة في الفنادق. حتى مجموعات التركيز عبر الإنترنت لديها متطلبات تكلفة معينة. ومع ذلك ، عند جمع البيانات الهامة من عينة كبيرة إلى حد ما من الناس ، لا توجد طرق أخرى كثيرة بأسعار معقولة مثل مجموعة التركيز. يقدر الأشخاص الذين يشاركون فيها تلبية نفقات السفر والاحتياجات الأخرى ، مما يجعل الحدث يبدو وكأنه عطلة.
6. يمكن تعديل الأسئلة لتناسب احتياجات المحادثة.
بدلاً من التركيز على إجابة مكتوبة ، يمكن لمجموعات التركيز ارتجال الأسئلة على الفور لإنشاء معلومات أكثر تفصيلاً. قد يتطلب ذلك ميسرًا مدربًا للتعرف على التغييرات العاطفية في المجموعة ، ولكن عند القيام بذلك بشكل صحيح يمكن أن يغير حرفياً الطريقة التي ينظر بها العالم إلى موضوعات معينة.
ما هي سلبيات مجموعات التركيز؟
الجانب السلبي الرئيسي هو أن المجموعة المركزة لا تزال تميل إلى أن تكون قسمًا فرعيًا من آراء المجموعة الديموغرافية. على الرغم من أنه يمكن توخي الحذر الشديد لإنشاء مجموعة متنوعة تمثل العديد من المكونات المختلفة لمجموعة ديموغرافية ، إلا أن المجموعة نفسها ليست سوى عينة صغيرة. تعتبر المعلومات التي يتم أخذ عينات منها ذات قيمة ، ولكنها ليست دقيقة بنسبة 100٪ دائمًا.
1. يمكن تعديل النتائج بقيادة قوية.
إذا وضعت مجموعة من الأشخاص في غرفة ، يميل القائد إلى الظهور. يساعد هذا الشخص في تسهيل المناقشة ويتأكد من سماع آرائك الشخصية أولاً. يمكن للقيادة القوية والمقنعة أن تغير آراء المشاركين الآخرين في مجموعة التركيز وتجعل من الصعب الحصول على بيانات دقيقة ، حتى لو كان هناك ميسِّر قوي في الغرفة.
2. قد يكون هناك نقص في المشاركة المباشرة من البعض.
قد يكون مستوى المشاركة الذي قد يكون لدى بعض المشاركين ضئيلاً. في بعض الأحيان لا يتفاعل الناس على الإطلاق في مجموعة مركزة. من المهم التعرف على من قد يكون لديه شخصية انطوائية في مجموعة التركيز لأن الانطوائيين يميلون إلى استيعاب جميع المعلومات من حولهم وتقديم لحظات قصيرة من الفهم. يمكن أن تستحق تلك اللحظات القصيرة أكثر من 30 دقيقة من المحادثة مع الآخرين.
3. تخلق ديناميكيات المجموعة أحيانًا تحيزًا شخصيًا.
كل شخص لديه تحيز معين في كل موضوع بسبب تعليمه وبيئته الحالية وخبراته الشخصية الأخرى. يمكن أن ينشأ هذا التحيز الشخصي عند وجود ديناميكيات مجموعة معينة ، مما يبرر التحيز على ما يبدو. عند تضمينها في النتيجة النهائية ، في بعض الأحيان يكون للباحثين الذين يقودون المجموعة المركزة تأثير أكبر على النتيجة النهائية من المشاركين.
4. الإجابات غير اللفظية يمكن أن يساء تفسيرها.
شخص لم يتحدث لفترة من الوقت فجأة يعبر ذراعيه أمام صدره. بالنسبة للكثيرين ، يبدو هذا وكأنه وضع دفاعي يشير إلى أنهم لا يتفقون مع ما تتم مناقشته. قد يعني أيضًا أنهم ببساطة يشعرون بالملل من المحادثات والتفاعلات التي تحدث لأنها تبدو غير مجدية أو سطحية. يمكن أن توفر الإشارات غير اللفظية عمقًا إضافيًا للبصيرة ، ولكنها قد تخلق أيضًا بيانات تمت تفسيرها بشكل خاطئ والتي تغير النتائج النهائية.
5. هناك دائما مخاوف تتعلق بالسلامة.
تحاول العديد من مجموعات التركيز التخلص من المشتتات التي قد تحدث. على الرغم من أن هذا مصدر قلق ، إلا أن القضية الأكبر هي الأمن. عندما يختلف الناس مع بعضهم البعض حول موضوع مثير ، يمكن أن تتحول الأمور من الصراخ إلى العنف في أي وقت من الأوقات. من المهم تقييم المستجيبين أنه من غير المحتمل أن يتم استحضار مثل هذه الاستجابة ، لكنها لا تضمن عدم حدوث شيء ما.
6. يمكن للمنسقين التأثير على البيانات دون قصد.
يقوم الميسرون بأكثر من مجرد طرح الأسئلة. يزودون المجموعة بمستوى معين من الطاقة. يشجعون الالتزام. يبقون المحادثة على المسار الصحيح. يمكن للمنسقين أيضًا التأثير على البيانات عندما تكون الأسئلة المطروحة غير محايدة بطبيعتها.
تظهر إيجابيات وسلبيات مجموعات التركيز أنه يمكن أن يكون هناك الكثير من المعلومات القيمة التي تم جمعها من هذا النوع من طرق الاستطلاع. يعتمد الاختلاف بين بيانات الجودة والبيانات المتحيزة على كيفية فحص الأشخاص ومعالجة البيانات. طالما يتم موازنة العيوب بشكل متساوٍ مقابل المزايا التي توفرها مجموعات التركيز ، فإن قيمة البيانات لا يرقى إليها الشك.