14 مزايا وعيوب اختبار المنتج

حتى لو كان لديك أفضل منتج في العالم ، فلا يمكنك كسب المال إذا لم يعرف أحد ما تقدمه. تتمثل إحدى طرق اكتساب ميزة تنافسية ونشر الكلمة حول ما لديك في تقديم نسخة تجريبية مجانية من المنتج.

عند العمل بشكل صحيح ، فإن تجربة المنتج تخلق موقفًا مربحًا لعملك وعملائك في المستقبل. يمكنك إظهار ما يفعله منتجك ، بينما يمكن لعملائك اختباره دون المخاطرة المالية بالشراء.

ستشهد الشركات التي تقدم تجارب مجانية للمنتجات بشكل عام زيادة في قاعدة عملائها المحتملين على الفور. عندما لا يكون هناك خطر ، فلا يوجد سبب لعدم تجربة منتج ما لمعرفة ما يفعله. هناك أيضًا بعض الإيجابيات والسلبيات المحددة التي يجب مراعاتها مع هذا النوع من الفرص لتحديد ما إذا كان هو النوع الصحيح من الوصول التسويقي الذي يجب تجربته.

قائمة مزايا اختبار المنتج

1. يعطي المنتج الفرصة لبيع نفسه.

عندما يكون لديك منتج رائع ، يمكن أن يكون بمثابة أداة تسويق خاصة بك. المنتجات الرائعة تبيع نفسها. سيرى العملاء الذين يمكنهم رؤية هذه الحقيقة أثناء فترة التجربة المجانية للمنتج بأنفسهم. بمرور الوقت ، سوف يثقون في المنتج الذي يستخدمونه ويقررون أنهم لا يريدون إعادته. عندما يحدث ذلك ، تكون قد حولت نسخة تجريبية مجانية إلى عميل مدفوع يحب منتجك وسيعود للحصول على المزيد.

2. يمكنك الحصول على ميزة تنافسية على المنتجات المماثلة.

بالنسبة لبعض الصناعات ، قد لا تعتبر تجربة المنتج المجانية ممارسة قياسية. قد يؤدي تقديم منتجك إلى تغيير التوقعات ضمن الديموغرافية المستهدفة ، مما يمنحك الفرصة لعرض منتجك للمستهلكين المهتمين. والعكس صحيح أيضا. إذا كان المستهلكون في مجال عملك يتوقعون تجربة مجانية للمنتج لأن هذا ما يفعله الآخرون ، فإن عدم تقديمه قد يضر بسمعتك ، أو قد يساعدك. يعتمد الكثير من هذا على كيفية عرض ميزات ما تقدمه.

3. الناس لديهم الفرصة لاستثمار الوقت في علامتك التجارية.

غالبًا ما نقدر المال أكثر مما نقدر الوقت. من منظور تسويقي ، يعد الوقت الذي تقضيه مع منتجاتك ورسالة علامتك التجارية أكثر قيمة من النقد. عندما يستخدم الأشخاص منتجاتك ويستثمرون الوقت في شركتك ، فإنهم يبنون علاقة معك. العلاقات تخلق الولاء. يخلق الولاء العملاء الذين يواصلون العودة للحصول على المزيد من الأشياء الرائعة التي يمكنك تقديمها.

4. تلقي ملاحظات نقدية على منتجك.

يمنح اختبار المنتج عملك الفرصة لمعرفة كيف سيتفاعل منتجك في بيئات المستهلك الحقيقية. ستزودك الاختبارات والمحاكاة بكمية محدودة من البيانات فقط. يمكن أن يكون المستهلكون غير متوقعين ويستخدمون منتجك بطرق لم يتخيلوها من قبل. إن قيام كل باحث بتحميل الصور أو إرسال التقارير أو مشاركة كيفية استخدامهم لمنتجهم يمكن أن يساعدك في الوصول إلى موارد المعلومات التي قد تسمح لك بتحسين المنتج أو تحسينه بمرور الوقت.

5. هناك فرص لتقديم الحوافز.

توفر تجربة المنتج المزيد من الفرص لك لتحسين الصفقة إذا كان لديك عملاء مترددون. بمجرد تجربة المنتج والتفكير في شرائه ، قد يكون الحافز البسيط ، مثل الخصم ، كافيًا لدفعهم إلى الحد الأقصى. تُعد خصومات الإحالة طريقة أخرى لمساعدتك في إتمام الصفقة والعثور على عملاء محتملين جدد قد يكونون مهتمين بما لديك لتقدمه.

6. منح المستهلكين الشعور بالإلحاح.

عندما يواجه المستهلكون المحتملون الندرة والشعور بالإلحاح ، فإنهم يزنون بسرعة إيجابيات وسلبيات الاحتفاظ بمنتجك. الاستعجال مهم لأنه يفرض القرار. النهاية القادمة لفترة تجريبية مجانية تخلق بسهولة هذا الإلحاح ، في حين أن التفكير في فقدان المنتج يخلق شعوراً بالندرة. سيؤدي هذا المزيج عادةً إلى البيع إذا شعر المستهلك أن وعوده بالقيمة ترقى إلى مستوى الواقع.

7. التوفيق بين مصالح العميل وقيم الشركة.

عندما يتم تقديم تجربة المنتج ، فإنك تمنح مؤسستك الفرصة لوضع توقعات محددة لما يتم تقديمه. يمكنك التواصل بوضوح مع كل عميل محتمل ، وإخبارهم بما يمكن توقعه من المنتج وكيفية استخدامه بشكل صحيح. من خلال القيام بذلك ، يمكنك مواءمة اهتمامات العملاء مع قيم شركتك ، مما يساعد على تعزيز العلاقات التي تحاول تأسيسها مع التعرض لمنتجاتك.

8. يمكنك أن ترى مدى جدية عملائك.

إذا لم يكن العميل المحتمل مهتمًا بمنتجك ، فإن تقديم تجربة له سيؤكد أن احتمالية قد تراجعت. على الرغم من وجود دائمًا بعض الأشخاص الذين سيختبرون المنتج دون أي نية لإجراء عملية شراء ، فإن معظم الأشخاص سيجرون المنتجات عندما يهتمون بالنتائج التي يمكن تحقيقها. تمكنك هذه العملية من الحصول على نقاط أفضل للعملاء وبناء متابعات أقوى وتنمية فرص التسويق الداخلي الخاصة بك.

قائمة عيوب اختبار المنتج

1. هناك دائمًا تكاليف يجب أخذها في الاعتبار.

بيت القصيد من أي عمل هو أن الأرباح يجب أن تتحقق في نهاية المطاف. مع عدم وجود أرباح ، سيكون الإفلاس قريبًا في الأفق. يعني تقديم نسخة تجريبية للمنتج أنك تتعامل مع تكاليف الإنتاج على أمل الحصول على عميل يدفع بعد انتهاء الفترة التجريبية. إذا كانت الفترة التجريبية المجانية طويلة جدًا ، أو قصيرة جدًا ، أو لم يتم تنظيمها بشكل صحيح ، فقد لا تستحق تكلفة هذه الفرصة التسويقية المكافآت التي يمكن أن تحققها.

2. ليس لديك ما يضمن استخدام المنتج.

يشترك العديد من المستهلكين في نسخة تجريبية مجانية لأن لديهم استخدامًا لمرة واحدة. قد لا يستخدم بعض المستهلكين المنتج أثناء الإصدار التجريبي المجاني ، على الرغم من أنهم أعربوا عن اهتمامهم بما يتم تقديمه. يمكن أن تكون الحياة الحديثة مشغولة. يمكن أن تصبح الأيام غير متوقعة. قد يتجاهل العملاء أصحاب النوايا الحسنة منتجك ، أو لا يستخدمون البرامج التعليمية الخاصة بك ، أو يعطونك مراجعات سلبية حتى لو كنت قد فعلت كل شيء بشكل صحيح. الطريقة الوحيدة لتقليل مخاطر هذه المشكلة هي جعل منتجك سهل الاستخدام والفهم قدر الإمكان.

3. هناك دائمًا أشخاص يحاولون خداع النظام.

عندما تقدم تجارب مجانية للمنتج ، ستجد أن هناك بعض العملاء الذين يحاولون الاشتراك في العديد من الإصدارات التجريبية المجانية باستخدام معلومات مختلفة. قد يقدم بعض المستهلكين معلومات دفع خاطئة على أمل أن ترسل لهم منتجًا لاستخدامه لن يدفعوا مقابله أبدًا. هناك دائمًا عملاء يجربون منتجك دون نية شرائه لأن لديهم غرضًا محددًا ولا شيء آخر. هذا هو السبب في أنه من المهم دائمًا الموازنة بين إيجابيات وسلبيات تقديم تجارب متكررة.

4. قد يحاول منافسوك استخدام تجربة المنتج للحصول على معلومات.

اختبار المنتج هو وسيلة لمنافسيك لإلقاء نظرة على منتجك. قد يكون لديك تقنيات أو أفكار مضمنة في منتجك تحاول تطويرها أو تحسينها. يمنحهم الاشتراك في برنامج الإصدار التجريبي المجاني الفرصة لمعرفة ما تفعله دون أي تكلفة عليهم. لمنع الآخرين من الحصول على سبق صحفي حول ما تفعله ، قد تحتاج إلى تحديد من يمكنه الوصول إلى تجارب منتجك.

5. يمكن أن تكون عملية شاقة.

إذا كانت المنتجات التي تقدمها معقدة ، فقد تجد أن تقديم نسخة تجريبية مجانية قد يخلق الحاجة إلى مشاركة فرق الخدمة والدعم. يمكنك العثور على مزيد من المكالمات لخدمة العملاء مع أسئلة حول المنتج وكيفية استخدامه. قد تكون هناك مراجعات سلبية نشرها أشخاص لا يفهمون المنتج ، لكنهم لم يحاولوا العثور على دعم له أيضًا. لا تستفيد المنتجات التي يصعب فهمها أو استخدامها دائمًا من جهود التسويق التجريبي للمنتج.

6. اختبار المنتج يطيل دورات المبيعات الخاصة بك.

بدلاً من إجراء معاملة بيع مباشرة ، تعمل تجربة المنتج على إطالة مسارات تحويل المبيعات والتسويق. سيستفيد المستهلكون إلى أقصى حد من فترة تجربة المنتج. تقدم Casper ، التي تقدم المراتب التي يتم شحنها إليك مباشرة ، نسخة تجريبية من المنتج للاستخدام المنزلي لمدة 100 يوم. ما لم يتم إعداد ميزانيتك لدورة مبيعات ممتدة ، فقد تجد صعوبة في دعم مقدار الوقت الذي يستغرقه العملاء المحتملين في هذا النوع من التسويق.

تظهر مزايا وعيوب اختبار المنتج أنه ، كما هو الحال مع أي جهد تسويقي ، هناك بعض المخاطر. أنت تتحمل تكاليف المنتج لإنشاء عملاء يقررون أنهم لا يستطيعون العيش بدونه بعد استخدامه. سيكون هناك دائمًا أشخاص سيحاولون اللعب بالنظام. مع المستوى الصحيح من الرقابة والهياكل التي تشجع الربحية ، ستجد أنه في معظم الحالات ، تفوق الإيجابيات السلبيات مع هذا النوع من جهود التوعية.