قد تتغير القواعد في عالم التسويق ، ولكن هناك بعض الأشياء التي تظل كما هي. التسويق الرقمي شيء لا يمكن تجاهله ، لكن العمليات المستخدمة للوصول إلى الأشخاص عبر الإنترنت أو الوسائط الرقمية الأخرى تشبه إلى حد بعيد جهود التسويق التقليدية الناجحة. هذا يجعل من السهل جدًا تنفيذ خطة تسويق رقمي في الوقت الحالي.
على الجانب الآخر ، هناك موارد ومنصات وعمليات محددة قد تحتاجها عند التفكير في التسويق الرقمي لجهود التوعية التالية. إذا لم يكن لديك ، فقد ينتهي بك الأمر إلى إنفاق الأموال دون التأثير على التركيبة السكانية المستهدفة.
قبل المغامرة في هذا العالم ، يجب مراعاة إيجابيات وسلبيات التسويق الرقمي حتى تتمكن من قياس مستوى المشاركة الذي تحتاجه لحملتك التالية. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار.
ما هي مميزات التسويق الرقمي؟
1. التسويق الرقمي له تكلفة منخفضة للغاية.
إذا كانت ميزانيتك محدودة ، فلا يمكنك التغلب على ما يمكن أن يقدمه التسويق الرقمي. يمكن حتى تداول بعض المنصات مجانًا إذا كنت على استعداد لبذل الجهد لتحقيق النتائج. ومع ذلك ، حتى إذا كنت تدفع للمحترفين مقابل جهود التسويق الرقمي الخاصة بك ، يمكن أن تكون التكاليف أقل بنسبة تصل إلى 50-75٪ من جهود التسويق المماثلة مع نفس مدى الوصول المحتمل.
2. يمكن أن يصل التسويق الرقمي إلى جمهور عريض.
المشكلة التي تواجهها مع جهود التسويق التقليدية هي أنك بحاجة إلى استهداف مجموعة سكانية عامة. يمكنك استهداف مشاهدي التلفزيون ، على سبيل المثال مستمعي البرامج الإذاعية أو قراء المجلات. يمكن أن يذهب البريد المباشر إلى رمز بريدي محدد أو حي. ومع ذلك ، يمكن للتسويق الرقمي أن يصل إلى الجميع. لا يوجد حد لنطاق هذه العملية. طالما أن شخصًا ما متصل بالإنترنت بطريقة ما ، يمكنك الوصول إليه برسالة تسويقية.
3. التسويق الرقمي يستوعب التركيبة السكانية المتعددة في وقت واحد.
قد تكون هذه أكبر ميزة تحصل عليها عند تنفيذ خطة تسويق رقمي. بغض النظر عن مدى دقة التركيبة السكانية الخاصة بك ، يمكنك توصيل رسالتك إلى الأشخاص داخل تلك المجموعة. الجنس والعمر والحالة الاجتماعية والاقتصادية: عمليا كل شخص متصل بالإنترنت أو يمكنه الاتصال بالإنترنت بشكل منتظم اليوم.
4. التسويق الرقمي سريع ، مثل السرعة الفائقة.
وفقًا لـ Statistic Brain ، يبلغ متوسط مدى انتباه شخص ما عبر الإنترنت الآن 8.25 ثانية. للسجل ، هذا أقصر من مدى انتباه السمكة الذهبية. لذلك من الجيد أن يكون التسويق الرقمي سريعًا بما يكفي لمواكبة فترات الاهتمام الأقصر هذه. كل ما يتطلبه الأمر هو تحديث الحالة أو المنشور المفيد أو التعليق المتجاوب لتوصيل رسالة علامتك التجارية إلى أذهان العميل المحتمل.
5. وصول التسويق الرقمي لمتخذي القرار.
يعتبر حوالي 2 من كل 3 بالغين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت ويستخدمون بانتظام المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي وأدوات الاتصال الأخرى عبر الإنترنت أنفسهم من صانعي القرار في المنزل. هذا يعني أنه يمكنك الوصول إلى الأشخاص الذين يقررون كيفية إنفاق أموالهم بدلاً من مجرد الأشخاص الذين يحتاجون إلى سؤال شخص آخر عما إذا كان بإمكانهم شراء ما تقدمه.
6. يخلق التسويق الرقمي تفاعلات مع العلامة التجارية.
ستشمل المعاملات التجارية دائمًا عنصرين: مدى جودة حل المشكلة ومدى عمق العلاقة بينك وبين العميل. يشجع التسويق الرقمي التفاعلات مع العلامة التجارية ، مما يساعدك على بناء علاقات فعالة. طالما أن منتجاتك وخدماتك وجهودك في التسويق الرقمي تقدم عرضًا ذا قيمة قوية ، فستتاح لك دائمًا الفرصة لإجراء عملية بيع.
7. يتيح لك التسويق الرقمي الفرصة لتوسيع خدمة العملاء.
واحدة من أكبر شكاوى العملاء حول العلامة التجارية أو الشركة هي قلة خدمة العملاء التي يتلقونها. إذا كنت على Twitter أو Facebook أو تستجيب بسرعة لرسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها ، فيمكنك أن تكون متقدمًا على بعض المشكلات التي قد تنشأ أثناء عملية البيع. يمكن أن يساعد ذلك في التخلص من بعض التعليقات السلبية التي قد تأتي في طريقك وفي النهاية تضر بسمعتك على الإنترنت إذا حدث ذلك كثيرًا بشكل كافٍ.
8. يخلق التسويق الرقمي مستويات أعلى من الولاء للعلامة التجارية.
العلاقات تخلق الولاء. يخلق الولاء فرص عمل متكررة. من المربح جذب عملاء متكررين أكثر من الوصول باستمرار إلى مشترين جدد. يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي على ترسيخ الولاء الذي ستحتاجه لترسيخ وجود عملك.
ما هي سلبيات التسويق الرقمي؟
1. سيستهلك التسويق الرقمي الكثير من وقتك.
وفقًا للبيانات التي جمعتها Social Media Today ، أفاد أكثر من 60٪ من المسوقين الرقميين أنهم يقضون 6 ساعات على الأقل يوميًا في جهود التسويق الرقمي الخاصة بهم. يقول حوالي 1 من كل 3 من المسوقين الرقميين إنهم يقضون أكثر من 11 ساعة في العمل عبر الإنترنت كل يوم. هذا يعني أنه قد لا يكلف إنشاء حملة تسويقية وتشغيلها من الناحية المالية الكثير ، ولكنك ستحتاج إلى استثمار رأسمالي قوي.
2. دائمًا ما يولد التسويق الرقمي ردود فعل سلبية من الجمهور.
سوف يجذب التسويق الرقمي العديد من الأشخاص ضمن فئة سكانية محددة. المشكلة الوحيدة هي أنه لن يكون لدى الجميع استجابة إيجابية لجهودك. ستكون هناك ردود فعل سلبية ، خاصة من الأشخاص الذين قد يشعرون أن علامتك التجارية قد أضرت بهم بطريقة ما. هناك متصيدون يمكن أن يعملوا على تدمير سمعة علامتك التجارية لأنها “ممتعة” بالنسبة لهم. المخادعون ومرسلي البريد العشوائي والمشكلات الأخرى كامنة أيضًا. يجب أن يكون لديك بشرة قاسية عند العمل عبر الإنترنت اليوم.
3. التسويق الرقمي يسيطر عليك في بعض الأحيان.
قد يكون هذا أمرًا جيدًا في بعض الأحيان لأن حملتك تنتشر بسرعة وينتهي بك الأمر بالحصول على قدر كبير من التعرض غير المتوقع لرسالة علامتك التجارية. يمكن أن يكون أيضًا أمرًا سيئًا عندما يأخذ شخص ما حملتك التسويقية ، وينشر محتوى سلبيًا عنها ، وينتهي منشورك بالانتشار الفيروسي. يمكنك حقًا الحصول على كل شيء بشكل صحيح وما زلت تجد أن سمعة علامتك التجارية قد شوهت في نهاية اليوم.
4. قد يجعل التسويق الرقمي من الصعب تحديد عائد الاستثمار.
أبلغ واحد فقط من كل 3 مسوقين رقميين أنه يمكنهم قياس النتائج التي يتلقونها من جهودهم في التسويق الرقمي بشكل موثوق. يقول 1 من كل 3 مسوقين رقميين إنهم لا يعرفون ما إذا كانوا يقيسون مقاييس أو مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم بشكل صحيح. المسوق الرقمي الآخر في تلك المجموعة المكونة من 3 أفراد؟ نعم ، إنهم لا يعرفون حتى كيفية قياس عائد الاستثمار. هذه منطقة يجب حلها قبل إطلاق حملتك.
5. في بعض الأحيان ، يسيطر التسويق الرقمي على يديك مرة أخرى.
عندما تعمل عبر الإنترنت ، فإنك تثق في أن خدمات الآخرين موثوقة ويمكن الوصول إليها. إذا كانت جهود التسويق الرقمي الخاصة بك تدور حول Facebook وكان هذا الموقع يعاني من انقطاع طويل ، فإن حملتك ستتوقف لفترة طويلة أيضًا. من السهل جدًا وضع كل بيضك في سلة واحدة لتوفير بعض الوقت في إدارة الحملة ، ولكن هذا قد يأتي بنتائج عكسية بشكل كبير.
6. من السهل جدًا نسخ حملات التسويق الرقمي.
يتطلب الأمر حرفيًا نقرتين بالماوس لنسخ المعلومات من جهود حملتك. في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر للحصول على حصة سوقية من جهودك هو تبديل شعار بآخر. يجب أن تظل يقظًا عند التسويق عبر الإنترنت لضمان عدم استخدام جهودك ضدك من قبل منافسيك في نهاية اليوم.
7. يمكن أن يضيع التسويق الرقمي في الضوضاء البيضاء الموجودة على الإنترنت.
يغمر الناس بالمعلومات اليوم. يتسبب هذا في قيام العديد من الأشخاص بمسح المعلومات ضوئيًا أو تجاهلها تمامًا لأنهم يشعرون بالإرهاق. إذا كانت حملتك تبدو وكأنها إعلانات عبر الإنترنت ، فقد يتجاهل المزيد من الأشخاص ما تريد قوله لمجرد أنهم يعانون من إجهاد المعلومات.
8. يحكم التسويق الرقمي عليك بناءً على الانطباعات الأولى.
الانطباعات الأولى مهمة في كل مكان ، بالطبع ، لكنها يمكن أن تكون أهم جانب في جهود التسويق الرقمي. إذا كان الانطباع الأول عن حملتك غير احترافي بطريقة ما ، فلن يتم التعامل مع منتجاتك أو خدماتك على محمل الجد من قبل معظم الأشخاص الذين يصادفونها. يجب أن تستهدف الأشخاص بشكل مناسب لمنتجك أو خدمتك من أجل تكوين الانطباع الأول الإيجابي المطلوب.
ختاما
تُظهر إيجابيات وسلبيات التسويق الرقمي أهمية الاتصال بالإنترنت ، فضلاً عن أهمية وجود رسالة واضحة ودقيقة. إذا تمكنت من إنشاء عرض قيمة مغري ثم الوفاء بهذا الوعد ، يمكنك زيادة فرصك في تجربة حملة ناجحة.
هل شاركت في حملة تسويق رقمية في الماضي؟ في رأيك ، ما هي الإيجابيات والسلبيات الرئيسية للتسويق الرقمي التي يجب مراعاتها قبل بدء الحملة؟ نود أن نسمع بعض أفكارك حول هذا الموضوع المهم.