يعمل Adobe Experience Manager (AEM) مع عملاء اليوم الذين أصبحوا أكثر قدرةً وتطلبًا وذكاءً من أي وقت مضى في التاريخ. إذا كنت ترغب في جذبهم والاحتفاظ بدخلهم ، فيجب على مؤسستك دمج المحتوى ذي الصلة الذي يزيد من فرص التفاعل التي تتلقاها كل يوم.
يوفر AEM حلاً شاملاً لإدارة المحتوى يمكن أن يساعدك في إنشاء مواقع الويب والتطبيقات المصاحبة لها. يتضمن ذلك النماذج غير الورقية والمجتمعات عبر الإنترنت وتطبيقات الأجهزة المحمولة. هذا المزيج يجعل من السهل على المسوقين إدارة المحتوى الخاص بهم أو تنظيم أصولهم بحيث يمكن تسليمها إلى الشخص المناسب في أفضل وقت ممكن.
يمكن الوصول إلى جميع المكونات الاستراتيجية الأساسية التي يجب أن تكون لديك للتسويق الناجح ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمطبوعات والبريد الإلكتروني والويب والجوال ، لأنها مستضافة على نظام أساسي واحد. هذا يعني أنه من الأسرع والأسهل منح عملائك ما يريدون باستخدام الميزات المضمنة وتجربة المستخدم سهلة الاستخدام المتوفرة مع المنتج.
سواء كنت مسوقًا تقنيًا أو ترغب فقط في تحسين بصمة إصبعك ، فإليك إيجابيات وسلبيات Adobe Experience Manager التي تريد مراجعتها اليوم.
قائمة مزايا Adobe Experience Manager
1. يمكن لـ Adobe Experience Manager التعامل مع قدر كبير من المحتوى.
إذا كان لديك قدر كبير من المحتوى الذي تحتاج إلى إدارته على أساس يومي ، فإن Adobe Experience Manager يمنحك نظامًا أساسيًا يمكن أن يجعل هذا الأمر أقل احتمالية بمجرد التعرف على النظام. يمنحك نظام إدارة المحتوى (CMS) خيار إنشاء مكونات وقوالب مخصصة بحيث يكون من السهل دائمًا إنشاؤها. قد يواجه المؤلفون أحيانًا مشاكل مع النظام ، لكن الواجهة توفر تجربة مستخدم سهلة الاستخدام بمجرد قضاء بضعة أسابيع في تعلم جميع الخيارات. إنه هيكل جيد الإدارة يمكن أن يساعدك في نقل جهودك التسويقية إلى المستوى التالي.
2. لديك حق الوصول إلى Creative Cloud Integration.
عندما تبدأ في استخدام Adobe Experience Manager ، يمكنك الاستفادة من تكامل Creative Cloud الخاص به ، وربط DAM والجانب التسويقي من عملك. تساعدك هذه الميزة على تبسيط سير العمل ، مما يتيح لك تقديم محتوى عالي الجودة يلبي أو يتجاوز معايير العلامة التجارية المتاحة في شركتك. يتضمن ذلك القدرة على استخدام العلامات والبيانات الوصفية لإدارة كيفية العثور على وسائط معينة في المستقبل.
يمكنك أيضًا دمج Adobe Experience Manager مع Salesforce و Microsoft Dynamics و Adobe Campaign لإدارة المحتوى الخاص بك بفعالية بطرق أخرى. تحصل على واجهة برمجة التطبيقات التي تسمح لك بإنشاء امتدادات إضافية إذا كنت تريد أيضًا ، على الرغم من أنك ستحتاج إلى معرفة كيفية القيام بذلك للاستفادة من هذه الميزة.
3. AEM يدمج نهج البحث الذكي.
يستخدم Adobe Experience Manager طريقة بحث ذكية لمساعدتك في العثور على المعلومات التي تحتاجها في أي وقت. تتيح لك هذه الميزة أيضًا تخصيص كيفية قيام البرنامج بتصفية المعلومات في قاعدة بياناته للعثور على ملفات الوسائط الصحيحة لأي موقف. تساعد العلامات والبيانات الوصفية المرفقة بالملفات التي تم تحميلها في تسهيل هذه المهمة ، كما يتم توفير ميزة الفهرسة التي يمكن أن تجعل جميع عمليات البحث المستقبلية أسرع بكثير.
4. سيكون لديك حل لإدارة المهام يمكنك استخدامه.
يوفر Adobe Experience Manager لكل مستخدم مساحة العمل الخاصة به للمشروعات التي تم تحميلها. تتيح هذه الميزة لكل فريق أن يكون لديه عدد أقل من اللوحات المزدحمة ، حتى تتمكن من رؤية زيادة الإنتاجية الحقيقية الممكنة. تعني هذه الميزة أيضًا أنه يمكنك تجنب خطر اصطدام أجهزة الكمبيوتر ببعضها البعض في الواجهة. يعلم الجميع ما هي مهامهم في مجموعات العمل المختلفة ، مما يعزز الهيكل التنظيمي لديك لأن كل عضو يتم تعيينه لدور معين.
يمكن لكل عامل أيضًا استخدام وظائف التعليق والتعليقات التوضيحية لتقديم ملاحظات داخل النظام. عندما تتلقى الأصول الخاصة بك رد فعل ، مثل طلب ترقية ، يتم إرسال تنبيه فوري إليهم لسير عمل أكثر تحكمًا.
5. يمكنك استخدام AEM لمحتوى الفيديو الخاص بك.
تسمح لك بعض أنظمة إدارة المحتوى فقط بإدارة المعلومات النصية. إذا كان بإمكانك تحميل الملفات ، فيجب عليك تنزيلها على نظامك المحلي لمعرفة ما تحتويه البيانات. يوفر AEM تجربة مستخدم مختلفة للنظر فيها. يمكن للعلامات التجارية استخدام Adobe Experience Manager لعرض منتجاتها وخدماتها باستخدام مقاطع الفيديو التفاعلية التي يمكن عرضها على شاشات متعددة. تتيح هذه الميزة لفريقك البدء في الاستفادة من تجربة العميل لصالحهم من خلال تسهيل بقاء الجميع على نفس الصفحة.
يمكنك أيضًا استخدام Adobe Experience Manager كمنصة لإنشاء وسائط مصممة وفقًا للاحتياجات الدقيقة لعملائك. تسهل هذه العملية كثيرًا توصيل عرض القيمة الخاص بك بدقة إلى كل شخص ، مما يقضي على خطر حدوث ارتباك أثناء عملية البيع.
6. يمكنك إدارة مواقع متعددة بحل واحد.
يمكّنك Adobe Experience Manager من نقل احتياجات المحتوى الخاصة بك إلى المستوى التالي دون استثمار كبير في العمالة بمجرد تشغيل النظام الأساسي. يمكنك إدارة مواقع ويب متعددة في وقت واحد باستخدام الخيار الوحيد. ستترجم صفحاتك إلى لغات مختلفة حتى تكون واثقًا من الترجمات المعروضة للمستخدمين العالميين دون الاعتماد على آليات الترجمة المستندة إلى المستعرض. إذا كان لديك موقع ويب معقد وقمت بتسويق موقع الويب الخاص بك في بلدان مختلفة ، فإن نظام إدارة المحتوى هذا سيساعدك على التنقل في عمليات التسويق في كل موقع بسهولة نسبية.
7. سوف يساعدك AEM على زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
تمنحك خيارات التخصيص المتوفرة من خلال Adobe Experience Manager الفرصة لزيادة حركة المرور التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك لأنه يمكنك تخصيص الرسالة الصادرة لكل فئة ديموغرافية. وهذا يعني أن معظم الوكالات ستشهد أيضًا معدلات تحويل أعلى ، حيث يبدو كل تفاعل وكأنه محادثة فردية مع الزائر بدلاً من عرض ترويجي تقليدي للمبيعات. يمكن تخصيص المستندات التفاعلية لتسهيل الاتصال وخلق المزيد من الاهتمام بما لديك لتقدمه.
يمكنك إنشاء المنتدى ومجموعات المستخدمين الخاصة بك بطريقة تعمل بشكل جيد لعملائك وتوقعاتهم ، مما يجعل من السهل جدًا البقاء على اتصال مع المستخدمين لديك للحفاظ على علامتك التجارية في قمة اهتماماتك.
8. لديك مجموعة متنوعة من خيارات التثبيت للنظر فيها.
يمكنك تثبيت Adobe Experience Manager كمنصة CMS قائمة بذاتها إذا كان هذا هو ما تحتاجه مؤسستك لتوسيع نطاقها التسويقي. يمكن أن تكون أيضًا بمثابة منصة WCM محلية إذا كانت تناسب احتياجاتك على أفضل وجه. هناك أيضًا خيار استخدام خدمة سحابية مستضافة ، بما في ذلك Adobe ، بحيث يمكن لـ AEM تلبية احتياجاتك. إنه منتج مرخص ، لذلك يعتمد السعر النهائي على متطلباتك الخاصة مع هذا العنصر.
قد تضطر إلى دفع رسوم عند الطلب للخدمات السحابية مقابل الموارد المستهلكة إذا اخترت هذا الخيار ، ولكن يمكن للمستخدمين إحضار تراخيصهم الخاصة إلى مزود الاستضافة لتجنب رسوم الترخيص الإضافية.
9. يوفر معاينة WYSIWYG للمحتوى الخاص بك.
تتمثل إحدى أفضل الفوائد التي تحصل عليها من استخدام Adobe Experience Manager في أنه يوفر معاينة لما تراه وهو ما تحصل عليه من المحتوى الذي يطوره المستخدمون. يمكنك رؤيته كما يراه الزائر ، حتى عندما تكون هناك مجموعة متنوعة من طرق الوصول المختلفة التي يجب مراعاتها. ستعرف كيف تبدو أغراضك جيدة من جهاز محمول أو كمبيوتر مكتبي. إنه خيار إدارة محتوى منخفض الكود يتيح لك استخدام القوالب المصممة مسبقًا إذا أردت ، أو إنشاء النماذج التي تحتاجها بسرعة. ثم يمكنك استخدام خيار واجهة المستخدم ، اللمس أو الكلاسيكي ، لإدارة جهود التوعية الخاصة بك.
قائمة عيوب Adobe Experience Manager
1. قد يكون من الصعب تعلم هذه المنصة ، خاصة إذا لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا.
يتمتع Adobe Experience Manager بسمعة طيبة لكونه نظامًا أساسيًا مرنًا للغاية. من المعروف أيضًا أنه يمنح المسوقين ذوي الخبرة صداعًا بسبب المستويات القصوى من التعقيد الموجودة في تجربة المستخدم. إن تعقيد AEM يعني أن جميع المستخدمين الجدد يجب أن يكونوا مستعدين لمنحنى تعليمي طويل وشديد الانحدار. إذا لم تكن مستخدمًا تقنيًا ، فقد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لجمع الأشياء ، إذا استطعت.
بعد نشر لمدة 18 شهرًا ، قد تكون هناك حاجة إلى جلسات تدريبية مهمة لمساعدتك وفريقك على تجاوز الوظائف الأساسية للنظام. يمكنك أن تتوقع أن يستغرق الأمر عدة أسابيع لتعلم أساسيات النظام إذا لم يكونوا على دراية بـ Adobe Experience Manager قبل البدء. قد يستغرق الأمر شهورًا لتصبح منتِجًا. هذا يعني أنه عليك أن تتوقع تأخيرات في النشر ، مما يضيف مستوى آخر من التكلفة لهذا الاستثمار.
2. يمكن أن تكون واجهة المستخدم مع AEM غير متسقة تمامًا.
تتمتع Adobe بسمعة طيبة في الاستحواذ على شركات مختلفة ثم استيعاب تقنياتها عبر منصاتها المختلفة. يميل AEM إلى أن يكون متلقيًا لمزيج من الأفكار المختلفة التي لا تعمل دائمًا بشكل جيد معًا. ستلاحظ تحسنًا في النتائج المحتملة لقدرات نظام إدارة العملاء هذا ، لكن واجهة المستخدم تميل إلى أن تكون أقل من المطلوب إلى حد ما.
من المستحيل تنفيذ جميع مهامك باستخدام Adobe Experience Manager عندما تستخدم نمطًا واحدًا فقط من أنماط واجهة المستخدم الخاصة به. يوجد حاليًا طريقتان مختلفتان للنشر: واجهة المستخدم التي تعمل باللمس والإصدار الكلاسيكي ، ولكل منهما مجموعته الخاصة من المزايا والعيوب التي يجب مراعاتها. من المهم أن تعرف أنه يجب عليك التعرف على كليهما إذا كنت ترغب في نشر النطاق الكامل للمحتوى الذي تريده للتسويق الخاص بك.
3. أنت بحاجة إلى عمليات تسجيل دخول مختلفة للوصول إلى مناطق أخرى من النظام.
لجعل الأمور أسوأ عند استخدام Adobe Experience Manager ، فليس من غير المعتاد أن تحتاج إلى تسجيلات دخول مختلفة إذا كنت ترغب في الوصول إلى مناطق حصرية من هذا النظام. ينتج هذا العيب من خلال الآليات المختلفة التي اتخذتها المنصة بمرور الوقت. يبدو الأمر كما لو أن عددًا قليلاً من الشركات أنشأت شيئًا ما جنبًا إلى جنب مع عملية تسجيل دخول مشتركة ، ولكنها قامت بعد ذلك بإنشاء مناطق ملكية لحماية المعلومات من جميع الناشرين الآخرين.
لا ينطبق هذا العيب على الجميع ، ولكنه يمكن أن يقلل بشكل كبير من الإنتاجية التي قد يواجهها بعض المستخدمين مع هذا النظام.
4. يتطلب AEM وجودًا قويًا لتكنولوجيا المعلومات طوال عمر هذا المنتج.
يتطلب Adobe Experience Manager أن يشارك قسم تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير في التثبيت الأولي والعمليات اليومية لهذا النظام الأساسي. يمكن للمهندسين أن يتوقعوا تثبيتًا معقدًا وتكوينًا لـ AEM ، مما يتطلب منهم بناء كل شيء من القوالب إلى مربعات النص لتعديل الشاشات لكل مستخدم. نظرًا لوجود العديد من الأنظمة المختلفة التي تعمل معًا من خلال AEM ، يمكن أن يصبح خطأ بسيطًا ويتطلب تدخلًا تقنيًا. إنه ليس منتجًا يمكنك تثبيته ثم تسليمه إلى فريق التحرير لتعزيز أهدافك التسويقية.
حتى عند إجراء تعديلات على المحتوى الخاص بك ، يجب أن يظل فريق تكنولوجيا المعلومات لديك مشاركًا في العمليات اليومية التي يوفرها Adobe Experience Manager. إذا لم تكن لديك معرفة متقدمة بـ HTML ، فيمكن أن يمثل النظام الأساسي تحديًا لفهمه. تقع مسؤولية الإنشاء والتطوير والإدارة على عاتق موظفي تكنولوجيا المعلومات لديك بدلاً من المحررين.
5. ليس هناك الكثير من المرونة المتاحة في هيكل AEM.
يمكن أن يكون الهيكل الصارم لـ Adobe Experience Manager عيبًا آخر يجب مراعاته للمؤسسات التي تبحث عن هذا النظام الأساسي. أنت مطالب بالنشر ضمن حدود النموذج المعمول به بدون العديد من خيارات التخصيص. على الرغم من أنه يمكنك استخدام هذا النظام لتتبع عمليات عملك ، إلا أن إعداده للقيام بذلك يأتي بسعر مرتفع.
ينطبق هذا العيب أيضًا على البنية المستندة إلى المجلد التي يجب أن تتصفحها باستخدام AEM. إذا كنت لا تعرف الموقع الدقيق لشيء ما قمت بحفظه ، فقد يصبح البحث عن عنصر معين عملية تستغرق وقتًا طويلاً. من الضروري أيضًا ملاحظة أن Adobe يأتي بأقل من دزينة من عمليات التكامل الجاهزة ، لذلك يمكن أن تكون هناك تحديات في دمج نظامك.
6. AEM هي منصة تعتمد على عامل التكامل.
إذا كنت ترغب في نشر Adobe Experience Manager ، فستحتاج إلى وجود شريك تنفيذ خارجي متاح للقيام بالعمل. لن يتمكن هؤلاء الشركاء من الوصول المباشر إلى Adobe وتعتمد عمليات إعداد النظام وتنفيذه على جودة البائع الذي يقوم بهذا العمل نيابة عنك. هذا يعني أنك لن تكون قادرًا على الانتقال مباشرة إلى مصدر البرنامج الخاص بك لمعالجة الأخطاء والأخطاء التي قد تكون كامنة في هذا النظام الأساسي. تزداد أيضًا تكاليف الصيانة الخاصة بك ، مما يضطرك إلى الاعتماد على شريك خارجي واحد عند ظهور المشاكل.
7. تكلفة Adobe Experience Manager تجعله بعيدًا عن متناول معظم الشركات.
يتم تصنيف 99٪ من الشركات الأمريكية التي تدعم الاقتصاد على أنها شركات صغيرة. على الرغم من أنه يمكنهم الاستفادة من إدارة المحتوى الممكنة مع Adobe Experience Manager ، إلا أن التكلفة الإجمالية للملكية أعلى بكثير من البرامج التنافسية الأخرى في السوق اليوم.
الحد الأدنى للمصروفات التي يجب مراعاتها مع هذه المنصة هو حوالي 250000 دولار في السنة. إذا كنت تستخدم جميع الميزات باستمرار ولديك قاعدة بيانات كبيرة لإدارتها ، فيمكن أن يقترب إنفاقك من مليون دولار سنويًا. يعمل AEM بشكل أفضل عندما يمكن أن يخدم بيئة أعمال كبيرة حيث تستخدم المؤسسات تطوير محتوى ويب متطور ولديها فريق عمل يمكنه تقديم الدعم الكامل لمجموعة واسعة من الإمكانات المتوفرة لهذا المنتج.
حكم على إيجابيات وسلبيات Adobe Experience Manager
يقدم Adobe Experience Manager خيارًا قابلاً للتوسع يمثل فائدة أكيدة للمؤسسات الكبيرة. من الضروري أن تتذكر أن هذا النظام الأساسي هو تطبيق ويب وليس نظام إدارة محتوى بسيط. هذا يعني أن الشيء الوحيد الذي يمنعك من اكتشاف كل ما يمكن أن يفعله AEM هو خيالك. يمكن توصيله بأي شيء تقريبًا بالكمبيوتر ، بما في ذلك شاشات التلفزيون الكبيرة أو آلات البيع أو الشاشات الموجودة في سيارتك.
نظرًا لأنها أيضًا جزء من سحابة التسويق الخاصة بك ، فإن AEM لها قيمة كبيرة عند دمجها مع المحتوى الآخر الخاص بك حتى تتمكن من الحصول على عرض كامل لعميلك. تتيح لك هذه العملية الحصول على أداء تسويقي أفضل بشكل عام.
تتيح لك مزايا وعيوب Adobe Experience Manager إدارة كل المحتوى الخاص بك بطريقة هادفة دون التضحية بتجربة العميل. على الرغم من أنها قد لا تكون مناسبة للشركات الصغيرة والمالكين الفرديين والبائعين المماثلين ، إلا أنه من السهل إدارة المعلومات واسعة النطاق عندما يكون لديك الموظفون المناسبون المتاحون لمساعدتك في إدارة برامج ترويج التسويق الخاصة بك.