الأعمال التجارية الحالية أو الأعمال الجديدة ، تستند جميع الأعمال التجارية إلى خطة عمل. تمهد خطة العمل الطريق لكيفية تشكيل الأعمال التجارية والتحكم فيها. خطة العمليات هي جزء لا يمكن الاستغناء عنه من خطة العمل. خطة العمليات هي جزء من خطة العمل حيث تتم مناقشة المعلومات الفنية.
هذا هو الجزء الذي يتم فيه تجاهل الجوانب المفاهيمية وإعطاء الأولوية للجوانب العملية. يجب أن توضح خطة التشغيل استراتيجيات الإدارة والتوظيف والإنتاج والمخزون والعناصر الأخرى المتعلقة بإدارة الأعمال على أساس يومي.
لحسن الحظ ، يفهم معظم أصحاب الأعمال خطة العمليات الخاصة بهم بشكل أفضل من أي عامل آخر في العمل. بعد كل شيء ، فإن صاحب العمل يجهد عقوله باستمرار لإدارة الأعمال بشكل أكثر فعالية وكفاءة.
الهدف الرئيسي هو الإجابة على الأسئلة التالية:
- ما المستلزمات والآلات والمخزون الذي تحتاجه الشركة؟
- ما هو الهيكل التنظيمي للشركة؟
- من هو المسؤول عن أي جوانب العمل؟
- هل البحث والتطوير ضروري ، إما أثناء التكليف أو كعملية مستمرة؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف ستكمل الشركة هذا العمل؟
- ما هو العدد الرئيسي لاحتياجات التوظيف؟
- متى وكيف ستضيف الشركة موظفين؟
- من الذي سيقيم علاقات مؤسسية مع البائعين والموردين؟
- كيف ستؤثر هذه العلاقات على العمليات اليومية للشركة؟
- كيف ستتغير العمليات التجارية مع تطور الأعمال؟
- ما هي الخطوات التي ستتخذها الشركة لخفض التكاليف إذا لم تعمل الشركة في الأصل بالنتائج المرجوة؟
يجب عمل شيئين لجمهور خطة العمل في قسم العمليات. اشرح ما تم القيام به حتى الآن لجعل العمل ناجحًا ودع الشركة تعرف ما الذي يجب القيام به أيضًا. إثبات أن الإدارة تعرف عملية إنتاج منتجات التصنيع.
نصائح لكتابة خطة عمليات لشركتك الصغيرة
لذلك ، قسّم الجزء التشغيلي لخطة العمل إلى جزأين. مثل :
1. مرحلة تطوير الجزء.
2. جزء عملية التصنيع.
1. قطعة من مرحلة التنمية
يصف هذا المقطع ما فعله صاحب العمل حتى الآن للحفاظ على وظيفة العمل مع وصف للتحسينات التي يجب إجراؤها في المستقبل. يجب أن يتضمن هذا المقطع أيضًا:
سير عمل الإنتاج
سيشرح هذا الجزء بالتفصيل الخطوات أو العمليات التي سيتم من خلالها إنشاء المنتج أو الخدمة. كما يتضمن الكشف عن المعوقات التي يمكن أن تؤثر على عملية الإنتاج.
يجب تضمين قسم فرعي بعنوان “المخاطر” والذي سيقدم المشاكل المحتملة التي يمكن أن تؤثر على عملية التصنيع وما يجب القيام به للقضاء على هذه المخاطر.
إذا كانت عملية التصنيع يمكن أن تعرض الموظفين للخطر ، فقم بوصف كيفية تدريب الموظفين للتعامل مع مخاوف السلامة. في حالة استخدام مواد خطرة ، يجب تقديم شرح لكيفية تخزين هذه المواد والعناية بها.
عضوية النقابات الصناعية
إظهار تقدير الشركة للقواعد واللوائح المحلية أو الإقليمية أو الوطنية للصناعة من خلال شرح التنظيم الصناعي الذي تكون الشركة جزءًا منه بالفعل والمنظمات التي ستنضم إليها خطة العمل في المستقبل وتوضيح الإجراءات التي ستتخذها للالتزام بالقوانين والأنظمة. التي تطبق العمل.
سلاسل التوريد
يصف هذا الجزء موردي الشركة. يظهر مقدمي الأعمال الرئيسيين. شروط وأحكام التوريد ، معدل العرض.
الاستجابة البديلة التي يجب اتخاذها عند حدوث موقف غير موات في حالة عدم قيام الموردين الرئيسيين بتوفير المواد. كمقدمين احتياطيين وخطط طوارئ للتعامل مع أي موقف غير متوقع.
سؤال وجواب
يوضح هذا الجزء كيف ستضمن الشركة مراقبة الجودة التي تم تثبيتها أو سيتم تثبيتها. على سبيل المثال: إذا كانت الشركة ترغب في الحصول على شهادة مراقبة الجودة ISO 9001 ، فيرجى تقديم شرح لكيفية تحقيق ذلك.
شخصي
يجب أن يشرح هذا الجزء عدد الموظفين العاملين حاليًا في الشركة والوظائف التي يؤدونها في الأنشطة التشغيلية. هل الطاقم الحالي كاف؟ هل هم مؤهلون تأهيلاً عالياً؟ يجب أيضًا الإجابة على هذا السؤال في هذا الجزء.
2. قطاع عملية التصنيع.
يوفر هذا المقطع معلومات مفصلة عن العمليات اليومية للشركة. السبب الرئيسي لإعداد هذا الجزء من خطة العمل هو إظهار فهم السلطة التجارية لعملية الإنتاج أو التسليم للمنتجات والخدمات.
لذلك ، يجب تقديم جميع المعلومات بطريقة يمكن للجمهور أن يفهمها. يجب تضمين التفاصيل الواردة أدناه في العمليات التجارية:
عام:
تقديم ملخص للأنشطة اليومية للشركة. على سبيل المثال:
- فترة العمليات
- عدد الأيام التي ستفتح فيها الأنشطة التجارية
إذا كان العمل موسميًا بطبيعته ، فيجب إدراجه في هذا الجزء.
النبات المادي:
يصف هذا الجزء مواقع عملية الإنتاج. حجم النبات وموقعه. إذا أمكن ، أدخل صور المباني ونسخ عقود الإيجار وما إلى ذلك.
مقدار الأرض والمباني التي تطلبها الشركة وقيمتها السوقية. يجب أن يكون هناك تفسير لأهمية هذه الأراضي والمباني للأعمال التجارية.
فريق
يجب أن يكون هناك شرح مفصل للمعدات المستخدمة من قبل الشركة وحاجتها. يجب تقديم قائمة توضح القيمة السوقية للمعدات وتكاليف تشغيلها والترتيبات المالية التي تم إجراؤها لهذه المعدات.
الأصول
يقدم قائمة بجميع الأصول التي تمتلكها الشركة. مثل بناء المصنع ، شاحنات التوصيل ، الآلات ، المعدات ، إلخ. يجب أن يكون هناك وصف قانوني لجميع الأصول إلى جانب قيمتها السوقية.
متطلبات خاصة:
يوضح هذا الجزء ما إذا كانت الشركة لديها احتياجات خاصة. مثل إمدادات المياه وإمدادات الطاقة ونظام التهوية وتركيب الصرف ، إلخ. تقديم شرح مفصل للحاجة المذكورة في الخطة التشغيلية ، والخطوات التي تم اتخاذها لتلبية هذه الاحتياجات.
المواد
يوضح هذا الجزء تفاصيل أصل المواد المستخدمة للإنتاج وما هي الشروط والأحكام التي تم التفاوض عليها مع الموردين للمواد المذكورة.
إنتاج
يوضح هذا الجزء فترة إنتاج المنتجات ومتى ستبدأ الشركة في الإنتاج. سيتم أيضًا تضمين طرق الإنتاج أو الخدمة.
كما يشرح العوامل التي يمكن أن تؤثر على فترة الإنتاج وكيف ستعالج الشركة المشكلات المحتملة ، مثل أوامر الاندفاع. شرح موجز للمخزون المتعلق بالإنتاج ومراقبته.
المخزون
يشرح هذا الجزء كيف ستدير الشركة مخزونها. هل ستتبع طريقة FIFO (ما يرد أولاً يصرف أولاً) أو طريقة LIFO (ما يرد أخيرًا يخرج أولاً)؟
كما تمت مناقشة مستويات المخزون المتوقعة. وإدارة معدل دوران المخزون وحالته في أوقات التسليم. وكيف يتم إجراء المخزون أثناء التقلبات الموسمية في الطلب.
جدوى
يشرح هذا الجزء البحث والتطوير للمنتج. يشمل جميع أنواع التجارب على المنتج وسعر المنتج والنموذج الأولي للمنتج الجديد الذي تم إجراؤه.
كلفة
يوفر هذا الجزء تفاصيل التكلفة الإجمالية للمنتج وتقدير التكلفة التي سيتم تكبدها في المستقبل القريب.
الشحن والتنفيذ
سيوضح هذا الجزء ما إذا كانت الشركة ستتحمل مسؤولية تسليم المنتجات النهائية للعملاء أو ستستخدم قناة تابعة لجهة خارجية لتسليم المنتجات.
في حالة الطرف الثالث ، يجب أن يكون هناك شرح مفصل لمن هم وما هو دورهم في عملية التوزيع. في حالة التسليم المباشر للعميل ، يجب تقديم تفسير لكيفية تنفيذ هذا التسليم.
دعم العملاء
يبحث هذا الجزء في كيفية دعم الشركة لعملائها الحاليين والمحتملين. هناك أنواع عديدة من دعم العملاء. كطلب للدعم ، والمبالغ المستردة ، والشكاوى ، يجب أن يصف هذا كيف تخطط الشركة للتعامل مع كل هذا وأيضًا متابعة أنشطتها اليومية.
الآن وقد تعاملنا مع نوع المعلومات التي يجب تضمينها في خطة العمليات. حان الوقت الآن للتركيز على كيفية تقديم هذه المعلومات للجمهور بطريقة تثير اهتمامهم.
وغني عن القول أن هناك الكثير من المعلومات ولن يقرأها الجمهور حرفًا بحرف. سيكون هناك تركيز محدود من قبل الجمهور. يجب إعداد خطة العمليات بطريقة يمكنها من جذب انتباه الجمهور في تلك الفترة المحدودة من التركيز.
فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعد. يجب أن تكون خطة العمليات:
- محدد : كن واضحًا للرسالة التي يتم توجيه جميع المعلومات إليها.
- قابلة للتقييم : القدرة على تحديد الأهداف والمهام لمتابعة التقدم المحرز.
- قابلة للتحقيق وواقعية – قم بتضمين الأهداف والغايات التي يمكن تحقيقها باستخدام موارد الشركة الحالية. لست بحاجة إلى تجاوز حدود العمل وتقديم وعد كاذب لمجرد إقناع جمهورك.
- ملائم – حدد حدودًا زمنية لكل نشاط تشغيلي حتى يتمكن الجمهور من الحصول على فكرة عامة عن الوضع الحالي والتقدم المستقبلي للعمليات.
تختلف خطة العمليات من شركة إلى أخرى. بعد كل شيء ، لا تنتج جميع الشركات نفس المنتج أو تقدم نفس الخدمات. تعتمد خطة العمليات الناجحة إلى حد كبير على مدى عمق معرفتك بعمليات عملك.
من خلال المعرفة الواسعة ، يمكنهم بسهولة تحويل عامل عمليات واحد إلى فرصة لشرح أفضل مآثر التخطيط التشغيلي. كل هذا يتوقف على الشخص الذي يعد خطة العمليات.