إذا كنت تشاهد أي تلفزيون ، فهذا يعني أنك قد شاهدت تأييدًا للمنتج. تأخذ هذه المصادقات بشكل عام شكل إعلان تجاري ، حيث يقدم أحد المشاهير أو أحد المتخصصين في الصناعة أو شخص مشابه للسكان المستهدفين المقالة للأشخاص الذين يشاهدونها.
ستجد عروض ترويجية للمنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي والمجلات وفي أي مكان آخر يُسمح فيه بالإعلان.
هل العروض الترويجية للمنتج تولد مبيعات أفضل؟ يفعلون ذلك لأن الناس يريدون أن يشعروا بالقرب من المشاهير أو العلامات التجارية المفضلة لديهم الذين يفهمون احتياجاتهم. مع المصادقة على منتج ما ، تأتي بعض العيوب التي يجب مراعاتها أيضًا.
اسأل Subway عن Jared Fogle.
هذه بعض المزايا والعيوب الرئيسية لتأييد المنتج التي يجب مراعاتها قبل البدء في هذا النوع من الحملات التسويقية.
قائمة مزايا النسخ الاحتياطي للمنتج
1. تساعد توصيات المنتج علامتك التجارية في التميز.
يمنحك تأييد المنتج الفرصة للتمييز بين رسالة شركتك وعلامتك التجارية عما يفعله منافسوك. يمكن أن يؤدي تضمين شخص تعرفه في الإعلان أيضًا إلى تحسين تذكر المستهلك للإعلان ، مما يتيح لك أن تكون في صدارة أذهانهم كثيرًا. تعني هذه السمة أن منتجك يصبح الخيار الأول إذا شعر المستهلك أنه بحاجة إليه.
2. يمكنك فتح أسواق جديدة لعملك.
يمنحك تأييد المشاهير الفرصة للوصول إلى مجموعة مختلفة من التركيبة السكانية والأسواق الجديدة بالمنتجات التي تقدمها. مثال كلاسيكي على هذه الميزة هو Nike. قبل الشراكة مع مايكل جوردان ، كانت ماركة الملابس الرياضية في الأساس علامة تجارية لألعاب المضمار والتنس. بعد ارتباطهم ، نمت الشركة كثيرًا لدرجة أنها تمكنت أيضًا من المشاركة في رياضات أخرى. لقد استأجروا مؤخرًا العداء جاستن جاليجوس ، المصاب بالشلل الدماغي ، لإنشاء وتعزيز خط إنتاج جديد آخر.
3. يمكن أن يؤدي التأييد القوي للمنتج إلى بناء مصداقية العلامة التجارية.
يرتبط الناس بمشاهيرهم المفضلين. عندما يرون أشخاصًا يمكنهم الارتباط بهم ، فإن ذلك يجعلهم يشعرون بأن العلامة التجارية أو رسالة العمل تتفهم احتياجاتهم. حتى إذا لم يتم استخدام المنتج ، فهناك ثقة مبنية على المصادقة ، مما يعني أن المستهلك سيشتريه إذا كانت لديه الحاجة. تؤكد المصادقات أيضًا للعملاء أن جودة المنتج ستلبي توقعاتهم.
4. إنشاء علامة تجارية محفزة للمستهلكين.
عندما يدعم اسم معروف منتجات أو خدمات ، فإنه يخلق حافزًا في ذهن المستهلك. في كل مرة يرون ذلك الشخص في مكان ما ، هناك احتمال أن يفكروا في المنتج الذي يتم إطلاقه. الشيء الوحيد في هذه الميزة هو أنه حتى الشخصية الخيالية يمكن أن تصبح الدافع إذا رأى المستهلك شيئًا مشابهًا في الحياة الواقعية. ماذا ستربط مع أبو بريص؟ تأمين GEICO. وبطة؟ AFLAC ، بالطبع. طالما أن التأييد لا يُنسى بطريقة إيجابية ، يتم تعيين الزناد للمستهلك.
5. تمنح المصادقات شخصية علامتك التجارية.
ابتكرت شركة GEICO للتأمين إعلانات مضحكة لسنوات. عندما ترى إعلانك ، فأنت تعلم أن هناك فرصة للضحك. تخلق هذه الشخصية المرحة ارتباطًا أقوى بالرسالة التي يتم مشاركتها – حيث يمكنك توفير ما يصل إلى 15 ٪ على تأمين سيارتك عن طريق التبديل إليها. عندما يؤيد شخص ما منتجاتك أو خدماتك ، حتى لو كانت ذات طابع خيالي ، فستتاح لك الفرصة لتأسيس شخصية تجارية. تصبح هذه الشخصية أداة أخرى لبناء العلاقات يمكن استخدامها لتحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بالرسائل والمبيعات.
6. تسريع الوقت المستغرق لتأسيس بصمة في السوق.
عندما يكون هناك أحد المشاهير المعروفين ، شخص ما يمكن اعتباره شخصًا في قائمة A ، يمكنك تسريع عملية طرح منتج جديد في السوق. إنه مثل وجود صديق يوصي بمطعم جديد. نظرًا لأنهم استمتعوا بها ، لديك ثقة في أن تجربتك ستكون هي نفسها. يتم نقل هذه الرسالة من خلال المصادقة ، والتي تشجع المستهلكين على شراء المنتج إذا كانت لديهم الحاجة.
7. إنشاء معدل احتفاظ أعلى للعملاء في المستقبل.
عندما يكون لديك تأييد كافٍ لتقديم منتجاتك أو خدماتك ، فإن العملاء الذين يقومون بالتحويل نيابةً عنك يكون لديهم معدل احتفاظ أعلى بنسبة 40٪ مقارنةً بالإعلان القياسي. إذا كان تأييدك من خلال مؤثر ، فستكون المعدلات أعلى. يمكنك الاستفادة من ولاء المستهلكين من خلال تأييد علامتك التجارية ، مما يشجع على تكرار عمليات الشراء بطريقة يصعب تحقيقها باستخدام أشكال التسويق الأخرى.
قائمة عيوب الموافقة على المنتج
1. ترتبط المصادقات بصورة العلامة التجارية.
ربما تكون نايكي قد اكتسبت بعض الطاقة الإيجابية من توقيع جاستن جاليجوس ، ولكن لم يكن الأمر كذلك عندما أعادوا التوقيع مع كولن كايبرنيك إلى صفقة تمتد حتى عام 2028. يُنظر إلى كايبرنيك على أنه وجه احتجاجات اتحاد كرة القدم الأميركي الراكعة أثناء النشيد الوطني للولايات المتحدة ، والتي فسرها البعض على أنها عدم احترام. استجابةً لتوقيع Nike على Kaepernick لصفقة ترويج المنتج ، لجأ العديد من الأشخاص إلى وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار كيف كانوا يدمرون الأحذية والجوارب وغيرها من الملابس التي يمتلكونها بالفعل.
2. تتغير صورة النسخة الاحتياطية بمرور الوقت.
يعرف Subway جيدًا كيف تتغير صورة الشخصية الداعمة بمرور الوقت. عزا جاريد فوغل خسارة كبيرة في الوزن إلى تناول شطائر صب واي كل يوم. لمدة 15 عامًا ، دعمت العلامة التجارية ، غالبًا مع مشاهير آخرين ، للترويج للبديل الصحي للساندويتش للوجبات السريعة. ثم أقر بأنه مذنب في أغسطس 2015 لحيازة مواد إباحية للأطفال والسفر لدفع ثمن ممارسة الجنس مع الأطفال. انخفض عدد الوحدات بنسبة 7٪ ، وانخفض عدد الزيارات بنسبة 25٪ ، وانخفضت أنظمة المبيعات الوطنية بمقدار 200 مليون دولار ، بينما حقق منافسوها ربحًا قدره 540 مليون دولار.
3. من المكلف توظيف الناس لتأييد المنتجات.
وقعت شركة PepsiCo ذات مرة مع بيونسيه على صفقة تأييد مدتها 10 سنوات بقيمة 50 مليون دولار. وقعت شركة Under Armor ستيفن كاري على صفقة تأييد تبلغ قيمتها حوالي 4 ملايين دولار سنويًا حتى عام 2024. وقع ديريك روز ذات مرة صفقة لمدة 13 عامًا مع شركة Adidas مقابل 185 مليون دولار ، والتي كانت أكبر صفقة تأييد في تاريخ الرياضة في عام 2012. إذا تريد وضع وجه مشهور بمنتجك لتقديمه ، ستكون هناك تكلفة مرتبطة به قد لا تستطيع بعض الشركات تحملها.
4. قد يطغى المصادقة على المنتج في يوم من الأيام.
هناك أوقات يمكن أن يتفوق فيها الإعلان أو التأييد أو حتى المشاهير على رسالة العلامة التجارية التي يتم تسليمها للمستهلكين. يحدث هذا عندما يحتل الراعي مزيدًا من الوقت أو المساحة في الإعلان عن المنتج أو الخدمة التي يتم الترويج لها. واجهت شركة PepsiCo هذه المشكلة في عام 2017 عندما استأجرت كيندال جينر لتكون بمثابة “جسر” بين المتظاهرين من خلال تقديم علبة صودا لضابط الشرطة. وبدلاً من الترويج للمشروب ، فإن ما تم الترويج له هو رسالة الإعلان ، التي أدت إلى نفور المستهلكين.
5. يمكنك إنشاء فرص التعرض المفرط لعلامتك التجارية.
المشاهير لا يؤيدون مجرد عمل أو علامة تجارية واحدة. تدفع العديد من الشركات مقابل هذا النوع من خدمات التسويق ، غالبًا في نفس الصناعة. قد يؤدي تعيين نفس المشاهير لإلقاء خطاب مماثل إلى التأثير على مصداقية الراعي. بدلاً من الانتباه إلى الإعلان ، يركز المشاهد على ماذا ولماذا وراء إجراءات التأييد.
Shaquille O’Neal هو مثال على ذلك: وضعت Sports Illustrated قائمة بأفضل 50 تصديقات لـ Shaq ، والعديد منها حدث بعد تقاعده من كرة السلة المحترفة.
6. لا يمكن للتأييد الجيد أن يصلح منتجًا سيئًا.
تستند المصادقات على فكرة أن المنتج المعروض جيد. إذا كانت جودة منتجك غير موجودة ، فلن يتمكن حتى أفضل دعم من إنقاذ عملك من العواقب التي ستترتب على ذلك. يمكن قول الشيء نفسه عن خدمة العملاء السيئة. إذا كانت علامتك التجارية غير مفيدة أو لا تساعد في حل المشكلات التي قد يواجهها المستهلكون ، فستخرج من تكلفة التأييد وسيظل عليك التعامل مع المراجعات السلبية.
7. ليس كل التأييد هو تأييد جيد.
حتى إذا قمنا بمراجعة سجل المصادقة على المنتج من خلال العدسات الوردية لتجاهل المشاكل الصارخة (بيل كوسبي وجيل أو ، على سبيل المثال ، مع ما نعرفه الآن) ، فهناك أوقات لا تكون فيها المصادقات منطقية. .. إذا ستدفع الشركة مقابل المصادقة ، يجب أن يكون ذلك من خلال متحدث رسمي يعكس الرسالة والرؤية التي تروج لها شركتك.
في عام 1989 ، دفعت شركة PepsiCo لمادونا 5 ملايين دولار لاستخدام أغنيتها “Like a Prayer” في إعلان تجاري يعرض المشروب. لقد لعبوا الإعلان خلال عرض كوسبي ، لذلك شاهده ما يقرب من 250 مليون شخص. كانت المشكلة الوحيدة في الفيديو الموسيقي للأغنية ، أن مادونا ترقص حول صليب محترق وتشهد عملية اغتصاب. إنها ليست بالضبط أجرة عائلية.
8. يجب أن يكون لديك أكثر من تأييد لتبرز.
إذا كنت تشاهد أي تلفزيون ، فهذا يعني أنك قد شاهدت تأييدًا للمنتج. تأخذ هذه المصادقات بشكل عام شكل إعلان تجاري ، حيث يقدم أحد المشاهير أو أحد المتخصصين في الصناعة أو شخص مشابه للسكان المستهدفين المقالة للأشخاص الذين يشاهدونها.
ستجد عروض ترويجية للمنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي والمجلات وفي أي مكان آخر يُسمح فيه بالإعلان.
هل العروض الترويجية للمنتج تولد مبيعات أفضل؟ يفعلون ذلك لأن الناس يريدون أن يشعروا بالقرب من المشاهير أو العلامات التجارية المفضلة لديهم الذين يفهمون احتياجاتهم. مع المصادقة على منتج ما ، تأتي بعض العيوب التي يجب مراعاتها أيضًا.
اسأل Subway عن Jared Fogle.
هذه بعض المزايا والعيوب الرئيسية لتأييد المنتج التي يجب مراعاتها قبل البدء في هذا النوع من الحملات التسويقية.
قائمة مزايا النسخ الاحتياطي للمنتج
1. تساعد توصيات المنتج علامتك التجارية في التميز.
يمنحك تأييد المنتج الفرصة للتمييز بين رسالة شركتك وعلامتك التجارية عما يفعله منافسوك. يمكن أن يؤدي تضمين شخص تعرفه في الإعلان أيضًا إلى تحسين تذكر المستهلك للإعلان ، مما يتيح لك أن تكون في صدارة أذهانهم كثيرًا. تعني هذه السمة أن منتجك يصبح الخيار الأول إذا شعر المستهلك أنه بحاجة إليه.
2. يمكنك فتح أسواق جديدة لعملك.
يمنحك تأييد المشاهير الفرصة للوصول إلى مجموعة مختلفة من التركيبة السكانية والأسواق الجديدة بالمنتجات التي تقدمها. مثال كلاسيكي على هذه الميزة هو Nike. قبل الشراكة مع مايكل جوردان ، كانت ماركة الملابس الرياضية في الأساس علامة تجارية لألعاب المضمار والتنس. بعد ارتباطهم ، نمت الشركة كثيرًا لدرجة أنها تمكنت أيضًا من المشاركة في رياضات أخرى. لقد استأجروا مؤخرًا العداء جاستن جاليجوس ، المصاب بالشلل الدماغي ، لإنشاء وتعزيز خط إنتاج جديد آخر.
3. يمكن أن يؤدي التأييد القوي للمنتج إلى بناء مصداقية العلامة التجارية.
يرتبط الناس بمشاهيرهم المفضلين. عندما يرون أشخاصًا يمكنهم الارتباط بهم ، فإن ذلك يجعلهم يشعرون بأن العلامة التجارية أو رسالة العمل تتفهم احتياجاتهم. حتى إذا لم يتم استخدام المنتج ، فهناك ثقة مبنية على المصادقة ، مما يعني أن المستهلك سيشتريه إذا كانت لديه الحاجة. تؤكد المصادقات أيضًا للعملاء أن جودة المنتج ستلبي توقعاتهم.
4. إنشاء علامة تجارية محفزة للمستهلكين.
عندما يدعم اسم معروف منتجات أو خدمات ، فإنه يخلق حافزًا في ذهن المستهلك. في كل مرة يرون ذلك الشخص في مكان ما ، هناك احتمال أن يفكروا في المنتج الذي يتم إطلاقه. الشيء الوحيد في هذه الميزة هو أنه حتى الشخصية الخيالية يمكن أن تصبح الدافع إذا رأى المستهلك شيئًا مشابهًا في الحياة الواقعية. ماذا ستربط مع أبو بريص؟ تأمين GEICO. وبطة؟ AFLAC ، بالطبع. طالما أن التأييد لا يُنسى بطريقة إيجابية ، يتم تعيين الزناد للمستهلك.
5. تمنح المصادقات شخصية علامتك التجارية.
ابتكرت شركة GEICO للتأمين إعلانات مضحكة لسنوات. عندما ترى إعلانك ، فأنت تعلم أن هناك فرصة للضحك. تخلق هذه الشخصية المرحة ارتباطًا أقوى بالرسالة التي يتم مشاركتها – حيث يمكنك توفير ما يصل إلى 15 ٪ على تأمين سيارتك عن طريق التبديل إليها. عندما يؤيد شخص ما منتجاتك أو خدماتك ، حتى لو كانت ذات طابع خيالي ، فستتاح لك الفرصة لتأسيس شخصية تجارية. تصبح هذه الشخصية أداة أخرى لبناء العلاقات يمكن استخدامها لتحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بالرسائل والمبيعات.
6. تسريع الوقت المستغرق لتأسيس بصمة في السوق.
عندما يكون هناك أحد المشاهير المعروفين ، شخص ما يمكن اعتباره شخصًا في قائمة A ، يمكنك تسريع عملية طرح منتج جديد في السوق. إنه مثل وجود صديق يوصي بمطعم جديد. نظرًا لأنهم استمتعوا بها ، لديك ثقة في أن تجربتك ستكون هي نفسها. يتم نقل هذه الرسالة من خلال المصادقة ، والتي تشجع المستهلكين على شراء المنتج إذا كانت لديهم الحاجة.
7. إنشاء معدل احتفاظ أعلى للعملاء في المستقبل.
عندما يكون لديك تأييد كافٍ لتقديم منتجاتك أو خدماتك ، فإن العملاء الذين يقومون بالتحويل نيابةً عنك يكون لديهم معدل احتفاظ أعلى بنسبة 40٪ مقارنةً بالإعلان القياسي. إذا كان تأييدك من خلال مؤثر ، فستكون المعدلات أعلى. يمكنك الاستفادة من ولاء المستهلكين من خلال تأييد علامتك التجارية ، مما يشجع على تكرار عمليات الشراء بطريقة يصعب تحقيقها باستخدام أشكال التسويق الأخرى.
قائمة عيوب الموافقة على المنتج
1. ترتبط المصادقات بصورة العلامة التجارية.
ربما تكون نايكي قد اكتسبت بعض الطاقة الإيجابية من توقيع جاستن جاليجوس ، ولكن لم يكن الأمر كذلك عندما أعادوا التوقيع مع كولن كايبرنيك إلى صفقة تمتد حتى عام 2028. يُنظر إلى كايبرنيك على أنه وجه احتجاجات اتحاد كرة القدم الأميركي الراكعة أثناء النشيد الوطني للولايات المتحدة ، والتي فسرها البعض على أنها عدم احترام. استجابةً لتوقيع Nike على Kaepernick لصفقة ترويج المنتج ، لجأ العديد من الأشخاص إلى وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار كيف كانوا يدمرون الأحذية والجوارب وغيرها من الملابس التي يمتلكونها بالفعل.
2. تتغير صورة النسخة الاحتياطية بمرور الوقت.
يعرف Subway جيدًا كيف تتغير صورة الشخصية الداعمة بمرور الوقت. عزا جاريد فوغل خسارة كبيرة في الوزن إلى تناول شطائر صب واي كل يوم. لمدة 15 عامًا ، دعمت العلامة التجارية ، غالبًا مع مشاهير آخرين ، للترويج للبديل الصحي للساندويتش للوجبات السريعة. ثم أقر بأنه مذنب في أغسطس 2015 لحيازة مواد إباحية للأطفال والسفر لدفع ثمن ممارسة الجنس مع الأطفال. انخفض عدد الوحدات بنسبة 7٪ ، وانخفض عدد الزيارات بنسبة 25٪ ، وانخفضت أنظمة المبيعات الوطنية بمقدار 200 مليون دولار ، بينما حقق منافسوها ربحًا قدره 540 مليون دولار.
3. من المكلف توظيف الناس لتأييد المنتجات.
وقعت شركة PepsiCo ذات مرة مع بيونسيه على صفقة تأييد مدتها 10 سنوات بقيمة 50 مليون دولار. وقعت شركة Under Armor ستيفن كاري على صفقة تأييد تبلغ قيمتها حوالي 4 ملايين دولار سنويًا حتى عام 2024. وقع ديريك روز ذات مرة صفقة لمدة 13 عامًا مع شركة Adidas مقابل 185 مليون دولار ، والتي كانت أكبر صفقة تأييد في تاريخ الرياضة في عام 2012. إذا تريد وضع وجه مشهور بمنتجك لتقديمه ، ستكون هناك تكلفة مرتبطة به قد لا تستطيع بعض الشركات تحملها.
4. قد يطغى المصادقة على المنتج في يوم من الأيام.
هناك أوقات يمكن أن يتفوق فيها الإعلان أو التأييد أو حتى المشاهير على رسالة العلامة التجارية التي يتم تسليمها للمستهلكين. يحدث هذا عندما يحتل الراعي مزيدًا من الوقت أو المساحة في الإعلان عن المنتج أو الخدمة التي يتم الترويج لها. واجهت شركة PepsiCo هذه المشكلة في عام 2017 عندما استأجرت كيندال جينر لتكون بمثابة “جسر” بين المتظاهرين من خلال تقديم علبة صودا لضابط الشرطة. وبدلاً من الترويج للمشروب ، فإن ما تم الترويج له هو رسالة الإعلان ، التي أدت إلى نفور المستهلكين.
5. يمكنك إنشاء فرص التعرض المفرط لعلامتك التجارية.
المشاهير لا يؤيدون مجرد عمل أو علامة تجارية واحدة. تدفع العديد من الشركات مقابل هذا النوع من خدمات التسويق ، غالبًا في نفس الصناعة. قد يؤدي تعيين نفس المشاهير لإلقاء خطاب مماثل إلى التأثير على مصداقية الراعي. بدلاً من الانتباه إلى الإعلان ، يركز المشاهد على ماذا ولماذا وراء إجراءات التأييد.
Shaquille O’Neal هو مثال على ذلك: وضعت Sports Illustrated قائمة بأفضل 50 تصديقات لـ Shaq ، والعديد منها حدث بعد تقاعده من كرة السلة المحترفة.
6. لا يمكن للتأييد الجيد أن يصلح منتجًا سيئًا.
تستند المصادقات على فكرة أن المنتج المعروض جيد. إذا كانت جودة منتجك غير موجودة ، فلن يتمكن حتى أفضل دعم من إنقاذ عملك من العواقب التي ستترتب على ذلك. يمكن قول الشيء نفسه عن خدمة العملاء السيئة. إذا كانت علامتك التجارية غير مفيدة أو لا تساعد في حل المشكلات التي قد يواجهها المستهلكون ، فستخرج من تكلفة التأييد وسيظل عليك التعامل مع المراجعات السلبية.
7. ليس كل التأييد هو تأييد جيد.
حتى إذا قمنا بمراجعة سجل المصادقة على المنتج من خلال العدسات الوردية لتجاهل المشاكل الصارخة (بيل كوسبي وجيل أو ، على سبيل المثال ، مع ما نعرفه الآن) ، فهناك أوقات لا تكون فيها المصادقات منطقية. .. إذا ستدفع الشركة مقابل المصادقة ، يجب أن يكون ذلك من خلال متحدث رسمي يعكس الرسالة والرؤية التي تروج لها شركتك.
في عام 1989 ، دفعت شركة PepsiCo لمادونا 5 ملايين دولار لاستخدام أغنيتها “Like a Prayer” في إعلان تجاري يعرض المشروب. لقد لعبوا الإعلان خلال عرض كوسبي ، لذلك شاهده ما يقرب من 250 مليون شخص. كانت المشكلة الوحيدة في الفيديو الموسيقي للأغنية ، أن مادونا ترقص حول صليب محترق وتشهد عملية اغتصاب. إنها ليست بالضبط أجرة عائلية.
8. يجب أن يكون لديك أكثر من تأييد لتبرز.
قبل الإنترنت ، يمكن أن يكون لتأييد المشاهير تأثير قوي على علامة تجارية ، كبيرة كانت أم صغيرة. مع مستويات المعلومات التي يراها الجميع اليوم ، لم يعد هذا هو الحال. يمكن أن يتعرض الشخص العادي لأكثر من 2000 رسالة علامة تجارية في يوم واحد. للتميز ، يحتاج التسويق الخاص بك إلى دمج اللبنات الأساسية الأخرى ، مثل البحث عن الكلمات الرئيسية ، والبحث عن علامة التجزئة ، وعلامات الصفحة الصحيحة ، والمحتوى الأصلي الذي يقدم قيمة للمستهلك.
9. يمكنك إنشاء استعلامات مؤقتة فقط.
عندما يكون لديك تأييد يتضمن أحد المشاهير ، فسيؤدي ذلك إلى زيادة الاهتمام بسلعك أو خدماتك. سيكون الكثير من هذه الحركة مؤقتًا. سيبدأ الناس في البحث عن عرضك. سوف ينظرون ليروا ما هي القيم المقترحة. لن يؤدي العديد من العملاء المتوقعين الذين يظهرون أثناء زيادة عدد الزيارات إلى عملية بيع. والأسوأ من ذلك ، يمكنك التحدث إلى أشخاص آخرين حول التأييد فقط لتجد أنه لا أحد يعرف من هم. يجب أن تكون مستعدًا لمواجهة الاستفسارات المؤقتة والتعامل معها على أنها حقيقية. إذا لم تكن مستعدًا ، فستكون تجربة العلامة التجارية سلبية وهذا ما سيتم مناقشته.
10. المصادقة على العلامة التجارية لا تعكس تجربة العلامة التجارية.
يفترض العديد من المستهلكين أنه إذا قام شخص ما بتأييد علامتهم التجارية ، فسيكونون خبراء. سيطرحون أسئلة على الراعي ، خاصةً إذا كانوا قد استأجروا مؤثرًا للإطلاق ، بدلاً من سؤالك. نظرًا لأن المؤثر (أو المشاهير) يركز على فوائده المالية بدلاً من معرفته الشخصية بما يروج له ، فإن محادثة محرجة غير معروفة يمكن أن تخلق نتيجة سلبية مدمرة.
تُظهر إيجابيات وسلبيات ترويج المنتج أن العلاقة الجيدة مع أحد المشاهير أو الشخصيات المهمة يمكن أن تجذب الانتباه والمبيعات والولاء. إذا تغيرت صورة النسخة الاحتياطية ، فقد تكون النتائج كارثية. حتى مع البحث المناسب ، قد يكون من الصعب التنبؤ بالسلوك البشري. لهذا السبب يجب التعامل مع أي علاقة كهذه بحذر ، خاصة من منظور الأعمال التجارية الصغيرة.