يعد Adobe Analytics حلاً رائدًا في الصناعة يمكنه مساعدتك في تطبيق رؤى في الوقت الفعلي واستهداف تفصيلي عبر جميع قنوات التسويق النشطة. يسمح لك هذا الهيكل باكتشاف الجماهير ذات القيمة الأعلى لمؤسستك. هذا يعني أنه يمكنك البدء في تسخير قوة ذكاء العملاء لتوسيع نطاق عملك. عندما تقوم بدمج واجهات برمجة التطبيقات المتوفرة ، فهناك طرق غير محدودة تقريبًا لدمج البيانات الهامة التي تمتلكها في العمليات التجارية الرئيسية.
يمكن أن تطلب تطبيقاتك نفس الأبعاد والمقاييس التي يتم عرضها في Analysis Workspace بفضل نقاط النهاية المتاحة من خلال Adobe Analytics. يمكنك التعمق في بياناتك بمستويات تصنيف غير محدودة ، وتطبيق فلاتر البحث والتقسيم ، والنطاقات الزمنية ، وغير ذلك الكثير لتوسيع فرصك.
يمكنك تطبيق Adobe Analytics على أقسام محددة تركز على مبادرات التسويق لإبقائك معزولًا إذا كان هذا هو ما تحتاجه. يمكنك أيضًا مساعدة الأشخاص لديك على البدء في تحليل حملاتك باستخدام لوحات معلومات مخصصة مخصصة أيضًا لكل حاجة. يمكن لفرقك إنشاء مخططات وجداول داخل الأداة ، باستخدام مقاييس وأبعاد كل حملة لمواصلة البناء على نجاحاتها.
إذا كنت تفكر في استخدام Adobe Analytics لتلبية احتياجاتك من البيانات عبر الإنترنت ، فإليك الإيجابيات والسلبيات التي سترغب في مراجعتها.
قائمة فوائد Adobe Analytics
1. التقسيم داخل أداة إعداد التقارير مرن للغاية.
إذا كنت معتادًا على التحليلات ، فسيساعدك هذا الخيار من Adobe في متابعة عملية التجزئة بسهولة نسبية. إنه نظام مرن يتسامح أيضًا إلى حد ما ، حتى لو لم تقم بتعيين أحد المتغيرات بشكل صحيح. إذا كنت ستقوم بتعيين ملحق بدلاً من eVar ، فلا يزال من الممكن استخدام المقاطع لتوفير التحليل المطلوب لأي غرض تقريبًا. هناك العديد من الفرص للعودة لتصحيح أي مشاكل وكذلك التحقق من دقة بياناتك ، مما يسمح لعملك بالحصول على مزيد من التبصر في العملية.
تحتاج شركات الأعمال اليوم إلى المزيد. يجب أن تكون قادرًا على رؤية ما ينجح في الوقت الفعلي وما لا ينجح. ثم هناك حاجة لتتبع الحركات المعقدة للعملاء المحتملين من خلال كل قناة على الإنترنت أو دون اتصال. بمجرد حصولك على هذه البيانات ، تحتاج إلى مقارنتها في سياقها المناسب. هذا ما يمكن أن يفعله Adobe Analytics.
2. لديك سيطرة كاملة على البيانات من خلال منطقة الإدارة.
تعد منطقة إدارة Adobe Analytics من مزاياها الأخرى التي قد ترغب في أخذها في الاعتبار. يوفر لك التحكم الكامل في الوصول عبر النظام الأساسي بأكمله. يتضمن التقارير الفردية المتوفرة من خلال هذا المنتج. يمكنك بعد ذلك وضع إشارة مرجعية على تقارير محددة لاستخدامها ، أو الاستفادة من ميزات لوحة المعلومات ، أو استخدام الإشارات المرجعية التي تسهل كثيرًا تقديم التقارير إلى مديرك أو C-Suite ، حتى لو كنت مستخدمًا مبتدئًا.
يمكنك الوصول إلى مجموعة متنوعة من نماذج الإحالة المستندة إلى القواعد المتقدمة ، بما في ذلك النماذج الخطية والخوارزمية واللمسة الأولى واللمسة الأخيرة لمساعدتك على فهم أين تذهب جميع استثماراتك في كل قناة. لديك أيضًا خيار إنشاء قوالب مخصصة مصممة خصيصًا لاحتياجات عملك المحددة.
3. اتساق التقرير ممتاز مع برنامج Adobe Analytics.
عندما تبدأ في استخدام Adobe Analytics ، ستكتشف بسرعة أن إعداد التقارير من خلال هذه الأداة ممتاز باستمرار. من النادر أن تواجه منظمة تناقضات كبيرة في عملية جمع البيانات. عندما تحتاج إلى استخدام أداة إعداد التقارير للحكم على أداء عملك ، فإن جودة البيانات التي لديك هي انعكاس للأداة التي تستخدمها. نادرًا ما توجد مشكلات فنية في هذا النظام الأساسي ، مما يعني أنك تقوم بجمع البيانات على مدار 24 ساعة في اليوم معظم الوقت. هذا يعني أن C-Suite يمكنه اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على بيانات حقيقية لبدء البحث عن نتائج جديدة.
4. يمكنك تخصيص التقارير الخاصة بك.
تحتوي جميع التقارير المتوفرة من خلال Adobe Analytics على خيارات تخصيص عند تنزيلها أو طباعتها. هذا يعني أنه يمكنك إنشاء نقاط البيانات المحددة المطلوبة للمهمة الحالية. معلوماتك جاهزة على الفور للمراجعة الإدارية دون الحاجة إلى تصدير المعلومات إلى Microsoft Excel أو برنامج جداول بيانات آخر متوافق لجعلها تبدو أكثر جاذبية. المقاييس الخاصة بك قابلة للتخصيص أيضًا ، لذلك من المحتمل أن تكون هناك طريقة لقياس أي شيء إذا كنت ترغب في البحث عن حل مفيد.
5. يسمح لك برنامج Adobe Analytics بمشاهدة مسار التحويل بالكامل.
عند تتبع الإعلانات الرقمية المدفوعة ، ستتمكن من رؤية كل نشاط نقر الزائر في لمحة. سيكون لديك أيضًا أرقام تكلفة النقرة ومتوسط موضع الإعلان والتكلفة ومرات الظهور التي يجب مراعاتها مع تلك البيانات. عندما تنتقل من هناك إلى التحويل ، هناك فجوة كبيرة حيث لا تتوفر المعلومات دائمًا. هذا هو المكان الذي يمكن أن يتدخل Adobe Analytics فيه للمساعدة.
ستكون قادرًا على معرفة كيفية تأثير أداء كلمات رئيسية معينة على أداء حملتك. لديك أنت وخوارزميات عروض التسعير الخاصة بك المزيد من المعلومات لاستخدامها لتتبع قيمة كل كلمة رئيسية تريد استخدامها. سيكون لديك المزيد من البيانات للعمل معها في سياق معدِّلات عروض التسعير الخاصة بك. هذا يعني أنه يمكنك الانتقال من عمليات البحث إلى مرات الظهور ، ثم النقرات إلى المشاركة والتحويل ، لأنه يمكنك استخدام نموذج المشاركة بشكل متكرر أكثر.
6. يمكنك استخدام مقاييس التحويل لتحسين التفاصيل. الأهداف.
إذا كان لديك برنامج Adobe Analytics ، فيمكنك الانتقال بتخصيص أسلوبك الإعلاني إلى المستوى التالي. تتيح لك هذه الأداة استخراج أي مقاييس تحويل أخرى تجدها مفيدة ، وربطها بنقرة واحدة فقط. هذا يعني أن خوارزميات عروض التسعير الخاصة بك يمكنها أن تفهم بالضبط النتائج التي يمكن أن تطاردها بدلاً من تقديم رقم عام لعائد الاستثمار أو بعض الأوامر الأخرى التي تمنحك معلومات عامة قد لا تكون مفيدة كما تبدو.
7. يمكنك فعل المزيد لأن Adobe Analytics يمنحك الوصول إلى مزيد من المعلومات.
أكثر من نصف العملاء الحاليين يستخدمون الجوّال. إنهم يستفيدون من إنترنت الأشياء والتقنيات المحمولة والتقدم في الوصول الكامل إلى البيانات من أي مكان تقريبًا. حتى أننا نسير في سيارات متصلة بالإنترنت ، لكن لا يزال الكثير منا يزور المتاجر التقليدية للقيام ببعض التسوق. كان Adobe Analytics رائدًا في تقرير Gartner’s Digital Marketing Analytics في عام 2017 لأن الفرصة موجودة لدمج المعلومات من أي قناة تقريبًا.
يمكنك استخدام Adobe Analytics للفيديو وإنترنت الأشياء والتطبيقات والوسائط الاجتماعية وغير ذلك الكثير. تتيح لك هذه الأداة بعد ذلك تحليل تلك المعلومات في الوقت الفعلي حتى تتمكن من فهم زوارك وعملائك بطريقة جديدة تمامًا.
8. يمكنك فهم تأثير كل لمسة على عملائك الحاليين والمستقبليين.
تنفق المؤسسات اليوم الكثير من الوقت والمال على المحتوى وحملات التسويق الخاصة بها. من الضروري أن تستثمر الوكالات في المسارات والقنوات التي تتمتع بفرص نجاح ممتازة. منحت Forrester Adobe Analytics درجة مثالية للإحالة عبر القنوات في عام 2017. يمكنك فهم تأثير لمسة كل زائر لزيادة قابلية كل فرصة عمل من خلال عرض القنوات المدفوعة والمملوكة والمكتسبة من خلال النماذج والخوارزميات القائمة. . لاتخاذ القرار الصحيح في كل مرة. تتوفر أيضًا معلومات حول التعلم الآلي والإحصاءات المتقدمة حتى تتمكن من الاستمرار في النمو.
9. برنامج Adobe Analytics يسمح لك بإنشاء معلومات تنبؤية.
تستخدم العديد من الشركات بياناتك للكشف عن معلومات حول الماضي. ثم يتم استخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات بشأن المستقبل. يتم تجاهل ما يحدث عبر الإنترنت في الوقت الحالي لأنه لا توجد طريقة لاستخدام هذه البيانات من خلال مقدمي الخدمات الآخرين. يستخدم Adobe Analytics إمكانات تنبؤية لمساعدتك على استخدام بياناتك بشكل أفضل.
يتم تشغيل الأدوات التنبؤية من خلال التعلم الآلي ، ويصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا مهمًا من استراتيجية منتجك بفضل قوة هذه المنصة. يمكنك أيضًا الاستفادة من التكامل الرائع مع Adobe Sensei حتى يتمكن كل فرد في مؤسستك من الاستفادة من كل تلك البيانات الضخمة التي يمكن أن تقدمها على مستوى غير مسبوق.
قائمة عيوب Adobe Analytics
1. قد يكون دمج برنامج Adobe Analytics مكلفًا وصعبًا في تنفيذه.
قد يكون تطبيق Adobe Analytics مكلفًا ، خاصةً إذا كنت شركة صغيرة تتطلع إلى فعل المزيد بالكمية الكبيرة من البيانات التي تجمعها. قد يكون أيضًا من الصعب جدًا تنفيذ هذا النظام الأساسي باستخدام مواردك الداخلية ، حتى لو كنت مؤسسة كبيرة. تحتاج معظم الشركات إلى العمل مع بائع تابع لجهة خارجية لدمج هذا الخيار مع الأدوات الأخرى التي تستخدمها بالفعل. ما لم تكن لديك إستراتيجية قائمة قبل التنفيذ ، فليس من غير المألوف أن ترى ارتفاع التكاليف بسبب ارتكاب أخطاء على طول الطريق.
2. لا يمكنك استخدام بعض نقاط البيانات التي تجمعها في نفس التقرير.
اثنان من أكثر نقاط البيانات شيوعًا التي تتبعها الشركات هما مقدار الوقت الذي يقضيه العميل المحتمل على موقع الويب الخاص بك ومعدل التحويل لكل زيارة. لا يسمح لك Adobe Analytics بدمج هذه المعلومات في نفس التقرير. يجب عليك استخدام الإصدار الخاص بالمتغير والأدوات الأخرى لمواجهة هذه المشكلة ، والتي تمثل مشكلة كبيرة لبعض المواقع حيث يمكن أن يكون مقدار الوقت الذي يقضيه الزائر في البحث عن شيء ما تحويلاً.
هذا هو السبب في أن بعض الناس يشعرون أن Google Analytics لا يزال متفوقًا على Adobe Analytics. هناك بعض نقاط الضعف الفريدة التي تجدها بعض مواقع الويب لمجرد أن هذا المنتج يحاول تمييز نفسه.
3. يوجد منحنى تعليمي حاد في Adobe Analytics.
ستلاحظ على الفور تقريبًا أن Adobe Analytics يقدم منحنى تعليمي حاد للغاية للمستخدمين الجدد. يستغرق التعرف على النظام الأساسي بعض الوقت ، مما يعني أنك قد لا تتمكن من الاستفادة من جميع ميزاته على الفور. ما لم تكن معتادًا على المعلومات التي تسجلها هذه المنصة لك ، توقع مرور حوالي ستة أشهر قبل أن تتمكن حقًا من الحصول على فهم جيد لهذا المنتج. إذا لم تكن على دراية بنقاط البيانات الفنية التي توفرها هذه المنصة ، فسوف يستغرق الأمر وقتًا أطول لبدء استخدام البيانات لصالحك.
4. قد يكون من الصعب تحديد العناصر المحددة التي تحتاجها.
على الرغم من أن Adobe Analytics يقدم وثائق وتقارير ممتازة يمكن أن تساعد عملك على توليد المزيد من القيمة من البيانات المجمعة ، إلا أنه ليس من السهل دائمًا العثور على العناصر المحددة التي تحتاجها. يمكن أن تستغرق المشكلات المعقدة أحيانًا بعض الوقت لتجاوز الطبقة الأولى من خدمة العملاء ، مما قد يبطئ إنتاجيتك إذا لم تأتي الإجابات. يساعد في توثيق سير العمل الذي استخدمته للعثور على نقطة بيانات محددة حتى لا تواجه مستوى إضافيًا من التوقف في كل مرة تقوم فيها بطباعة التقارير.
جزء من سبب هذه المشكلة هو حقيقة أن واجهة المستخدم ليست بديهية حقًا. يستغرق التعود على العمليات المختلفة المطلوبة لبدء الأوامر وقتًا طويلاً. إذا لم تكن على دراية بمنصة التحليلات ، فقد لا تكون الفوائد المتنوعة التي يمكن استخدامها مع Adobe Analytics مفيدة لك.
5. عادةً ما يتم توفير الميزات التي يقدمها Adobe Analytics بالفعل من قبل الشركات الصغيرة.
يوفر Adobe Analytics العديد من التحديثات على مدار العام لمساعدتك في إدارة بياناتك ، ولكنها ليست بنفس سرعة المنافسين الأصغر في السوق في الوقت الحالي. هذا يعني أنك تشعر دائمًا أنك تلاحق بقية الصناعة بينما تحاول إنشاء استجابات محددة لنقاط البيانات التي تتلقاها. هناك أوقات يمكن أن يمنحك فيها التواجد مع مزود أكثر مرونة الفوائد الحقيقية التي تحتاجها على الفور بدلاً من إجبارك على البحث في النظام الأساسي بأكمله. هناك أيضًا مواطن الخلل والأخطاء التي يجب معالجتها أثناء كل تحديث جديد ، مما يعني أنك قد تواجه عدة أيام من الانقطاع الذي قد يتسبب في بعض التأخير في مشروعك.
6. يجب عليك دفع رسوم كبيرة لإعادة معالجة البيانات التاريخية.
عندما تبدأ في استخدام Adobe Analytics ، يمكنك جني فوائد البيانات في الوقت الفعلي بسهولة نسبية. عندما تبدأ في مواجهة المشاكل هو بياناتك التاريخية. إذا كانت هناك حاجة لإعادة معالجة هذه المعلومات ، فستتمسك بها ما لم تقرر دفع تكلفة كبيرة. إذا قمت بالتقاط بيانات غير صحيحة في الماضي أو قمت باستيراد شيء غير دقيق ، فستحتفظ بالنتائج. على الرغم من أن إدارتها تبدو عيبًا بسيطًا ، إلا أنها مشكلة تحدث بشكل متكرر لمستخدمي هذا النظام الأساسي.
7. قد تكون هناك أوجه قصور في خدمة الدعم الفني لـ Adobe Analytics.
أحد العيوب المهمة لبرنامج Adobe Analytics للمستخدمين الجدد هو حقيقة أن خدمات الدعم ضعيفة إلى حد ما من الناحية الفنية. إنه محدود للغاية ، إلى حد الافتقار تقريبًا ، لأن الردود التي تتلقاها ليست دقيقة دائمًا. قد تضطر إلى الانتظار عدة أيام للحصول على حل لا يعمل حتى. إذا لم يكن لديك سيطرة كاملة على ما يمكن أن تفعله البرامج والعمليات المطلوبة لإنشاء النتائج ، فقد لا تتمكن من استخدام هذه المعلومات حتى يتم تحديثها.
ستحتاج إلى العثور على أدوات تدريب ومقاطع فيديو وأدلة إرشادية لجهات خارجية لمعرفة ما يمكن أن تقدمه لك Adobe Analytics ، ثم إعادة ما تعلمته إلى قسم الخدمة لديك لجمع الإجابات التي تحتاجها.
8. تعتبر تكلفة برنامج Adobe Analytics عائقًا كبيرًا أمام استخدامه.
يجب أن تكون مستعدًا لمصاريف كبيرة مع Adobe Analytics إذا قررت أن هذا النظام الأساسي هو أفضل أداة لاستخدامها. يعتمد المبلغ الذي تدفعه لاستخدام الخدمة على عدد الميزات التي تحتاجها لوجودك عبر الإنترنت. هناك حوالي عشرة أنواع مختلفة من الخدمات التي يمكنك الاختيار من بينها ، بما في ذلك الأدوات التنبؤية ، التي لا يتم تنشيطها على النظام الأساسي إذا لم تدفع مقابلها. يمكن أن يؤدي هذا الجانب السلبي إلى إطالة عملية التعلم ، حيث ستكون هناك عناصر على لوحة التحكم الخاصة بك قد لا يمكن الوصول إليها بشكل كامل مع خطة الدفع الحالية الخاصة بك.
9. لا توجد مرونة كبيرة في Adobe Analytics للتخصيص.
التخصيص الفردي ممكن مع Adobe Analytics ، ولكن قد يكون من الصعب إكماله. إذا كنت ترغب في تنظيم الشرائح الخاصة بك لإنشاء عملية اكتشاف سريعة ، فقد يكون هذا العيب مشكلة بالنسبة لك. يجب أن تكون هناك خيارات لتخصيص لون المخططات واللوحات الموجودة أيضًا في النظام. يمكن أن يستغرق تحميل التقارير بعض الوقت ، لذا فإن إضافة بعض ميزات التخصيص الإضافية لن يؤدي إلى مستويات مفرطة من التأخير للإدارة.
حكم على إيجابيات وسلبيات Adobe Analytics
إذا كنت ترغب في الحصول على البيانات التي يمنحك إياها زوارك لإنشاء المزيد من التحويلات ، فإن Adobe Analytics يعد خيارًا رائعًا يجب مراعاته. على الرغم من أنها لا توفر نفس سهولة الاستخدام التي يوفرها بعض منافسيها ، إلا أن تجربة المستخدم الإجمالية تكون إيجابية بمجرد التنقل في منحنى التعلم. ستتمكن من رؤية تأثير كل تفاعل مع العملاء بفضل منصة الإحالة التسويقية هذه.
سترى أن هناك الكثير من المرونة المتاحة مع هذه الأداة. إمكانيات التجزئة لا حصر لها تقريبًا ، مما يتيح لك تحسين بياناتك وتركيزك. هناك أوقات يمكن أن تكون فيها هذه الأداة بطيئة وقد لا تعمل بعض ميزاتها مع المنتج. لا يعمل Adobe Analytics بشكل جيد في وحدة مساحة العمل.
تظهر إيجابيات وسلبيات Adobe Analytics أنه يقدم العديد من الفوائد حيث غالبًا ما تفوق الإيجابيات السلبيات. ستلاحظ تحسينات في إنتاجيتك أثناء قيامك بتحسين التقارير وتحليل البيانات.