في الماضي ، كان امتلاك هاتف ذكي يعتبر ترفًا. منذ عام 2010 ، تغير الزمن. يمتلك ما يقرب من 80٪ من الأمريكيين هواتف ذكية ، بينما ارتفعت معدلات ملكية الهواتف المحمولة إلى 95٪. وقد خلق ذلك الحاجة إلى جلب صناعة دعم إلى السوق: إصلاح الهواتف المحمولة.
تدر صناعة إصلاح الهواتف المحمولة في الولايات المتحدة حوالي 4 مليارات دولار من العائدات كل عام. منذ عام 2012 ، نمت الصناعة بمتوسط معدل سنوي يبلغ 5.5٪. يوجد حاليًا أكثر من 8000 شركة نشطة في الصناعة ، مما يوفر فرص عمل لحوالي 23000 شخص.
تحدث أعلى مستويات النشاط الصناعي في جنوب شرق الولايات المتحدة ، حيث تعمل حاليًا 31٪ من الأعمال التجارية الحالية. وبالمقارنة ، فإن 14٪ فقط من ورش تصليح الهواتف المحمولة تقع في غرب الولايات المتحدة ، على الرغم من أن كاليفورنيا مسؤولة عن 10٪ من جميع المؤسسات في الصناعة وحدها.
إحصائيات مهمة من صناعة إصلاح الهواتف المحمولة
# 1. ما يقرب من 70٪ من ورش تصليح الهواتف المحمولة العاملة حاليًا دخلت السوق منذ أقل من 24 شهرًا. معظم هذه المتاجر هي ملكية فردية وليس لديها خبرة سابقة في الصناعة قبل الافتتاح. (إكسبريماك)
# 2.في عام 2014 ، أنفق المستهلكون الأمريكيون أكثر من 23.5 مليار دولار على قطع الغيار والعمالة للهواتف الذكية المعطلة. كان الإصلاح الأكثر شيوعًا هو كسر الشاشة. (إكسبريماك)
# 3. تحتفظ أجهزة Apple iPhones بحوالي 50٪ من قيمتها الأصلية عند إعادة بيعها لأول مرة. عندما يتعلق الأمر بجهاز iPad ، تبلغ القيمة المحتجزة حوالي 70٪. يمكن بيع منتجات Apple المستعملة ، حتى لو تم إصلاحها ، بستة أضعاف سعر العلامات التجارية الأخرى. (إكسبريماك)
# 4. واجه حوالي 1 من كل 4 من مستخدمي iPhone شاشة متصدعة مرة واحدة على الأقل أثناء امتلاك الجهاز. تمتلك حوالي 50٪ من الأسر الأمريكية منتجًا واحدًا على الأقل من إنتاج شركة Apple. (إكسبريماك)
# 5. حوالي 60٪ من مواقع إصلاح الهواتف المحمولة ستبيع أيضًا ملحقات الهاتف ، واقيات الشاشة ، والمنتجات الدفاعية المصممة لمنع تلف الهاتف في حالة سقوطه لأي سبب من الأسباب. (إكسبريماك)
# 6. غالبًا ما يكون كل ما هو مطلوب لدخول صناعة إصلاح الهواتف المحمولة هو فئة بسيطة أو شهادة أساسية. تستغرق معظم الدورات 3-5 أيام وتبلغ تكلفتها 1500 دولار أو أقل. (متقلب)
# 7. إصلاحات بسيطة يمكن أن تكلف أقل من 15 دولارًا لإكمالها للمستهلكين ، مثل زر عالق أو نظام تشغيل معطل. (سي إن بي سي)
# 8. إذا كنت بحاجة إلى أن تقوم Apple بإصلاح جهاز iPhone الخاص بك بشكل مباشر ، فتوقع أن تدفع حوالي 200 دولار إذا كان الهاتف خارج الضمان أو لا تغطيه Apple Care. حتى لو تمت تغطيته ، يجب تصنيف الضرر على أنه “عرضي” لإعطاء رسوم إصلاح تبلغ 100 دولار أمريكي أو أقل. (سي إن بي سي)
# 9. ما يقرب من 30٪ من أجهزة iPhone تعاني من نوع من الضرر في غضون عام. تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا للإصابة السقوط ، والسقوط في السائل ، والسقوط من على الطاولة ، والسقوط من حجر المستخدم ، وانسكاب السائل على المستخدم. (خط الحياة)
# 10.الرجال أكثر عرضة بنسبة 57٪ لإسقاط هواتفهم المحمولة في المرحاض مقارنة بالنساء ، على الرغم من أن 40٪ من النساء يعترفن أنهن قد أتلفن هواتفهن الخلوية بطريقة ما أثناء استخدامه في الحمام. (مجلة الكمبيوتر الشخصي)
# 11.الرجال أكثر عرضة بنسبة 70٪ لفقدان هواتفهم مقارنة بالنساء. (مجلة الكمبيوتر الشخصي)
# 12.الناس في الفئة العمرية 25 إلى 34 عامًا هم الأكثر عرضة لسرقة هواتفهم ، في حين أن السكان الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا هم أكثر عرضة بنسبة 16 ٪ لتلف هواتفهم بطريقة ما أكثر من أي فئة سكانية أخرى. (مجلة الكمبيوتر الشخصي)
# 13. خارج الحمام ، أكثر الأماكن شيوعًا التي يتلف فيها الهاتف الخليوي هي الممر والمطبخ وغرفة النوم وغرفة المعيشة. (مجلة الكمبيوتر الشخصي)
# 14. 20٪ من مالكي الهواتف المحمولة يقولون إنهم محبطون من هواتفهم لأنهم يعتقدون أن الشحن يستغرق وقتًا طويلاً. يقول 10٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة إنهم يجدون صعوبة في إدخال الرسائل النصية بهواتفهم. (بيو للأبحاث)
#خمسة عشر. 21٪ من أصحاب الهواتف المحمولة أتلفوا أجهزتهم في المطبخ ، بينما أتلفها 18٪ في غرفة المعيشة و 16٪ أتلفوا هواتفهم في الحمام. في المجمل ، تقع 51٪ من حوادث iPhone في الداخل. (CNET)
#السادس عشر. الأضرار الناجمة عن المياه مسؤولة عن 43٪ من إصلاحات التلف الناتج عن السوائل التي تتعامل معها الصناعة كل عام. تليها المشروبات الغازية (19٪) والقهوة (12٪) والشاي (12٪). (CNET)
# 17. 6٪ من مالكي iPhone يعترفون بأنهم تركوا هواتفهم فوق سيارتهم ، ونسوا أنها كانت موجودة ، ثم غادروا. (ساحة الأعمال)
18. 1 من كل 4 من أصحاب الهواتف المحمولة يقولون أن هواتفهم تعرضت للتلف لأنهم أعطوها لأحد أطفالهم ليستخدمها. (الشارع)
# 19. أفادت T-Mobile أن 80٪ من المطالبات المقدمة من خلال برنامج حماية الهاتف المتميز ناتجة عن تلف أو خسارة ، مع قطرات وتلف المياه في الرأس. (الشارع)
# 20. فرص فقدان المستهلك العادي لجهاز iPhone الخاص به لسارق 5٪ أو أقل على مدى عمر الهاتف. (ساحة الأعمال)
اتجاهات صناعة إصلاح الهواتف المحمولة والتحليل
مع استمرار تطور الهواتف المحمولة ، تميل التقنيات الموجودة في العلبة إلى أن تصبح أكثر هشاشة. يقدم المصنعون منتجات متينة يمكنها تحمل السقوط من متر إلى 3 أمتار ، ولكن حتى هذا لا يضمن أن شيئًا ما سيحتاج إلى الإصلاح في مرحلة ما. لهذا السبب ، من المتوقع أن تنمو صناعة إصلاح الهواتف المحمولة بنسبة 5٪ سنويًا خلال السنوات الخمس القادمة.
جزء من سبب النمو القوي في هذه الصناعة هو حقيقة أن تكلفة الهاتف الذكي تجعله يستحق الإصلاح. نظرًا لأن الهواتف المتطورة تُباع بسعر 1000 دولار أو أكثر عندما لا تكون مرتبطة بخطة ترويجية ، فإن إنفاق 100 دولار لإصلاح هاتف مكسور يبدو استثمارًا صالحًا.
ومع ذلك ، قد تؤدي التغييرات الكبيرة من Apple إلى وضع أكثر من 15000 شركة على خط البطالة. نظرًا لأن Apple تنتقل من زر الصفحة الرئيسية إلى قطعة زجاج واحدة ، فإن التكنولوجيا الخاصة بها ستنقل الإصلاحات من المتاجر المستقلة إلى Apple نفسها. سيتطلب ذلك أن يتم اعتماد أصحاب الأعمال من قبل Apple لتقديم الإصلاحات على الأقل.