يتقدم Snapchat باعتباره مصدر اضطراب في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. في نهاية عام 2017 ، كانت الشركة تقترب من عامها الأول حيث بلغت إيراداتها مليار دولار. على الرغم من هذه الأرقام الرائعة ، يستخدم 1٪ فقط من المسوقين المنصة للوصول إلى المستهلكين. هذا مثير للدهشة تمامًا ، بالنظر إلى مدى تفاعل مستخدمي النظام الأساسي.
هناك الملايين من الأشخاص الذين يستخدمون Snapchat كل يوم. إنهم ينظرون إلى مليارات اللقطات التي يتم مشاركتها كقصص. على الرغم من أن المستخدمين يميلون إلى أن يكونوا أصغر سنًا ، إلا أن كبار السن بدأوا أيضًا في اعتماد النظام الأساسي.
ما يميز Snapchat عن منصات التواصل الاجتماعي الأخرى هو القدرة على الإبداع. لديك خيارات تحرير وتصفية تتيح لك الاستمتاع كثيرًا. يعد تبديل الوجوه خيارًا شائعًا ، ولكن يمكنك إضافة القبعات وتغيير حجم رأسك وعكس مقاطع الفيديو الخاصة بك. من الممكن أيضًا التمايل والنصوص والتراكبات الأخرى.
إذا كنت تفكر في القفز إلى هذه المنصة لأول مرة ، فإليك بعض مزايا وعيوب Snapchat التي يجب أن تفكر فيها قبل القيام بذلك.
قائمة مزايا Snapchat
1. إنها طريقة سهلة لتقديم تجربة.
تتيح جميع خيارات الوسائط الاجتماعية للأشخاص التفاعل مع بعضهم البعض أو تجربة إيجابيات وسلبيات المنتج الذي يرغبون في شرائه. عند استخدام Snapchat ، تكون البيئة أكثر رسمية مقارنة بما يقدمه Facebook أو Twitter. إنها فرصة لإعطاء شخص ما نظرة سريعة تشعر بالحميمية ، مما يجعل من السهل بناء علاقات بين الأشخاص والعلامات التجارية. بالنسبة لجيل الألفية ، فهي إحدى أسهل الطرق لبناء المصداقية.
2. يمكنك استخدام عوامل التصفية الجغرافية مع التطبيق.
يوفر Snapchat للمستخدمين عوامل تصفية مناطق محددة ، تسمى “عوامل التصفية الجغرافية” للأماكن التي يزورونها. عندما تكون داخل منطقة معينة ، يبدأ الفلتر ، مما يسمح لك بإضافة تصميمات ممتعة إلى كل صورة. يمكن للشركات حتى تحويل شعارها إلى مرشح حتى يعرف الناس متى دخلوا منطقة مصرح بها لمرشحهم الجغرافي. عندما يشارك الأشخاص خبراتهم ، تتاح للشركات الفرصة لزيادة نشر الوعي بعلامتها التجارية.
3. يمكن للمستهلكين التواصل مباشرة مع الشركات.
يتيح تطبيق Snapchat للعملاء التواصل مع الشركات من خلال الرد على القصص أو التقاطها شخصيًا. يمكن للشركات أيضًا كسر شركاتها. تدير العديد من المؤسسات عروضًا ترويجية يجب أن يقوم فيها العميل بتضمين منتج الشركة. وهذا يسهل على العملاء أن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية مع منحهم شيئًا في المقابل.
4. يمكنك أن ترى من ينظر إلى لقطاتك.
Snapchat هي أول منصة وسائط اجتماعية تتيح لك رؤية كل من يرى لقطاتك. وهذا يعني أن “الملاحقون” عبر الإنترنت لا يمكنهم البقاء في الظل عند مشاهدة صورك. من منظور شخصي ، يتيح لك ذلك معرفة ما إذا كان هناك شخص ما تحتاج إلى القلق بشأنه. ومن منظور الأعمال ، فإنه يمنحك نظرة ثاقبة على مدى وصولك لأنه لا يلزم اتخاذ أي إجراء على الطرف الآخر حتى تتمكن من رؤية تفاعلات النشر.
5. يجمع Snapchat لقطات من أحداث معينة لإنشاء قصص فريدة.
قد تكون هذه الميزة هي الخيار المفضل الذي يقدمه Snapchat للأشخاص. عندما تحضر حدثًا مع الكثير من الأشخاص ، ستجمع المنصة لقطات من المستخدمين المشاركين في الحدث. ثم يتم دمج جميع اللقطات في قصة واحدة يمكن للجميع الوصول إليها. يشبه البحث عن علامة تصنيف على Instagram ، باستثناء أنه يمكنك مشاهدة الصور الحية أو مقاطع الفيديو من وجهة نظر الآخرين. ابتكر طريقة تجعل الجميع يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا ببعضهم البعض ، حتى لو كانوا غرباء في الحياة الواقعية.
6. يبدو المحتوى التجاري على Snapchat أقل مقاطعة.
عندما تقوم بالتمرير خلال موجز أخبار Facebook الخاص بك ، هناك منشور يبدو في غير محله. تنظر حول الزاوية لترى “المحتوى المدعوم”. من المحتمل أنك تلقيت هذا الإعلان لأنك بحثت عن شيء مشابه عبر الإنترنت أو على جهازك المحمول. في Snapchat ، من الطبيعي أن يبحث الأشخاص عن الإعلانات. تبدو الصور ومقاطع الفيديو والمقاطع الدعائية وكأنها جزء طبيعي من تجربة المستخدم من خلال التطبيق.
7. يمكنك نشر محتوى على Snapchat لن تنشره في أي مكان آخر.
إذا كانت اللقطات غير مرتبطة بقصة ما ، فسيكون لها عمر 10 ثوانٍ قبل أن “تختفي” من التطبيق بعد الفتح. هذا يحد من وصول المستهلك إلى الصور التي قد لا يرغبون في مشاركتها مع العالم الأوسع. حتى عندما يتم حفظ الصور على خوادم Snapchat ، يختفي المحتوى من الوصول بعد 30 يومًا. على الرغم من أنه يمكن للمستخدمين التقاط لقطات شاشة للتطبيق ، إلا أن اللقطات المرتبطة بالقصة تختفي بعد 24 ساعة. هذا يعني أن كل شيء على هذه المنصة مؤقت.
8. من السهل الاتصال بالمنصة للبدء.
يعد إنشاء معرف Snapchat الخاص بك أمرًا سهلاً مثل التسجيل للحصول على حساب Twitter أو أي ملف تعريف وسائط اجتماعية آخر. نظرًا لمخاوف الخصوصية المتعلقة بهذا النظام الأساسي ، لا تتم مشاركة أي بيانات شخصية ، بما في ذلك اسمك الحقيقي. ثم تتصل بأشخاص آخرين من خلال مشاركة المعرف الخاص بك من خلال وسائط ومنصات أخرى. لا يمكن تجاوز إعدادات الخصوصية أيضًا.
9. طول المحتوى قصير وسهل الاستهلاك على Snapchat.
يبلغ طول مقاطع الفيديو التي تتم مشاركتها على Snapchat 10 ثوانٍ فقط. مثل القصص ، تتم إزالتها من وصول المستهلك بعد 24 ساعة من مشاركتها. لحفظ مقاطع الفيديو الخاصة بك ، يجب عليك أيضًا حفظ المحتوى على هاتفك إذا كنت تريد استخدامه لاحقًا. هذا يعني أن المحتوى الخاص بك لن يشغل مساحة كبيرة على هاتفك أو جهازك اللوحي ، في حين أن المحتوى الذي تشاهده قصير بما يكفي للمستهلك العادي للبقاء على اتصال ، حتى لو تم تشتيت انتباهه بطرق أخرى.
10. هناك ميزة اكتشاف مفيدة مضمنة في Snapchat.
باستخدام ميزة Discover ، يمكن للمستخدمين استكشاف المحتوى المتميز من الناشرين الخارجيين. فريق الصحفيين الذين يعملون مع التطبيق قد تم تضمين محتواهم مع هذه الميزة. يؤدي نشر المحتوى هنا بسرعة إلى تحسين الوصول والوعي ، خاصة وأن المستخدم العادي يصل إلى التطبيق حوالي 20 مرة في اليوم ، ويقضي وقتًا تقريبًا على هذه المنصة مثل الأشخاص على Facebook.
قائمة عيوب Snapchat
1. جمهور Snapchat محدود للغاية.
على الرغم من أن Snapchat في طريقها لكسر حاجز المليار دولار في 2018 أو 2019 ، إلا أن هناك جمهورًا سكانيًا محدودًا يستخدم منصة التواصل الاجتماعي هذه. يتراوح عمر الشخص العادي في Snapchat بين 12 و 34 عامًا. تبدأ معظم منصات التواصل الاجتماعي بهذه الطريقة ، بما في ذلك Facebook ، الذي كان يستخدمه طلاب الجامعات في الأصل ولكنه يستخدم الآن من قبل 62٪ من البالغين.
2. لا يوفر Snapchat الكثير من التحليلات.
يمكنك التفاعل مع هذه المنصة الاجتماعية من خلال عرض المشاهدات أو لقطات الشاشة للصور التي يتم مشاركتها. تتوفر معلومات حول من يشاهد المقاطع أو أجزاء من قصتك ، إلى جانب الحسابات التي التقطت الصور. تُعرف هذه باسم التصنيفات ، وهي المصدر الوحيد للتعليقات المتوفرة حاليًا من وجهة نظر تسويقية على هذا النظام الأساسي.
3. تتوفر القصص على Snapchat لفترة محدودة.
لديك خيار حفظ مقاطع الفيديو أو اللقطات الخاصة بك. يمكن للأشخاص الذين يتابعون قصصك عرض المحتوى المشترك الخاص بك لمدة تصل إلى 24 ساعة. هذا يعني أن المحتوى الخاص بك يختفي كل يوم. إذا كنت تريد أن تظل وثيق الصلة من وجهة نظر تسويقية ، فأنت مجبر على اتخاذ موقف حيث يجب عليك إنشاء محتوى جديد كل يوم لأولئك الذين يتابعون قصصك. هذا يعني أنه يمكنك تشغيل عروض ترويجية محدودة الوقت بشكل طبيعي ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يمكن نسيان المحتوى الخاص بك قريبًا.
4. معظم المحتوى المشترك على Snapchat عديم الفائدة.
من الأفضل تصنيف ما تتم مشاركته على Snapchat على أنه “تلوث عبر الإنترنت”. ستجد لقطات ومقاطع فيديو لأشخاص يحاولون ارتداء ملابس جديدة ، أو يغنون أثناء القيام برحلة على الطريق ، أو صور سيلفي في المزيد من صور السيلفي. يشارك معظم الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق محتوى يساعدهم على التواصل مع العائلة والأصدقاء بطريقة تسمح للجميع برؤية عناصر الحياة اليومية المشتركة. إذا لم تكن مهتمًا بهذا النوع من المحتوى ، فقد يبدو Snapchat مضيعة للوقت.
5. يمكن أن تكون واجهة Snapchat مزاجية.
على عكس تطبيقات أو منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، فإن استخدام Snapchat يعني أنك تمرر كثيرًا. لا توجد العديد من الأزرار للنقر فوقها. ما عليك سوى تمرير إصبعك في اتجاه أو آخر حتى تصل إلى الوظائف أو القوائم التي تريدها. نظرًا لأنه يتفاعل مع حركات يدك ، فقد يرسل لك Snapchat إلى مكان لا تريد أن تكون فيه. ثم تضطر إلى الانزلاق للخلف ، ثم الانزلاق مرة أخرى حتى تصل إلى وجهتك المقصودة.
6. ليس من السهل إضافة أصدقاء على Snapchat مقارنة بمنصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
على Facebook و Twitter والشبكات الاجتماعية الأخرى ، يتواصل مع أصدقائه من خلال البحث عن اسمه الحقيقي. عندما تريد إضافة أصدقاء عبر Snapchat ، لديك ثلاثة خيارات. يجب أن تعرف معرّف Snapchat الخاص بك ، أو أن يكون لديك Snapcode (وهو رمز QR) ، أو أن تكون معلومات الاتصال الخاصة بك متصلة بهاتفك. هذا لأن لقطاتهم تذهب مباشرة إليهم ، كما لو كانوا بحاجة إلى رقم هاتف شخص ما لإرسال رسائل نصية إليهم. بدون هذه المعلومات ، لن تتمكن من الاتصال.
من وجهة نظر العمل ، هذا يعني أنه يجب عليك الترويج لنفسك على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى باستخدام رمز الاستجابة السريعة الخاص بك للترويج لحساب Snapchat الخاص بك. هذا يعني أنك تضاعف متابعيك ، لذلك يبدو الأمر وكأنه استثمار لا قيمة له من نواح كثيرة.
7. مقاطع فيديو Snapchat مخصصة للعرض الرأسي.
على الرغم من أن هذه المشكلة لا تؤثر على الأجيال الشابة بنفس القدر ، إلا أن مشاهدة مقاطع الفيديو الرأسية تبدو غير طبيعية للأشخاص الذين اعتادوا على التجربة الأفقية. ومع ذلك ، يتم تعيين مقاطع الفيديو على Snapchat بشكل دائم لتكون رأسية ، مما يعني أنها تظل على هذا النحو إذا وضعت هاتفك في وضع أفقي. قد تكون هذه أسوأ طريقة لمشاهدة مقطع فيديو على الإطلاق. يمكنك أيضًا استخدام التنسيقات الأفقية ، ولكن إذا كانت قصتك مليئة بتنسيقات مختلفة ، فسيصبح من الصعب عليك المشاركة من منظور المستخدم.
8. تشجيع السلوك السيئ.
هناك العديد من اللقطات التي تمت مشاركتها على منصة التواصل الاجتماعي هذه والتي تُظهر القيادة. في ولاية واشنطن ، يُعد ضبطك أثناء القيام بذلك مكافئًا لتهمة وثيقة الهوية الوحيدة. تؤدي القيادة تحت تأثير الأجهزة الإلكترونية إلى إبطاء رد فعلك ، وتشتيت انتباهك عن الطريق ، وتعريض الأرواح للخطر. إذا تم القبض عليك أثناء القيادة في واشنطن ، فإن الغرامات تبدأ من حوالي 130 دولارًا. ستزيد أسعار التأمين على السيارات أيضًا بسبب وصمة العار المرتبطة بها.
9. لا يوجد خيار رسمي للمشاركة.
الطريقة الوحيدة لإعادة مشاركة المحتوى المشترك عبر Snapchat هي التقاط لقطة شاشة للمحتوى المشترك. لا يسمح لك التطبيق بمشاركة المحتوى مع الآخرين مثل منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. حتى عند التقاط لقطة شاشة ، فإن خيارك الوحيد لمشاركة المحتوى هو استخدام تطبيقات أو أنظمة أساسية أخرى. هذا يجعل من الصعب التخطيط للأنشطة أو الشبكة أو إشراك المجتمع ، خاصة إذا كنت تحاول إنشاء ملف تعريف عملك على هذا النظام الأساسي.
10. يجد العديد من المستخدمين Snapchat من الإدمان.
بينما لا ينجذب الجميع إلى نوع المحتوى الذي تتم مشاركته على Snapchat ، فإن أولئك الذين يجدون خيارات مشاركة المحتوى مسببة للإدمان بشدة. يمكنك قضاء الكثير من الوقت في استخدام المرشحات المختلفة لإنشاء أنماط فريدة يمكن مشاركتها مع الآخرين. تمامًا مثل الرسائل الفورية والرسائل النصية التي جذبت انتباه الناس عندما تم تقديم هذه التقنيات لأول مرة ، فإن Snapchat يخلق نتيجة مماثلة.
11. الصور المشتركة على Snapchat لا تختفي دائمًا.
لتقييد وصول المستهلك إلى الصور المشتركة في التطبيق ، يتم تغيير ملحق اسم الملف لمنع الوصول. إذا انتقلت إلى الصورة لتغيير امتداد الملف بالطريقة التي تمت مشاركتها بها في الأصل ، فيمكنك الوصول إلى الصورة مرة أخرى. تظل الملفات أيضًا على الخادم لمدة لا تقل عن 30 يومًا. على الرغم من وجود قيود ، فإن القول بأن الصور “محذوفة” غير صحيح من الناحية الفنية وقد يكون مصدر قلق أمني لبعض الأشخاص.
تقدم مزايا وعيوب Snapchat طريقة ممتعة للتفاعل مع الأشخاص والمؤسسات الأخرى باستخدام نظام أساسي قائم على الصور يشبه Instagram. مثل غيرها من منصات الوسائط الاجتماعية الجديدة ، لا يزال ينمو ويطور هويته ، مما يعني أن الوصول الديموغرافي محدود إلى حد ما. ينشئ Snapchat أيضًا بيئة حديثة ذات إمكانية وصول فريدة يجب على الجميع وضعها في الاعتبار ، سواء كان استخدامها لأسباب شخصية أو تجارية.