Facebook هو مجتمع مزدهر يجب على جميع الشركات التفكير فيه بجدية عند تطوير خطة تسويق. مع ما يقرب من ملياري شخص يستخدمون الموقع في وقت ما وحوالي مليار مستخدم يسجلون الدخول مرة واحدة على الأقل شهريًا ، فهذه ديناميكية سكانية هائلة لا يمكن تجاهلها. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي جهد تسويقي ، هناك تكاليف معينة مرتبطة بالبرنامج قد لا تجعله مناسبًا لبعض الشركات. إذا كنت تفكر في إيجابيات وسلبيات Facebook for Business ، فإليك بعض النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها قبل الاشتراك.
فيما يلي مزايا Facebook للأعمال
كما يحب Facebook أن يقول ، أنت تعرف عملك ، لكن Facebook يعرف الناس. هناك قدر كبير من البيانات التي يشاركها الأشخاص طوعًا عبر الإنترنت مع أسرهم أو أصدقائهم أو ملفهم الشخصي العام والتي يمكن أن تكون مفيدة جدًا للشركات من أي حجم. سواء كنت تبيع في متجر تقليدي ، أو لديك فقط وجود على الإنترنت ، أو تعمل لحسابك الخاص من خلال أحد التطبيقات ، يمكن لـ Facebook for Business أن يضعك على اتصال مع التركيبة السكانية الخاصة بك على الفور. هذه بعض النتائج الإيجابية الأخرى التي يمكن تجربتها عند استخدام Facebook for Business لجهودك التسويقية التالية.
1. إنها طريقة بسيطة لبدء زيادة المبيعات عبر الإنترنت.
يجعل Facebook for Business من السهل جدًا الوصول إلى التركيبة السكانية المحددة بغض النظر عن الصناعة التي يعمل فيها عملك. بمجرد إعداد الصفحة ، يمكن لنشاطك التجاري الوصول إلى العملاء بجمهور مخصص ، واختيار ديموغرافيات محددة لاستهداف الإعلانات ، وزيادة المشاركات التي يتم عرضها على مصادر الأخبار بشكل متكرر لجذب المزيد من المشاركة.
2. أنها ميسورة التكلفة للغاية.
بدء صفحة Facebook أساسية لعملك مجاني. يمكنك نشر محتوى على صفحتك مجانًا يتضمن روابط إلى موقعك أو منتجاتك أو صفحات مبيعاتك. يمكنك إضافة متجر Facebook إلى صفحتك مجانًا. يتوفر Post Booster بسعر منخفض يصل إلى 5 دولارات وحتى الإعلان ميسور التكلفة نسبيًا إذا لم يتم تسويقه على نطاق واسع لجميع مستخدمي Facebook. هذا يجعل من الممكن حتى لأصغر الشركات أن تقود نقاط تسويق معينة بشكل فعال.
3. العلاقات سهلة البناء وهذا يحسن المبيعات المحلية.
يسهّل Facebook for Business على الشركات الوصول إلى مجتمعها المحلي للتفاعل مع قاعدة عملائها. يمكن لأي شخص مهتم بعملك المحلي العثور على كل ما يحتاج إلى معرفته لزيارته على أي نظام أساسي يفضله. أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية متوافقة مع هذا البرنامج التسويقي.
4. يمكن لسفراء العلامات التجارية وضع علامة على شركتك في المشاركات.
لكل شركة سفراء للعلامة التجارية ، سواء تم توظيفهم بنشاط أم لا. هؤلاء السفراء متحمسون جدًا لما تفعله كشركة تجارية لدرجة أنهم يشاركون تجاربهم الإيجابية بحرية مع عائلاتهم وأصدقائهم. يتيح Facebook for Business لهؤلاء السفراء وضع علامات على ملفاتهم الشخصية بسهولة في منشور باستخدام أمر “@” بسيط ، كما تظهر هذه المشاركة على صفحتهم.
5. يمكنك الترويج لمنتجات معينة ، حتى لو كانت مجرد منتجات رقمية.
سواء كان لديك لعبة اجتماعية جديدة للترويج لها أو أنشأت تطبيقًا للهاتف المحمول لعملك ، فإن هيكل الاستهداف الذي يقدمه Facebook for Business يسمح لك بالوصول إلى عملائك الأساسيين ونسخهم في أي سوق لتعزيز الوعي الموجود لعملك. علامة. يمكنك بعد ذلك الحفاظ على تفاعل هؤلاء الأشخاص المحددين مع الإعلانات التي تتابع الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك بالفعل لاستخدامها أو اتخاذ إجراءات محددة من خلالها.
6. النتائج سهلة للغاية للقياس.
المعلومات الواردة في الصفحة متاحة للشركات التي أنشأت مستوى معينًا من التواجد على منصة التواصل الاجتماعي. يتيح لك ذلك معرفة عدد الأشخاص الذين يحبون صفحتك ، وعدد الأشخاص الذين يشاهدون صفحتك ، وعدد النقرات والمشاركات التي تولدها. من خلال قياس هذه البيانات على أساس يومي أو أسبوعي ، يمكنك اكتشاف المحتوى الذي يعمل وما لا يعمل وما هي التغييرات التي قد تكون ضرورية لتحسين عملية المشاركة.
7. يمكنك استخدام أي نوع من الوسائط على Facebook للأعمال التجارية.
إذا كنت ترغب في نشر الرسوم البيانية على صفحتك ، يمكنك ذلك. يمكنك تحميل مقاطع الفيديو مباشرة على Facebook أو تحميلها على موقع مثل YouTube ومشاركة الرابط على صفحتك وسيستمر تشغيل الفيديو. تم دمج SoundCloud في Facebook ، مما يسمح لك بتوزيع البودكاست أو الموسيقى الأصلية أو التعليق الصوتي في مجال عملك. تعد روابط الصور ومحتوى المدونات شائعة جدًا ويسهل الترويج لها. يمكنك أيضًا نشر روابط لقائمة اشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا يجعل Facebook for Business مركزًا متعدد الاستخدامات للعمل التسويقي الذي تقوم به الآن.
8. تفاعلات المستخدم لها تأثير كرة الثلج.
إذا أحب شخص ما صفحتك ، فإن Facebook ينشر هذه الحقيقة على العديد من مصادر أخبار العائلة والأصدقاء. قد يتلقى بعض الأشخاص إشعارًا بحدوث ذلك. نظرًا لأن 3 من كل 4 أشخاص يعتمدون على التوصيات الشخصية لعائلاتهم وأصدقائهم عند اتخاذ القرارات ، فإن هذا غالبًا ما يؤدي إلى مستوى أعلى من حركة المرور إلى صفحة عملك. تخيل ما يمكن أن يفعله لك شخص لديه 1000 صديق يحب صفحتك.
9. استهداف الإعلانات محدد للغاية.
إذا كنت تريد استهداف كل من أدرج مدينة سياتل على أنها مسقط رأسهم ، فيمكنك ذلك. يمكنك أيضًا إضافة خصائص محددة مثل النوع أو الهوايات أو الاهتمامات أو حتى الأفلام التي تعجبهم. يمكنك حتى تقسيمها حسب الحي إذا كنت تريد ذلك. أثناء عملية التصميم ، يتم إعطاؤك أيضًا تقديرًا لمدى الوصول الإجمالي للإعلان وتكلفته المحتملة حتى يكون لديك دائمًا فكرة عما قد تكون عليه نسبة التكلفة إلى التحويل.
10. من السهل للغاية تفريق حملات التسويق التجريبية للعثور على الأفضل.
يمكنك إنشاء حملات إعلانية مختلفة بسرعة بنصوص وصور مختلفة لمعرفة الاختبارات الأفضل في المجموعة السكانية المستهدفة. يمكنك أيضًا اختيار مقدار الوقت الذي يتم فيه تشغيل الإعلان أثناء الاختبار ومقارنة النتائج. ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي فترات الاختبار القصيرة إلى بيانات غير كاملة ولا تستطيع جميع الشركات تحمل تكلفة إجراء اختبارات مقسمة.
11. يمكنك أن تقرر إيقاف التسويق عبر Facebook في أي وقت.
لا توجد عقود على Facebook للشركات التي تحاول إبقائك مقيدًا بالمنصة مثل الآخرين الذين يجعلون شركتك توقع. إذا لم تعجبك النتائج التي توفرها منصة الوسائط الاجتماعية هذه ، فيمكنك التوقف عن استخدامها وقتما تشاء. ثم يمكنك البدء في استخدامه مرة أخرى إذا كنت تريد ذلك. لن تتعثر أبدًا في الدفع مقابل شيء لا تستخدمه حتى لأنه ليس نقديًا بسبب المتطلبات التعاقدية.
فيما يلي سلبيات Facebook للأعمال
التحقق من سمعتك على الإنترنت مهم للغاية في هذا الوقت. Facebook هو موقع شخصي للعديد من المستخدمين حيث يتواصلون مع العائلة والأصدقاء. إذا تم تضمين علامتك التجارية مع هؤلاء الأشخاص ، فإن أفعالك و / أو منتجاتك و / أو خدماتك تصبح انعكاسًا مباشرًا لذلك الشخص. إذا لم يوافقوا على شيء تريد قوله ، فمن المحتمل جدًا أن تتلقى رد فعل سلبيًا في خطتك التسويقية. إذا كان بإمكان عدد كافٍ من الأشخاص الارتباط بهذه التعليقات السلبية ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعتك عبر الإنترنت. هذه بعض النتائج السلبية الأخرى التي يجب مراعاتها قبل أن تقرر أن Facebook for Business هو أفضل حل لاحتياجاتك التسويقية عبر الإنترنت.
1. من الصعب التفاعل مع مستخدمي Facebook الذين لا يحبون أو يعلقون.
أنشأ Facebook مطلبًا يقضي بأنه يجب على الأشخاص الاشتراك في تحديثات الصفحة لمواصلة تلقيها إذا لم يتفاعلوا بشكل متكرر مع الصفحة. يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار إلغاء المتابعة أو إلغاء الاشتراك من المنشورات بينما لا يزالون يعتبرون جمهور الصفحة ، مما يعني أنه حتى الخلاصات التي تم الترويج لها ستظل مخفية في خلاصتهم. هذا يجعل من الصعب أحيانًا معرفة ما إذا كنت حقًا تصل إلى قاعدة عملائك الأساسية.
2. يعتمد الإعلان على آليات العطاءات.
إذا كنت تستخدم Facebook for Business للمشاركة في الإعلانات ، فمن الصحيح أن النقرات تبدأ من 0.01 دولار فقط وتبدأ مرات الظهور من 0.02 دولار. المشكلة الوحيدة هي أن هذه الإعلانات يمكنها المزايدة ، وبالتالي لا يتم عرضها إلا مرات قليلة على الأكثر على مدار الشهر. يحافظ هذا على انخفاض التكاليف ، ولكنه يعني أيضًا أن القليل من الأشخاص ، إن وجد ، سيرون الإعلان. هذا هو المكان الذي يكون فيه المشروع الصغير عيبًا واضحًا.
3. هناك شرط زمني يجب الوفاء به.
يستغرق تنفيذ استراتيجية Facebook for Business وقتًا. المراقبة اليومية مطلوبة لمعالجة التعليقات السلبية أو مخاوف خدمة العملاء. يعمل Facebook على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذلك في بعض الأحيان لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يتم إنشاء تعليقات سلبية. لديك أيضًا تسويق المحتوى الخاص بك ومشاركة العملاء والتزامات الوسائط الاجتماعية الأخرى للوفاء بها في نفس الوقت. للقيام بذلك بشكل صحيح ، يعد Facebook for Business وظيفة بدوام كامل بسهولة.
4. يمكن أن تكون كمية الرسائل غير المرغوب فيها مذهلة.
ننسى المتصيدون الذين يأتون ويحاولون خلق المتاعب. إذا كان تواجدك على الإنترنت كبيرًا بدرجة كافية ويعتقد الناس أن لديك بعض التأثير ، فستكون روابط البريد العشوائي والمشاركات التي سيتلقاها المحتوى الخاص بك مذهلة. ستحاول العديد من الشركات الأخرى تحسين سمعتها من خلال ركوب على الظهر بمفردها. حتى إذا قمت بتطبيق قيود ، فكل ما يتعين على شخص ما فعله هو نشر تعليق بصفحتك. هذا يضيف مستوى آخر من المراقبة المطلوبة للحفاظ على سمعتك على الإنترنت في مكانها.
5. من الصعب إنشاء مجموعات أعمال على Facebook.
غالبًا ما يهتم الأشخاص على Facebook بحياتهم الاجتماعية أو حياتهم الأسرية أكثر من حياتهم المهنية. هذا يعني أنهم لا يريدون مناقشة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ما لم تكن هناك سلع أو خدمات يمكنها تحسين حياتهم الاجتماعية أو الأسرية بطريقة ما. إذا كنت محترفًا في مجال B2B ، فقد يكون من الصعب جدًا جعل Facebook for Business يعمل من أجلك.
6. أنت لست مسيطرا.
على الرغم من أنك تستخدم خدمة تسويقية عبر Facebook ، إلا أنك لست من يتحكم في هذه الخدمة. نظرًا لأنه يتم الترويج له عبر Facebook ، فإنه يخضع لتغييرات مختلفة في القواعد ، وتغييرات في سياسة الخصوصية ، وإجراءات أخرى يبدو أنها تتغير باستمرار. يمكن حتى إزالة صفحة عملك دون إذنك إذا شعر Facebook أنك تنتهك شروط الخدمة الخاصة بها.
7. من الصعب تحديد ما إذا كان الملف الشخصي المتعلق بشركتك حقيقيًا أم خاطئًا.
بدأ Facebook في اتخاذ إجراءات صارمة ضد ملفات تعريف المستخدمين التي لا تبدو حقيقية. تم حظر بعض المستخدمين من الوصول إلى حساباتهم حتى يتمكنوا من تزويد Facebook بإثبات على أن اسمهم حقيقي. ومع ذلك ، من السهل جدًا إنشاء اسم مزيف يبدو حقيقيًا لخداع شاشات العرض الآلية بحيث يمكن أن يحدث التصيد أو البريد العشوائي دون عواقب.
8. جميع مشاركاتك هي مشاركات عامة.
لا تتمتع صفحات الأعمال بنفس الرفاهية مثل صفحات الملف الشخصي لإدارة من يمكنه الوصول إلى منشوراتك. جميع المنشورات على صفحة الأعمال هي مشاركات عامة. يصبح أي شخص يحب صفحتك مرئيًا أيضًا للجمهور ، مما قد يعرض الأشخاص لاحتمال سرقة الهوية إذا كان شخص ما مجتهدًا بما يكفي لمتابعة مسار البيانات. إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح ، فقد يعرض ذلك الشركة لإمكانية التقاضي.
9. معدلات التحويل يمكن أن تكون شاقة للغاية.
على الرغم من أن بعض الشركات قد شهدت معدلات تحويل هائلة من خلال تواجدها على Facebook for Business ، فإن متوسط معدل التحويل للإعلان يحوم حول علامة 1٪. هذا أقل بنسبة 50٪ من خيارات الإعلان الأخرى المتوفرة عبر الإنترنت. قد يعني هذا أن تكاليف الترويج لعلامتك التجارية المحددة قد لا تساوي قيمة التحويلات التي يتم تلقيها.
10. في بعض الأحيان ، تنتقل الإعلانات التي يبدو أنها تستهدف في الواقع إلى فئة سكانية خاطئة.
Facebook for Business ، مثل أي استراتيجية تسويقية ، ليس مثاليًا بنسبة 100٪. يمكنك وضع إعلان يستهدف المستخدمين الذين يعيشون في ميامي بفلوريدا ، وينتهي بك الأمر إلى وصول الإعلان إلى الأشخاص الذين يدرجون ميامي ، أوهايو كمكان لتعليمهم المتقدم. هذا يعني أن مراقبة الإعلانات يجب أن تتم على أساس يومي للتأكد من استهداف التركيبة السكانية الصحيحة … ولكن إذا تم إدخال بيانات خاطئة في ملف تعريف ، فلا يوجد ما يمكنك فعله لإيقافها.
11. من الصعب تحديد نبرة صوتك من خلال المحتوى الخاص بك.
من الصعب إدارة نبرة الصوت على Facebook. حتى إذا كان هناك شيء يبدو واضحًا للغاية بالنسبة لك ، فهناك احتمال كبير أن تقوم نسبة صغيرة من الأشخاص بإساءة تفسير ما تم نشره وتأخذها بشكل شخصي وسلبي. هذا يعني أنه يجب أن تكون دائمًا على استعداد لمحاربة الحرائق التي تبدأ. يمكن أن تؤدي الحالة البسيطة إلى ظهور انطباعات سلبية لدى المستخدمين يمكن أن تدمر عملك.
تُظهر إيجابيات وسلبيات Facebook for Business أنه يمكن أن يساعد في تكافؤ الفرص للشركات الصغيرة مع مساعدة الشركات الكبيرة على التوسع في التركيبة السكانية الجديدة. كما تظهر أيضًا أن عملية التسويق هذه يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً ولديها إمكانية حدوث عواقب سلبية يمكن أن تظهر في أي وقت. قم بتقييم كل هذه النقاط الرئيسية قبل إنشاء حملتك الأولى وستعرف ما إذا كانت هذه المرة والاستثمار النقدي المحتمل يستحق كل هذا العناء لعلامتك التجارية.