ما كان يُعتبر بيعًا للأغراض المستعملة قد تحول الآن إلى صناعة إعادة تجارة عالمية بمليارات الدولارات ، أو تجارة عكسية ، تهدف إلى إعادة بيع السلع الكمالية والإلكترونيات عبر الإنترنت. كصناعة ، يقدر أن هناك أكثر من مائة مليار دولار متوفرة في البضائع المستعملة وغير المستخدمة. عادةً ما يتسوق أكثر من 30٪ من الأمريكيين في متاجر التوفير والشحنات كل عام.
نوقشت صناعة إعادة التجارة لأول مرة في عام 2005 خلال مقابلة مع جورج كولوني الرئيس التنفيذي لشركة Forrester Research من قبل The New York Times. بدأت المبادرات التي تنطوي على صناعة إعادة التجارة في الظهور في حوالي عام 2011 وتطورت الاتجاهات والأفكار المستمرة حيث أصبح المزيد من الأشخاص والمهنيين على دراية بالصناعة وما يمكن أن تحققه.
إحصائيات مهمة لصناعة إعادة التجارة يجب معرفتها
# 1. حوالي 60٪ من الأشخاص الذين يبيعون سلعًا يمتلكونها للآخرين يستخدمون عائدات الصفقة لشراء الضروريات اليومية. يتضمن البقالة والوقود. يعد دفع الرهن العقاري أو الإيجار أمرًا شائعًا أيضًا في صناعة إعادة التجارة. (موسيقى ماجراكا)
# 2. بيع الأشياء الشخصية في صناعة إعادة التجارة يمكن أن يكون صعبًا للغاية. في عام 2013 ، كان هناك معدل فشل 69٪ لبيع العناصر من خلال المزادات عبر الإنترنت. حدث معدل فشل مماثل عندما باع الأشخاص سلعًا مباشرة من السيارة أو من منازلهم. (موسيقى ماجراكا)
# 3. يكسب الفرد العادي في صناعة إعادة التجارة حوالي 600 دولار سنويًا لجهودهم في بيع العناصر. (موسيقى ماجراكا)
# 4.الأشخاص الذين يشاركون في صناعة إعادة التجارة بدلاً من استخدام طرق أخرى للحصول على النقد ، مثل قرض يوم الدفع ، يمكنهم توفير أكثر من 220 دولارًا سنويًا من خلال جهود المبيعات الخاصة بهم. (موسيقى ماجراكا)
5. سيكون هناك أكثر من 7.5 مليار دولار أمريكي يتم توليدها على مستوى العالم من جهود المستهلكين لجمع الأموال لأنفسهم في صناعة إعادة التجارة. (موسيقى ماجراكا)
# 6. من المتوقع أن يبلغ النمو السنوي لصناعة إعادة التجارة العالمية 12.5٪ أو أكثر. (موسيقى ماجراكا)
# 7. 1 من كل 3 أشخاص يبيعون أشياء شخصية لجمع الأموال يفعلون ذلك للوفاء بالتزامات سداد الرهن العقاري أو الإيجار. (موسيقى ماجراكا)
# 8.المادة الأكثر شيوعًا التي يتم بيعها في صناعة إعادة التجارة هي الملابس. تليها الكتب (17٪ من المستهلكين) ، والأقراص الموسيقية المدمجة (14٪) ، وأقراص الفيديو الرقمية (13٪) وألعاب الفيديو (10٪). (موسيقى ماجراكا)
# 9.شهدت مواقع التجارة الإلكترونية زيادات في حركة المرور تزيد عن 1400٪ منذ عام 2009. لا تفرض مواقع إعادة التجارة الأكثر شيوعًا أي رسوم لبيع العناصر. (موسيقى ماجراكا)
# 10. بدأت أمازون مبادرتها التجارية لإعادة التجارة لتوفير مكون رئيسي للربحية. الصناعة تشهد معدلات عائد تصل إلى 25٪. من خلال إصلاح العناصر أو استعادتها ، يمكن للمستهلكين التوفير في المشتريات التي يحتاجون إليها ، ويمكن لتجار التجزئة استرداد الدخل من العناصر التي لا ينتج عنها عادةً أي شيء. (تاريخك)
# 11. في غضون عامين فقط ، تدعي أمازون أنها تمكنت من تقليل حجم إعادة المواد المدمرة بنسبة 50٪. هدفهم هو إنشاء بصمة صفر نفايات بسبب ما يمكن أن توفره صناعة إعادة التجارة. (تاريخك)
# 12. يتم إرجاع ما يصل إلى 8٪ من الأجهزة المحمولة الجديدة في الهند. (تاريخك)
# 13. المتجر الجديد يمكن أن يقلل أيضًا من تكاليف المرتجعات الاحتيالية التي تحدث في جميع قطاعات البيع بالتجزئة. في الولايات المتحدة ، كان المبلغ التقديري المدفوع في العائدات الاحتيالية 9.12 مليار دولار في عام 2015. هذا ما يقرب من ما يحققه الدوري الوطني لكرة القدم سنويًا. (معادلة البيع بالتجزئة)
# 14. في عام 2015 ، أنتجت صناعة التجزئة في الولايات المتحدة ما مجموعه 3.25 مليار دولار من المبيعات. وبلغ إجمالي حجم البضائع المعادة من تلك المبيعات 260.5 مليار دولار. (معادلة البيع بالتجزئة)
#خمسة عشر. ما يقرب من 10٪ من المرتجعات تحدث بدون إيصال ، ولكن 3.5٪ فقط من جميع المرتجعات تعتبر احتيالية بطبيعتها. (معادلة البيع بالتجزئة)
#السادس عشر. يمكن أن تعالج صناعة إعادة التجارة أيضًا مسألة عودة العطلات. في المتوسط ، يكون معدل العائد لمبيعات العطلات أعلى بنقطتين مئويتين من معدل عائد المنتج السنوي عبر جميع الأنظمة الأساسية. (معادلة البيع بالتجزئة)
# 17.يعود 38٪ من مستلمي الهدايا إلى عنصر واحد على الأقل تلقوه خلال موسم التسوق في العطلات. لا يقوم حوالي 32٪ من الأشخاص بتضمين الإيصالات مع مشترياتهم ، مما قد يفسر معدلات الإرجاع التي تحدث بدون إيصال. (معادلة البيع بالتجزئة)
# 18. 24.6 ٪ من تجار التجزئة في الولايات المتحدة يقولون إن سياسات الإرجاع الخاصة بهم تتغير في موسم العطلات. يتبع أكثر من 20٪ من بائعي التجزئة ، سواء عبر الإنترنت أو التقليديين ، سياسات إرجاع أكثر صرامة أثناء التسوق في العطلات. فقط 3.3٪ من تجار التجزئة لديهم سياسة إرجاع أكثر سخاء.
# 19. يشعر حوالي 90٪ من الأمريكيين أن سياسات الإرجاع الحالية لشركات Amazon و Walmart وبائعي التجزئة الرئيسيين الآخرين عادلة. (معادلة البيع بالتجزئة)
# 20. المرتجعات عبر الإنترنت أكثر شيوعًا من عمليات إرجاع الموقع الفعلي. يتم إرجاع ما يقرب من 30٪ من جميع المنتجات عبر الإنترنت. (Invesp)
# 21. يقدم حوالي نصف تجار التجزئة الآن شحنًا مجانيًا للعودة كطريقة لتشجيع المستهلكين على شراء سلع مثل الملابس أو الإلكترونيات عبر الإنترنت. يقول 79٪ من المستهلكين أنهم يريدون إعادة الشحن مجانًا. (Invesp)
# 22.السبب الأكثر شيوعًا للعودة عند الشراء عبر الإنترنت هو أن بائع التجزئة أرسل العنصر الخطأ (23٪). 22٪ من المتسوقين يقولون إن سبب عودتهم هو أن المنتج بدا مختلفًا شخصيًا مقارنة بقوائمه على الإنترنت. (Invesp)
# 23. 1 من 5 منتجات تم شراؤها عبر الإنترنت يتم إرجاعها لأنها وصلت تالفة. (Invesp)
# 24. 92٪ من المستهلكين يقولون أنهم سيشترون مرة أخرى إذا كانت لدى الشركة سياسة إرجاع بسيطة. يقول 2 من أصل 3 متسوقين عبر الإنترنت إنهم يتحققون من سياسات إرجاع موقع الويب قبل إتمام عملية شراء يخططون للقيام بها. (Invesp)
# 25. يقول 58٪ من المستهلكين أنهم يتوقعون من تجار التجزئة اليوم تقديم سياسة إرجاع “بدون طرح أسئلة”. (Invesp)
# 26. يقول 62٪ من المستهلكين أنهم أكثر عرضة للتسوق على منصة التجارة الإلكترونية إذا كان بإمكانهم إعادة العناصر إلى موقع مادي. سيكون هذا مثل طلب شيء ما عبر الإنترنت من Walmart ، ولكن القدرة على إعادته إلى متجر البيع بالتجزئة الأقرب إلى المستهلك. (Invesp)
# 27. 10٪ من المشترين يقولون إنهم سيشترون عنصرًا بقيمة 1000 دولار أو أكثر بغض النظر عن سياسة الإرجاع. يقول 27٪ من المتسوقين أنهم سيشترون سلعة باهظة الثمن عبر الإنترنت إذا عرض عليهم إرجاعًا مجانيًا.
اتجاهات صناعة الشراء والتحليل
سوف تجد تجربة البيع بالتجزئة دائمًا عوائد. في بعض الأحيان لا يرقى المنتج إلى مستوى التوقعات. قد يصل المنتج مكسورًا بسبب تجربة شحن سيئة. هناك أوقات لم يعد فيها المنتج مفيدًا لشخص ما ، ولكنه قد يكون مفيدًا لشخص آخر. هذا هو المكان الذي تتمتع فيه صناعة إعادة التجارة بمساحة كبيرة للنمو.
تتبنى الشركات والعلامات التجارية إعادة التجارة لتحسين الإيرادات وتقليل الهدر. يتبنى الناس إعادة التداول كوسيلة لتغطية نفقاتهم. في كلتا الحالتين ، ستستمر هذه الصناعة لفترة طويلة جدًا.