46 الإحصاءات والاتجاهات في صناعة خدمات المعلومات

تتضمن خدمات المعلومات عدة قطاعات فريدة ، بما في ذلك معالجة البيانات وتكنولوجيا المعلومات وعلوم الكمبيوتر بشكل عام. تتجمع كل هذه الصناعات المختلفة معًا لإنشاء المعلومات وإدارتها وتقديمها مع المساعدة في وظائف العمل الهامة الأخرى. ستجد أن تطوير البرامج والاستشارات وتكامل الأنظمة يندمج مع تدريب الأجهزة والتعليم والدعم والتنفيذ.

بلغت قيمة صناعة خدمات المعلومات العالمية ما مجموعه 987 مليار دولار في عام 2018 ، وكانت أمريكا الشمالية أكبر منطقة من حيث النفقات والإيرادات. بالنظر إلى قطاع الخدمات المدارة لهذه الصناعة ، من المتوقع أن تبلغ الإيرادات الإجمالية 170 مليار دولار في عام 2019. وتسهم خدمات الأمن بـ 124 مليار دولار أخرى.

تعد IBM واحدة من مؤسسات خدمات المعلومات الرائدة في العالم اليوم ، وتركز على تكنولوجيا المعلومات والخدمات المدارة. حققت الشركة 6٪ من حصة السوق في عام 2017 ، متفوقة على العلامات التجارية مثل TCS و Accenture و Fujitsu و Accenture.

إحصاءات صناعة خدمات المعلومات الأساسية

# 1. 32٪ من الشركات في جميع أنحاء العالم تقول أن لديها نظامًا سحابيًا للتعافي من الكوارث في عام 2018. ومن المرجح أن تستخدم المؤسسات نظامًا قائمًا على القرص ، أو حتى أشرطة استرداد ، بدلاً من الاستفادة من الأطراف الثالثة. الخدمات التي تقدمها الشركات العاملة في هذه الصناعة. (ستاتيستا)

# 2.حقق سوق خدمات الحوسبة السحابية للصناعة عائدات تزيد عن 214 مليار دولار في عام 2019 (Statista)

# 3.تقول 25٪ من الشركات أنها لم تختبر نظام التعافي من الكوارث مطلقًا في 2018. وقالت 54٪ من الوكالات إنها استعانت بمصادر خارجية في مجال استشارات تكنولوجيا المعلومات والخدمات الاستشارية في عام 2017 ، وهو أحد أسباب وجود فجوة كبيرة في هذا خاصية الحماية .. (Statista)

# 4. 52٪ من المؤسسات في الولايات المتحدة تستخدم نماذج تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات غير السحابية ، مع منصة Microsoft الأكثر استخدامًا وهي OneDrive في 2018 (Statista).

5. أكثر من 3.8 مليون شخص يعملون في صناعة خدمات المعلومات في الولايات المتحدة ، والتي شهدت معدل نمو سنوي قدره 1.6٪ للفرص الجديدة منذ عام 2013. (IBIS World)

# 6.حقق قطاع خدمات المعلومات في الولايات المتحدة معدل نمو بلغ 3.6٪ خلال فترة الخمس سنوات المنتهية في 2018 (IBIS World)

# 7. هناك أكثر من 450.000 شركة مختلفة تنشط في مجال معالجة البيانات وخدمات المعلومات في الولايات المتحدة في الوقت الحالي. (عالم IBIS)

# 8. يقدر الباحثون أن الاقتصاد الرقمي يمكن أن تصل قيمته إلى 11.5 تريليون دولار كل عام ، وهو ما يعادل 15.5٪ من الناتج المحلي الإجمالي العالمي. إنه ينمو بمعدل 2.5 مرة أسرع من طرق التسوق التقليدية. (معهد بروكينغز)

# 9- نما الاقتصاد الرقمي الأمريكي بمتوسط ​​5.6٪ بين عامي 2006 و 2016 ، وهو ما يمثل 6.5٪ من الناتج المحلي الإجمالي الحالي بالدولار. (معهد بروكينغز)

10. بلغ إجمالي الإنفاق على العمليات في قطاع خدمات المعلومات ، بما في ذلك عمليات تكنولوجيا المعلومات ، 140.8 مليار دولار في عام 2015. وبحلول عام 2022 ، من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 157.8 مليار دولار. (ورق حديدي)

11. توفر أمريكا الشمالية حاليًا 31٪ من عائدات الصناعة العالمية ، بينما توفر آسيا 29٪ أخرى. أوروبا مسؤولة عن حوالي 24٪ من إجمالي الإيرادات. (IDC)

# 12. فقط 0.3٪ من الشركات الأمريكية التي تقدم خدمات إعلامية من نوع ما توظف أكثر من 500 موظف. 2٪ فقط لديهم ما بين 100 و 499 عاملاً. أكثر من 82٪ من الصناعة تتضمن شركات صغيرة قد يكون لديها موظف واحد فقط. (كومبتيا)

# 13. 30٪ من السوق في عام 2016 اشتملت على خدمات الاتصالات عند توزيع المعلومات في الولايات المتحدة. شارك 25 ٪ في بعض أنواع خدمات تكنولوجيا المعلومات ، بينما كانت 21 ٪ فقط من المهام المتعلقة بالبرمجيات. (ورق حديدي)

14. قادت كاليفورنيا الولايات المتحدة في الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في عام 2016 ، بأكثر من 65 مليار دولار في هذا القطاع. وجاءت نيويورك في المرتبة الثانية بـ 49.3 مليار دولار ، بينما أنهت تكساس بـ 48.77 مليار دولار. احتلت فلوريدا المرتبة الرابعة بفارق 24.4 مليار دولار. (IDC)

#خمسة عشر. زاد الإنفاق الفيدرالي في الولايات المتحدة في مجال صناعة خدمات المعلومات من 73 مليار دولار إلى 76 مليار دولار بين 2011-2014 ، متجاوزًا أخيرًا 80 مليار دولار في عام 2015. وخصصت الحكومة 81.6 مليار دولار للسنة المالية 2017.

#السادس عشر. تم إنشاء 90٪ من المعلومات الرقمية التي نستخدمها اليوم في آخر 24 شهرًا. نظرًا لكمية البيانات المتاحة للشركات اليوم ، فإن 75٪ من الشركات الصغيرة ستعهد بمصادر خارجية لخدمات المعلومات الخاصة بها إلى MSP أو VAR أو مزود حلول آخر. (شيرويب)

# 17. 39٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة تستخدم الخدمات المدارة من هذه الصناعة بطريقة ما ، ويتوقع 49٪ من القادة المزيد من التحسينات التي يمكن أن تجعل مؤسساتهم أكثر إنتاجية في العام المقبل. (شيرويب)

# 18. 40٪ من العملاء الذين يعملون في صناعة خدمات المعلومات أجلوا مشترياتهم لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم الحصول على ما يحتاجون إليه في المستقبل ببيانات مقابل خصم كبير. (شيرويب)

19. تقول حوالي ثلث شركات تكنولوجيا المعلومات في الولايات المتحدة أنها تخطط لتقديم منتجات أو خدمات جديدة العام المقبل. تقول 16٪ من هذه الوكالات إن ما ستقدمه يمكن أن يكون له تأثير كبير على أرباحها النهائية. (شيرويب)

# 20. 92٪ من الوكالات تقول إن التعلم الآلي هو التكنولوجيا الناشئة التي ستؤثر على المشهد الصناعي لسنوات قادمة. 91٪ ذكروا إنترنت الأشياء ، و 90٪ قالوا بلوكتشين ، و 85٪ أشاروا إلى الحوسبة الكمومية. (كومبتيا)

# 21. قال 31٪ من الشركات العاملة في صناعة خدمات المعلومات إن توظيف المزيد من العمال سيكون “معتدلاً” أكثر صعوبة ، وقال 16٪ إنه سيكون عائقاً كبيراً. قالت الشركات في المملكة المتحدة إنها 34٪ و 12٪ على التوالي ، بينما كانت الشركات الكندية 38٪ و 11٪ لتلك الأرقام. (كومبتيا)

22- نما تطوير البرمجيات في صناعة خدمات المعلومات بأسرع معدل في عام 2017 ، محققًا نموًا بنسبة 3.4٪. كما زادت العمالة الإجمالية في القطاع بنسبة 2.1٪ في ذلك العام. (شيرويب)

# 23. 80٪ من المهنيين والشركات الناشطة في صناعة خدمات المعلومات يقولون إن توفر التلمذة الصناعية جزء مهم من عملية التعلم. (شيرويب)

# 24. 44٪ من القوة العاملة في مجال التكنولوجيا في هذه الصناعة تتكون من متخصصين في تكنولوجيا المعلومات ، لكن العديد منهم يعملون في قطاعات أخرى. المالية والإعلام والرعاية الصحية والخدمات العامة هي الوجهات الرئيسية للمهنيين المدربين بهذه الطريقة. (شيرويب)

# 25. ما يقرب من 40٪ من شركات تكنولوجيا المعلومات المتوسطة والكبيرة في الولايات المتحدة تقول إنها تعمل بنشاط على توظيف مرشحين مؤهلين لملء الوظائف الشاغرة في مجال التكنولوجيا. تعد إدارة البيانات وإنترنت الأشياء وتطوير البرامج من أهم المهارات المطلوبة حاليًا بشكل كبير. (شيرويب)

# 26. أكثر من 30٪ من فرص العمل في صناعة خدمات المعلومات ستحل محل العامل الذي ترك الشركة مؤخرًا. 59٪ من تلك الشركات تسعى للتوظيف في مجالات التكنولوجيا الناشئة. (شيرويب)

# 27.تقول 45٪ من شركات القنوات إنها عانت من تعقيد تشغيلي أكبر في العامين الماضيين ، لكن 11٪ فقط قالوا إنها بيئة أقل تعقيدًا. (شيرويب)

# 28.من المتوقع أن تنمو صناعة تكنولوجيا المعلومات العالمية بمعدل 4٪ في عام 2019 ، وهبوط قاع بنسبة 1.5٪. (كومبتيا)

# 29. 35٪ من المتخصصين في هذا المجال يقولون إن أي صدمة غير متوقعة ، مثل كارثة طبيعية أو أزمة مالية جديدة ، قد تسبب لهم خسارة المال خلال العام المقبل. هذا هو نفس عدد الشركات التي تفكر في اتخاذ إجراء حكومي سلبي ، مثل تغيير السياسة التجارية أو اللوائح الجديدة. (كومبتيا)

# 30. 34٪ من الشركات العاملة في قطاع خدمات المعلومات قلقة بشأن انخفاض الهوامش والربحية ، بينما تقول 30٪ أن ارتفاع تكاليف العمالة قد يؤدي إلى انخفاض ربحها في العام المقبل. (كومبتيا)

31- يعتقد 41٪ أن تعافي قاعدة العملاء الحالية سيساعدهم على تحقيق إيرادات أعلى خلال الـ 12 شهرًا القادمة ، بينما قال 38٪ أن البيع الناجح لخطوط أعمال جديدة أو إطلاق منتج جديد سيحسن ربحيتهم. (كومبتيا)

# 32. فقط 22٪ من الشركات العاملة في الصناعة تقول إن الإجراءات الحكومية الإيجابية ، مثل تغيير قانون الضرائب ، ستساعدها على تحقيق أهداف النمو الخاصة بها لهذا العام. (كومبتيا)

# 33- شهد تصدير المنتجات والخدمات التكنولوجية من الولايات المتحدة زيادة بنسبة 3٪ في 2018 مقارنة بالعام السابق ، وهو ما يمثل 25٪ من الدخل المتولد سنويًا. (كومبتيا)

# 34. يتم دعم أكثر من 244000 وظيفة مباشرة من صادرات خدمات التكنولوجيا الأمريكية ، بالإضافة إلى 560.000 وظيفة أخرى تدعمها صادرات المنتجات إلى بقية العالم. (كومبتيا)

# 35. تقول 58٪ من الشركات العاملة في صناعة خدمات المعلومات إنها تقوم بالتوظيف لأنهم بحاجة إلى إضافة موظفين جدد بسبب جهودهم التوسعية. أفاد 52٪ أن المهارات مطلوبة في مجالات جديدة ، مثل التكنولوجيا الناشئة. (كومبتيا)

# 36.متوسط ​​رواتب التكنولوجيا في الصناعة أعلى بنسبة 92٪ من متوسط ​​الرواتب الوطنية. أعلى 10٪ ممن يعملون في خدمات المعلومات يكسبون أكثر من 133،000 دولار في السنة. حتى في أدنى مستوى ، يكون الراتب أعلى من 63000 دولار في السنة. (كومبتيا)

# 37. يعمل أكثر من 1.5 مليون شخص كمطور ويب أو مطور برامج في صناعة خدمات المعلومات. يوجد حوالي 750.000 مهندس معماري للشبكة وموظفي دعم ومسؤولين ، إلى جانب نفس العدد في تحليلات الأنظمة والأمن السيبراني. (كومبتيا)

# 38. حوالي 10٪ من فرص العمل في مجال التكنولوجيا في الولايات المتحدة من 3.7 مليون وظيفة متاحة للتكنولوجيا الناشئة. (كومبتيا)

# 39. 20٪ فقط من الوظائف المتاحة في هذه الصناعة تشغلها النساء ، على الرغم من حقيقة أنهن يمثلن أكثر من نصف القوة العاملة في الولايات المتحدة. (اتجاهات الأعمال الصغيرة)

# 40. المرأة مسؤولة عن 5٪ فقط من الشركات الناشئة المملوكة في هذه الصناعة ، وهي نفس النسبة المئوية التي تشغل مناصب قيادية. (اتجاهات الأعمال الصغيرة)

# 41. تقول 81٪ من الفتيات أنهن مهتمات بممارسة مهنة في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) في المستقبل ، لكن 13٪ فقط قلن أنه خيارهن الأول. أصبح معظمهم مهتمين بصناعة خدمات المعلومات في سن الحادية عشرة تقريبًا ، لكنهم بعد ذلك يفقدون الاهتمام بها في سن 15 بسبب نقص الموجهين ونقص الخبرة العملية وعدم المساواة بين الجنسين الموجودة. (معهد أبحاث فتيات الكشافة)

# 42. ساعدت Salesforce في سد الفجوة بين الجنسين في هذه الصناعة من خلال إنفاق 3 ملايين دولار إضافية على كشوف المرتبات ، وطلب إجراء مراجعة داخلية لـ 17000 موظف ، وشغل 19٪ من وظائفهم من قبل النساء. (اتجاهات الأعمال الصغيرة)

43- تشغل Intuit 38٪ من قوتها العاملة العالمية من قبل نساء مؤهلات ، و 27٪ في مناصب تقنية بشكل عام. (اتجاهات الأعمال الصغيرة)

# 44. 13٪ فقط من الوظائف المفتوحة التي يدعمها قطاع الموظفين الأمريكيين هي في الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات العلمية أو المعلوماتية. 37٪ من الوظائف تتعلق بالأعمال الصناعية ، بينما 28٪ منها تتعلق بوظائف إدارية أو مكتبية. (جمعية التوظيف الأمريكية)

# 45. 8٪ فقط من العمال الذين وصلوا إلى مناصبهم الشاغرة بفضل مهني التوظيف يقولون إنهم غير راضين عن النتائج. متوسط ​​الأجر الذي يكسبونه هو 17 دولارًا في الساعة من خلال هذه العملية ، على الرغم من أن بعض العمال يساهمون بأكثر من 100 دولار في الساعة. (جمعية التوظيف الأمريكية)

# 46. انخفضت وظائف الموظفين بنسبة 2.5٪ في النصف الأول من عام 2019 مقارنة بالأسبوع السابق ، ولكن لا يزال أكثر من ثلث العمال يُعرض عليهم وظائف دائمة بسبب منصب مؤقت أنشأته منظمة شخصية. ما يقرب من 70٪ من العمال قبلوا عرضًا إذا تم عرضه عليهم. (جمعية التوظيف الأمريكية)

اتجاهات صناعة خدمات المعلومات والتحليل

كان تعريف خدمات المعلومات قبل ظهور التكنولوجيا خدمة توفر المعرفة أو البيانات أو المعلومات بطريقة ما. سيكون من الأدق القول إن هذه الصناعة قد تحولت إلى أنظمة معلومات توفر مزيجًا من التقنيات وعمليات الدعم والأنشطة الشخصية التي توفر المعلومات التي تمكن من اتخاذ قرارات أفضل وإدارة الشركات وتقنيات الإنتاج الفعالة.

كلما أصبح العالم أكثر ارتباطًا ، ستستمر الحاجة إلى التواصل وتبادل المعلومات في الازدياد. سيكون هناك تركيز على تثبيتات الأجهزة والبرامج الجديدة التي تعزز الأتمتة والتعاون والتخزين بشكل أكبر في السنوات المقبلة لمساعدة العمال على الاستفادة القصوى من وقتهم.

قد لا تتمكن صناعة خدمات المعلومات أبدًا من تكرار الإبداع البشري ، لكن التقنيات ستجعلها أكثر كفاءة فيما نقوم به. عندما يكون لدينا مستويات أعلى من توافر البيانات ونعرف كيفية استخدام هذه المعلومات ، يمكن لجميع الصناعات الأخرى البدء في زيادة إنتاجيتها أيضًا.