البيع هو الجزء الأكثر أهمية في أي عمل ، ويمكن أن تساعدك برامج إدارة المبيعات في تبسيط هذه العملية. يتعين على البائعين عمومًا قضاء ساعات في إدخال البيانات في أنظمة الكمبيوتر كل يوم.
هذا وقت ثمين يمكنك استخدامه لبناء العلاقات وتحقيق المبيعات. يساعد برنامج إدارة المبيعات في تحسين عملية البيع من خلال الأتمتة ، مما يسمح لفرق المبيعات لديك بإنجاز المزيد في وقت أقل.
لهذا السبب أنا هنا اليوم مع قائمة بأفضل برامج إدارة المبيعات التي يمكنك تجربتها. ستساعدك هذه الأدوات على قيادة العمل الجماعي ، وأتمتة الأشياء المملة ، وتحقيق أهداف المبيعات في الوقت الفعلي.
ما هو أفضل برنامج لإدارة المبيعات؟
1. ساليسفورس.
الأفضل لإدارة المبيعات الكاملة
عندما يتعلق الأمر بإدارة علاقات العملاء وإدارة المبيعات ، فإن Salesforce لا تحتاج إلى مقدمة. تُعرف على نطاق واسع بأداة CRM الأولى في العالم ، فهي تقدم منتجات متعددة يمكن أن تساعد في تحسين سير عمل مبيعاتك.
من أتمتة التسويق باستخدام Pardot إلى إدارة العملاء المتوقعين باستخدام Sales Cloud ، يغطي نظام Salesforce البيئي جميع جوانب عملية المبيعات. بفضل وظائفها الواسعة وأدواتها المتعددة للتعاون وإدارة جهات الاتصال ، تقود Salesforce الطريق.
مميزات:
Salesforce Sales Cloud عبارة عن برنامج CRM كامل مع أدوات تسويق وتعاون مدمجة. يمكنك الحصول على معلومات قابلة للتنفيذ من لوحات المعلومات والتقارير القابلة للتخصيص ، وتوقع المبيعات ، وإنشاء الطلبات وتتبعها.
فيما يلي قائمة بالميزات التي تقدمها Salesforce Sales Cloud:
- إدارة كاملة للعملاء والمبيعات
- توقعات المبيعات في الوقت الحقيقي والتعديلات
- مهام الإدارة الآلية
- تنبؤات احتمالية المبيعات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي
- تقارير قابلة للتخصيص
- التكامل مع تطبيقات البريد الإلكتروني مثل MS Outlook و Gmail
- التزامن والمشاركة ودعم أجهزة متعددة
الأسعار:
تنقسم خطط تسعير Salesforce Sales Cloud إلى أربعة مستويات: الأساسيات والمهنية والمؤسسية وغير المحدودة. تتمتع كل خطة بإمكانيات أكبر تدريجياً ، على الرغم من أن جميعها توفر خيارات لإدارة الحسابات وجهات الاتصال والعملاء المتوقعين والفرص.
إليك تفاصيل خطط تسعير Salesforce Sales Cloud:
- خطة الأساسيات بسعر 25 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
- خطة احترافية بسعر 75 دولارًا / مستخدم / شهر
- خطة المؤسسة بسعر 150 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
- خطة غير محدودة بقيمة 300 دولار / مستخدم / شهر
تتم محاسبة جميع الخطط سنويًا وتتضمن وظائف إضافية مثل Pardot و Sales Cloud Einstein.
2. محرك الأنابيب.
الأفضل لسهولة الاستخدام والبساطة
تم تصميم Pipedrive Sales CRM مع التركيز على سهولة الاستخدام والبساطة. إنها أداة ميسورة التكلفة ومناسبة للشركات الصغيرة التي تعمل مع عدد محدود من الأعضاء.
باستخدام هذه الأداة ، يمكنك الحصول على نظرة عامة كاملة لعملية المبيعات بأكملها. سيسمح لمديري المبيعات بتتبع الأداء وتقييم المقاييس وتتبع العملاء المتوقعين الواعدين بشكل أفضل.
كما يوفر روبوتات محادثة قائمة على الذكاء الاصطناعي تساعدك على الرد على استفسارات المستخدم على مدار اليوم. تعني خدمة العملاء المتسقة أنه يمكنك بناء علاقات أفضل مع العملاء وجذب المزيد من الزيارات إلى عملك.
مميزات:
باستخدام Pipedrive ، يمكنك تتبع الاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني ومراقبة المحادثات عبر الفريق والاندماج بسهولة مع تطبيقات المبيعات الأخرى. حتى أنه يوفر تطبيقات مخصصة للأجهزة المحمولة تتيح لك البقاء في صدارة أعمالك أثناء التنقل.
فيما يلي قائمة بالميزات المهمة التي يجب أن تقدمها Pipedrive:
- يمكن دمجها مع أكثر من 200 تطبيق مثل Trello و Slack
- ميزة الدردشة الحية التي تتيح للعملاء التواصل بسهولة مع مندوبي المبيعات
- تتبع رسائل البريد الإلكتروني وسجل الاتصال بشكل مثالي
- روبوتات الدردشة ونماذج الويب المخصصة لإدارة الأعمال والعملاء
- أتمتة المبيعات على أساس الذكاء الاصطناعي للمهام الإدارية وإدخال البيانات
- المقاييس والتقارير التفصيلية
- الخصوصية والأمان التامان لبيانات الأعمال
- القدرة على عرض العروض في خط أنابيب مبيعات مرئي
الأسعار:
تنتشر خطط تسعير Pipedrive على أربعة مستويات ، على غرار Salesforce Sales Cloud. تحتوي جميع الخطط على فواتير سنوية وشهرية ، على الرغم من أنني أقترح عليك اختيار دورة الفوترة السنوية وتوفير بعض المال.
فيما يلي تفصيل لخطط تسعير Pipedrive:
- الخطة الأساسية بسعر 12.50 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
- خطة متقدمة بسعر 24.90 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
- خطة احترافية بسعر 49.90 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
- خطة المؤسسة بسعر 99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
3. HubSpot.
الأفضل للمبيعات والتسويق الشامل
إذا كنت تبحث عن أداة تسويق شاملة تهتم بجميع جوانب تدفق مبيعات شركتك ، فإن HubSpot هو السبيل للذهاب. تقدم الخدمة HubSpot CRM مجانًا ، جنبًا إلى جنب مع مركز مبيعات ومركز تسويق ومركز خدمة.
على الرغم من أن البرنامج ثقيل جدًا ومصمم بشكل أساسي للشركات الكبيرة ، إلا أنه حتى الشركات الصغيرة يمكنها الاستفادة من استخدام الأدوات المعروضة. باستخدام HubSpot ، يمكنك تتبع كل جانب من جوانب المبيعات ، من تفاعلات العملاء إلى تقارير الأرباح والمزيد.
تحقق من المقارنة بين HubSpot و Salesforce لمعرفة كيف تتراكم ضد المنافسة.
مميزات:
تمنحك لوحة المعلومات المرئية لـ HubSpot عرضًا واضحًا وواضحًا لخط أنابيب المبيعات بالكامل. ستجد تقارير مفصلة عن الأداء الفردي والإنتاجية وأنشطة المبيعات ، إلى جانب معلومات الشركة وتتبع الصفقات.
فيما يلي قائمة بالميزات التي يقدمها HubSpot:
- CRM مجاني إلى الأبد
- مكونات إضافية متعددة للمبيعات والتسويق والخدمة والعمليات
- دعم العملاء الكامل وإدارة تدفق المبيعات
- سهولة التكامل بين جميع أدوات HubSpot
- أدوات الإنتاجية مثل جدولة الاجتماعات ومتعقب الصفقات
- وظائف إدارة الوثائق
- تتبع المكالمات وتسجيل القدرة
- الوصول في الوقت الحقيقي إلى المعلومات القيمة مباشرة من لوحة القيادة
الأسعار:
تقدم HubSpot عددًا من خطط وأدوات التسعير ، لذلك سأركز على الأسعار من HubSpot Sales Hub. يتم توزيع سعره على ثلاثة مستويات ، وهي Starter و Professional و Enterprise. تدعم جميع الخطط الفواتير الشهرية والسنوية.
فيما يلي قائمة بخطط تسعير HubSpot Sales Hub:
- خطة المبتدئين من 45 دولارًا في الشهر
- الخطة الاحترافية بـ 450 $ / شهر
- خطة المؤسسة بسعر 1200 دولار في الشهر
يمكنك أيضًا اختيار خطة مخصصة بناءً على عدد المستخدمين الذين تحتاجهم على متن الطائرة.
4. Zoho CRM.
الأفضل لإدارة أداء المبيعات
Zoho CRM عبارة عن نظام أساسي متكامل لإدارة علاقات العملاء يركز على مساعدة أعضاء فريق المبيعات في تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مبيعات. البرنامج مدعوم بفريق دعم عملاء ممتاز ويعتبر أحد أفضل حلول برامج المبيعات المتوفرة.
يقدم CRM عددًا من الأدوات مثل التقويمات المضمنة وأدوات التنبؤ وتحويل سير العمل. حتى أنه يسمح لك بتنفيذ قواعد مخصصة لإدارة علاقات العملاء الخاصة بك ، وأتمتة عمليات المبيعات ، وإجراء محادثات في الوقت الفعلي مع العملاء والتوقعات.
مميزات:
يتيح لك Zoho إجراء مكالمات هاتفية وإرسال رسائل بريد إلكتروني مباشرة من النظام الأساسي نفسه. يمكنك أيضًا تتبع تفاعلات الوسائط الاجتماعية والحصول على فكرة أفضل عن كيفية تفاعل العملاء المحتملين مع وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.
فيما يلي قائمة قصيرة بالميزات الأساسية التي يقدمها Zoho CRM:
- ميزات إدارة علاقات العملاء التفصيلية
- القدرة على تنفيذ التخصيصات حسب احتياجات عملك
- تتبع التفاعلات على الشبكات الاجتماعية
- أتمتة وظائف المبيعات الروتينية القائمة على الذكاء الاصطناعي
- مركز القيادة لإنشاء رحلات مخصصة للعملاء
- إنشاء الفواتير وعروض الأسعار من داخل CRM
- دعم تطبيقات الجوال لنظامي iOS و Android
- مساعد الذكاء الاصطناعي (Zia) للتنبؤ بالمبيعات بناءً على بيانات العملاء
- منشئ عمليات المبيعات لدمج المبيعات غير المتصلة بالإنترنت في CRM
الأسعار:
يقدم Zoho CRM خطط تسعير مرنة لجميع مستويات المستخدمين. يمكنك الذهاب للحصول على CRM المجاني بإمكانيات محدودة أو اختيار أي خطة مدفوعة تتضمن ميزات متقدمة. جميع أسعار الخطط المذكورة أعلاه خاصة بدورات الفوترة السنوية.
فيما يلي تفصيل لخطط التسعير الخاصة بـ Zoho CRM:
- خطة قياسية مقابل 14 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
- خطة احترافية مقابل 23 دولارًا / مستخدم / شهر
- خطة المؤسسة بسعر 40 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
- الخطة النهائية بسعر 52 دولارًا / مستخدم / شهر
5. Monday.com.
الأفضل للمبيعات وإدارة المشاريع
يعرف معظم الناس موقع Monday.com كأداة لإدارة المشاريع ، ولكن يمكن تخصيصها للعمل مثل برامج إدارة المبيعات. يمكن دمج الأداة مع برامج الجهات الخارجية وعملاء البريد الإلكتروني لتشكيل حل قوي بما فيه الكفاية لإدارة المبيعات.
مع Monday.com ، يمكنك جعل سير عمل إدارة المبيعات الخاص بك أبسط وأقل استهلاكا للوقت. في الوقت نفسه ، تكون جميع بيانات المبيعات الخاصة بشركتك مركزية ، مما يسمح بتنظيم أفضل لنظام إدارة المبيعات الخاص بك.
مميزات:
بالإضافة إلى مساعدتك في إدارة العملاء المتوقعين والحفاظ على علاقات أفضل مع العملاء ، يوفر موقع Monday.com العديد من الأدوات لتبسيط عملية المبيعات بأكملها. من تتبع أوامر المبيعات إلى دعم مخططات جانت ولوحات Kanban ، تدعم هذه الأداة كل شيء.
فيما يلي قائمة بميزات إدارة المبيعات الهامة التي يقدمها موقع Monday.com:
- تمثيل مرئي بسيط لعمليات البيع
- القدرة على تقسيم اجتماعات المبيعات إلى مواضيع مختلفة.
- ميزات أمان متقدمة مثل مصادقة 2FA و Google
- طرق عرض متعددة مثل التقويم ، كانبان والخرائط
- التكامل مع تطبيقات مثل Slack و Microsoft Teams و Dropbox
- أتمتة المهام المتكررة
- لوحات تحكم قابلة للتخصيص
- تتبع المهام والمواعيد النهائية
الأسعار:
مثل معظم مزودي SaaS الآخرين ، قسم موقع Monday.com أيضًا خطط التسعير الخاصة به إلى عدة مستويات. جميع الخطط قابلة للفوترة سنويًا أو شهريًا ؛ كالعادة ، باختيار الخطط السنوية ، يمكنك توفير حوالي 18٪ مقارنة بالخطط الشهرية.
فيما يلي تفصيل موجز لخطط التسعير الخاصة بـ Monday.com:
- خطة فردية بسعر $ 0
- الخطة الأساسية بسعر 8 دولارات للمقعد في الشهر
- خطة قياسية بسعر 10 دولارات للمقعد في الشهر
- خطة احترافية بسعر 16 دولارًا / مقعدًا في الشهر
- خطة المؤسسة بأسعار شخصية
6. القشرة.
الأفضل لإدارة المبيعات التعاونية
سهل الاستخدام وقوي للغاية ، تم تصميم Nutshell Sales Automation CRM لفرق المبيعات المتعاونة لزيادة معدلات التحويل. كما أن لديها إمكانات تسويق عبر البريد الإلكتروني تجعلها أداة شاملة لتسويق النمو.
المنصة قابلة للتخصيص بالكامل ويمكن أن تساعد في إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتسجيل النقاط. وهو يدعم أتمتة المبيعات وتسلسل البريد الإلكتروني ويتكامل بشكل جيد مع تطبيقات الطرف الثالث مثل Gmail و Outlook.
مميزات:
تقدم Nutshell طرق عرض متعددة لإدارة خطوط الأنابيب وهي مناسبة لفرق المبيعات الواردة والصادرة. كما يوفر دعمًا مباشرًا للعملاء لإمكانيات تخزين بيانات مجانية وغير محدودة وتحليلات مفصلة.
إليك نظرة شاملة على أهم ميزات Nutshell الأساسية:
- أتمتة كاملة لعملية البيع
- إدارة خطوط الأنابيب المرئية
- تقارير أداء قابلة للتخصيص
- إدارة الاتصال المركزية
- قوالب البريد الإلكتروني والتسلسلات الآلية
- أدوات التسويق والتعاون الجماعي
- دعم مباشر من بشر حقيقيين
- دعم تطبيقات الهاتف المحمول لنظامي Android و iOS
الأسعار:
خطط تسعير Nutshell بسيطة مثل اسم التطبيق. يقدم خطتين فقط ويختلف السعر حسب عدد المستخدمين. يمكن إصدار فواتير الخطط في كل من الدورات الشهرية والسنوية.
فيما يلي تحليل سريع لخطط تسعير Nutshell:
- خطة المبتدئين بسعر 19 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
- خطة احترافية بسعر 35 دولارًا لكل مستخدم في الشهر
7. صيانة.
الأفضل لإدارة المبيعات المتقدمة
يهدف Keap CRM إلى مساعدة قادة المبيعات وتتبع مهام اتصالات العملاء لتحسين وإدارة مستوى متقدم للمبيعات. يعد البرنامج مثاليًا لجذب المزيد من العملاء المحتملين خلال دورة المبيعات.
نظام إدارة السحب والإفلات سهل الاستخدام ويساعد على تحسين الحملات التسويقية. كما أن لديها منشئ حملات لإطلاق حملات تسويقية ناجحة.
مميزات:
يحتوي Keap على العديد من الميزات التي تجعله مناسبًا لإدارة المبيعات. تتيح لك أدوات المبيعات والتسويق الخاصة به أتمتة عمليات المتابعة وإغلاق المزيد من المبيعات. كما أنه يتكامل مع أكثر من 2000 تطبيق يستخدم Zapier API.
فيما يلي قائمة بالميزات الأساسية التي يقدمها Keap:
- جذب العملاء المحتملين وتعزيز المبيعات وأتمتة تذكير المواعيد
- نظام إدارة العملاء الكامل للشركات الصغيرة والشركات الناشئة.
- توسيع نطاق عملك بسهولة
- قناة البيع المرئية
- إنشاء فاتورة بنقرة واحدة
- تقارير وتحليلات مفصلة
- تطبيق جوال مخصص
الأسعار:
تنقسم خطط تسعير Keap إلى ثلاثة مستويات وتستند إلى عدد جهات الاتصال لديك. تبدأ كل خطة بحد أدنى 500 جهة اتصال وتزيد السعر مع عدد جهات الاتصال.
فيما يلي تحليل سريع للأسعار لـ 500 جهة اتصال:
- خطة لايت بسعر 79 دولارًا في الشهر
- خطة احترافية بسعر 149 دولارًا في الشهر
- الحد الأقصى للخطة 199 دولارًا في الشهر
تتطلب جميع الخطط تدريبًا خبيرًا ، والذي يأتي مقابل دفعة لمرة واحدة قدرها 499 دولارًا.
ما هو برنامج إدارة المبيعات؟
يشير برنامج إدارة المبيعات إلى منصات البرامج (عبر الإنترنت عادةً) التي تمكن فرق المبيعات من تحقيق أهدافهم. باستخدام هذه الأدوات ، يمكن لمديري المبيعات تتبع المهام وإدارتها ، ومتابعة العملاء المتوقعين عبر قناة المبيعات ، وغير ذلك الكثير.
استنتاج.
بدون زيادة المبيعات ، لا يمكن لأي عمل أن يأمل في النجاح والنمو. وهذا بالضبط هو المكان الذي يساعد فيه برنامج إدارة المبيعات. من خلال تبسيط عملية المبيعات بالكامل ، تضمن هذه الأدوات البقاء على رأس قناة المبيعات الخاصة بك.
إذا كنت تبحث عن برنامج إدارة مبيعات مناسب لعملك ، فاختر من هذه الخيارات:
- Salesforce – الأفضل لإدارة المبيعات الكاملة
- Pipedrive – الأفضل لسهولة الاستخدام والبساطة
- HubSpot: الأفضل لمبيعات وتسويق المكدس الكامل
- Zoho CRM – الأفضل لإدارة أداء المبيعات
- Monday.com: الأفضل للمبيعات وإدارة المشاريع
- Nutshell – الأفضل لإدارة المبيعات التعاونية
- Keap – الأفضل لإدارة المبيعات المتقدمة
سيضمن لك الاختيار من بين أدوات البرامج المذكورة أعلاه حصولك على أفضل برامج إدارة المبيعات.