يُنصح العديد من الشركات بالتطور من أجل تلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائها. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، تكون العودة خيارًا أفضل. رد الأموال هو انتقال المسؤولية من شخص إلى آخر دون تغيير الطريقة التي تدار بها الشركة. في بعض النواحي ، يمكن القول إن المردود هو مجرد شكل آخر من أشكال التطور لأن الأشخاص المختلفين لديهم وجهات نظر مختلفة تؤثر على كيفية إدراك الشركة. قبل الانتهاء من أي عائد في العمل ، من المهم تقييم النقاط الرئيسية لمثل هذه الخطوة. هذه ليست سوى بعض الأمثلة التي يجب مراعاتها.
مزايا اللامركزية في الأعمال
1. يسمح بالقدرة على التركيز على الاحتياجات المحلية.
تعمل العديد من الشركات بمفاهيم التسويق الشامل. بدلاً من تلبية الاحتياجات الفردية ، فإن الهدف هو تلبية حاجة عامة لمجموعة سكانية محددة. تسمح العودة بإعطاء المسؤوليات للممثلين المحليين ، الذين يمكنهم بعد ذلك معالجة المشكلات المحلية التي يمكن حلها. يؤدي هذا إلى تلبية الاحتياجات المحلية بطريقة مؤثرة ، مما يعود بالفائدة على سمعة العلامة التجارية.
2. يجعل الأعمال التجارية أكثر استجابة.
عندما يمكن تلبية الاحتياجات المحلية ، يصبح النشاط التجاري تلقائيًا أكثر استجابة. الطريقة الوحيدة لتلبية الاحتياجات الفردية هي إشراك قاعدة المستهلكين ، إما شخصيًا أو على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا الالتزام يجعل العلامة التجارية أكثر استجابة ويمكن أن تساعد التعليقات أيضًا في إنشاء منتجات أكثر إبداعًا على المدى الطويل.
3. يعتمد الإنفاق على الاحتياجات الفعلية بدلاً من الاحتياجات المتصورة.
عندما تعرف شركة ما بالضبط ما يريده المستهلكون الأفراد ، يمكنها أن تبني عادات الإنفاق على هذه المعلومات بدلاً من البيانات المعممة التي تأتي من الاختبارات الديموغرافية. عندما يرى المستهلكون نشاطًا تجاريًا يتحرك لتلبية احتياجاتهم الشخصية ، فإنه يشكل أيضًا أساس العلاقة. يؤدي هذا في النهاية إلى تحسين الولاء للعلامة التجارية.
4. قم بإنشاء تغييرات بدون إحداث تغييرات فعلية.
أحيانًا يُفقد محتوى الرسالة بالطريقة التي يتم توصيلها بها. قد يكون لدى الشركة منتج رائع ، لكن قاعدة المستهلكين لا تراه بسبب الرسالة التي تم إرسالها. من خلال تغيير المسؤول عن هذا الاتصال ، من الممكن إحداث تغيير دون تغيير فعلي بفضل وجهات النظر والأنماط المختلفة التي يمكن لشخص جديد أن يجلبها.
سلبيات اللامركزية في الأعمال
1. يمكنك إنشاء طبقات إدارة إضافية.
تتردد العديد من الشركات في تحقير الناس عندما ينقلون المسؤوليات من شخص إلى آخر. غالبًا ما يعني هذا أنه يتم إنشاء طبقة جديدة من الإدارة أثناء عملية الإرجاع لاستيعاب التغيير. غالبًا ما يعني المزيد من مستويات الإدارة المزيد من الروتين الذي يجب التغلب عليه على المدى الطويل ، مما يجعل العمل أكثر صعوبة.
2. يخلق الاحتكاك في مكان العمل.
حتى لو حدثت العودة داخل فريق يعتمد على نفس القائد ، فإن الأشخاص لديهم أتباع داعمون للغاية. يخلق نقل المسؤوليات احتكاكًا لأن الأتباع يرون في النقل نقدًا شخصيًا لقدراتهم على اتخاذ القرار. هذا يعني أن الاحتكاك يحدث داخل مكان العمل بين مجموعتين من المؤيدين يمكن أن يتحول بسرعة إلى معركة أفراد ومن ثم لا يتم إنجاز أي شيء حتى يتم حله.
3. لا شيء قد يتغير.
عندما يتم نقل المسؤوليات إلى الآخرين ، فليس من غير المألوف أن يُنظر إلى هذا الإجراء على أنه محسوبية أو جهد ضئيل لإحداث التغيير. يمكن أن يخلق رد فعل سلبي بدلاً من رد الفعل الإيجابي المتوقع بسبب ذلك. لإرضاء جميع المعنيين ، لا يمكن للشخص الذي يتلقى المسؤوليات الجديدة إجراء أي تغييرات لإرضاء الجماهير وهذا يعني أنه لم يتم إنجاز أي شيء في الواقع.
4. غالبًا ما يكون لدى الأشخاص الجدد معايير جديدة.
قد تكون معايير الجودة التي قد يمتلكها شخص ما مختلفة تمامًا عن تلك الخاصة بشخص آخر. يعد نقل المسؤوليات في الشركة أيضًا وسيلة اتصال لدعم فلسفة على أخرى. إذا كان لدى القائد الجديد مجموعة معايير أقل من القائد السابق ، على سبيل المثال ، فقد يؤدي ذلك إلى عدم الثقة في العمل لأن العمال لم يعدوا مسؤولين عن أفعالهم.
قد يكون من الصعب التعامل مع إيجابيات وسلبيات اللامركزية في الأعمال. في بعض الأحيان يكون التغيير ضروريًا. عندما يتم إجراء تغييرات في المسؤوليات دون أي حاجة حقيقية ، يمكن إنشاء مجموعة جديدة من المشاكل. ومع ذلك ، عند إدارتها بعناية ، يمكن أن تكون الحافز الضروري الذي يمكن أن يلهم الشركة وجميع التركيبة السكانية الخاصة بها.