مراجعات الأقران هي طريقة متنامية لتقييم أداء الموظف. من خلال مطالبة زملاء العمل في الموظف بإكمال تقييمهم الخاص دون الكشف عن هويتهم ، يمكن تحقيق مستوى 360 درجة من المعلومات. يتيح ذلك للموظف معرفة نقاط قوته الحقيقية وأنواع نقاط الضعف التي قد يحتاجون إلى دعمها. هذه هي النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها عند مناقشة إيجابيات وسلبيات مراجعات الأقران.
فيما يلي مزايا مراجعات الأقران
1. يمكن أن يساعد في تحسين الأداء الشخصي.
من السهل تصديق أن الأمور تسير على ما يرام عندما يتعلق الأمر بمنظور شخصي. يميل الموظفون ، وخاصة المديرين ، إلى إخفاء سلوكياتهم وجودة عملهم بمرور الوقت. تساعد مراجعات الأقران في تحسين الأداء الشخصي لأنها تجبرك على إزالة تلك الغمامات. التعليقات مهمة ويمكن أن توفر التعليقات المجهولة المصدر من مراجعة الأقران المعلومات اللازمة للتحسين.
2. السماح للموظفين بتحسين منحنى نموهم.
يحب بعض الناس أن يقولوا إن الأمر يستغرق 6 أشهر حتى يعتاد الموظف على الوظيفة ثم 6 أشهر أخرى حتى يعتاد على الوظيفة. من خلال تنفيذ سلسلة من مراجعات الأقران التي تحدث على طول الطريق ، يمكن تحسين منحنى التعلم بسبب المعلومات التي يمكن توفيرها. يسمح هذا أيضًا لزملاء العمل بمعرفة مكان وجود فجوات التعلم وإيجاد طريقة للمساعدة في سدها.
3. يمكن أن تكون التعليقات المقدمة مركزة للغاية.
على الرغم من أن بعض مراجعات الأقران يمكن أن تكون متقطعة وغير مركزة ، إلا أن هذا يرجع عادةً إلى عدم وضع قواعد. يمكن لمراجعة الأقران التي تركز على سمات معينة عالية الأداء وضرورية لإكمال الوظيفة أن تقدم ملاحظات مركزة وذات مغزى لا تشكل تهديدًا مثل الدعوة إلى خطاب كامل. اسمح ببعض المرونة للتعليقات الشخصية ، ولكن تأكد من أنها منظمة بحيث لا تعكس المراجعة تجربة اجتماعية.
4. يمنع أداء الموظف من أن يمليه شخص واحد.
بشكل عام ، الشخص الذي يراجع موظفًا لن يكون قادرًا على تقييم الأداء الكامل. لا يراقب المشرفون دائمًا تقاريرهم المباشرة. إنهم لا يرون كل شيء ، مما يعني أنه يمكنهم تفويت بعض الأشياء الجيدة. تساعد مراجعات الأقران في ضمان حصول الأشياء الجيدة على فرصة أفضل للتسجيل في سجل الموظف.
فيما يلي سلبيات مراجعات الأقران
1. يجبر زملاء العمل على اتخاذ موقف حرج.
لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإدراك أن ما يُفترض أن يكون عملية مجهولة ليس في الواقع مجهولاً. يمكن للموظفين التعرف على أسلوب الكتابة واللغة لكل موظف لمعرفة من قال ماذا عنهم. يخشى زملاء العمل من إثارة الخلاف أو إيذاء مشاعر شخص ما ، لذا فإن إخبارهم بالقيام بذلك يمكن أن يكون محبطًا تمامًا.
2. تثبيط العلاقات مع زملاء العمل.
إذا علم الموظف أن زملائه سيراجعونه ، فإن ذلك يغير العلاقة التي يتم تكوينها. يُبنى البشر بآلية قتال أو هروب ويتم تفعيل ذلك مع هذا النوع من الهياكل. سيقوم الموظف بحملة للحصول على تقييم جيد من زملائه في العمل ، الأمر الذي يستغرق وقتًا بعيدًا عن عملهم ، أو يهرب من جهات الاتصال الاجتماعية لتجنب كتابة واحدة عنها. هذا يغير ديناميكيات الفريق لأن الجميع مجبرون على أن يصبحوا مديرين.
3. تحويل تركيز الموظف عن العميل.
عندما تستند المراجعات إلى آراء وملاحظات زملاء العمل ، يتحول تركيز الموظف من رأي العميل إلى ما يعتقده زميل العمل. تصبح العلاقات الداخلية داخل الفريق أكثر أهمية لأن تلك المراجعات مجهولة المصدر تصبح أساس تاريخ التوظيف الخاص بك. ما هو الأكثر أهمية من منظور طويل المدى مع هذا الموقف؟ هل العميل سعيد أم لا؟ أو إذا كان الموظف يمكنه البقاء في العمل أم لا؟
4. هناك افتراض أن الزيادات تأتي من مراجعات الأقران الجيدة.
غالبًا ما تكون مراجعات الموظفين عاملاً مهمًا في تحديد ما إذا كان سيتم منح زيادة أم لا. في بعض الأحيان ، تساهم مراجعات الأقران حقًا في مقدار الأموال التي يكسبها الشخص. هذا يغير أيضًا ديناميكيات العلاقة مع الموظفين. إذا منعت المراجعة السيئة شخصًا ما من الحصول على علاوة ، فسيتم تجاهل التعليقات المقدمة. لماذا ا؟ لأن الموظف سيشعر أن فريقه يحمل ضغينة ضده. بدلاً من الاستماع إلى التعليقات ، سيتم البحث عن الانتقام بطريقة ما … وعلى الأرجح من خلال مراجعة الأقران.
تظهر إيجابيات وسلبيات مراجعات الأقران أن طريقة التقييم هذه يجب أن تكون متوازنة بعناية حتى تكون ناجحة. سيقوم الناس بحملة من أجل احتياجاتهم الخاصة على احتياجات فريق أو شركة. إذا شعر الموظف أنه بإمكانه التأثير بشكل مباشر على مراجعاته من خلال التركيز على العلاقات الداخلية ، فمن المحتمل أنه لن يتم القيام بأي عمل حقيقي.