تعد أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أدوات أساسية في ذخيرة أي عمل تجاري ، سواء كان قائمًا أو متناميًا.
ومع ذلك ، فإن استخدام CRM لا يقتصر فقط على زيادة نتائجك ؛ يتعلق الأمر بتحسين وضمان النمو المطرد لعملك. وللقيام بذلك ، يجب على عملك دمج واستخدام حزمة برامج CRM فعالة وفعالة.
من المؤكد أن قول هذا أسهل من التنفيذ ، حيث لم يتم تصميم جميع حلول CRM لجميع الشركات. ومع ذلك ، عند الحديث عن CRM ، يظهر اسمان بشكل متكرر: HubSpot vs. قوة المبيعات.
والمنافسة شرسة ، على أقل تقدير.
لهذا السبب أقدم لكم اليوم مقارنة كاملة بين HubSpot و Salesforce CRMs. سأقارن خصائص كلاهما لمحاولة الإجابة على هذا السؤال المهم:
ما هو أفضل CRM؟
ما هو الـ CRM؟
لمقارنة حلول البرامج المتقدمة مثل Salesforce و HubSpot ، نحتاج إلى تحليل ماهية CRM حقًا. سيساعد هذا القراء في الحصول على فكرة أفضل عما يبحثون عنه عند مقارنة HubSpot و Salesforce.
بعبارات أبسط ، تمثل مجموعة CRM أدوات برمجية تساعد فرق مبيعات الشركة على تنظيم وإدارة واستخدام معلومات العملاء. تساعد أدوات CRM أيضًا في إدارة معلومات العملاء وتمكين تطوير العلاقات بشكل أفضل مع العملاء الحاليين والمحتملين.
باستخدام CRMs ، يمكنك إنشاء علاقة قوية مع جميع جهات الاتصال التجارية والحفاظ عليها. تساعد هذه الأدوات عملك في العثور على جهات الاتصال وتجميعها ، وتتبع الرسائل الأساسية ، وتتبع نقاط اتصال العملاء.
تسمح القدرات المذكورة أعلاه للشركات بمعرفة متى وكيف تتصل بالآفاق وشركاء الأعمال. لا عجب، إذن، أن السوق CRM حاليا قطاع البرمجيات الأسرع نموا، ومن المتوقع أن يحقق معدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 14.2٪. 2022-2027، وفقا لجراند فيو البحوث.
يجب على أي حل CRM منظم جيدًا أن:
- المساعدة في تطوير إجراءات التسليم بين المبيعات والخدمة.
- أتمتة دورة حياة المبيعات.
- ساعد في توفير نظرة شاملة لقاعدة بيانات العملاء.
- تحسين مشاركة الوظائف والذكاء بين الفرق.
مع وضع ما سبق في الاعتبار ، حان الوقت الآن للتعمق في مقارنة HubSpot مقابل Salesforce.
HubSpot مقابل Salesforce: نظرة عامة
HubSpot CRM هو منتج تم تطويره وتوزيعه بواسطة شركة تحمل الاسم نفسه. تقدم HubSpot العديد من المنتجات بالإضافة إلى CRM ، مثل أنظمة إدارة المحتوى وأتمتة التسويق.
تم إطلاق HubSpot CRM في عام 2014 ، وفي فترة قصيرة مدتها ست سنوات ، اكتسب مكانًا بين أفضل حلول CRM في السوق. من إدارة جهات الاتصال والبريد الإلكتروني وإدارة العملاء المتوقعين إلى تصور بيانات خطوط المبيعات ، يتيح لك HubSpot القيام بكل ذلك.
يأتي البرنامج بنسخة مجانية أكثر من قادرة على تلبية احتياجات إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. مع توسع عملك ، يمكنك الترقية إلى مجموعة التسويق الكاملة لـ HubSpot ، والتي تقدم CRM للمؤسسة لاكتساب رؤى مفيدة وتنمية أعمالك.
من ناحية أخرى ، يعد Salesforce برنامجًا أقدم بكثير ؛ بدأت عملياتها في 1999 ومنذ ذلك الحين رسخت مكانتها في صناعة CRM. من الناحية التاريخية ، تعتبر Salesforce واحدة من أولى الشركات التي اعتمدت البرنامج كنموذج خدمة (SaaS).
علاوة على ذلك ، فهي أيضًا أول شركة تروج لمفهوم إدارة علاقات العملاء. بمرور الوقت ، تم تحديث البرنامج باستمرار وأصبح قادرًا على مواكبة النظام العالمي الحالي.
تقدم Salesforce العديد من الأدوات لأتمتة التسويق ، مدعومة بالرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتخصيص التفصيلي. جعلت جميع الصفات المذكورة أعلاه Salesforce أحد المنافسين البارزين لـ HubSpot.
يتمثل الاختلاف الرئيسي بين الاثنين في أنه في حين أن HubSpot أكثر سهولة وموجهًا نحو الشركات من جميع الأحجام ، فإن Salesforce أكثر ملاءمة للشركات على مستوى المؤسسات. ومع ذلك ، فهذه ليست النقطة الوحيدة التي يمكن فيها مقارنة الاثنين ، وفي القسم التالي ، سأقسم الأمور أكثر.
HubSpot مقابل. Salesforce: أيهما أفضل؟
والآن بعد أن أصبح لديك مقدمة موجزة لكل من HubSpot و Salesforce ، فقد حان الوقت لكسر ميزات كل منهما ومقارنتها. للقيام بذلك ، سأقارن قدرات الاثنين بناءً على عدة عوامل رئيسية.
1. سهولة الاستخدام
عند مقارنة Salesforce و HubSpot ، فإن العامل الوحيد الذي يحتل مركز الصدارة هو سهولة الاستخدام. بعد كل شيء ، ليس هناك فائدة من الحصول على حل CRM مدعوم بالكامل مع جميع وسائل الراحة ، فقط لجعل موظفيك يتجنبون استخدامه بسبب منحنى التعلم الحاد.
ليس هناك من ينكر أن Salesforce كانت معيار الصناعة عندما يتعلق الأمر ببرنامج CRM. ومع ذلك ، على الرغم من تطورها القوي ، إلا أنها تقنية للغاية بالنسبة لمندوب المبيعات المتوسط. في الواقع ، للاستفادة من جميع ميزات النظام الأساسي ، ستحتاج إلى شخص متمرس تقنيًا.
من ناحية أخرى ، تستحق HubSpot تاج برنامج CRM بديهي. يوفر HubSpot ، المصمم لخدمة مندوبي المبيعات ، تحسينًا سهلاً لسير العمل ، جنبًا إلى جنب مع تسهيلات التنقل السلس. حتى إذا كنت تستخدم HubSpot CRM لأول مرة ، يمكنك بسهولة معرفة كيفية أتمتة المهام والتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء وتصور العملية بأكملها.
الفائز: HubSpot
بفضل واجهته البسيطة والبديهية ، سجل HubSpot درجات أعلى من Salesforce في مؤشر سهولة الاستخدام. في الوقت نفسه ، إذا كان لديك فريق كامل لتكنولوجيا المعلومات يحتاج إلى المشاركة في عمليات المبيعات المعقدة ، يمكن أن تتمتع Salesforce بميزة.
2. تكامل الطرف الثالث
اليوم ، تستخدم جميع الشركات الحديثة عمليات تكامل الجهات الخارجية كوسيلة لزيادة الإنتاجية والكفاءة. تساعد عمليات التكامل هذه إدارة CRM على الاتصال وتبادل البيانات مباشرةً مع برامج الجهات الخارجية ، مما يسمح بسير عمل أكثر سلاسة.
نظرًا لأنه كان موجودًا لفترة أطول ، فمن السهل دمج Salesforce مع عدد أكبر من المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية. تأتي إمكانات تبادل البيانات في Salesforce بشكل قياسي مع العديد من برامج الموارد البشرية و ERP و SCM ، مثل SAP.
بالإضافة إلى ذلك ، تمتلك Salesforce أيضًا AppExchange المخصص الذي يوفر الوصول إلى آلاف عمليات الدمج. يعتبر AppExchange أحد أكبر (إن لم يكن أكبر) أسواق تطبيقات الأعمال على الإنترنت.
ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بعمليات التكامل التي تركز على المبيعات ، فإن HubSpot CRM يتفوق على Salesforce. تحتاج فرق المبيعات عمومًا إلى التركيز على بيانات التسويق ، وتعمل HubSpot كقاعدة بيانات مركزية لجميع عمليات المبيعات والتسويق.
منذ إطلاقه في عام 2014 ، زاد HubSpot عدد عمليات الدمج التي يقدمها. يوفر CRM حاليًا أكثر من 200 تكامل ولا يزال يتوسع. إلى جانب ذلك ، يمكن للشركات أيضًا استخدام OpenAPI لإنشاء عمليات تكامل مخصصة.
الفائز: Salesforce
مع AppExchange في ذخيرتها ، تبرز Salesforce بوضوح عندما يتعلق الأمر بعدد عمليات الدمج المعروضة. لكن HubSpot لا يزال قوياً ، حيث يقدم تكاملاً مع العديد من التطبيقات الشائعة مثل Jira و MailChimp و Slack.
3. واجهة المستخدم
عندما يتعلق الأمر بمجموعات الميزات ، تتمتع HubSpot و Salesforce بنقاط قوتها. كما ذكرت من قبل ، فإن Salesforce من الناحية الفنية أكثر ثراءً بالميزات. ومع ذلك ، يمكن أن يصبح هذا نقطة ضعفك عندما يتعلق الأمر بالتنقل في واجهة المستخدم.
عند فتح واجهة Salesforce ، سترى على الفور أكثر من 15 علامة تبويب. من بين هؤلاء ، ستجد خيارات لإدارة العملاء المتوقعين واستكشاف الفرص وإدارة الملفات وجهات الاتصال والحملات. ثم تتفرع كل علامة تبويب إلى قوائم فرعية متنوعة ، مع المزيد من الخيارات التي يجب وضعها في الاعتبار. هذا يمكن أن يكون ساحقا للمبتدئين.
قارن ذلك بواجهة مستخدم HubSpot البديهية ، والتي تعرض فقط أهم الميزات والخيارات. يتيح لك ذلك التركيز على ما هو ضروري وتوفير رؤية كاملة لنظام CRM الخاص بك.
هناك مجال آخر يتفوق فيه HubSpot على Salesforce وهو التركيز. تعرض لوحات معلومات Salesforce عمومًا طريقة عرض بيانات واسعة النطاق ، وهي غير مناسبة لمندوب المبيعات المتوسط. من ناحية أخرى ، يسمح HubSpot للممثلين بالاستمرار في التركيز على خطوط الأنابيب الخاصة بهم ، مما يسمح لهم بأداء وظائفهم بسلاسة.
هذا ، بالطبع ، لا يعني أن HubSpot لا يمكنه تقديم نظرة شاملة لعملك. قد؛ الاختلاف الوحيد هو أنك تميل أكثر إلى تبسيط سير عمل المبيعات. ولا يمكن لأحد أن ينكر أن هذا هو بالضبط ما يحتاجه المندوبون لتحقيق النجاح.
الفائز: HubSpot
بفضل نهجها المركّز وميزاتها المبسطة ، تبرز HubSpot فوق Salesforce عندما يتعلق الأمر بإمكانية استخدام واجهة المستخدم. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى تطبيق به المزيد من الميزات ، سواء كنت تستخدمه أم لا ، فإن Salesforce هي السبيل للذهاب.
4. مجموعة أدوات عامة
الآن ، دعنا نقارن HubSpot و Salesforce من وجهة نظر مجموعات الأدوات التي يقدمها كل عرض. هنا ، غالبًا ما تكون Salesforce هي الفائز في استطلاعات مختلفة بسبب ثراء ميزاتها.
تمتلك Salesforce العديد من الأدوات مثل Marketing Cloud و Social Studio و Mobile Studio ، والتي تأتي مع مجموعة كاملة من الميزات والأسعار المتنوعة. عند استخدامها معًا ، تتيح كل هذه الأدوات لفريق التسويق دعم فريق المبيعات بالعملاء المتوقعين المؤهلين. لكن لا ينبغي أن يكون هذا هو السبب الوحيد لاستخدامه.
صحيح أن Salesforce لديها مجموعة أفضل من الأدوات وتوفر المزيد من التخصيص ، لكنها مناسبة بشكل أفضل للشركات على مستوى المؤسسات التي لديها موظفين لجعلها تعمل. كما رأينا بالفعل ، يركز HubSpot بشكل أكبر على سهولة الاستخدام ويمكن استخدامه للشركات من جميع الأحجام.
باستخدام HubSpot ، يمكن لعملك تخصيص الرسائل لجميع مستويات جمهورك. يقدم البرنامج عددًا من أدوات أتمتة التسويق ، مثل تدفقات العملاء المتوقعين ونماذج التجميع ، والتي تساعد في الحفاظ على خط أنابيب المبيعات نشطًا.
في الوقت نفسه ، تساعد أدوات أتمتة التسويق في HubSpot على تحسين الجماهير وتمكين تقسيم جهات الاتصال. يشتمل Marketing Hub on HubSpot أيضًا على أدوات لاستراتيجية المحتوى واختبار الانقسام وحتى يتكامل مع Google Search Console.
الفائز: HubSpot
في حين أن Salesforce لديها مجموعة أكثر شمولاً من الأدوات ، فإن مجموعة HubSpot المختارة من أدوات المبيعات والتسويق هي أكثر فائدة وعملية. مع سهولة الاستخدام التي يقدمها HubSpot ، يمكن لجميع الشركات ، من الأعمال التجارية إلى الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم ، وضع إستراتيجية CRM الخاصة بهم في العمل.
5. وظائف التحليل وإعداد التقارير
في عصر استراتيجيات الأعمال القائمة على البيانات اليوم ، لا يمكنك تجاهل إمكانات التحليلات وإعداد التقارير. بهذا المعنى ، فإن Salesforce قوية للغاية ولديها قدرات تحليلية قوية توفر درجة عالية من التخصيص.
تتضمن جميع أدوات Salesforce التحليلات ؛ على سبيل المثال ، تساعد لوحة معلومات Einstein Analytics في مراقبة مقاييس العمل الأساسية. حتى أنه يوفر مخططات ومخططات تفاعلية للغاية ، وكلها تساعد في تصور البيانات.
يدمج HubSpot أيضًا ميزات التحليلات وإعداد التقارير ، لكنها أصغر في العدد والسعة من تلك التي تقدمها Salesforce. هذا يرجع أساسًا إلى إمكانات تخزين البيانات المحدودة لـ HubSpot.
ومع ذلك ، مع التحسينات الأخيرة ، أخذ المصممون في HubSpot قدراتهم التحليلية إلى عدة مستويات. في الوقت نفسه ، يعد نظام الإبلاغ في HubSpot أكثر سهولة ويوفر وظائف سريعة جنبًا إلى جنب مع وظائف السحب والإفلات.
الفائز: Salesforce
انطلاقًا من الوضع الحالي ، من الواضح أن Salesforce تأخذ الكعكة عندما يتعلق الأمر بقدرات التحليلات وإعداد التقارير. ومع ذلك ، فإن HubSpot يلحق بالركب بسرعة ويمكن أن يتفوق قريبًا على الرائد في هذا الجانب من CRM.
6. التأسيس
إن مجرد الحصول على برنامج CRM ممتاز لن يؤدي إلى نجاح عملك كثيرًا ما لم تتمكن من تشغيله وتشغيله. بهذا المعنى ، تلعب عمليتا التعلم والإدماج دورًا مهمًا وتعتمدان على العديد من العوامل.
خذ Salesforce ، على سبيل المثال. يمكن أن يكون الإعداد البسيط للبرامج مكلفًا للغاية ، ويتفاقم إذا كان عملك يتحول من CRM آخر. يمكن أن تتضمن أي تغييرات من هذا القبيل مهام إضافية تتضمن تصحيح البيانات أو تخصيص عمليات الدمج.
باختصار ، لا تكاد تتوفر قابلية الاستخدام الجاهزة عندما يتعلق الأمر بـ Salesforce. بالنسبة للشركات الأكبر حجمًا ، قد تستغرق عملية الإعداد نفسها شهورًا. مقارنةً بذلك ، يعد HubSpot أسهل في الإعداد والتنفيذ.
هذا لا يعني بالطبع أنه لا يوجد عمل يتعين القيام به. قد لا تزال بحاجة إلى قدر كبير من تنقية البيانات ، إلى جانب الحاجة إلى إنشاء عمليات تكامل مخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، سيحتاج أعضاء فريقك إلى التدريب على تعقيدات النظام الجديد.
ومع ذلك ، لن تضطر إلى إنفاق المزيد لتوظيف شخص ما للانضمام إلى HubSpot. عملية إعداد HubSpot تشرح نفسها بنفسها إلى حد كبير ، ويمكنك الحصول على الأشياء وتشغيلها بقليل من الجهد.
الفائز: HubSpot
نظرًا لسهولة الاستخدام ، وإمكانيات التسويق الشاملة ، وتجربة المستخدم الممتازة ، تحتل HubSpot المرتبة الأولى في سهولة الإعداد في المقدمة. ما لم تكن شركة ضخمة بها أجزاء متحركة متعددة ، فإن إعداد HubSpot لا ينبغي أن يكون عملية معقدة للغاية.
7. مستوى التخصيص
من السهل أن نفهم أنه من بين اثنين من CRMs اللذان نقارنهما ، فإن Salesforce أكثر قابلية للتخصيص. يوفر مزيدًا من التحكم عند تخصيص خطوط أنابيب الاتفاقية ومهام سير عمل العمليات ، ويوفر المزيد من خيارات التخصيص.
يتمتع مستخدمو Salesforce بخيار تخصيص مهام سير العمل والعمليات دون الاستعانة بمطورين مخصصين. على الرغم من أن الأمر قد يستغرق وقتًا أطول نظرًا للعدد الكبير من الميزات التي توفرها ، إلا أنه لا يمكن التراجع عن المهمة بالرغم من ذلك.
الآن ، دعنا نلقي نظرة على HubSpot ، والذي يوفر أيضًا درجة جيدة من التخصيص ، ولكن ليس على مستوى Salesforce. يزداد مقدار خيارات التخصيص التي تحصل عليها مع HubSpot عندما تختار الخطط المدفوعة ، ولكن لا يزال هناك الكثير مما هو مرغوب فيه.
مع ذلك ، أضاف HubSpot مؤخرًا خيار الكائنات المخصصة ، مما زاد من التخصيص الخاص بك. حتى إذا كان لدى المستخدم معرفة فنية محدودة ، يمكنه تعديل خطوط الأنابيب ومراحل التفاوض ووجهات النظر وفقًا لاحتياجاتهم.
الفائز: Salesforce و HubSpot
هنا ، يتعلق الأمر بالمتطلبات أكثر من توفر الميزة. إذا كنت تبحث عن حل سريع وبسيط وسهل يمكن تخصيصه ليناسب عمليات عملك ، فإن HubSpot هو الخيار الأفضل. من ناحية أخرى ، إذا كنت تبحث عن تخصيصات مكثفة توفر درجة أكبر من مرونة الأعمال ، فإن Salesforce هي الأفضل.
8. حصة السوق
اسأل أي متخصص مبيعات عن برنامج إدارة علاقات العملاء هو الرائد في السوق وسيجيبون على Salesforce دون سؤال. وبالنظر إلى أن Salesforce لديها حوالي 20 ٪ من السوق في حقيبتها ، سيكونون على حق في الإجابة على هذا النحو.
لكن هذا لا يعني أن HubSpot خارج اللعبة ، بعيدًا عن ذلك. منذ إطلاقها في عام 2014 ، نمت حصة HubSpot في السوق بشكل مطرد. وعلى الرغم من أن لديها حاليًا حصة تبلغ حوالي 3.4 ٪ من النظام البيئي CRM ، إلا أنها بلا شك منصة CRM يجب مراعاتها.
عامل آخر يعمل لصالح HubSpot هو نموذج تسعير freemium ، والذي يساعد العديد من الشركات على إجراء الانتقال الأولي إلى النظام الأساسي. يمنحك نموذج freemium ميزة واضحة على Salesforce ، وهي ليست مجانية تمامًا. لذلك ، فإن المعركة بين HubSpot و Salesforce لم تُحسم بعد.
الفائز: Salesforce (فيما بعد)
ليس هناك من ينكر حقيقة أن Salesforce هي الشركة الرائدة حاليًا في السوق. لكن HubSpot ، باعتباره الطفل الجديد في الكتلة ، يكتسب شعبية بسرعة. قد يأتي وقت نجده كأحد أدوات التسويق التي تمتلك أكبر حصة في السوق.
9. خدمة العملاء
من ناحية خدمة العملاء ، تتقدم HubSpot على Salesforce. حتى بدون خطة مدفوعة ، يمكنك الوصول إلى مكتبة HubSpot الغنية للمحتوى عبر الإنترنت. تقدم الشركة أيضًا العديد من الدورات التدريبية على HubSpot Academy ، مركز التعلم الإلكتروني الخاص بها حيث يمكنك تحسين أدوات HubSpot.
إذا قررت أن تصبح عميلاً مدفوع الأجر ، يمنحك HubSpot أيضًا الوصول إلى دعم عبر الهاتف على مدار 24 ساعة. لديك حتى خيار الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ويمكنك الاستفادة من ميزة الدردشة الحية.
ومع ذلك ، مع Salesforce ، سيتعين عليك دفع خطة مدفوعة للوصول إلى أي شكل من أشكال خدمة العملاء. مع التراخيص منخفضة المستوى ، يكون الدعم الذي تحصل عليه محدودًا إلى حد ما ؛ بمجرد الوصول إلى مستوى المؤسسة ، سيتم منحك حق الوصول إلى ثروة موارد Salesforce في مركز Trailhead.
الفائز: HubSpot
ليس هناك شك في حقيقة أن HubSpot هو الفائز الواضح عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. إن خبراتهم التسويقية الواردة ومكتبة المحتوى الغنية ودعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع تقود الطريق.
10. الأسعار
أخيرًا ، دعنا نقارن سعر كل واحد. يتوفر HubSpot CRM مجانًا ويقدم أدوات مبيعات وتسويق وخدمة عملاء مفيدة. باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء هذا ، يمكن أن يكون لشركتك عدد غير محدود من المستخدمين وتخزين ما يقرب من مليون جهة اتصال مجانًا.
في حال كنت SMB ، فإن ميزات CRM المجانية كافية. ومع ذلك ، بالنسبة للمؤسسات الأكبر حجمًا على مستوى المؤسسات ، يمكنك الترقية إلى الإصدار المدفوع من HubSpot’s CRM. يقدم HubSpot Sales Hub خططًا مدفوعة متعددة يمكنك اختيارها ؛ هذه هي التالية:
- واردة بسعر 45 دولارًا في الشهر
- محترف بسعر 450 دولار في الشهر
- Enterprise ، بسعر 1200 دولار في الشهر
الآن ، دعنا نستكشف Salesforce ، وهو حل CRM مدفوع بالكامل. لبدء رحلتك مع Salesforce ، يمكنك اختيار أي من خطط الترخيص المدفوعة التالية:
- أساسي بسعر 25 دولارًا في الشهر
- محترف بسعر 75 دولارًا في الشهر
- Enterprise ، بسعر 150 دولارًا في الشهر
- غير محدود بسعر 300 دولار في الشهر
الفائز: HubSpot و Salesforce
من حيث التكلفة ، تعد خطط Salesforce المدفوعة بأسعار معقولة أكثر من خطط HubSpot. ومع ذلك ، نظرًا لأنه يمكن استخدام HubSpot مجانًا ، فإنها في النهاية ليست مسألة مال ، ولكن أي خطة تناسب احتياجات عملك.
HubSpot مقابل Salesforce: Highlights
هذا كل شيء عن أفضل اثنين من المنافسين لإدارة علاقات العملاء في السوق. ومع ذلك ، عند اتخاذ قرارك النهائي ، عليك أن تضع في اعتبارك عددًا من الأشياء. لهذا السبب قررت تجميع جميع إيجابيات وسلبيات HubSpot مقابل Salesforce حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.
إيجابيات HubSpot:
- نموذج دفع Freemium
- واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام
- دعم العملاء المناسب
- مجموعة أدوات سهلة الاستخدام
- مثالي لكل من المسوقين ومندوبي المبيعات
سلبيات HubSpot:
- عدد أقل من عمليات الدمج
- أدنى حصة في السوق (الحالية)
إيجابيات Salesforce:
- المبيعات المتقدمة وإدارة خطوط الأنابيب
- أتمتة تسويق سهلة مع باردو
- عدد كبير من عمليات التكامل مع Microsoft و Oracle و Adobe
- عدد أكبر من الوظائف
عيوب Salesforce:
- عملية الإعداد المعقدة
- من الصعب التنقل في واجهة المستخدم
ملخص.
هذا كل شيء من وجهة نظري في HubSpot vs. قوة المبيعات. في حين أن كلاهما خياران ممتازان ، أعتقد أن القرار النهائي يعتمد على احتياجات عملك ومستوى الوظائف التي تحتاجها.
في النهاية ، يجب أن تعمل CRMs على تقليل عبء العمل في مؤسستك ، وليس زيادته. لذلك إذا كنت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم وتحتاج إلى حلول CRM أسرع ، فإن HubSpot هو الحل المناسب لك.
ومع ذلك ، بالنسبة للشركات الأكبر التي لديها احتياجات تخصيص أعلى ، فإن Salesforce هي الخيار الصحيح. يجب أيضًا مراعاة التكلفة وسهولة الاستخدام ووقت التحضير. قد تقرر بعض المنظمات حتى دمج الاثنين وجني أفضل ما في العالمين.