إذا كنت تفكر في تضمين التسويق عبر البريد الإلكتروني في حملة التوعية التالية ، فإن أفضل خيارين في السوق اليوم هما MailChimp و Constant Contact. في الواقع ، إنها تحظى بشعبية كبيرة لدرجة أن العديد من الشركات الصغيرة والشركات الناشئة والعاملين لحسابهم الخاص قد استخدموا كلا النظامين الأساسيين في مرحلة ما.
يعد استخدام الإصدارات التجريبية المجانية لمعرفة كيفية عمل كل منصة طريقة جيدة لتسوية الجدل بين MailChimp و Constant Contact. ومع ذلك ، إذا كنت لا ترغب في إضاعة الوقت لمدة 90-120 يومًا في تجربة حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فهناك بعض النقاط الرئيسية للمقارنة التي يمكن أن تساعد في اتخاذ القرار بشأن أحدهما أو الآخر بسهولة.
1. واحد دائمًا مجاني. الآخر ليس كذلك.
يقدم MailChimp للمستخدمين خطة مجانية إلى الأبد لمنصتهم. اسمح لما يصل إلى 2000 مشترك وما يصل إلى 12000 بريد إلكتروني شهريًا. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 10 دولارات شهريًا ، مما يسمح برسائل بريد إلكتروني غير محدودة لما يصل إلى 500 مشترك. سيكلف كل 500 مشترك إضافي 5 دولارات إضافية شهريًا.
كما أن لديها خطة الدفع أولاً بأول والتي تسمح لك بشراء أرصدة البريد الإلكتروني ، والتي يمكن أن تكلف ما يصل إلى 0.03 دولار لكل بريد إلكتروني. هناك أيضًا وظيفة إضافية احترافية يمكن إضافتها إلى خطة مدفوعة مقابل 199 دولارًا شهريًا.
يقدم Constant Contact خططًا مدفوعة تبدأ من 20 دولارًا شهريًا بعد إكمال نسخة تجريبية مجانية مدتها 60 يومًا. بهذا السعر ، يمكنك دعم حجم قائمة يصل إلى 500 مشترك برسائل بريد إلكتروني غير محدودة. فئة السعر التالية هي 45 دولارًا شهريًا ، مما يسمح لما يصل إلى 2500 مشترك. لا توجد عقود مع Constant Contact ، ولكن إذا دفعت مقدمًا قبل 12 شهرًا ، فستحصل على خصم 15٪ على التكلفة الشهرية.
المنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية لديها خطط تسعير خاصة على كلا النظامين الأساسيين.
2. واحد يقدم دعم العملاء الكامل. الآخر لا.
تعتمد MailChimp على قاعدة بيانات إعلامية للعديد من مشكلات الدعم التي يواجهها عملاؤها. تتيح قاعدة البيانات هذه استكشاف أخطاء الخدمة الذاتية وإصلاحها ويمكنها معالجة العديد من المخاوف التي قد تنشأ في سياق حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن للعملاء الشهريين أو عملاء الدفع الفوري الوصول إلى دعم البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية في أيام الأسبوع.
يوفر الاتصال المستمر للعملاء دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية خلال ساعات العمل العادية في جميع المناطق الزمنية في أيام الأسبوع. يوجد أيضًا منتدى مجتمعي للعملاء لتبادل الأفكار أو تقديم نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تتوفر دروس فيديو وفي بعض الأحيان يتم عقد ندوات محلية لتوفير تدريب مباشر لمسوقين البريد الإلكتروني لأول مرة.
3. واحد يعمل بشكل جيد لتكامل وسائل الإعلام الاجتماعية. الآخر يعمل بشكل جيد للتجارة الإلكترونية.
يتيح MailChimp للمستخدمين الوصول إلى المجيب الآلي الأساسي مجانًا. تتوفر تجربة عميل البريد الإلكتروني ، وكذلك تحديد الموقع الجغرافي. التسليم حسب المنطقة الزمنية متاح كميزة مدفوعة. يمكن للمستخدمين الوصول إلى تقارير النقر والفتح والمشاركة ، بالإضافة إلى التقارير المتقدمة لفرص التنقيب عن البيانات. إنها خدمة تتكامل مع حلول CMS المختلفة ، بما في ذلك SurveyMonkey. هذا يجعلها حلاً متينًا للتجارة الإلكترونية ، خاصةً مع توفر ما يصل إلى 8 اختبارات مقسمة كخطة مدفوعة.
يقدم MailChimp أيضًا تجارب عملاء البريد الإلكتروني كميزة مدفوعة.
يوفر Constant Contact للمستخدمين مجموعة متنوعة من القوالب لاحتياجاتهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني. يتم فرز القوالب حسب الصناعة والوظيفة ، مما يسهل العثور على النموذج المناسب للاستخدام. هناك أيضًا خيارات تخصيص HTML أفضل لكل قالب. هناك مساحة تخزين مجانية غير محدودة للصور وإمكانية الوصول إلى مكتبة من الصور المجانية لكل بريد إلكتروني. التسليم حسب المنطقة الزمنية هو خيار. تتمثل القوة الرئيسية في الميزة التي تسمح بإنشاء أكواد القسيمة أو الاستطلاعات التي يمكن مشاركتها على Facebook.
يوفر Constant Contact أيضًا تحليلات عميقة لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن دمجها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستقبلية.
4. يعرض أحدهم خطر علامة البريد العشوائي. الآخر يحاول تقليل هذا الخطر.
باستخدام MailChimp ، هناك خطر يتمثل في أن عنوان البريد الإلكتروني الأساسي المستخدم للحساب سيتم تمييزه على أنه بريد عشوائي. هذا يمكن أن يجعل من الصعب إرسال رسائل بريد إلكتروني شخصية أو تجارية من هذا الحساب ، حتى إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني من MailChimp تسير على ما يرام. يعد الاتصال المستمر بخادم البريد الإلكتروني ضروريًا لتجنب فقد الاتصالات ، خاصة عند استخدام خطة Forever Free.
هناك أيضًا خطر متزايد من انتقال رسائل البريد الإلكتروني MailChimp إلى مجلد البريد العشوائي ، ما لم يكن المستخدم قد وضع علامة خاصة على المرسل على أنه آمن.
يحتوي Constant Contact على فريق علاقات ISP يساعد المسوقين الذين يكتشفون أن خوادم البريد تحظر حملاتهم. الرسائل النموذجية متاحة للاستخدام من قبل جهات التسويق بحيث يمكن أيضًا الاتصال بمزودي خدمة الإنترنت بشأن الحظر لتشجيع الإدراج في القائمة البيضاء. تميل أيضًا إلى أن يكون هناك مستوى أعلى من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها من خلال الاتصال المستمر بسبب الجهود المبذولة لتشجيع الإدراج في القائمة البيضاء.
5. كلاهما يقدم تكاملات عديدة.
يقدم MailChimp عددًا من عمليات الدمج الجاهزة التي يسهل استخدامها. تشمل مجموعات الأدوات Magento و Heroku. كما أن لديها تكامل الوسائط الاجتماعية لفيسبوك وتويتر. تعد Drupal و Mandrill و WordPress و Shopify مجرد عدد قليل من عمليات الدمج الإضافية المتوفرة لتلبية احتياجاتك الخاصة.
يعد Constant Contact أحد منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني القليلة التي تتكامل جيدًا مع Outlook. Facebook و QuickBooks هما تكاملان شائعان يتم استخدامهما. يمكنك أيضًا الوصول إلى Shopify و Hootsuite و Salesforce.
6. يسمح لك أحدهما باستيراد جهات الاتصال باستخدام جدول بيانات. الآخر يعتمد على تكامل CRM.
يقدم MailChimp للمسوقين عدة طرق مختلفة لاستيراد جهات الاتصال. يعد استيراد ملف CSV طريقة شائعة ، ولكن يمكنك أيضًا نسخ جهات الاتصال ولصقها من Salesforce أو Highrise أو جهات اتصال Google بسهولة نسبية. يمكن أيضًا تحميل ملفات TXT أو يمكنك نسخها ولصقها من جدول بيانات Excel.
يتيح لك الاتصال المستمر تحميل جداول بيانات Excel بدلاً من لصقها. سيقبل أيضًا ملفات VCF. يمكنك أيضًا تحميل جهات الاتصال بشكل فردي أو لصقها إذا كان هذا هو ما تفضله. يمكنك أيضًا إضافة جهات اتصال من تطبيقات أخرى ، مثل QuickBooks أو Gmail أو Outlook.
7. واحد يسمح لك بإضافة العلامات إلى المشتركين الخاص بك. الآخر يتطلب مجموعات وشرائح.
تعد إدارة قائمة MailChimp شاملة ، ولكنها أيضًا عملية معقدة يجب اتباعها. عندما تنشئ قائمة ، يمكنك إنشاء مجموعات وشرائح بداخلها. يتم تعريف المجموعات على أنها طريقة لمخاطبة المستخدمين في قائمة واحدة. يتم إنشاء الشرائح بناءً على بيانات القائمة المشتركة. يتيح لك ذلك تقسيم المشتركين بناءً على أنشطتهم ، مثل عدم فتح بريد إلكتروني أو شراء منتج منك مؤخرًا.
يستخدم الاتصال المستمر العلامات لإنشاء تجزئة وإدارة القائمة. كل ما عليك القيام به هو تحديد المشتركين الذين تريد تمييزهم ثم النقر فوق أمر “إدارة العلامات”. يمكنك بعد ذلك إضافة العلامة المطلوبة أو إنشاء علامة جديدة وتطبيقها على الفور.
8. يقدم أحد القوالب المتخصصة. يقدم الآخر خيارًا عامًا ولكنه قابل للتخصيص.
يقدم MailChimp قوالب بريد إلكتروني أساسية يمكن تحديثها وتخصيصها بسرعة لتناسب احتياجاتك. قد تحتاج إلى إجراء تعديلات على القالب للمساعدة في مطابقة مظهر علامتك التجارية وعملك ، ولكن التغييرات سهلة نسبيًا.
يوفر الاتصال المستمر للمسوقين تجربة تأليف كاملة بالسحب والإفلات. هناك المزيد من قوالب البريد الإلكتروني المتاحة التي يمكن استخدامها خارج الصندوق ، مع تضمين العديد من قوالب المناسبات الخاصة. يمكن أن يشمل ذلك بيعًا سريعًا أو تخفيضات في العطلات أو أي شيء محدد يتعلق بخدمتك أو مجالك. يمكنك أيضًا الحصول على المزيد من خيارات النموذج للتخصيص ، على الرغم من أن خيارات التحرير محدودة نوعًا ما.
9. أحدهم سيكلفك رسومًا إضافية مقابل الصور. الآخر لن.
يسمح لك MailChimp بتضمين الصور من عنوان URL أو موقع صور مثل Flickr. يتم تخزينها جميعًا في حسابك ويمكن للمستخدمين تحميل عدد غير محدود من الصور التي يمكن استخدامها للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
يتيح الاتصال المستمر للمسوقين تحميل 5 صور أو صور مجانًا. أكثر من ذلك سيتطلب من المستخدمين الترقية إلى خطة MyLibrary Plus. إذا كنت لا ترغب في الدفع مقابل هذه الترقية ، يمكنك الوصول إلى معرض الصور الخاص بك واستخدام تلك الصور دون القلق بشأن الملوك. يتم الوصول إلى الصور عن طريق الكلمات الرئيسية أو الفئة إذا كنت تفضل الخيار المجاني ، والذي قد يستغرق بعض الوقت إذا كنت تبحث عن شيء محدد.
10. كلاهما يقدم مجموعة كاملة من التحليلات.
يقدم MailChimp و Constant Contact مجموعة كاملة من التحليلات التي يمكن استخدامها لتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في المستقبل. يتم جمع البيانات في علامات تبويب بحيث يمكنك الانتقال بسهولة من فئة إلى أخرى ، مع تتبع سجل كل حملة.
في مناظرة MailChimp و Constant Contact ، يكون الغرض من التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا. إذا كنت ترغب في تشجيع المبيعات من خلال الخصومات ، وإنشاء أحداث خاصة ، والحصول على معلومات يسهل الوصول إليها ، فإن Constant Contact هو خيار جيد لعلامتك التجارية وعملك. بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن طريقة مجانية تمامًا لتجربة التسويق عبر البريد الإلكتروني دون التضحية بالعديد من الميزات ، يعد MailChimp خيارًا أفضل للنظر إليه.